探索商業(yè)模式畫布在民辦高校財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用論文
一、民辦高校二級(jí)學(xué)院財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
現(xiàn)階段民辦高校二級(jí)學(xué)院財(cái)務(wù)管理主要有集權(quán)和放權(quán)兩種基本模式。其中放權(quán)主要以部分放權(quán)為主，即根據(jù)自身發(fā)展階段和權(quán)責(zé)利定義的清晰程度來確定放權(quán)的范圍。
民辦高校在財(cái)務(wù)管理過程中，普遍存在的問題主要包括：一是怎么放權(quán)，放哪些權(quán)，放到什么程度，放權(quán)后預(yù)期達(dá)到什么效果，這些都很難清晰定義;二是每個(gè)二級(jí)學(xué)院都希望從學(xué)校獲得越多越好的資源，而學(xué)校財(cái)務(wù)部門往往需要站在學(xué)校的角度，綜合平衡后才向二級(jí)學(xué)院分配資源，二者互相博弈，無法更好地從學(xué)校整體業(yè)務(wù)發(fā)展和價(jià)值提升的角度來考慮資源配置;三是在具體的財(cái)務(wù)管理過程中不能充分和全面地解決校院雙方因能力缺陷而產(chǎn)生的問題，二級(jí)學(xué)院管理層財(cái)務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理能力不足，數(shù)據(jù)量化能力略顯匱乏，制定未來發(fā)展規(guī)劃時(shí)，通常只考慮自身的業(yè)務(wù)規(guī)劃，不能從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)分析資金的投入產(chǎn)出，而學(xué)校財(cái)務(wù)部門不了解二級(jí)學(xué)院的具體業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)語言無法與業(yè)務(wù)語言對(duì)接，為二級(jí)學(xué)院的服務(wù)僅限日常報(bào)銷，并未提供財(cái)務(wù)分析和績效評(píng)價(jià)等服務(wù)。
針對(duì)上述問題，西安歐亞學(xué)院財(cái)務(wù)部門在優(yōu)化校院兩級(jí)財(cái)務(wù)管理方面，不斷進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新，選擇高職學(xué)院為財(cái)務(wù)管控的試點(diǎn)單位，成立業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)聯(lián)合項(xiàng)目小組，嘗試運(yùn)用《商業(yè)模式新生代》中的畫布工具(以下簡稱畫布工具)來梳理二級(jí)學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展和學(xué)校價(jià)值創(chuàng)造之間的關(guān)系，以期進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管控的效果。
二、基于畫布工具的二級(jí)學(xué)院財(cái)務(wù)管控模式探索
畫布工具是一種以圖形方式描述、可視化、評(píng)估和創(chuàng)新商業(yè)模式的通用工具，該工具中的商業(yè)模式包括九個(gè)要素，即目標(biāo)顧客、價(jià)值主張、渠道通路、顧客關(guān)系、收入來源、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵伙伴和成本結(jié)構(gòu)。用戶可在九個(gè)空格上繪制和描述其商業(yè)模式的九個(gè)要素，從而描繪其現(xiàn)有的商業(yè)模式和創(chuàng)新未來的商業(yè)模式，清晰直觀地展示組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，厘清企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的原理。
(一)建立基于畫布工具的二級(jí)學(xué)院分析框架
項(xiàng)目小組成員分別從九個(gè)方面進(jìn)行設(shè)問和分析。
(1)客戶細(xì)分。設(shè)問：高職學(xué)院為誰培養(yǎng)人才?培養(yǎng)目標(biāo)是什么?據(jù)此分析：高職學(xué)院的客戶是某個(gè)行業(yè)和這個(gè)行業(yè)里的企業(yè)，為他們培養(yǎng)和輸送符合其人力資源需求的人才。因此，選擇目標(biāo)行業(yè)和培養(yǎng)方向是關(guān)鍵，其次是確定具體的企業(yè)。項(xiàng)目小組通過梳理市場上高職人才缺口的情況和現(xiàn)有高職學(xué)院的培養(yǎng)方向，結(jié)合西安歐亞學(xué)院高職人才的培養(yǎng)能力和優(yōu)勢，聚焦高職學(xué)院未來的目標(biāo)客戶及相應(yīng)利益相關(guān)者，確定專業(yè)群為金融、房地產(chǎn)、文化休閑三個(gè)方向九個(gè)專業(yè)，削減其他市場前景和培養(yǎng)能力有限的方向。
(2)客戶關(guān)系。設(shè)問：高職學(xué)院與客戶建立和保持何種關(guān)系?已建立的關(guān)系成本如何?如何與其他內(nèi)容整合?據(jù)此分析：雙方欲建立和保持的是雙向互動(dòng)的校企融合關(guān)系，即行業(yè)企業(yè)向?qū)W校反饋人才的具體需求，學(xué)校為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)符合需求的人才，過程之中雙方緊密合作。項(xiàng)目小組對(duì)已建立合作關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行梳理和優(yōu)化;對(duì)缺少合作企業(yè)的專業(yè)確定其拓展對(duì)象的評(píng)價(jià)原則，即根據(jù)不同發(fā)展階段的需求，從學(xué)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)典范、目標(biāo)企業(yè)文化、品牌價(jià)值、社會(huì)評(píng)價(jià)和口碑等方面進(jìn)行綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)和判斷。
(3)渠道通路。設(shè)問：高職學(xué)院現(xiàn)有的渠道有哪些?如何有效整合和升級(jí)?據(jù)此分析：高職學(xué)院現(xiàn)有的渠道為房地產(chǎn)方向的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)、萬科集團(tuán)，金融方向的證券協(xié)會(huì)、中國人壽保險(xiǎn)公司，文化休閑方向的飯店行業(yè)協(xié)會(huì)、陜西旅游集團(tuán)下屬三家酒店。項(xiàng)目小組根據(jù)客戶關(guān)系梳理中確定的原則，配合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀和需求，放棄原有文化休閑方向的協(xié)會(huì)和商務(wù)酒店，重新選擇全球度假酒店連鎖集團(tuán)和高端品牌酒店，并通過積極主動(dòng)與現(xiàn)有行業(yè)協(xié)會(huì)及專家的溝通互動(dòng)，與西安多家高檔酒店建立合作關(guān)系。
(4)價(jià)值主張。設(shè)問：高職學(xué)院價(jià)值主張能為目標(biāo)客戶解決何種問題?如何體現(xiàn)差異化?核心競爭力體現(xiàn)在哪些方面?據(jù)此分析：高職學(xué)院的價(jià)值主張是為客戶提供符合其個(gè)性化崗位需求的定制培養(yǎng)人才，幫助企業(yè)行業(yè)解決人力資源儲(chǔ)備和培訓(xùn)的雙重問題，降低招聘和培訓(xùn)的成本。差異化主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)方案的制定緊貼行業(yè)和企業(yè)的需求，企業(yè)參與到招生、教育教學(xué)、就業(yè)的全流程中來，真正做到行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校在人才培養(yǎng)方面的三方聯(lián)動(dòng)。核心競爭力是學(xué)校以學(xué)生為中心的教育理念及與行業(yè)企業(yè)長期以來建立的伙伴關(guān)系。實(shí)踐中已經(jīng)讓行業(yè)企業(yè)體會(huì)到定制培養(yǎng)模式為其帶來的超預(yù)期價(jià)值。
(5)收入來源。設(shè)問：高職學(xué)院的客戶愿意購買什么?如何付費(fèi)?收入結(jié)構(gòu)如何?據(jù)此分析：客戶愿意購買高職學(xué)院向其提供的人力資源解決方案，包括學(xué)校為其培養(yǎng)的符合目標(biāo)崗位需求并認(rèn)同企業(yè)文化的新員工、學(xué)校為其老員工提供的知識(shí)更新和學(xué)歷提升方面的課程、其他人力資源解決方案等。企業(yè)從節(jié)約的招聘和培訓(xùn)成本中拿出一部分進(jìn)行支付。經(jīng)過努力，高職學(xué)院的收入結(jié)構(gòu)由原來的單一學(xué)費(fèi)收入轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)費(fèi)收入為主，企業(yè)定制培養(yǎng)費(fèi)、崗位課程銷售費(fèi)、人力資源咨詢服務(wù)費(fèi)等為輔的多元化收入結(jié)構(gòu)。
(6)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。設(shè)問：影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵業(yè)務(wù)有哪些?據(jù)此分析：要實(shí)現(xiàn)上述收入及結(jié)構(gòu)目標(biāo)，師資隊(duì)伍建設(shè)和課程開發(fā)必然成為高職學(xué)院的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。如果不吸收和培養(yǎng)熟悉行業(yè)、企業(yè)發(fā)展趨勢的`師資，就不能梳理出行業(yè)、企業(yè)目標(biāo)崗位所需人才應(yīng)具備的能力，無法開發(fā)出符合目標(biāo)崗位要求的課程，收入來源和價(jià)值主張也將無法保障。
(7)核心資源。設(shè)問：為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張，達(dá)成收入目標(biāo)，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)開展，高職學(xué)院需要具備哪些核心資源?據(jù)此分析：經(jīng)過前面的梳理，確定高職學(xué)院需要匹配的核心資源是師資和教學(xué)場地。按照學(xué)生應(yīng)具備的能力將課程分為崗位技能、專業(yè)平臺(tái)、通識(shí)教育三大類，并根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒排出相應(yīng)的年度課程開發(fā)計(jì)劃，然后根據(jù)該計(jì)劃匹配教師人數(shù)和結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生規(guī)模、授課老師人數(shù)、學(xué)校行政教輔人員配置標(biāo)準(zhǔn)等確定高職學(xué)院執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的編制人數(shù)，進(jìn)而測算出未來年度的課程開發(fā)費(fèi)用及人力成本投入額度。依據(jù)高職學(xué)院現(xiàn)有教室、辦公室、實(shí)驗(yàn)室資源和業(yè)務(wù)發(fā)展階段性目標(biāo)提出優(yōu)化整合方案，確定資本性投入的數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)等。
(8)重要伙伴。設(shè)問：誰是重要伙伴?從伙伴那獲取哪些核心資源?合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)?據(jù)此分析：高職學(xué)院的重要伙伴包括學(xué)校中為其提供服務(wù)的職能部門和全面參與教學(xué)環(huán)節(jié)的行業(yè)、企業(yè)。高職學(xué)院從學(xué)校職能部門獲取人力、物力、財(cái)力方面的資源支持，從行業(yè)、企業(yè)獲取共同進(jìn)行人才培養(yǎng)目標(biāo)梳理、課程開發(fā)及授課的優(yōu)秀行業(yè)師資。行業(yè)企業(yè)執(zhí)行開發(fā)課程、共建師資隊(duì)伍的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，學(xué)校職能部門從制度、流程和資源上保障所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)的順利實(shí)施。
(9)成本結(jié)構(gòu)。設(shè)問：高職學(xué)院的成本有哪些?在核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的投入與分院業(yè)務(wù)發(fā)展間的關(guān)系如何?據(jù)此分析：高職學(xué)院成本包括人力資源成本、師資培養(yǎng)和課程開發(fā)方面投入、場地資源設(shè)施設(shè)備方面的投入等。核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的投入是否支撐業(yè)務(wù)規(guī)劃的發(fā)展成為優(yōu)化其成本結(jié)構(gòu)的依據(jù)。
(二)搭建二級(jí)學(xué)院財(cái)務(wù)模型
通過上述業(yè)務(wù)的梳理，清晰勾勒出高職學(xué)院九個(gè)業(yè)務(wù)模塊以及模塊之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，形成高職學(xué)院核心業(yè)務(wù)規(guī)劃，即教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃、企業(yè)拓展規(guī)劃、課程與師資規(guī)劃、教學(xué)場地資源規(guī)劃，進(jìn)而將業(yè)務(wù)規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，搭建出高職學(xué)院財(cái)務(wù)模型，如表1。
(三)確定高職學(xué)院績效指標(biāo)
根據(jù)既定的五年規(guī)劃，高職學(xué)院對(duì)各年度的目標(biāo)進(jìn)行分解，確定年度預(yù)算及應(yīng)達(dá)成的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)，如表2。
(四)過程跟蹤與分析反饋
在運(yùn)營過程中，學(xué)校財(cái)務(wù)部門按季度進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行、業(yè)務(wù)完成情況的分析和反饋。年終，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同完成年度工作總結(jié)，就關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行分析，并從收入增長、費(fèi)用優(yōu)化、資本性投入進(jìn)度等多方面提出管理建議，幫助高職學(xué)院進(jìn)行業(yè)務(wù)行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃修正，以此確保最終目標(biāo)的達(dá)成。年終分析反饋模板。
三、結(jié)語
項(xiàng)目小組運(yùn)用畫布工具探索出一套從業(yè)務(wù)分析框架、財(cái)務(wù)模型搭建、績效指標(biāo)提煉、過程跟蹤到效果評(píng)價(jià)反饋的全流程二級(jí)學(xué)院財(cái)務(wù)管理新模式，優(yōu)化了校院兩級(jí)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了雙方價(jià)值的共同提升。
從分院層面看，清晰定義了高職學(xué)院未來規(guī)劃和實(shí)施路徑，深度挖掘了業(yè)務(wù)增長潛力，激發(fā)了二級(jí)學(xué)院自主辦學(xué)活力，準(zhǔn)確量化了業(yè)務(wù)發(fā)展所需的資源。從學(xué)校層面看，畫布工具的應(yīng)用使資源配置更加科學(xué)合理，在滿足分院個(gè)性化需求的同時(shí)，確保了二級(jí)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃與學(xué)校戰(zhàn)略的一致性。
目前，該模式在其他二級(jí)學(xué)院也開始應(yīng)用，并取得良好效果。
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