電子商務(wù)�？飘厴I(yè)論文
隨著計(jì)算機(jī)的普及，電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也非常迅速;因此，各校電子商務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)即將畢業(yè)的學(xué)生畢業(yè)論文如何寫？
電子商務(wù)�？飘厴I(yè)論文 范文1
摘要：近年來，電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來大量的人才需求，全國(guó)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校也日趨增多，但目前很多高職類院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)不合理，培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生很難適應(yīng)社會(huì)需求。高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐十分必要，應(yīng)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理定位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化，配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)和實(shí)踐性教學(xué)，提高電子商務(wù)專業(yè)師資水平，適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)需要。
關(guān)鍵詞：高職;專業(yè)建設(shè);電子商務(wù)
中圖分類號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X(2008)14-0221-03
隨著“十一五”期間國(guó)家大力實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略將著重落實(shí)到電子商務(wù)的應(yīng)用上，未來5年電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)前所未有的熱潮。電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展必然帶來大量的人才需求。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，半年新增4 800萬。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4 640萬，寬帶網(wǎng)民數(shù)1.63億人，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5 040萬人, 當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國(guó)，位居世界第二。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展為電子商務(wù)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，人才的緊缺成為很多人關(guān)注的問題。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計(jì)，未來10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口會(huì)達(dá)到200多萬人。
全國(guó)設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職高專院校已達(dá)700多所，但是目前很多高職類院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)不合理，培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生很難適應(yīng)社會(huì)需求，出現(xiàn)就業(yè)難。主要問題是學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與職業(yè)崗位要求不相適應(yīng)，因此高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究與實(shí)踐十分必要。
一、高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的合理定位
為使學(xué)校教學(xué)與市場(chǎng)需求更為貼近，使學(xué)校的專業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求動(dòng)態(tài)更為合拍，以變應(yīng)變，搞活辦學(xué)機(jī)制，使電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)成為真正符合社會(huì)要求、適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展、具有企業(yè)所要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的高質(zhì)量人才。
通過到相關(guān)的商務(wù)企業(yè)、單位、高職高專院校進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與國(guó)外的差異情況，了解市場(chǎng)對(duì)高職高專層次電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，分析畢業(yè)生的就業(yè)分布，在客觀評(píng)價(jià)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)基礎(chǔ)上，在對(duì)電子商務(wù)崗位群做認(rèn)真細(xì)致考察和分析基礎(chǔ)上，總結(jié)近幾年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐，對(duì)我院電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)行的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃做出了重大改革，其核心是將電子商務(wù)專業(yè)由原來單一籠統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用改為按不同培養(yǎng)方向劃分為電子商務(wù)專業(yè)(商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)方向)和電子商務(wù)專業(yè)(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃方向)兩個(gè)專業(yè)方向培養(yǎng)，大專業(yè)小方向使培養(yǎng)目標(biāo)崗位化。
1.商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)方向(技術(shù)型電子商務(wù)人才)。
其特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí);能夠根據(jù)商務(wù)需求搭建電子商務(wù)平臺(tái)，能夠以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足，能夠開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)制作、程序開發(fā)等工作。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃方向(商務(wù)型電子商務(wù)人才)。
其特點(diǎn)是熟悉現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和掌握商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí);能夠運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)開展商務(wù)活動(dòng)，滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式;能夠開展客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理等。
二、加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化
電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式，發(fā)展也日新月異，形態(tài)、模式紛繁多樣的狀況，為了使高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合社會(huì)的需求，應(yīng)不斷加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化。在教學(xué)大綱、教材建設(shè)、教師素質(zhì)要求、信息技術(shù)手段應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、考核方式以及實(shí)際教學(xué)效果、課程教學(xué)改革等方面進(jìn)行深入的內(nèi)涵建設(shè)。
1.根據(jù)市場(chǎng)就業(yè)需求，修訂教學(xué)計(jì)劃。
作為高職院校人才，應(yīng)始終把強(qiáng)化技能作為培養(yǎng)的核心。圍繞該培養(yǎng)核心，定期修訂教學(xué)計(jì)劃，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)委員會(huì)成員和用人單位的專家參與修訂教學(xué)計(jì)劃。加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)學(xué)時(shí)比例，提高實(shí)驗(yàn)室授課課程比例，增加并完善專業(yè)選修課。同時(shí)，根據(jù)新開設(shè)的知識(shí)課程，設(shè)立配套的專項(xiàng)職業(yè)能力訓(xùn)練課程，以符合國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求，便于學(xué)生在取得畢業(yè)證的同時(shí)也能取得國(guó)家電子商務(wù)師資格證書。
2.規(guī)范專業(yè)課程改革操作流程。
從教材選用、教學(xué)模式和教學(xué)方法使用、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐操練等始終在以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)思想指導(dǎo)下，圍繞學(xué)生就業(yè)進(jìn)行“實(shí)踐導(dǎo)向型”課程開發(fā)和改革，根據(jù)就業(yè)崗位要求規(guī)范專業(yè)課程改革操作流程。在教材建設(shè)上要突出實(shí)用性與適用性,要選擇適應(yīng)高職教育的教材，并根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，選擇更新教材。同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)教師根據(jù)實(shí)際情況自編教材。
改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)建“案例”、“模擬”、“仿真”式教學(xué)模式，使課堂教學(xué)變學(xué)生被動(dòng)為學(xué)生主動(dòng)，課程教學(xué)的內(nèi)容更貼近社會(huì)的技能需求。重視教學(xué)方法改革和采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，大力發(fā)展多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)信息化資源建設(shè)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，推進(jìn)專業(yè)課程現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，綜合使用多媒體教學(xué)、教學(xué)網(wǎng)站、電子教案、視頻點(diǎn)播、BBS、專業(yè)教學(xué)模擬系統(tǒng)、在線練習(xí)、在線考試、多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、提高教學(xué)效果。
重方法研究。在教學(xué)方法上使用講授、案例分析、演示輔導(dǎo)、課堂實(shí)操訓(xùn)練、歸納總結(jié)和課后練習(xí)等方式，使用啟發(fā)式、討論式、師生互動(dòng)等形式。針對(duì)不同的內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法，根據(jù)高職大專生知識(shí)結(jié)構(gòu)的.特點(diǎn)，在課堂上注重處理好難點(diǎn)與重點(diǎn)、概念與應(yīng)用、經(jīng)典與現(xiàn)代的關(guān)系，做到精講多練、邊講邊練、講練結(jié)合。以“必需、夠用”為度，經(jīng)常選擇實(shí)用性、趣味性、有典型特色的教學(xué)實(shí)例，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，增強(qiáng)專業(yè)課學(xué)習(xí)的興趣。
三、師資隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施
在教師隊(duì)伍建設(shè)中除了重視職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)員結(jié)構(gòu)外，非常重視雙師結(jié)構(gòu)，有企業(yè)背景教師和企業(yè)人員兼教比例，鼓勵(lì)專職教師參與企業(yè)實(shí)際營(yíng)運(yùn)管理，同時(shí)吸納企業(yè)優(yōu)秀人才參與學(xué)院課程實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)，保證課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高了高職學(xué)生崗位競(jìng)爭(zhēng)能力和職業(yè)發(fā)展能力。
1.聘請(qǐng)博士以上或高級(jí)職稱的學(xué)者、專家為學(xué)術(shù)帶頭人或?qū)I(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專家。專家指導(dǎo)委員會(huì)的專家們可以對(duì)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)提出一些極具價(jià)值的意見和建議，并定期給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開展講座，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，提高學(xué)生對(duì)該專業(yè)的興趣。
2.加強(qiáng)與企業(yè)一線的合作力度�？梢杂杏�(jì)劃地選送一批中青年教師到國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)及大學(xué)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)習(xí)或?qū)ｍ?xiàng)進(jìn)修。從企業(yè)引進(jìn)一批具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)理論基礎(chǔ)的實(shí)踐教學(xué)教師。
3.加大中青年教師培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)中青年教師參加各類培訓(xùn)班，各類學(xué)術(shù)活動(dòng)、各類競(jìng)賽、進(jìn)行學(xué)歷的進(jìn)修達(dá)標(biāo)工作。積極開展教師職業(yè)規(guī)劃，開展以老帶新計(jì)劃。
4.加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的聯(lián)系與技術(shù)合作，聘請(qǐng)企業(yè)專家作為專業(yè)的兼職教師，建立一支有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并掌握最新技能的兼職教師隊(duì)伍。
四、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐操練技能
1.專業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。
實(shí)踐教學(xué)是高職教育的重要特色，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的主要內(nèi)容，是專業(yè)技能訓(xùn)練培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。為了提高學(xué)生的職業(yè)能力，在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)體系中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)占了很大比重。在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，要建設(shè)科學(xué)、合理，滿足教學(xué)需要的實(shí)驗(yàn)室，合理配置教育資源，科學(xué)設(shè)置實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍的建設(shè)。加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，進(jìn)一步充實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，完善功能，增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行管理，以滿足專業(yè)教學(xué)的需要。
2.配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)。
高技能人才的特點(diǎn)是具有較高的職業(yè)技術(shù)能力和實(shí)踐能力，其中一個(gè)重要的標(biāo)志，就是畢業(yè)生具有“雙證書”甚至“多證書”。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)生在畢業(yè)時(shí)除了具有學(xué)歷證書外，也應(yīng)獲得國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的電子商務(wù)師資格證書，實(shí)施職業(yè)資格證書教育相結(jié)合。為此，電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)方案、課程體系中引入國(guó)家職業(yè)資格鑒定的內(nèi)容，不僅應(yīng)涵蓋助理電子商務(wù)師的考試內(nèi)容，也應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)，以國(guó)家專業(yè)崗位技能考核的鑒定證書來檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練。
(1)重視課程教學(xué)過程中的實(shí)踐教學(xué)。
在開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課時(shí)，就重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)，要求實(shí)踐教學(xué)的比例必須達(dá)到一定的比例。如《網(wǎng)頁(yè)制作與藝術(shù)設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)技術(shù)》等核心課程，實(shí)踐教學(xué)的比例占到45%以上，有些課程甚至超過50%。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)過程中充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，形成多媒體形象化教學(xué)、案例討論式教學(xué)、軟件模擬教學(xué)、科研式教學(xué)、學(xué)生上機(jī)操作等形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，形成了一套有效的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方法體系，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起到了積極的作用。
(2)重視模擬軟件在實(shí)踐教學(xué)過程的作用。
為了讓學(xué)生更深入的理解電子商務(wù)的操作流程，可以使用很多模擬教學(xué)軟件(電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件和物流模擬軟件)、電子商務(wù)考試培訓(xùn)模擬平臺(tái)等使學(xué)生全面了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，能對(duì)電子商務(wù)有直觀、生動(dòng)的理解。
(3)開設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程，全面提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
為了使學(xué)生能將電子商務(wù)各門課程融會(huì)貫通，可以在核心專業(yè)課程結(jié)束后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。從建立電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃再到簡(jiǎn)單商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，將所學(xué)的課程通過網(wǎng)站建設(shè)貫穿起來，使學(xué)生有整體的認(rèn)識(shí)。還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試，在Internet上開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。
3.與崗位近距離接觸。
為了讓學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)有真實(shí)感受，可以采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式拓展學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀，了解企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用情況，請(qǐng)企業(yè)專業(yè)人士為學(xué)生釋疑解惑，通過互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加學(xué)生真實(shí)感受。還可以通過電子商務(wù)大賽、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽、網(wǎng)頁(yè)制作大賽等，讓學(xué)生親自實(shí)踐，不僅鞏固了理論知識(shí)，而且強(qiáng)化鍛煉了操作技能。在學(xué)校舉行的相關(guān)比賽活動(dòng)中，邀請(qǐng)企業(yè)參與，企業(yè)可以作為活動(dòng)的載體亦可作為專家對(duì)比賽進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。
總之，高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理定位，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化，提高電子商務(wù)專業(yè)師資水平，適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)需要，配合國(guó)家職業(yè)資格考試，強(qiáng)化學(xué)生技能培養(yǎng)和實(shí)踐性教學(xué)，使電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能與職業(yè)崗位要求相適應(yīng)，滿足電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)人才需求，更好為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
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電子商務(wù)�？飘厴I(yè)論文 范文2
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，行業(yè)分工正出現(xiàn)深刻的變革，促使掌握數(shù)以億計(jì)客戶資料與通信行為大數(shù)據(jù)的電信運(yùn)營(yíng)商考慮與尋找嶄新的生態(tài)環(huán)境。
所謂大數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)，就是通過構(gòu)筑大數(shù)據(jù)能力解決提高流程效率與降低成本、提升客戶體驗(yàn)與價(jià)值、以及產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵業(yè)務(wù)理由，將數(shù)據(jù)分析能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，其數(shù)據(jù)資產(chǎn)具有用戶量大、數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)、時(shí)效性強(qiáng)、精確性高、數(shù)據(jù)價(jià)值高等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)，對(duì)內(nèi)可以服務(wù)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)決策與超細(xì)分精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)外可以開拓包括廣告投放、店面經(jīng)營(yíng)、企業(yè)選址、O2O位置營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)精確營(yíng)銷等在內(nèi)的產(chǎn)品化數(shù)據(jù)咨詢藍(lán)海，是實(shí)現(xiàn)從“電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”到“信息運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型的重要支點(diǎn)。
當(dāng)前從管理到技術(shù)層面，運(yùn)營(yíng)商要實(shí)現(xiàn)從“管理驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變都存在許多困難，包括O域（網(wǎng)絡(luò)）/B域（計(jì)費(fèi)營(yíng)帳）/M域（ERP）等各域數(shù)據(jù)的割裂、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、管理流程長(zhǎng)、傳統(tǒng)IT架構(gòu)及數(shù)據(jù)策略不適應(yīng)大數(shù)據(jù)要求等，其中關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)包括跨域數(shù)據(jù)采集與整合、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)管控等。
1 關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)探討
1.1 跨域數(shù)據(jù)采集與整合
傳統(tǒng)的電信經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)主要處理計(jì)費(fèi)清單、客戶業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系以及業(yè)務(wù)平臺(tái)使用數(shù)據(jù)，采用文件批處理的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的ETL處理，不能適應(yīng)整合接入毫秒級(jí)的網(wǎng)絡(luò)側(cè)海量信令與位置數(shù)據(jù)的要求。因此，需采用“分布式文件存儲(chǔ)+分布式計(jì)算”技術(shù)，以Hadoop為基礎(chǔ)構(gòu)建端到端的云數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，基于通用X86平臺(tái)端到端支撐ETL和主庫(kù)外匯總計(jì)算，直接對(duì)開源Hadoop平臺(tái)進(jìn)行底層優(yōu)化，支持?jǐn)?shù)據(jù)的迅猛增長(zhǎng)。
在傳統(tǒng)的B域數(shù)據(jù)（從BSS、CRM等采集）和M域數(shù)據(jù)（從ERP采集）采集平臺(tái)基礎(chǔ)上，還需實(shí)現(xiàn)對(duì)OMC/設(shè)備、參數(shù)、信令、撥測(cè)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集與管控，通過Gn口采集數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信令合成xDR詳單，對(duì)語音行為、位置分析則通過采集A口或MC口信令實(shí)現(xiàn)。
1.2 大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理
“高性能硬件+SMP數(shù)據(jù)庫(kù)”和“X86平臺(tái)+MPP數(shù)據(jù)庫(kù)”等傳統(tǒng)電信架構(gòu)具有實(shí)時(shí)性高、研發(fā)成本低、可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯等優(yōu)點(diǎn)，但關(guān)系數(shù)據(jù)模型固有的不能直接處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的缺點(diǎn)導(dǎo)致其不適用于大數(shù)據(jù)環(huán)境。其中，“高性能硬件+SMP數(shù)據(jù)庫(kù)”因成本昂貴和線性擴(kuò)展能力差已較少在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境下采用，“X86平臺(tái)+MPP數(shù)據(jù)庫(kù)”則可與Hadoop分布式系統(tǒng)（X86平臺(tái)+HDFS分布式文件系統(tǒng)）組成混搭方案，利用非關(guān)系模型編程靈活和分布式系統(tǒng)擴(kuò)展能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)支持高效低成本的系統(tǒng)搭建。
NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)拋棄了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)雜的關(guān)聯(lián)操作、事務(wù)處理等功能，僅提供簡(jiǎn)單的鍵值對(duì)（Key，Value）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與查詢，換取高擴(kuò)展性和高性能�？梢隢oSQL技術(shù)，把以寫為主數(shù)據(jù)集中在RDBS里，讀為主的數(shù)據(jù)集中在NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)中，主數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)寫操作，從數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)讀操作，通過“讀寫分離”提高海量數(shù)據(jù)處理效率。
1.3 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理
O2O位置營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷尤其強(qiáng)調(diào)從捕捉客戶網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)到觸發(fā)營(yíng)銷推薦這一過程的時(shí)效性，運(yùn)營(yíng)商除了在采集、存儲(chǔ)與處理環(huán)節(jié)運(yùn)用分布式技術(shù)減少時(shí)延外，還可引入流計(jì)算技術(shù)和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)，通過流處理和快速緩存將行為識(shí)別與營(yíng)銷推送時(shí)延縮短至分鐘級(jí)。
Storm是一種開源的分布式實(shí)時(shí)計(jì)算系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)單、高效、可靠地處理大量的數(shù)據(jù)流。Spark Streaming是基于Spark衍生的開源流處理工具，以類似批處理方式來處理這部分小數(shù)據(jù)。這兩種流計(jì)算技術(shù)可以應(yīng)用于營(yíng)銷信息定制化推薦、電子渠道信息推送等實(shí)時(shí)營(yíng)銷服務(wù)以及熱點(diǎn)區(qū)域用戶監(jiān)控等實(shí)時(shí)場(chǎng)景。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在內(nèi)存RAM中并進(jìn)行計(jì)算和查詢，充分發(fā)揮多核CPU能力的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，其和流計(jì)算配合用于狀態(tài)和規(guī)則的存儲(chǔ)，可優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
2 結(jié)語
當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)還需解決數(shù)據(jù)安全管控、應(yīng)用私有加密內(nèi)容識(shí)別（例如客戶微信行為是語音還是文字）等理由，任何一種單一技術(shù)都難以適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商全部的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理和對(duì)外服務(wù)的需求，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的Hadoop、MPP、流計(jì)算、NoSQL和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)等多種技術(shù)并存才是發(fā)展趨勢(shì)。
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