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校園電子商務(wù)發(fā)展分析
摘要:校園商務(wù)具有較大的市場潛力,本文了校園電子商務(wù)的特征,了校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的,針對其題目,提出了相應(yīng)的解決對策。通過實施這些對策,校園電子商務(wù)將獲得新的市場機遇和發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞:校園 電子商務(wù)
一、校園電子商務(wù)的特征
校園電子商務(wù)從貿(mào)易運作模式來看類似于一般電子商務(wù),都是通過網(wǎng)絡(luò)進行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較,校園電子商務(wù)除了具有跨時空、數(shù)字化、公然、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。
(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的與生活人都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時全天候開放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò)使用用度很便宜、局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部分、機構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來,以達到信息資源傳輸與共享、進步效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進實驗室,為學(xué)生開展電子商務(wù)模擬操縱和實際操縱提供了良好環(huán)境。
(二)穩(wěn)定的消費群體
大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有很多共同的愛好和消費傾向,消費商品較單一。每年數(shù)千學(xué)生的活動又為校園電子商務(wù)注進了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費群體素質(zhì)較高,輕易接受新生事物,特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務(wù)的主力軍。
(三)安全的支付體系
網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險是電子商務(wù)發(fā)展的兩人障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一***”進行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號被盜的風(fēng)險。
(四)方便的物流配送
師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內(nèi),使物流的配送正確、及時,本錢大大降低。大多數(shù)高校在學(xué)校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的題目,同時也推動了校園電子商務(wù)的發(fā)展。
(五)良好的信用機制
信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個人信用、商家信用和信用等。若缺乏良好的監(jiān)視機制,就會存在各種***。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和貿(mào)易信用。
二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的題目
(一)對校園電子商務(wù)缺乏足夠的熟悉
首先,體現(xiàn)在對校園電子商務(wù)的研究不足。由于受外界大環(huán)境,人們對網(wǎng)絡(luò)教育形式過分推崇,急功近利思想嚴(yán)重,校際間攀比、跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,在經(jīng)費不足的狀況下盲目“展路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)作為實現(xiàn)教育化、教育信息化、進步教育質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。
其次,對校園電子商務(wù)建設(shè)所需要的教育治理理念變革熟悉不足。很多人以為校園電子商務(wù)就是更新校園治理手段。然而實踐證實,僅僅是改變治理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育治理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術(shù)題目,而是思維模式題目,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應(yīng)該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動中,融合在整個教育系統(tǒng)中。
(二)電子商務(wù).缺乏總體規(guī)劃,建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,輕系統(tǒng)。
很多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)視職員,項目公司實力較弱等導(dǎo)致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時間長等。建網(wǎng)時不做遠景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設(shè)備選型上貪圖便宜,結(jié)果買的產(chǎn)品已過期,甚至已淘汰。導(dǎo)致后期無法拓展,引起學(xué)校重復(fù)投資或錯誤投資。
另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應(yīng)用軟件,現(xiàn)在市場上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進硬件提出的設(shè)備解決方案,沒有完善的應(yīng)用系統(tǒng),不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達到這一目標(biāo),很多高校在規(guī)劃建設(shè)階段,缺乏總體思想戴在有限的財力下影響了總體規(guī)劃,舍得硬件設(shè)備的投進,應(yīng)用投資不舍得投進。硬件平臺建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、治理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒有成為教學(xué)、科研和教學(xué)治理的先進工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達到校園網(wǎng)建設(shè)的真正目的。
(三)缺乏對校園電子商務(wù)有深刻理解的復(fù)合型人才。
校園電子商務(wù)作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其上風(fēng),必須有既懂IT技術(shù)又把握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及的復(fù)合型應(yīng)用人才,而且這類人才應(yīng)該產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)職員是行業(yè)重點爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學(xué)校普遍存在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)職員嚴(yán)重不足的局面。由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務(wù)應(yīng)用的瓶頸,嚴(yán)重制約著校園電子商務(wù)的發(fā)展。
(四)校園商務(wù)缺乏有力的監(jiān)視治理。
構(gòu)筑起的新的生存方式和生活方式,正著大學(xué)生的情感、思想和心理。互聯(lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產(chǎn)生很多令人憂慮的負面影響。網(wǎng)絡(luò)治理已成為校園電子商務(wù)治理的重要課題�，F(xiàn)在面臨的主要一是對網(wǎng)絡(luò)控制不夠。在部分學(xué)校校園網(wǎng)治理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象,造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時有發(fā)生。二是網(wǎng)絡(luò)安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設(shè)為共享、機病毒的侵進和傳播、主服務(wù)器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。
三、校園電子商務(wù)對策
(一)做好校園電子商務(wù)建設(shè)的調(diào)研及建設(shè)方案的論證工作。
校園電子商務(wù)建設(shè)不僅需要投進大量的資金,而且其對學(xué)校的教學(xué)治理、教師教學(xué)、學(xué)生等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設(shè)校園電子商務(wù)前應(yīng)進行充分調(diào)查和分析工作,以部分為單位進行校園電子商務(wù)應(yīng)用需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及各院校的中長期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務(wù)建設(shè)目標(biāo),保證建設(shè)方案的先進性、拓展性、可行性和性。校園電子商務(wù)建設(shè)方案對整個校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務(wù)的布局、結(jié)構(gòu)、帶寬、整體規(guī)劃、一期工程規(guī)模、安全性、擴充性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選型、可實現(xiàn)的功能等等,關(guān)系到整個網(wǎng)絡(luò)的性能,因此,學(xué)校要認真研究,依照上級部分有關(guān)校園電子商務(wù)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范和同一要求,結(jié)合本單位的實際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部分及有關(guān)單位的校園網(wǎng)專家進行論證,在此基礎(chǔ)上形成符合本學(xué)校實際的電子商務(wù)建設(shè)方案。
(二)采取有吸引力的價格策略,進步網(wǎng)上購物的信譽度和滿足度。
固然商家采用各種手段來減弱消費者對價格的敏感度,但價格在消費心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡(luò)能為節(jié)省大量的促銷用度,使產(chǎn)品價格下降成為現(xiàn)實,而網(wǎng)上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的支出,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷受歡迎的原因之一。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字表明,大學(xué)生上網(wǎng)進行網(wǎng)上購物的原因中出于節(jié)約用度目的的占27.3% , 60.7%的同學(xué)所能接受的網(wǎng)上購物交易用度在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學(xué)生消費的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價格較為敏感。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價格策略,以吸引大學(xué)生消費者。
商家的聲譽是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我們調(diào)查,在沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)中,50%以為網(wǎng)上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應(yīng)該努力進步自身的信譽度,增加消費者網(wǎng)上購物的滿足度。
(三)建立完整的客戶資料庫。
無論何種商務(wù)方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程。處處為顧客著想,創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個性化服務(wù)。只有如此才能使該種商務(wù)方式擁有無窮魅力。校園電子商務(wù)可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動聯(lián)絡(luò)顧客。任何人都可以在校園電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊登記為會員。每個會員的資料以及平時買賣商品的數(shù)據(jù)記錄將儲存
至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)。以有會員感愛好的商品,網(wǎng)站將自動通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單, E-mail地址和其過往的購買行為都成了校園電子商務(wù)極其重要的無形財富。
(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)作為未來世界商務(wù)模式的一個主要發(fā)展方向,其遠景是不容懷疑的。但是應(yīng)該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟形式,從現(xiàn)在的情況來看,直接面向社會來做,國內(nèi)很少有成功者。其中有很多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設(shè)還很不夠、物流的題目還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務(wù)有很多獨特的上風(fēng),所以可以利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動社會電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻:
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②《開展校園電子商務(wù)的對策》黃立新、袁翔珠.經(jīng)濟論壇.2005.10.
�、邸缎@電子商務(wù)發(fā)展中的題目與對策》吳芊芊,王禹琪.江蘇商論.2005.10.
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