稅務(wù)文化建設(shè)
稅務(wù)文化建設(shè)1
【摘要】文化建設(shè)是組織建設(shè)的核心內(nèi)容，建設(shè)新型稅務(wù)文化是在新的歷史形勢(shì)下稅務(wù)機(jī)關(guān)強(qiáng)化自身管理、提高服務(wù)水平的重要舉措。文章分析了新型稅務(wù)文化的基本內(nèi)涵，介紹了新型稅務(wù)文化建設(shè)的要求，闡述了建設(shè)新型稅務(wù)文化應(yīng)樹立的幾種理念。稅務(wù)文化建設(shè)2
稅收文化建設(shè)工程是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，它反映了時(shí)代的特點(diǎn)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)和新世紀(jì)國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的客觀要求。近年來(lái)，我們運(yùn)城市國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)把稅務(wù)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，與稅收工作一同部署，一同落實(shí)，一同考核，打造了一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的稅務(wù)干部隊(duì)伍，營(yíng)造了誠(chéng)信文明的和諧局面，推動(dòng)了國(guó)稅事業(yè)的健康發(fā)展。全市基層局密切結(jié)合各自實(shí)際，廣泛動(dòng)員廣大干部職工，情系群眾，比學(xué)趕幫，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，外樹形象，轄區(qū)掀起稅務(wù)文化建設(shè)的新熱潮。
局長(zhǎng)接待日與群眾零距離
聞喜國(guó)稅局外樹國(guó)稅形象在“一窗式”、“一站式”辦稅服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)、掛牌上崗制等人性化服務(wù)舉措，并推出局長(zhǎng)接待制、服務(wù)承諾制等新的服務(wù)方式。近年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)共接待納稅咨詢10余（人）次，現(xiàn)場(chǎng)解決納稅人提問50項(xiàng)。不僅提高了征管效率，而且使納稅服務(wù)更趨于人性化。局長(zhǎng)同志，堅(jiān)持在輪到自己的局長(zhǎng)接待日值班，一般情況下，不讓任何人代替，與群眾面對(duì)面交流溝通，能夠現(xiàn)場(chǎng)拍板解決現(xiàn)場(chǎng)解決。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為其他班子成員帶了個(gè)好頭。
服務(wù)名片卡架起一座連心橋
辦稅服務(wù)廳氣象新，國(guó)稅人為了創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，夏縣國(guó)稅局創(chuàng)新服務(wù)模式制作了一批連心名片卡。近日，辦稅服務(wù)廳特別制作了一批“服務(wù)連心名片卡”。此卡片正面印著辦稅人員姓名、崗位、聯(lián)系電話，背面印著具體的服務(wù)范圍和服務(wù)承諾，使得納稅人能一目了然，拿著卡片就能直接找到需要辦理業(yè)務(wù)的窗口和崗位，避免了以前“打聽問路”的情況。此卡片可以多次重復(fù)使用，納稅人不僅可以在辦稅服務(wù)廳使用，也可以隨時(shí)電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，它不僅僅是一種服務(wù)聯(lián)系卡，更是一種便民連心卡，使納稅人和稅務(wù)人員既是工作中的合作伙伴，又是生活中的親密朋友。小小服務(wù)卡，架起連心橋。這一小卡體現(xiàn)了我市國(guó)稅人在便民服務(wù)中的又一項(xiàng)重大舉措。
為留守兒童送去溫暖
倡導(dǎo)社會(huì)關(guān)愛風(fēng)尚，積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。萬(wàn)榮國(guó)稅局通過組織開展“春蕾計(jì)劃”、“助弱扶貧”、義務(wù)勞動(dòng)等公益活動(dòng)，激發(fā)干部愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)國(guó)稅事業(yè)的熱情。今年8月11日,在新學(xué)期開學(xué)之際，該局副局長(zhǎng)岳文豪、紀(jì)檢組長(zhǎng)柴李斌、辦公室主任謝繼洪、人事股股長(zhǎng)衛(wèi)民科以及愛心媽媽代表王轉(zhuǎn)招和縣婦聯(lián)工作人員赴裴莊鄉(xiāng)為10名留守兒童送去2000余元的書本、學(xué)習(xí)用品和生活用品，為留守兒童送去母親般的關(guān)愛，使留守兒童“心有人愛、身有人護(hù)、難有人幫”，給他們營(yíng)造一個(gè)快樂美好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
回報(bào)社會(huì)獻(xiàn)愛心
在區(qū)，我們可以欣喜看到許多國(guó)稅干部自發(fā)組成志愿團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)敬老院，照顧孤寡老人，為老人洗衣做飯、拆洗被褥、縫縫補(bǔ)補(bǔ)，還定時(shí)為老人送米送面、打掃衛(wèi)生；全局106名婦女干部向西部貧困母親獻(xiàn)愛心捐款2000元，捐物600余件；為海嘯捐款15000元；面對(duì)地震，國(guó)稅干部人人都獻(xiàn)出了一份愛心，積極捐款3萬(wàn)余元，并寫下了《結(jié)結(jié)情系八方，顆顆心向?yàn)?zāi)區(qū)》的詩(shī)篇，謳歌了全國(guó)人民一方有難，八方支援的高尚情操。
目前，該局組織的“愛心活動(dòng)”仍在繼續(xù)，向特困學(xué)子——捐助，兩次向社會(huì)義務(wù)捐贈(zèng)現(xiàn)金20850元；女稅干楊俊玲主動(dòng)捐獻(xiàn)白血病患者小云瀟，主動(dòng)幫助六十二歲的絳縣盲人候憲義實(shí)現(xiàn)了為老母添新衣的愿望……點(diǎn)滴水可以匯江河，該局已形成了扶貧濟(jì)困、助人為樂，共建和諧社會(huì)、共建和諧國(guó)稅的氛圍。
和諧稅收一線顯身手
為了提高了干事創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)工作的能力水平，垣曲國(guó)稅局加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，使國(guó)稅干部思想更解放、視野更寬闊、思路更寬廣，增長(zhǎng)了見識(shí)和本領(lǐng)，提高了素質(zhì)和能力。黨員干部以身作則，身先士卒，發(fā)揮了模范帶頭作用。廣大稅務(wù)干部在服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收的舞臺(tái)上，大展身手，各顯其能，創(chuàng)造了突出成績(jī)，涌現(xiàn)出都祥禮等6名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、楊青竹等16名省市優(yōu)秀稅務(wù)工作者、魯紅娥等“巾幗文明標(biāo)兵”。歷山稅務(wù)所所長(zhǎng)王江海自愿捐款，幫助貧困學(xué)生，被評(píng)為“十大杰出青年”。
實(shí)踐與思考
在我市國(guó)稅系統(tǒng)大力加強(qiáng)稅收文化建設(shè)的過程中，我們深深認(rèn)識(shí)到，要把握好三點(diǎn)：一是開展稅務(wù)文化建設(shè)，認(rèn)識(shí)是前提，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到了，才會(huì)重視，才會(huì)加大對(duì)稅務(wù)文化建設(shè)的物質(zhì)和精力的投入。群眾認(rèn)識(shí)跟上了，才會(huì)積極自覺參與建設(shè)活動(dòng)。二是開展稅務(wù)文化建設(shè)，必須做好三個(gè)結(jié)合。我局在開展稅務(wù)文化建設(shè)中，注意與做好各項(xiàng)具體工作結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)。三是開展稅務(wù)文化建設(shè)，必須常抓不懈。稅務(wù)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面，隨著社會(huì)的發(fā)展，稅務(wù)文化也要不斷的注入新的內(nèi)容。稅務(wù)文化建設(shè)不是一時(shí)之事，必須常抓不懈。要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，一抓到底，保持稅務(wù)文化建設(shè)活動(dòng)的經(jīng)常性和連續(xù)性。
國(guó)稅系統(tǒng)的創(chuàng)建國(guó)稅文化活動(dòng)給稅收征管帶來(lái)了全新的變化，有效促進(jìn)了增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)納稅人的意識(shí)，在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒�。�?dāng)然，我們應(yīng)該清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，近年來(lái)我們市雖然在國(guó)稅文化建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但是國(guó)稅文化建設(shè)是一項(xiàng)漫長(zhǎng)而又復(fù)雜的工程，我們只有堅(jiān)定目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，邁著堅(jiān)定的步伐，匯集全局國(guó)稅人的智慧，才能創(chuàng)造出更加燦爛的運(yùn)城國(guó)稅文化新篇章。
稅務(wù)文化建設(shè)3
1稅務(wù)文化建設(shè)是稅務(wù)干部職業(yè)生涯規(guī)劃管理的基礎(chǔ)
1。1稅務(wù)文化的內(nèi)涵
稅務(wù)文化是隨著稅務(wù)工作的歷史進(jìn)程和時(shí)代發(fā)展形成的一種文化，在具有文化的共性的同時(shí)，有具有稅務(wù)工作自身的鮮明特點(diǎn)。稅務(wù)文化是稅務(wù)干部的價(jià)值導(dǎo)向，反映的稅務(wù)干部在工作實(shí)踐中的精神風(fēng)貌和行為規(guī)范，即是一種行政管理文化又是一種較高層次的科學(xué)管理模式，與稅務(wù)干部的工作密切相關(guān)。在對(duì)稅務(wù)文化內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)上，在學(xué)界尚未形成共識(shí)。但一般對(duì)稅務(wù)文化的認(rèn)識(shí)上，文化的精神層、制度層和行為（物質(zhì)）層的三層認(rèn)識(shí)，比較受到學(xué)界廣泛接受的定義，即稅務(wù)文化是稅務(wù)部門在稅收實(shí)踐活動(dòng)中形成的價(jià)值觀念、管理制度、行為規(guī)范等的總和。這里的價(jià)值觀念，是指稅務(wù)人員的價(jià)值觀念、道德情操、治稅理念和文化素養(yǎng)等，是稅務(wù)文化的核心，是稅務(wù)文化建設(shè)中最活躍的組成部分。這里的管理制度，指的是是指在稅收工作中形成的一系列法律法規(guī)規(guī)章制度等、如稅收征管法、稅務(wù)干部職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度和稅收管理員制度等，是對(duì)價(jià)值觀念的具體延伸。行為規(guī)范，指的是稅務(wù)干部在稅收工作中的文明用語(yǔ)、持證檢查等言行舉止行為，另外廣義上講辦稅場(chǎng)所、征管裝備等稅務(wù)等物質(zhì)形態(tài)也可劃入這一層面。
1。2稅務(wù)文化建設(shè)對(duì)強(qiáng)化稅務(wù)干部政治素質(zhì)建設(shè)具有基礎(chǔ)作用
稅務(wù)文化建設(shè)的提出是應(yīng)對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)對(duì)稅收工作提出的新任務(wù)、新要求的需要，通過稅務(wù)文化建設(shè)統(tǒng)一個(gè)體和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮每一個(gè)成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，，為稅收事業(yè)的發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門精神文明、政治文明和物質(zhì)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在社會(huì)主義建設(shè)新時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化處于快速發(fā)展時(shí)期，各種思潮、意識(shí)不斷出現(xiàn)，人們的價(jià)值觀念趨向多元化，這種情況下，個(gè)別干部思想上由于自我修養(yǎng)和改造意識(shí)不強(qiáng)，加之事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng)、缺乏改革創(chuàng)新精神等，導(dǎo)致這些干部一味追求個(gè)人利益，講待遇不比奉獻(xiàn)，對(duì)稅收工作的健康發(fā)展產(chǎn)生了影響。作為稅收文化，其建設(shè)的推進(jìn)，有利于堅(jiān)持正確文化導(dǎo)向，營(yíng)造和諧工作氛圍，引導(dǎo)廣大稅務(wù)干部形成積極健康的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，對(duì)于提高稅務(wù)干部的整體素質(zhì)，優(yōu)化稅務(wù)干部自身的職業(yè)生涯規(guī)劃具有重要基礎(chǔ)作用。
1。3稅務(wù)文化建設(shè)對(duì)創(chuàng)新稅務(wù)干部職業(yè)生涯管理制度具有促進(jìn)作用
稅務(wù)文化建設(shè)，在制度文化層面理念上就是不斷結(jié)合實(shí)際社會(huì)環(huán)境和工作情況對(duì)稅務(wù)文化進(jìn)行創(chuàng)新。因此，在稅務(wù)文化建設(shè)中，由于人的價(jià)值理念支配著人的行為，稅務(wù)文化必然會(huì)對(duì)稅收制度的選擇發(fā)揮作用，稅收文化制度創(chuàng)新的價(jià)值理念必然反饋在對(duì)稅收干部職業(yè)生涯管理制度等制度的創(chuàng)新上。尤其是在當(dāng)今的人才競(jìng)爭(zhēng)為主題的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下，對(duì)人力資源的開發(fā)管理和人員的職業(yè)生涯管理成為當(dāng)今各類社會(huì)組織制度建設(shè)的核心內(nèi)容，從這種意義上來(lái)講，稅務(wù)文化建設(shè)的創(chuàng)新，必然使稅務(wù)組織進(jìn)一步與社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境相適應(yīng)，促進(jìn)組織人力資源管理文化的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)稅務(wù)干部職業(yè)生涯管理制度的創(chuàng)新。
1。4稅務(wù)文化建設(shè)對(duì)塑造稅務(wù)干部工作行為的具有影響作用
稅收工作的深入積極開展，源于稅務(wù)干部員工積極性的有效調(diào)動(dòng)，而積極性的調(diào)動(dòng)則受到稅務(wù)價(jià)值理念的支配。作為稅務(wù)文化，其在建設(shè)中不斷深化稅務(wù)價(jià)值觀念文化，對(duì)稅務(wù)干部行為具有著潛移默化的作用，熏陶并影響著人的行為，對(duì)稅務(wù)干部的職業(yè)生涯中的行為表現(xiàn)具有著重要的影響作用。稅務(wù)文化建設(shè)的開展，將使稅務(wù)文化在稅務(wù)工作人員心中真正扎根、發(fā)芽，進(jìn)而促進(jìn)稅務(wù)干部全身心地投入到稅收工作才中去，進(jìn)而使國(guó)家稅收法規(guī)得到切實(shí)貫徹和實(shí)施。
2稅務(wù)干部職業(yè)生涯規(guī)劃管理對(duì)稅務(wù)文化建設(shè)的具有重要推動(dòng)作用
2。1稅務(wù)干部職業(yè)生涯規(guī)劃管理的內(nèi)涵
職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代人力資源管理理論的重要組成部分，具體分為員工職業(yè)生涯管理和組織職業(yè)生涯管理。本文，在理論上主要運(yùn)用的是員工職業(yè)生涯管理理論。在實(shí)際稅務(wù)隊(duì)伍建設(shè)管理中，與其他組織一樣，稅務(wù)系統(tǒng)利用職業(yè)生涯規(guī)劃，提高稅務(wù)干部隊(duì)伍的建設(shè)和管理水平，已經(jīng)成為一項(xiàng)迫在眉睫的管理課題。經(jīng)過稅務(wù)體制改革后，組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了扁平化，系統(tǒng)內(nèi)的高級(jí)中層職位明顯減少，身處基層的稅務(wù)干部，在工作上往往沒有晉升的動(dòng)力，越來(lái)越多的稅務(wù)干部在工作上抱有“不求有功，但求無(wú)過”的心態(tài)，制約了稅收工作的深入開展，這種情況下，如何通過職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)現(xiàn)稅務(wù)干部的整體建設(shè)水平體現(xiàn)已顯得尤為重要。稅務(wù)干部的職業(yè)生涯管理，具體指員工在進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)到退出稅務(wù)系統(tǒng)的職業(yè)生命周期的全過程管理，具體包括職業(yè)發(fā)展定位、職業(yè)策略、職業(yè)發(fā)展等管理環(huán)節(jié)，員工與稅務(wù)行業(yè)之間相互選擇、相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的過程。實(shí)施稅務(wù)干部職業(yè)生涯規(guī)劃管理就是要通過出臺(tái)制定一系列留住員工、開發(fā)員工潛力、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的管理方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)稅務(wù)干部隊(duì)伍的開發(fā)質(zhì)量提高和管理效率的提升。
2。2稅務(wù)干部職業(yè)生涯定位有利于加深對(duì)稅務(wù)精神文化的認(rèn)識(shí)
職業(yè)生涯管理的第一步，也是最重要的一步，就是要做好職業(yè)生涯的科學(xué)定位。一方面，員工自身對(duì)自己的興趣、性格、學(xué)識(shí)、技能進(jìn)行評(píng)估測(cè)試，認(rèn)識(shí)并了解自己，對(duì)自己職業(yè)和職業(yè)生涯目標(biāo)做出合理選擇和計(jì)劃。另一方面，評(píng)估職業(yè)所處的組織環(huán)境、政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，明確評(píng)估自身在環(huán)境中的地位，與組織相適應(yīng)和融合。在這一職業(yè)生涯定位的過程中，稅務(wù)干部將對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)文化產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)，在價(jià)值理念方面，稅務(wù)干部能夠?qū)�(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和思想和組織的發(fā)展愿景、核心價(jià)值觀融為一體；在治稅思想上，稅務(wù)干部將更加深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)與稅源、稅源與管理、管理與稅收的內(nèi)在相互關(guān)系，樹立正確的治稅理念，在基層的稅管工作中，突出服務(wù)理念，稅務(wù)工作能夠更加符合實(shí)際；職業(yè)操守上，有助于稅務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)、明禮守信、公正執(zhí)法、廉潔從稅的'職業(yè)道德精神操守。總的來(lái)講，通過職業(yè)生涯定位將促進(jìn)稅務(wù)干部和組織在價(jià)值理念、治稅思想和職業(yè)操守等方面的協(xié)調(diào)一致，進(jìn)一步加深了對(duì)稅務(wù)精神文化的認(rèn)識(shí)。
2。3稅務(wù)干部職業(yè)生涯管理制度建設(shè)有利于深化稅務(wù)制度文化建設(shè)
職業(yè)生涯管理制度的建設(shè)，具體涉及培訓(xùn)制度、人員選拔激勵(lì)制度等。就基層稅務(wù)干部工作實(shí)際情況來(lái)看，在培訓(xùn)制度方面，基層的征管一線同志常常反應(yīng)工作累、業(yè)務(wù)量多，這固然有稅務(wù)工作繁重的一面因素，但是干部隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高也是一方面因素，實(shí)際中，辦稅大廳、稅務(wù)分局人員等人員對(duì)新的會(huì)計(jì)理論、財(cái)稅理論等掌握明顯不足，成為制約基層稅務(wù)干部職業(yè)生涯發(fā)展的瓶頸。在人員選拔制度，在基層中仍存在著激勵(lì)和考核走過場(chǎng)等問題，缺乏科學(xué)的職業(yè)生涯管理辦法，導(dǎo)致制度文化建設(shè)沉悶，基層員工積極性不高。這種情況下，深化稅務(wù)干部職業(yè)生涯管理制度建設(shè)工作，將全面實(shí)現(xiàn)對(duì)組織員工培訓(xùn)、人員選拔、人員激勵(lì)等文化的整合，在實(shí)現(xiàn)對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)組織薪酬制度、考核獎(jiǎng)懲制度等的建立，促進(jìn)稅務(wù)制度文化的發(fā)展和創(chuàng)新。
2。4稅務(wù)干部職業(yè)生涯發(fā)展建設(shè)有利于深化稅務(wù)行為文化建設(shè)
稅務(wù)干部職業(yè)生涯發(fā)展將促進(jìn)員工在自身素質(zhì)、知識(shí)技能等方面的學(xué)習(xí)，將逐步滲透到干部的行為之中，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)示范，典型引路的文化效果。在領(lǐng)導(dǎo)示范上，職業(yè)生涯發(fā)展建設(shè)將督促領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭堅(jiān)定理想信念，帶頭服務(wù)基層群眾，帶頭奉獻(xiàn)稅收事業(yè)，進(jìn)而對(duì)基層員工形成言行感召力，為稅務(wù)干部行為樹立良好的示范作用；在典型引路上，職業(yè)生涯發(fā)展建設(shè)將調(diào)動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工積極性，使之成為典型，影響激勵(lì)其他稅務(wù)干部爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高自身素質(zhì)，規(guī)范自身行為。
3稅務(wù)文化建設(shè)和稅務(wù)干部職業(yè)生涯規(guī)劃管理結(jié)合的對(duì)策思考
3。1將稅務(wù)精神文化建設(shè)和稅務(wù)干部職業(yè)生涯定位有機(jī)結(jié)合
稅務(wù)精神文化是稅務(wù)文化的核心，是稅務(wù)人員的共同價(jià)值觀和精神支柱，指導(dǎo)者稅務(wù)干部開展稅務(wù)工作，因此在實(shí)際工作中應(yīng)重點(diǎn)通過培訓(xùn)宣傳和溝通反饋兩種方式將稅務(wù)文化和稅務(wù)干部的職業(yè)生涯定位有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。培訓(xùn)宣傳上，針對(duì)處于職業(yè)階段早期的基層稅務(wù)干部，要及時(shí)進(jìn)行稅務(wù)精神文化的專題培訓(xùn)工作，塑造其奉獻(xiàn)和服務(wù)意識(shí)以及“公正、廉潔、高效、務(wù)實(shí)”的思維意識(shí)，針對(duì)埋頭骨干、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的基層稅務(wù)干部要大力宣傳，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，營(yíng)造濃厚的稅務(wù)文化氛圍。在溝通反饋上，針對(duì)基層稅務(wù)干部工作重、責(zé)任大的情況，一是要結(jié)合稅務(wù)干部所出的職業(yè)生涯不同階段進(jìn)行職業(yè)生涯定位指導(dǎo)，尤其是處于職業(yè)生涯中后期的干部存在的思想修養(yǎng)松懈、工作積極性不夠等問題，要及時(shí)進(jìn)行職業(yè)生涯協(xié)助定位，幫助其加強(qiáng)思想修養(yǎng)，升華精神，提高精神覺悟。二是通過定期召開溝通座談會(huì)的方式，了解基層稅務(wù)干部在職業(yè)生涯中開展稅務(wù)征收、納稅評(píng)估等工作遇到的困難和問題，通過聽基層稅務(wù)干部談心、談體會(huì)這種方式，為他們排憂解難，發(fā)揮稅務(wù)精神文化的吸引力和向心力作用。
3。2將稅務(wù)制度文化建設(shè)和稅務(wù)干部職業(yè)生涯管理有機(jī)結(jié)合
稅務(wù)制度文化是稅務(wù)文化深入推進(jìn)的保證，是對(duì)稅務(wù)精神文化的具體體現(xiàn)，對(duì)稅務(wù)文化體系具有整合作用，具體包括職業(yè)資格考試制度、教育管理制度、人員選拔制度等。在實(shí)際稅務(wù)干部管理中，應(yīng)將這些制度與稅務(wù)干部的職業(yè)生涯管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使制度文化建設(shè)融入到稅務(wù)干部職業(yè)生涯管理中。在職業(yè)資格考試制度上，要大力推進(jìn)納稅評(píng)估員、稅源管理員、稽查審核員職業(yè)資格考試，實(shí)施持證上崗，同時(shí)鼓勵(lì)稅務(wù)干部參加注冊(cè)稅務(wù)師、司法考試和注冊(cè)會(huì)計(jì)師等資格考試，并作為持證上崗制度的輔助內(nèi)容，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，促進(jìn)干部個(gè)人工作于組織工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)。在教育管理制度上，一方面要做好對(duì)基層稅務(wù)干部的培訓(xùn)需求摸底，尤其是財(cái)稅理論知識(shí)有待更新等問題，做好相應(yīng)規(guī)劃，將稅務(wù)干部的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和稅務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展愿景統(tǒng)一起來(lái)，開展全方位、多形式的培訓(xùn)教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；另一方面，結(jié)合稅務(wù)干部所處的職業(yè)生涯不同階段，有針對(duì)性地開展知識(shí)與技能的培訓(xùn)，通過持續(xù)性的培訓(xùn)，不斷更新稅務(wù)干部的知識(shí)儲(chǔ)備，使其跟上組織的發(fā)展步伐。在人員選拔制度上，應(yīng)結(jié)合稅務(wù)干部所處的職業(yè)生涯階段和工作能力，形成科學(xué)的職業(yè)生涯通道，具體結(jié)合實(shí)際建立綜合管理、專業(yè)技術(shù)和行政執(zhí)法等不同類別的通道，同時(shí)與考核、激勵(lì)、薪酬等制度相結(jié)合，促進(jìn)“能者上、庸者下”的職業(yè)升降機(jī)制，調(diào)動(dòng)稅務(wù)干部的工作積極性和主動(dòng)性。
3。3將稅務(wù)行為文化建設(shè)和稅務(wù)干部職業(yè)生涯發(fā)展有機(jī)結(jié)合
在很大程度上，稅務(wù)文化是通過廣大稅務(wù)干部的工作行為體現(xiàn)出來(lái)的，因此在實(shí)際工作中，重點(diǎn)通過稅務(wù)文明服務(wù)窗口的打造來(lái)體現(xiàn)出稅務(wù)干部較高的文化素養(yǎng)和內(nèi)涵，讓社會(huì)公眾感受到稅務(wù)行為文化的存在，進(jìn)而塑造稅務(wù)機(jī)關(guān)良好的對(duì)外形象。一方面，重點(diǎn)培養(yǎng)稅務(wù)干部的職業(yè)道德操守，通過采取有效措施，貫徹組織制度文化，定期不定期地對(duì)各項(xiàng)制度規(guī)章的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)生的違法違規(guī)行為要嚴(yán)厲查處，從嚴(yán)管理，強(qiáng)化干部的“敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)”職業(yè)精神，約束并規(guī)范其行為，督促其形成自我約束意識(shí)。另一方面，基層稅務(wù)人員從事的開、歇、變、審核購(gòu)票、納稅評(píng)估、催報(bào)催繳、發(fā)票協(xié)查等納稅人管理等工作，一個(gè)顯著特點(diǎn)就是和企業(yè)和個(gè)人納稅者打交道，涉及社交禮儀，因此禮儀形象建設(shè)很重要，針對(duì)這一點(diǎn)，要定期不定期的進(jìn)行禮儀相關(guān)知識(shí)的訓(xùn)練、檢查，提高服務(wù)水平和能力。以上，筆者從稅務(wù)文化和稅務(wù)干部職業(yè)生涯管理相結(jié)合的角度就稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了探討，希望能夠給相關(guān)方面帶來(lái)有益參考，不足之處，懇請(qǐng)方家指正。
稅務(wù)文化建設(shè)4
一、新型稅務(wù)文化的基本內(nèi)涵
組織文化是指一個(gè)組織及其成員在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所形成的道德規(guī)范、行為方式和價(jià)值準(zhǔn)則，其核心是共享價(jià)值觀，具有凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向等功能。
作為組織文化在稅務(wù)機(jī)關(guān)的具體體現(xiàn)，稅務(wù)文化對(duì)廣大稅務(wù)干部?jī)r(jià)值觀念的形成、服務(wù)理念的樹立及行為方式的選取等都具有潛移默化的影響。建設(shè)新型稅務(wù)文化，就是要在新的歷史形勢(shì)下，建設(shè)一種以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新為核心的文化，以適應(yīng)新的環(huán)境，應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，打造和諧稅務(wù)。
二、新型稅務(wù)文化建設(shè)的要求
當(dāng)前，我們開展稅務(wù)機(jī)關(guān)新型文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)要求：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視，宣傳組織到位
組織活動(dòng)的成效如何，在很大程度上取決于該組織領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。同樣，在稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)新型稅務(wù)文化的過程中，由于領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)著倡導(dǎo)、設(shè)計(jì)、培育、帶動(dòng)新型稅務(wù)文化的重任，因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于新型稅務(wù)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度對(duì)于最終建設(shè)效果有著決定性的影響。這就要求領(lǐng)導(dǎo)層既要在思想上高度重視又要率先垂范、積極倡導(dǎo)，并親力親為文化建設(shè)的各項(xiàng)工作，為其他成員樹立榜樣，認(rèn)真做好各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作，做到有條不紊、有備無(wú)患。
�。ǘ┟鞔_建設(shè)目標(biāo)
確立一個(gè)明晰的建設(shè)目標(biāo)是新型稅務(wù)文化建設(shè)的關(guān)鍵。任何一種文化都有自己特定的內(nèi)涵和外延，在制定稅務(wù)機(jī)關(guān)新型稅務(wù)文化建設(shè)規(guī)劃時(shí)，必須緊緊圍繞稅收這一中心工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局。激發(fā)廣大稅務(wù)人員的榮譽(yù)感、成就感和歸屬感，努力實(shí)現(xiàn)集體發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。（1）堅(jiān)持將文化建設(shè)滲透于整個(gè)稅收管理活動(dòng)之中，形成具有稅務(wù)特色的先進(jìn)管理文化，實(shí)現(xiàn)稅收征納雙方的良性互動(dòng)。（2）將文化建設(shè)貫穿于新型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)中，充分尊重個(gè)人特性和要求，充分關(guān)注個(gè)人創(chuàng)造性、能動(dòng)性和集體創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力的整合，打造富有創(chuàng)造力、充滿人性化的新型稅務(wù)文化。
�。ㄈ┖葑ヂ鋵�(shí)，注重成效
新型稅務(wù)文化建設(shè)不能流于形式，而要注重效果。（1）以全員參與為基礎(chǔ)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，積極提高全體稅務(wù)人員的認(rèn)識(shí)度和參與感。稅務(wù)人員是新型稅務(wù)文化建設(shè)的主體，沒有廣大稅務(wù)人員的積極參與，就不可能形成優(yōu)秀的稅務(wù)文化。（2）要積極利用各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上稅校、稅務(wù)文化論壇等。開拓新時(shí)期思想政治工作新渠道，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步推動(dòng)新型稅務(wù)文化建設(shè)的深入發(fā)展，形成加強(qiáng)新型稅務(wù)文化建設(shè)的良好氛圍。
三、建設(shè)新型稅務(wù)文化時(shí)應(yīng)樹立的幾種理念
根據(jù)新型稅務(wù)文化的內(nèi)涵，在建設(shè)新型稅務(wù)文化時(shí)，關(guān)鍵是要樹立以下幾種理念：
�。ㄒ唬┓ㄖ卫砟�
法律除了具有懲戒、預(yù)防違法行為的功能外，還有評(píng)價(jià)、指引人們行為，保護(hù)、獎(jiǎng)勵(lì)合法行為，以及思想教育等基本功能。新型稅務(wù)文化建設(shè)必須有效地推進(jìn)依法治稅。（1）通過各種途徑，大力加強(qiáng)稅法宣傳工作，不斷創(chuàng)新稅法宣傳的方式，活化宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果，切實(shí)提高全社會(huì)的依法納稅意識(shí)，形成“以依法納稅為榮，以偷稅漏稅為恥”的社會(huì)氛圍，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明。（2）依法行政，抓好稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督制約，最大限度地減少稅務(wù)行政、執(zhí)法過程中的自由裁量權(quán)，防止違法行為的發(fā)生，全面提高稅收?qǐng)?zhí)法水平和行政管理水平，樹立文明、守法的良好機(jī)關(guān)形象。
�。ǘ┓⻊�(wù)理念
稅務(wù)部門要樹立新的稅收服務(wù)觀，應(yīng)該做到 “全心全意”和“群眾滿意”�！叭娜鉃槿嗣穹⻊�(wù)”是黨的根本宗旨，而“取之于民、用之于民”則是社會(huì)主義稅收的本質(zhì)特征，稅務(wù)部門應(yīng)正確處理兩方面關(guān)系：（1）管理與服務(wù)的關(guān)系。通過簡(jiǎn)化辦稅程序，優(yōu)化辦稅手段；（2）保障國(guó)家稅收同維護(hù)納稅人合法權(quán)益的關(guān)系。努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)效果的統(tǒng)一，既要強(qiáng)調(diào)全心全意為人民服務(wù)的觀念，又要注重服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際效果。
�。ㄈ﹫F(tuán)結(jié)互助理念
團(tuán)結(jié)互助在本質(zhì)上是一種團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神是提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要思想武器。當(dāng)前，各種組織和團(tuán)隊(duì)都日益重視團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和提升，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。稅務(wù)部門在建設(shè)新型稅務(wù)文化時(shí)，如何在廣大稅務(wù)人員中樹立團(tuán)結(jié)互助的理念和團(tuán)隊(duì)精神？
�。�1）加強(qiáng)思想教育工作。讓廣大稅務(wù)人員進(jìn)一步更新觀念，充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)互助的重要性，提高他們對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同度，增強(qiáng)組織的凝聚力。
�。�2）在平時(shí)工作中，有意識(shí)地利用一些團(tuán)體項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，增進(jìn)稅務(wù)人員彼此之間的溝通和交流。樹立他們相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)。
稅務(wù)文化建設(shè)5
為進(jìn)一步激發(fā)國(guó)稅隊(duì)伍的內(nèi)在活力，提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”國(guó)稅精神，全力打造具有鮮明特色和時(shí)代特征的國(guó)稅文化體系，促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。
一、指導(dǎo)思想
以理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“和諧國(guó)稅”為目標(biāo)，以省、市局對(duì)建設(shè)國(guó)稅文化的要求為依托，按照“以人為本、著眼建設(shè)、注重養(yǎng)成、全面滲透”的原則，發(fā)揚(yáng)“心系納稅人，滿意在國(guó)稅”的服務(wù)理念，精心培育“文明征稅，溫馨國(guó)稅”的納稅服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧共進(jìn)的國(guó)稅大家庭。
二、具體內(nèi)容
開展國(guó)稅文化建設(shè)，我局應(yīng)具體做好以下幾個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬┛偨Y(jié)規(guī)范國(guó)稅文化理念和行為準(zhǔn)則
國(guó)稅文化是價(jià)值理念與思想文化的總和，國(guó)稅局要緊緊圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的核心價(jià)值觀，將政治理念、法治文明、精神內(nèi)涵、行為規(guī)范和管理模式進(jìn)行總結(jié)規(guī)范，積極打造具有國(guó)稅特色和時(shí)代特征，適合自身發(fā)展的國(guó)稅文化理念和行為準(zhǔn)則。
�。ǘ�(gòu)建國(guó)稅文化陣地，國(guó)稅文化陣地是國(guó)稅文化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障
1.建立思想教育園地。逐步建設(shè)圖書閱覽、黨團(tuán)活動(dòng)、老干部活動(dòng)室、榮譽(yù)室，在新老辦公樓建設(shè)文化長(zhǎng)廊，改善活動(dòng)環(huán)境，形成獨(dú)具特色的文化教育園地。
2.完善文體活動(dòng)場(chǎng)所。逐步建設(shè)職工健身室，配置文體活動(dòng)器材，工會(huì)牽頭，制定文體活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)揮文體活動(dòng)場(chǎng)所作用，滿足干部職工的文體活動(dòng)需求。
3.維護(hù)好工作生活條件。維護(hù)好現(xiàn)有的辦公、生活環(huán)境，完善辦稅服務(wù)功能，提高科技信息手段，營(yíng)造舒心的工作生活環(huán)境。
4.營(yíng)造文化活動(dòng)氛圍。抓好國(guó)稅文化“宣傳欄”和內(nèi)部網(wǎng)站的管理，在內(nèi)部網(wǎng)開辟“國(guó)稅文化宣傳專欄”。并加強(qiáng)日常的管理和維護(hù)，大力宣傳國(guó)稅文化理念，積極展示國(guó)稅風(fēng)采、工作成就，進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)稅文化的輻射力、影響力。加強(qiáng)與電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體的溝通與聯(lián)系，使之成為弘揚(yáng)國(guó)稅精神、信息交流的窗口。
（三）豐富載體，拓展國(guó)稅文化活動(dòng)空間，國(guó)稅文化建設(shè)不能拘泥于形式，豐富文化載體，拓展活動(dòng)空間，可以有效的增強(qiáng)國(guó)稅文化的感染力、影響力和生命力
1．組織開展體育健身活動(dòng)。工會(huì)牽頭，制定廣泛的群眾性體育運(yùn)動(dòng)健身計(jì)劃，并組織實(shí)施。繼續(xù)組織好周五工會(huì)日活動(dòng)，以工會(huì)小組為單位視情況組織開展各類體育比賽或健身活動(dòng)，緩解緊張工作所帶來(lái)的壓力，創(chuàng)造輕松愉悅的工作環(huán)境。
2.成立各類興趣活動(dòng)小組。根據(jù)情況和硬件的建設(shè)程度逐步組建書法（繪畫、攝影）興趣小組、健身愛好興趣小組、棋友興趣小組、登山興趣小組等活動(dòng)小組，充分利用休息日開展活動(dòng)，增強(qiáng)文化交流，激發(fā)學(xué)習(xí)和參與興趣，培養(yǎng)健康向上的文化理念，提高干部職工的生活質(zhì)量。
3.積極開展文化娛樂活動(dòng)。利用“元旦”、“春節(jié)”、“三八”“五一”、“七一”、“十一”等節(jié)日，有針對(duì)性、選擇性的組織開展各種活動(dòng)，通過群體性活動(dòng)的開展，展示干部職工才華，活躍文化生活，和諧全局氣氛。
4.開展到企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)和感受活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)干部職工珍惜崗位、愛崗敬業(yè)的意識(shí)。
5.為弘揚(yáng)“以國(guó)為根、以稅為業(yè)、以績(jī)?yōu)檎�、以學(xué)為樂、以廉為榮”的
云南國(guó)稅文化精神，全面落實(shí)市局提出的每一名稅干都必須會(huì)唱云南、普洱國(guó)稅稅歌的要求，工會(huì)牽頭，開展學(xué)唱、演唱《樂于奉獻(xiàn)在高原》、《國(guó)稅人的情懷》活動(dòng)。通過這一活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)稅干部的自豪感和凝聚力，豐富國(guó)稅文化建設(shè)的內(nèi)容和形式。
�。ㄋ模├^續(xù)開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
加大學(xué)習(xí)型組織建設(shè)力度，繼續(xù)深入開展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型股室和學(xué)習(xí)型干部職工活動(dòng)，著眼于立足工作實(shí)際，做好結(jié)合文章，注重創(chuàng)建實(shí)效，著力提高全局干部職工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和實(shí)踐力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)體協(xié)作能力，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作順利圓滿完成。
一是開展讀書交流活動(dòng)。每年開展一次“看一本好書，共賞一篇美文”活動(dòng)，指定或自定篇目，讓大家共同分享讀書的喜悅；大力倡導(dǎo)“好書影響生活，知識(shí)改變命運(yùn)”的理念，提倡開卷有益，博覽群書的讀書習(xí)慣，充分利用內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)組織全體干部職工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在交流和討論中開拓視野、收獲知識(shí)，促進(jìn)全體干部職工欣賞品位和綜合素質(zhì)的全面提高。
二是開展主題演講活動(dòng)。以“熱愛黨、熱愛祖國(guó)、熱愛稅收”為主線，以謳歌國(guó)稅發(fā)展變化為主要內(nèi)容，把視野對(duì)準(zhǔn)我們身邊工作和學(xué)習(xí)的亮點(diǎn)，開展以“樹形象、強(qiáng)服務(wù)、抓廉政、創(chuàng)和諧”為主題的演講比賽活動(dòng)，激發(fā)廣大干部職工為國(guó)稅事業(yè)開拓進(jìn)取、奮力拼搏的工作干勁和熱情，強(qiáng)化心系國(guó)稅、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)意識(shí)，達(dá)到弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的目的。
三是開設(shè)專題輔導(dǎo)講座。根據(jù)形勢(shì)任務(wù)和稅收工作的要求，通過網(wǎng)站或上級(jí)下發(fā)的有關(guān)資料，適時(shí)開展專題輔導(dǎo)講座，通過解讀熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，引領(lǐng)思路，開拓視野，提高全體干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
四是激勵(lì)和促進(jìn)高層次人才培訓(xùn)，改善人才結(jié)構(gòu)。積極鼓勵(lì)國(guó)稅干部通過自學(xué)考取與稅收工作聯(lián)系緊密的專業(yè)技術(shù)資格證書（主要包括注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師和律師資格證書），培養(yǎng)一批懂技術(shù)、精專業(yè)、能科研、可攻關(guān)、善破難的人才隊(duì)伍。
五是繼續(xù)抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“抓基礎(chǔ)、促普及”的要求，以提高崗位技能為核心，采取自行培訓(xùn)、參加上級(jí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去培訓(xùn)等各種形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，大力提高干部職工業(yè)務(wù)技能和理論水平。在加強(qiáng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極組織參與省市局的業(yè)務(wù)能手和各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)基礎(chǔ)扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、精通法規(guī)政策、心理素質(zhì)較好、在上級(jí)局組織的各種競(jìng)賽活動(dòng)中取得好成績(jī)的同志，要給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六是發(fā)揮和利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，抓好在線教育。網(wǎng)上培訓(xùn)資源共享為我們提高培訓(xùn)質(zhì)量、緩解工學(xué)矛盾、降低培訓(xùn)成本提供了有效途徑，我們要利用網(wǎng)絡(luò)，探索培訓(xùn)方式，為搞好崗位練兵，督促干部職工積極參與在線學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平發(fā)揮積極作用。
�。ㄎ澹┥钊腴_展文明創(chuàng)建和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)
以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、“巾幗文明示范崗”等為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。
一是把爭(zhēng)當(dāng)“精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者”、“文明職工”“文明家庭”、“文明樓院”等活動(dòng)與評(píng)選優(yōu)秀稅務(wù)工作者結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持文明辦稅和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)由單純嚴(yán)格執(zhí)法向嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法并舉的轉(zhuǎn)變，積極開展“預(yù)約服務(wù)”、“咨詢服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“首問服務(wù)”、“上門服務(wù)”等，變被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，變淺層次服務(wù)向個(gè)性化、高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式和服務(wù)質(zhì)量的提升。
二是從個(gè)人行為入手，嚴(yán)格規(guī)范干部職工的著裝、舉止和日常工作用語(yǔ)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀，引導(dǎo)干部職工從我
做起，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，從本職工作崗位做起，以良好的姿態(tài)和精神風(fēng)貌在社會(huì)上、在納稅人中樹立起舉止端莊、行為規(guī)范、服務(wù)文明的國(guó)稅新形象。
三是進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境，完善窗口服務(wù)功能，創(chuàng)新納稅服務(wù)手段，提高辦事服務(wù)效率，使文明創(chuàng)建工作不斷在發(fā)展中創(chuàng)新，在機(jī)制上突破。
三、方法步驟
國(guó)稅文化建設(shè)采取分級(jí)互動(dòng)，同步實(shí)施，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，在縣局國(guó)稅文化建設(shè)實(shí)施方案的大框架下，各部門、工青婦等根據(jù)各自職能和責(zé)任要求分別開展工作。
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各股室，中心，分局，稽查局要按照市局、縣局要求，有計(jì)劃、有步驟地做好本部門國(guó)稅文化建設(shè)的宣傳動(dòng)員工作，充分利用局域網(wǎng)、廣告欄、宣傳欄、辦稅服務(wù)窗口及各種稅務(wù)信息和報(bào)刊等各種媒介，在系統(tǒng)內(nèi)外大力宣傳國(guó)稅文化建設(shè)的目的、意義、內(nèi)容和理念，打牢國(guó)稅文化建設(shè)的思想根基。
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加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)國(guó)稅文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。
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根據(jù)工作要求和形勢(shì)的不斷變化，進(jìn)一步修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，形成完備的制度體系。規(guī)范工作秩序，培養(yǎng)良好的自律意識(shí)和行為習(xí)慣，提高工作效率，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。
（四）培養(yǎng)良好行為
從日常細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步規(guī)范人員著裝、言談舉止、儀容儀表等行為，注意使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，用自己的行為體現(xiàn)出較高的文化素養(yǎng)和豐富的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)國(guó)稅干部良好的精神風(fēng)貌。
�。ㄎ澹╅_展有益活動(dòng)
努力探索、大膽實(shí)踐，精心計(jì)劃實(shí)踐活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)干部職工參與活動(dòng)的積極性，通過人人參與，讓文化理念在互動(dòng)與交流中潛移默化地滲透到廣大國(guó)稅干部的心靈和行動(dòng)中，觸發(fā)同志們心靈和情感的共鳴，推動(dòng)國(guó)稅文化建設(shè)健康發(fā)展。
四、措施要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
縣局精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組同時(shí)也為國(guó)稅文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各部門要加強(qiáng)對(duì)國(guó)稅文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各股室，中心，稽查局，錦屏稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人為部門第一責(zé)任人，對(duì)本部門國(guó)稅文化建設(shè)負(fù)全責(zé)�？h局要根據(jù)國(guó)稅文化建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí)研究制訂切實(shí)可行的具體活動(dòng)方案和工作措施，確保國(guó)稅文化建設(shè)工作在本單位的順利實(shí)施。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，穩(wěn)步提高
正確處理文化建設(shè)四個(gè)層面之間的辯證關(guān)系，突出精神文化建設(shè)，兼顧物質(zhì)文化、制度文化和行為文化，使四者互為依托、互相促進(jìn)、整體優(yōu)化。各部門要積極開展日常的自檢自查工作，力爭(zhēng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使國(guó)稅文化建設(shè)步入良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
（三）檢查考核，整體推進(jìn)
根據(jù)國(guó)稅文化建設(shè)工作開展情況，縣局將其納入過錯(cuò)責(zé)任追究，確保重點(diǎn)工作和各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
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