(精選)電子商務(wù)論文15篇

　　無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都接觸過(guò)論文吧，論文的類(lèi)型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢？下面是小編收集整理的電子商務(wù)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電子商務(wù)論文1

　　1.電商企業(yè)的人才需求分析

　　據(jù)調(diào)查，目前各電商企業(yè)主要需要的電商人才有4類(lèi)：

　　1.1電商運(yùn)營(yíng)人才

　　可分析商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、店鋪運(yùn)營(yíng)等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和店鋪經(jīng)營(yíng)策略的優(yōu)化，評(píng)估運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的效果，為企業(yè)下一步的行動(dòng)提供決策依據(jù)，在被調(diào)查企業(yè)中約有37.68%急需該類(lèi)人才。

　　1.2商務(wù)技術(shù)型人才

　　主要側(cè)重于美工和IT技術(shù)人員。美工人員是電商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置的人員，要求具備視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的思維，設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，并熟悉圖片處理軟件和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技巧等。IT技術(shù)人員應(yīng)具有企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)等企業(yè)的核心能力，企業(yè)需要的該類(lèi)人才約占28.57%。

　　1.3推廣銷(xiāo)售人才

　　這類(lèi)人才可進(jìn)行企業(yè)、產(chǎn)品或網(wǎng)站的推廣銷(xiāo)售活動(dòng)，可進(jìn)行策劃、促銷(xiāo)或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為企業(yè)帶來(lái)更高收益，企業(yè)需要的該類(lèi)人才約占17.39%。

　　1.4綜合性高級(jí)人才

　　要求具有3-5年大型電子商務(wù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成企業(yè)電商部門(mén)或店鋪的`綜合管理。18.84%的企業(yè)急需此類(lèi)人才，但因此類(lèi)人才需若干年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，因此高校在進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)時(shí)應(yīng)側(cè)重于前3類(lèi)人才的培養(yǎng)。

　　2.構(gòu)建電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

　　本院在構(gòu)建電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系時(shí)本著“以就業(yè)為導(dǎo)向，理論知識(shí)夠用為度，強(qiáng)化實(shí)踐技能”為原則，以培養(yǎng)“懂設(shè)計(jì)、高技能、素質(zhì)好”的高技能實(shí)用型人才為目標(biāo)，構(gòu)建了“2.5+0.5”的產(chǎn)學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)體系，即2年半的校內(nèi)教學(xué)與半年的企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的新型人才培養(yǎng)模式。

　　2.1培養(yǎng)目標(biāo)定位

　　培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的德、智、體、美全面發(fā)展，基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)一線崗位需求的應(yīng)用型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。學(xué)生應(yīng)在掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、管理、商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握商品、營(yíng)銷(xiāo)、物流、談判、管理、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)交易等活動(dòng)的技術(shù)與技能，具有從事商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的電子商務(wù)的應(yīng)用型高級(jí)技術(shù)能力，能夠從事商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)或機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站規(guī)劃及管理、網(wǎng)絡(luò)基本維護(hù)、網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)技術(shù)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等崗位工作，具備計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的交叉知識(shí)能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)技術(shù)人才。

　　2.2課程體系設(shè)置

　　為了實(shí)現(xiàn)高技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)，課程體系由公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課以及集中周實(shí)訓(xùn)課構(gòu)成。公共基礎(chǔ)課程主要由計(jì)算機(jī)數(shù)學(xué)、政治思想課程、體育課程、基礎(chǔ)英語(yǔ)課程等構(gòu)，主要開(kāi)設(shè)在第1-2學(xué)期；專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程主要包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、C++程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、辦公軟件應(yīng)用等課程，主要開(kāi)設(shè)置在1-2學(xué)期；專(zhuān)業(yè)課程主要開(kāi)設(shè)在2-5學(xué)期，主要有網(wǎng)站開(kāi)發(fā)程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理與維護(hù)、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、圖形圖像處理、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、EXCEL的高級(jí)應(yīng)用、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)金融、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、客戶關(guān)系管理、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等；集中周實(shí)訓(xùn)課一般安排在各學(xué)期末，根據(jù)各學(xué)期開(kāi)設(shè)課程將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合性實(shí)訓(xùn)。

　　2.3實(shí)踐技能體系設(shè)置

　　實(shí)踐技能體系由課內(nèi)實(shí)踐、單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)構(gòu)成。在課內(nèi)實(shí)踐方面，為了強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐技能，本專(zhuān)業(yè)面向商務(wù)技術(shù)相關(guān)課程的課內(nèi)實(shí)踐學(xué)時(shí)平均達(dá)50%以上，并依據(jù)各程特點(diǎn)，分別采用2學(xué)時(shí)和4學(xué)時(shí)的教學(xué)組織形式，理論性較強(qiáng)的課程采用常規(guī)2學(xué)時(shí)授課形式，而實(shí)踐操作性強(qiáng)的課程則采用1次4學(xué)時(shí)的授課形式，這樣更有利于技能與能力的培養(yǎng)和形成。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)主要在各學(xué)期末進(jìn)行1-3周的集中實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生在教師的演示或指導(dǎo)下將相關(guān)課程的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理和融合，進(jìn)一步深入理解所學(xué)知識(shí)。主要設(shè)置有計(jì)算機(jī)組裝、計(jì)算機(jī)組網(wǎng)、辦公軟件應(yīng)用、網(wǎng)上交易實(shí)訓(xùn)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)等。綜合實(shí)訓(xùn)是在學(xué)生完成系列專(zhuān)業(yè)課程后進(jìn)行的綜合性實(shí)踐訓(xùn)練課程，一般設(shè)置的實(shí)訓(xùn)時(shí)間為2-4周左右，主要包括企業(yè)網(wǎng)站管理實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)訓(xùn)等，該類(lèi)實(shí)訓(xùn)能夠訓(xùn)練學(xué)生靈活、綜合地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)完成相應(yīng)項(xiàng)目，并在實(shí)訓(xùn)中加強(qiáng)溝通和協(xié)作，具備化良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為今后步入實(shí)際工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　3.結(jié)論

　　全國(guó)設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校有很多，但培養(yǎng)出的學(xué)生真正能符合崗位需求、勝任崗位工作的較少，其原因主要在崗位需求不清晰、不能針對(duì)實(shí)際崗位培訓(xùn)相應(yīng)技能，課程設(shè)置上也大多是理論性過(guò)強(qiáng)，不注重學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，使得培養(yǎng)的學(xué)生不能馬上適應(yīng)崗位工作。本院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)過(guò)十年的改革與實(shí)踐，能夠真正以符合企業(yè)崗位需求的人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以“就業(yè)為導(dǎo)向，理論知識(shí)夠用為度，強(qiáng)化實(shí)踐技能”為原則，培養(yǎng)出具備電子商務(wù)基本理論知識(shí)，實(shí)踐技能好電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

電子商務(wù)論文2

　　摘要：電子商務(wù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用有著密切的聯(lián)系，電子商務(wù)模式大多是依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的，要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，必須要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，促使計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中真正的發(fā)揮實(shí)效。本文將論述計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系，發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)具備的條件，并指出計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要作用，這對(duì)于我們深入研究計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)有著十分深遠(yuǎn)的意義。

　　關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；應(yīng)用；電子商務(wù)；發(fā)展

　　電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)或提供服務(wù)的新型貿(mào)易模式，消費(fèi)者足不出戶即可獲得需求的商品和服務(wù)，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比具有極大的優(yōu)勢(shì)，深受廣大消費(fèi)者的青睞。如今，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷的完善，人們對(duì)電子商務(wù)的依賴(lài)性越來(lái)越高，使得電子商務(wù)逐步取代了線下交易模式，顯著提高了人們的消費(fèi)效率和消費(fèi)水平。為了進(jìn)一步的推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)解決貿(mào)易中存在的問(wèn)題，創(chuàng)建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證交易雙方的合法權(quán)益，以擴(kuò)大電子商務(wù)的影響力。

　　一、計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系

　　眾所周知，電子商務(wù)的構(gòu)成要素有平臺(tái)、消費(fèi)者、產(chǎn)品和物流，這四項(xiàng)要素缺一不可。電子商務(wù)作為一種線上交易模式需要建立貿(mào)易平臺(tái)，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交易環(huán)境，還要將產(chǎn)品的信息發(fā)布在平臺(tái)上，以供消費(fèi)者選擇和購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)消費(fèi)者下單之后，賣(mài)家要與物流公司聯(lián)系，將產(chǎn)品運(yùn)送到指定地點(diǎn)。物流公司會(huì)實(shí)時(shí)反饋物流信息，以便于買(mǎi)賣(mài)雙方掌握掌握產(chǎn)品的物流動(dòng)態(tài)，這極大的提高了產(chǎn)品的安全性�？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)的全部活動(dòng)都是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)也要依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)完成，電子商務(wù)的發(fā)展必須以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐。同時(shí)，電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)還能夠相互促進(jìn)，共同發(fā)展。由于電子商務(wù)發(fā)展中會(huì)不斷暴露出一些問(wèn)題，計(jì)算機(jī)技術(shù)必須不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新才能高效的解決這些問(wèn)題，進(jìn)而滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求，在新技術(shù)的改良之下，電子商務(wù)的平臺(tái)會(huì)更加穩(wěn)定、可靠，運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)大幅度的下降，這對(duì)于電子商務(wù)的'發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)具備的條件

　�。ㄒ唬┢脚_(tái)和計(jì)算機(jī)技術(shù)

　　對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)是基礎(chǔ)，很多電商企業(yè)都運(yùn)用國(guó)外先進(jìn)的J2EE網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)構(gòu)建程序，對(duì)信息進(jìn)行整合匯總和集中管理，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交流和貿(mào)易的場(chǎng)所；計(jì)算機(jī)技術(shù)是必要保證，能夠提高數(shù)據(jù)信息的利用率和安全性，對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和保護(hù)，防止平臺(tái)遭受來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，最大限度的保證貿(mào)易安全。因此電子商務(wù)的發(fā)展必須要具備實(shí)用性強(qiáng)的平臺(tái)和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，才能保證線上交易的順利進(jìn)行。

　　（二）數(shù)據(jù)庫(kù)和語(yǔ)言技術(shù)

　　電子商務(wù)往往還要設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)和管理海量的數(shù)據(jù)信息，以便在需要時(shí)能夠迅速的找到相關(guān)信息，減少平臺(tái)的響應(yīng)時(shí)間。常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLServer和Oracle，前者常常應(yīng)用于中小型的電商網(wǎng)站，后者適用于大型的電商網(wǎng)站。電子商務(wù)的發(fā)展同樣離不開(kāi)語(yǔ)言技術(shù)，比如ASP、PHP、JSP，都可以應(yīng)用到電商網(wǎng)站中生成相關(guān)的語(yǔ)言和軟件，而JSP中的Java語(yǔ)言對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可謂是耳熟能詳，很多的手機(jī)游戲都是根據(jù)該語(yǔ)言編寫(xiě)的，界面清晰，操作簡(jiǎn)單，深受人們的喜愛(ài)。

　　三、電子商務(wù)在計(jì)算機(jī)技術(shù)中的發(fā)展

　�。ㄒ唬┙o企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供了便利

　　以往企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)往往只局限于特定的地點(diǎn)，面對(duì)的消費(fèi)者比較有限，極易導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷(xiāo)，大量產(chǎn)品囤積在庫(kù)房，給企業(yè)造成了不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上宣傳和推銷(xiāo)產(chǎn)品，無(wú)論是消費(fèi)者的數(shù)量還是質(zhì)量都有了可靠的保證，不僅打開(kāi)了產(chǎn)品的銷(xiāo)路，而且減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，企業(yè)無(wú)需再花費(fèi)高額的租金租用線下銷(xiāo)售點(diǎn)，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可完成銷(xiāo)售任務(wù)，商家和消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流，針對(duì)產(chǎn)品交換彼此的意見(jiàn)和看法，相比于線下銷(xiāo)售更有效率。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的宣傳更加便捷，獲得的宣傳效果也更為理想，比較符合商家的經(jīng)濟(jì)利益。

　　（二）計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用是電子商務(wù)活動(dòng)最可靠的媒介

　　電子商務(wù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)和雙向通信技術(shù)，并且在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快捷、高效、低成本特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了其在商務(wù)領(lǐng)域中的功能。例如：在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用中，進(jìn)行高效率的信息傳遞，從而降低了通信費(fèi)用，相比于其他的通信方式成本更加低廉。計(jì)算機(jī)技術(shù)還能夠?qū)�產(chǎn)品的信息以圖片和文字的形式展示給消費(fèi)者，以便于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，為消費(fèi)者的選擇提供了重要的參考依據(jù)，保障了消費(fèi)者的利益。與此同時(shí)，我們也不應(yīng)忽視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，這已經(jīng)成為了制約電子商務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題，也是未來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)的主要應(yīng)用方向。

　　（三）通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)使電子商務(wù)的功能日趨完善

　　電子商務(wù)利用計(jì)算機(jī)中的先進(jìn)信息實(shí)現(xiàn)相應(yīng)商務(wù)操作，如網(wǎng)上購(gòu)物支付以及信息傳遞功能等。電子商務(wù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，為人們提供一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，使人們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行溝通與交流，進(jìn)而縮短了人與人之間的距離，并且節(jié)約通信費(fèi)用。例如：qq的聊天中的文件傳送、郵件傳送等完全不需要支付任何費(fèi)用，且這種通行形式非常大眾化，各種人群均能夠使用，且操作簡(jiǎn)單便捷，只需要一臺(tái)電腦一個(gè)賬號(hào)即可完成。電子商務(wù)可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上對(duì)顧客信息進(jìn)行及時(shí)了解，還可以將市場(chǎng)中相關(guān)產(chǎn)品信息迅速高效地上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，以便給更多需要的人提供方便。此外，在電子商務(wù)的網(wǎng)上購(gòu)物中，買(mǎi)賣(mài)雙方可以實(shí)時(shí)關(guān)注到自己的物品的情況，便于掌握最新的信息動(dòng)態(tài)，滿足了不同人群的基本需求。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展，各類(lèi)電商平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，給人們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，人們從網(wǎng)上獲得的商品和服務(wù)越來(lái)越齊全，身心需求得到了極大的滿足，對(duì)于電子商務(wù)也抱以支持態(tài)度，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)。在未來(lái)應(yīng)加大對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的研究和應(yīng)用，促進(jìn)電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的融合發(fā)展，以提高電商平臺(tái)的安全性，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，確保電子商務(wù)更好的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。

　　參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)論文3

　　摘要：網(wǎng)上在線銷(xiāo)售不同于傳統(tǒng)門(mén)店銷(xiāo)售模式，企業(yè)需要制定相應(yīng)的價(jià)格機(jī)制，提高利潤(rùn)水平。本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)和客戶需求的差異性，闡述了網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)如何確定無(wú)差異價(jià)格區(qū)間、適時(shí)調(diào)整價(jià)格和價(jià)格分割的基本策略，并從知名電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐出發(fā)，分析了典型的定價(jià)模式。

　　無(wú)論是傳統(tǒng)銷(xiāo)售商還是網(wǎng)上銷(xiāo)售商，產(chǎn)品定價(jià)均是一種挑戰(zhàn)。定價(jià)策略是一項(xiàng)艱難的決策，它需要在產(chǎn)品成本、消費(fèi)者感知價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)之間尋求平衡。

　　目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要性，但往往忽視了網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略，直接將傳統(tǒng)渠道的價(jià)格機(jī)制搬到網(wǎng)絡(luò)上。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者同傳統(tǒng)購(gòu)物者存在很大的差異，他們的購(gòu)買(mǎi)決策不僅僅考慮價(jià)格，還受多種因素的影響，網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的價(jià)格機(jī)制來(lái)創(chuàng)造更大的利益空間。

　　一、網(wǎng)上銷(xiāo)售定價(jià)策略

　　價(jià)格雖然可能不是最重要的因素，但它是消費(fèi)者在購(gòu)物前所衡量的因素之一，因此網(wǎng)絡(luò)價(jià)格和傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的價(jià)格都必須具有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格的無(wú)序變動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)定位造成損害。互聯(lián)網(wǎng)能使企業(yè)獲得更多有關(guān)客戶的信息，可以靈活地設(shè)定顧客的支付價(jià)格，適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)情況做出調(diào)整。

　　1確定產(chǎn)品的無(wú)差異價(jià)格區(qū)間

　　一般來(lái)講，產(chǎn)品有一個(gè)無(wú)差異價(jià)格區(qū)間，在這個(gè)范圍以?xún)?nèi)價(jià)格變化，顧客的購(gòu)物意愿幾乎不會(huì)有任何影響，但無(wú)差異區(qū)間內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)，卻對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)有極大的影響。例如金融機(jī)構(gòu)將貸款利率從無(wú)差異區(qū)間的中間水平提高到最高時(shí)，賺取的利潤(rùn)將會(huì)大幅增加。

　　傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品無(wú)差異價(jià)格區(qū)間研究，是一件十分困難、昂貴而且耗時(shí)的事情。此外，需要提供各種價(jià)格歷史數(shù)據(jù)，才能通過(guò)回歸分析或時(shí)間序列分析，產(chǎn)生具有統(tǒng)計(jì)意義的需求曲線。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)為測(cè)試客戶對(duì)不同價(jià)格的容忍度提供了既便宜又快捷的途徑，如果一家網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)想測(cè)試某種漲價(jià)幅度對(duì)銷(xiāo)售量的影響，它可以每隔若干名網(wǎng)站訪問(wèn)者便提高一次產(chǎn)品報(bào)價(jià)，直至在某個(gè)價(jià)格點(diǎn)，銷(xiāo)售量發(fā)生明顯變化，由此可以確定無(wú)差異價(jià)格區(qū)間的上限。同樣，利用類(lèi)似的方法可以測(cè)試折扣或限量銷(xiāo)售對(duì)銷(xiāo)售量的影響，確定無(wú)差異價(jià)格區(qū)間的下限。這種持續(xù)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)實(shí)驗(yàn)，使企業(yè)可以利用低風(fēng)險(xiǎn)的方法建立定價(jià)原則。在傳統(tǒng)的'門(mén)店銷(xiāo)售模式中，這些測(cè)試是不切實(shí)際或企業(yè)難以負(fù)擔(dān)的。

　　2 調(diào)整價(jià)格適應(yīng)市場(chǎng)變化

　　傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中，產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整一般要花費(fèi)很多時(shí)間，例如，生產(chǎn)商可能需要幾個(gè)月甚至一年的時(shí)間才能將調(diào)整后的價(jià)格告知經(jīng)銷(xiāo)商，并列出新的價(jià)目表。網(wǎng)絡(luò)定價(jià)使網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，如顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者行為的改變，立即調(diào)整價(jià)格，并從中謀利。當(dāng)存貨較少，產(chǎn)能利用率高，可以暫時(shí)提高價(jià)格;當(dāng)需求減少，可進(jìn)行拍賣(mài)或降價(jià)促銷(xiāo)。

　　當(dāng)需求變化幅度很大時(shí)，企業(yè)有時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)高產(chǎn)品價(jià)格，大幅提高營(yíng)業(yè)收入。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)更容易找到愿意支付較高價(jià)格的購(gòu)買(mǎi)者，而且當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期末期時(shí)，可以測(cè)試購(gòu)買(mǎi)者是否愿意繼續(xù)接受原本的訂價(jià)。例如消費(fèi)性電子產(chǎn)品和季節(jié)性的易逝產(chǎn)品可以采用這種方法來(lái)延遲降價(jià)，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。

　　3價(jià)格分割

　　眾所周知，重視產(chǎn)品附加值的客戶，往往愿意付出較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)很難為不同的客戶量身定制適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，零售業(yè)的情況更是如此，當(dāng)顧客進(jìn)入商店時(shí)，由于沒(méi)有顧客任何的歷史資料，銷(xiāo)售人員不清楚他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，不知道何種價(jià)格會(huì)促使他們購(gòu)買(mǎi)商品。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，這些問(wèn)題可以迎刃而解。網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)可以利用各種信息進(jìn)行客戶需求分割，這些信息包括客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)所留下的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)中的購(gòu)買(mǎi)記錄，以及存儲(chǔ)在客戶計(jì)算機(jī)的“cookies文件”。識(shí)別網(wǎng)絡(luò)客戶的需求分割后，便可針對(duì)不同客戶群體提供不同的價(jià)格或促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)也使企業(yè)找到愿意負(fù)擔(dān)額外費(fèi)用的客戶。網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)憑借客戶的購(gòu)買(mǎi)記錄可以確定公司的VIP客戶和臨時(shí)客戶，通過(guò)價(jià)格分割策略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定價(jià)，企業(yè)通常會(huì)向臨時(shí)客戶收取高出VIP顧客一定比例的費(fèi)用，而臨時(shí)客戶也愿意負(fù)擔(dān)這筆費(fèi)用，以確保在緊急供貨時(shí)不會(huì)有缺貨。

　　二、電子商務(wù)企業(yè)的典型定價(jià)模式

　　1 拍賣(mài)定價(jià)

　　拍賣(mài)定價(jià)模式以電子商務(wù)企業(yè)eBay最為典型，eBay的拍賣(mài)機(jī)制既滿足了買(mǎi)方低價(jià)購(gòu)物的心理，又滿足了賣(mài)方盡可能高價(jià)出售商品的心理。eBay的拍賣(mài)程序是在英式拍賣(mài)的基礎(chǔ)上改進(jìn)的，最高競(jìng)拍出價(jià)只是決定了誰(shuí)是贏家，卻不是最終的成交價(jià)格，成交價(jià)格等于第二高的競(jìng)拍出價(jià)加上設(shè)定的額度。整個(gè)拍賣(mài)過(guò)程相當(dāng)透明，在競(jìng)拍過(guò)程中提供大量的信息，只是最高競(jìng)價(jià)和底價(jià)以及競(jìng)拍人的真實(shí)身份被隱藏。

　　2買(mǎi)方自主定價(jià)

　　這種定價(jià)模式已經(jīng)被Priceline.com申請(qǐng)了專(zhuān)利，同eBay的透明拍賣(mài)相反，買(mǎi)方自主定價(jià)(Name Your Own Price，NYOP)模式采用的是逆向拍賣(mài)機(jī)制，它將定價(jià)的主動(dòng)權(quán)放在了買(mǎi)家手中，而不是賣(mài)家，整個(gè)拍賣(mài)過(guò)程對(duì)競(jìng)拍者是不透明的，在要約價(jià)格被接受之前，賣(mài)家的許多信息是隱而不見(jiàn)的。賣(mài)方對(duì)于買(mǎi)方提出的價(jià)格有權(quán)接受或拒絕，要約價(jià)格被接受后，買(mǎi)家可以得到一個(gè)低于價(jià)目表的價(jià)格;如果遭到拒絕，為了避免賣(mài)家受理大量瑣碎的重復(fù)報(bào)價(jià)，鼓勵(lì)買(mǎi)家報(bào)出最合理的價(jià)格，Priceline禁止在同一天內(nèi)就同一競(jìng)買(mǎi)標(biāo)的提交兩次報(bào)價(jià)。

　　買(mǎi)方自主定價(jià)模式是對(duì)傳統(tǒng)賣(mài)方定價(jià)模式的一種挑戰(zhàn)，這種模式在需求相對(duì)穩(wěn)定或已知，以及對(duì)價(jià)格比較敏感的市場(chǎng)中非常適用，如航空票務(wù)預(yù)定、酒店預(yù)定等。

　　3滲透定價(jià)

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)如何在沒(méi)有利潤(rùn)的情況下，為其產(chǎn)品定價(jià)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速增長(zhǎng)?Amazon.com(亞馬遜)的滲透定價(jià)模式是一個(gè)很好的選擇。其基本思路是以低于單位總成本(包括固定成本和可變成本)的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，然后以足夠的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入來(lái)攤薄單位固定成本費(fèi)用，挽回經(jīng)濟(jì)損失。

　　滲透定價(jià)的成功依賴(lài)于銷(xiāo)售數(shù)量的提高，但價(jià)格并不是決定銷(xiāo)量的唯一因素，企業(yè)的品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、購(gòu)物的便利性等必須能夠吸引大量的消費(fèi)者。

　　4議價(jià)定價(jià)

　　由于互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的議價(jià)定價(jià)模式在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中仍然有適用的空間，阿里巴巴(alibaba.com)就是最典型的代表。賣(mài)家首先在網(wǎng)上提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)或相關(guān)信息，買(mǎi)家搜索產(chǎn)品信息，貨比三家，然后通過(guò)及時(shí)通訊軟件或其他通訊工具進(jìn)行遠(yuǎn)程詢(xún)價(jià)，雙方討價(jià)還價(jià)后確定產(chǎn)品最終成交價(jià)格。

　　5協(xié)同定價(jià)

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售由于進(jìn)入門(mén)檻低，費(fèi)用便宜，使得成千上萬(wàn)的中小企業(yè)和個(gè)體商家加入進(jìn)來(lái)，引發(fā)殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);另一方面，互聯(lián)網(wǎng)降低了客戶和企業(yè)的搜索成本，客戶可以輕易搜索到價(jià)格最低的賣(mài)家;而企業(yè)也可以搜索到價(jià)格最低的競(jìng)爭(zhēng)者。由于價(jià)格信息唾手可得，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間實(shí)際形成了一種完全信息博弈關(guān)系，價(jià)格行動(dòng)組合如下表所示。

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)者

　　降價(jià) 漲價(jià) 維持原價(jià)

　　降價(jià) (-,-) (+,-) (+,-)

　　漲價(jià) (+,-) (+,+) (-,+)

　　維持原價(jià) (-,+) (+,-) (0,0)

　　上表中“+”表示有利;“-”表示不利;“0”表示沒(méi)有影響。

　　當(dāng)一家網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)試圖降價(jià)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)降價(jià)，結(jié)果導(dǎo)致降價(jià)后企業(yè)的銷(xiāo)量持平或略高，而利潤(rùn)很可能減少。這樣，所有網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到降價(jià)對(duì)買(mǎi)方非常有利，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種破壞性競(jìng)爭(zhēng)。相反，如果一家漲價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)漲價(jià)，雙方利潤(rùn)均會(huì)增加，犧牲的只是買(mǎi)方的利益。雙方價(jià)格行動(dòng)不一致，總會(huì)使一方受損，一方受益。所以，由于互聯(lián)網(wǎng)信息的透明性、便捷性，以及企業(yè)之間的并購(gòu)重組，使得為數(shù)不多的幾家幸存的網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)定價(jià)趨于協(xié)同，出現(xiàn)“一榮俱榮，一損俱損”的局面。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售不能簡(jiǎn)單照搬傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，由于客戶需求的差異性和互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播特點(diǎn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)需要制定相應(yīng)的定價(jià)策略提高自身利益。

電子商務(wù)論文4

　　信任是合作的基礎(chǔ)。文章立足于電子商務(wù)這一前提，將每一筆電子商務(wù)交易看作一個(gè)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)作，分析了在不同模式下供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上探討了如何在這些供應(yīng)鏈成員間建立一個(gè)有效的信任機(jī)制。

　　1 概述

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理思想的不斷成熟，越來(lái)越多的企業(yè)感到通過(guò)最佳整合內(nèi)部資源來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力的指導(dǎo)思想已經(jīng)明顯與21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境不適應(yīng)，而在此基礎(chǔ)上建立的“縱向一體化”管理模式也開(kāi)始向“橫向一體化”的管理模式發(fā)展，借助企業(yè)外部資源來(lái)快速、準(zhǔn)確、有效地響應(yīng)市場(chǎng)需求的管理方法——供應(yīng)鏈管理（supply chain management，SCM），也就應(yīng)運(yùn)而生了。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾�繞著核心企業(yè)，在從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到制造中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。由此可見(jiàn)，鏈中成員的關(guān)系是十分錯(cuò)綜復(fù)雜的，而作為一個(gè)以“共贏”為最終目標(biāo)的利益共同體，如果沒(méi)有一個(gè)相互信任的基礎(chǔ)，他們就不可能結(jié)成一個(gè)穩(wěn)定的聯(lián)盟，也不可能獲得最大的整體利益。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正使全球經(jīng)濟(jì)向一體化的方向邁進(jìn)，一項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)同樣也包括了產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商直至最終用戶，除此之外，還包括了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商及物流服務(wù)供應(yīng)商。由于電子商務(wù)活動(dòng)最顯著的表現(xiàn)是交易雙方無(wú)需見(jiàn)面就可達(dá)成交易，如果沒(méi)有一個(gè)相互信任的關(guān)系作為支撐，交易就不可能達(dá)成。因此，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間信任機(jī)制的建立也就顯得尤為重要了。那么，供應(yīng)鏈成員間的信任指的是什么呢？

　　供應(yīng)鏈成員之間的信任是指供應(yīng)鏈成員對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的秩序、其他成員承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，以及對(duì)他們所擁有的技術(shù)角色的期望的基礎(chǔ)上所形成的一種肯定性的預(yù)期和信心。這種預(yù)期和信心使他們?cè)诿鎸?duì)未來(lái)不確定的情況下，信任合作伙伴能夠完成他們的義務(wù)，履行他們的承諾并且相信他人的良好意愿，從而使自己處于一種脆弱性暴露，利益有可能受到對(duì)方損害的狀態(tài)。換句話說(shuō)，供應(yīng)鏈的信任是指供應(yīng)鏈企業(yè)在面對(duì)不確定的情況下所形成的心理狀態(tài)和主觀預(yù)期。

　　2 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系組成

　　根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的一般分類(lèi)，可分別探討供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系組成。

　�。�1）B to B，即企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服務(wù)，因此其供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系可能包括原材料供應(yīng)商與生產(chǎn)商的關(guān)系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、經(jīng)銷(xiāo)商與客戶的關(guān)系、供應(yīng)商與客戶的關(guān)系、生產(chǎn)商與客戶的關(guān)系、企業(yè)與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系。

　�。�2）B to C，即企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式交易的商品一般是單個(gè)或小批量的成品或服務(wù)，因此其供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系可能包括原材料供應(yīng)商與生產(chǎn)商的關(guān)系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者的關(guān)系、生產(chǎn)商與消費(fèi)者的關(guān)系、企業(yè)與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、消費(fèi)者與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系、消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系。其中，若商品是企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)輸，那么就是企業(yè)與物流企業(yè)達(dá)成信任關(guān)系；若商品運(yùn)輸由消費(fèi)者自身負(fù)責(zé)，那么就應(yīng)是消費(fèi)者與物流企業(yè)間形成信任關(guān)系。

　�。�3）C to C，即消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式交易的商品一般也是單個(gè)或小批量的成品或服務(wù)，與B to C不同的是，交易雙方?jīng)]有自己的交易平臺(tái)，它必須依賴(lài)某個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)商才能實(shí)現(xiàn)交易。因此在這條供應(yīng)鏈中除了產(chǎn)品生產(chǎn)中的一系列關(guān)系之外，還應(yīng)包括消費(fèi)者與消費(fèi)者間的關(guān)系、消費(fèi)者與物流企業(yè)間的關(guān)系、消費(fèi)者與交易平臺(tái)服務(wù)商的關(guān)系。

　　另外還有B to G（企業(yè)與政府間的電子商務(wù)）等，由于究其商務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵與B to B類(lèi)似，因此這里暫不予討論。

　　3 如何建立供應(yīng)鏈成員間的信任機(jī)制

　　對(duì)于如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，應(yīng)如何建立一個(gè)有效的信任機(jī)制來(lái)保證供應(yīng)鏈成員間的相互信任、進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的提高呢？

　　3．1 對(duì)供應(yīng)鏈成員應(yīng)慎重選擇，可實(shí)行“淘汰制度”

　　對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)而言，在供應(yīng)鏈形成之初，就應(yīng)充分考慮信任這一因素，選擇自己信任的企業(yè)來(lái)做合作伙伴，而這種信任的建立必須以一定的考核、求證為支撐，對(duì)于已經(jīng)成為合作伙伴的企業(yè)，要有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行評(píng)估，一旦低于考核標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)進(jìn)行淘汰，尋找其他可依賴(lài)的合作伙伴。只有這樣，才能保證供應(yīng)鏈的其他成員對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈保持信任度，保證他們對(duì)預(yù)期回報(bào)的信心。而在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)于供應(yīng)鏈中的單個(gè)用戶而言，也應(yīng)有一套身份認(rèn)證體系，只有讓企業(yè)確認(rèn)了用戶的身份屬實(shí)、用戶也確認(rèn)企業(yè)的資料屬實(shí)，才能使交易雙方取得信任，才能保證交易的.順利進(jìn)行。

　　3．2 形成有特色的“鏈”文化

　　建立一個(gè)相互間客觀信任的供應(yīng)鏈后，還必須有一定的主觀努力來(lái)增進(jìn)成員間真正的信任，主要手段有學(xué)習(xí)、交流、信息共享等，在此基礎(chǔ)上形成有特色的“鏈”文化，并在此過(guò)程中得到更多進(jìn)步。對(duì)于企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者間、消費(fèi)者與消費(fèi)者間這三種不同關(guān)系，建立信任機(jī)制的手段也不盡相同。

　　3.2.1 企業(yè)間信任度的提升

　�。�1）促進(jìn)成員間的學(xué)習(xí)、交流。首先，必須讓供應(yīng)鏈各成員意識(shí)到“一損俱損、一榮俱榮”這一根本原則，使他們不再將自身僅局限于一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，而是涵養(yǎng)整個(gè)供應(yīng)鏈各成員的大聯(lián)盟。其次，經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)既包括顯性知識(shí)又包括隱性知識(shí)。隨著具有不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的成員之間知識(shí)交流和整合過(guò)程的不斷深入，一方面在成員之間加強(qiáng)彼此技術(shù)知識(shí)能力的把握和了解的同時(shí)，還使自身的知識(shí)技能不斷得以提高和完善，這就使得個(gè)體不僅增強(qiáng)了對(duì)其他成員所擁有的技術(shù)角色和能力的了解，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)他人的能力和技巧的尊重和信任，同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)自身能力的信心，從而使得以自我價(jià)值感與目的感為基礎(chǔ)的信任能夠得以形成并逐漸強(qiáng)化和加深。另一方面，團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員之間知識(shí)的交流和共享的結(jié)果，不僅在于使個(gè)體成員技能的增強(qiáng)，更重要的是，在這一過(guò)程中，組織會(huì)形成自身所獨(dú)有的超越個(gè)體知識(shí)技能簡(jiǎn)單相加的知識(shí)技能存儲(chǔ)和增值系統(tǒng)。這一知識(shí)技能系統(tǒng)就成為組織實(shí)現(xiàn)其績(jī)效目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的重要基礎(chǔ)。有了這一系統(tǒng)的積累，成員才能對(duì)組織整體的前景目標(biāo)充滿信心，從而使自己所在團(tuán)隊(duì)對(duì)整體能力產(chǎn)生一種信任感，并隨著組織知識(shí)技能系統(tǒng)的積累和增值而不斷增強(qiáng)。因此，可以說(shuō)團(tuán)隊(duì)內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)過(guò)程同時(shí)就是團(tuán)隊(duì)成員以及個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的信任不斷強(qiáng)化的過(guò)程。

　�。�2）建立供應(yīng)鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機(jī)制。信任的建立是以認(rèn)知為基礎(chǔ)的，而除了在建立供應(yīng)鏈之前對(duì)各供應(yīng)鏈企業(yè)的能力進(jìn)行評(píng)估外，還應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機(jī)制，加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的溝通可以提高供應(yīng)鏈企業(yè)的信任度。因此，應(yīng)該建立有效的機(jī)制使得供應(yīng)鏈成員之間可以進(jìn)行全面、頻繁、公正的交流。

　�。�3）供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交流除了強(qiáng)大的商業(yè)關(guān)系外，還應(yīng)該包括供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)的共享。在現(xiàn)實(shí)中，往往供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享程度很小。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)與企業(yè)之間及時(shí)的交換信息，因此，為加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交流溝通，必須建立有效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。一味的封鎖信息給供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)作帶來(lái)不利，但如果對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的核心業(yè)務(wù)信息或制勝秘方也在供應(yīng)鏈間共享的話，那樣就很容易泄漏商業(yè)秘密，從而容易被同行模仿造成損失，因此企業(yè)應(yīng)該確定在多大程度上將內(nèi)部信息在供應(yīng)鏈間共享，即應(yīng)該確定授權(quán)信度。供應(yīng)鏈企業(yè)可以根據(jù)需要確定合適的信息共享程度。

　　3.2.2 B to C中企業(yè)與消費(fèi)者間信任度的提升

　　企業(yè)要提升在消費(fèi)者心目中的信任度。首先，應(yīng)切實(shí)做好自身的管理，樹(shù)立企業(yè)良好的信譽(yù)，形成獨(dú)特的企業(yè)文化；其次，企業(yè)應(yīng)做好品牌形象宣傳，高的知名度有助于企業(yè)在消費(fèi)者心目中信任度的提升；再次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，與消費(fèi)者多進(jìn)行信息交流，消費(fèi)者對(duì)信息量的掌握程度將直接影響其對(duì)企業(yè)的信任度。同時(shí)，企業(yè)也可通過(guò)與消費(fèi)者的交流更敏捷地捕捉市場(chǎng)需求，促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和企業(yè)的發(fā)展。

　　而消費(fèi)者要取得企業(yè)的信任主要是通過(guò)兩個(gè)方面：一是通過(guò)企業(yè)的身份認(rèn)證；二是企業(yè)確認(rèn)銀行到款。

　　3.2.3 C to C中消費(fèi)者與消費(fèi)者間信任度的提升

　　這一模式下由于交易的雙方都是單個(gè)的個(gè)體而不是組織，所以更加難以達(dá)成信任。

　　但由于交易是在某個(gè)服務(wù)供應(yīng)商提供的交易平臺(tái)上進(jìn)行，因此交易雙方可以通過(guò)服務(wù)供應(yīng)商提供的身份認(rèn)證服務(wù)來(lái)確認(rèn)對(duì)方的可信任程度。服務(wù)商目前主要采取的手段有信用度評(píng)估、用戶留言板、中間銀行等。信用度評(píng)估是服務(wù)商通過(guò)消費(fèi)者的歷史記錄根據(jù)某個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出來(lái)的信用程度，表現(xiàn)形式為一項(xiàng)指數(shù)。用戶留言板是為了方便交易雙方的溝通，讓消費(fèi)者掌握更多信息。而中間銀行相當(dāng)于一個(gè)虛擬的貨款匯轉(zhuǎn)處，買(mǎi)方將購(gòu)買(mǎi)所需貨款轉(zhuǎn)至中間銀行，中間銀行確認(rèn)到款后通知賣(mài)方發(fā)貨，當(dāng)買(mǎi)方收到貨物證實(shí)符合要求，中間銀行再將貨款轉(zhuǎn)入賣(mài)方賬戶。這里，它充當(dāng)?shù)牟粌H是一個(gè)轉(zhuǎn)存處的角色，同時(shí)也是一個(gè)監(jiān)督者的角色。在這種交易模式下，消費(fèi)者要提升信任度，唯一的方法就是確實(shí)守信，在與其他消費(fèi)者交易時(shí)留下良好的口碑。

　　3．3 建立公平的利益回報(bào)機(jī)制

　　供應(yīng)鏈之所以建立就是其可以為參與供應(yīng)鏈的各成員帶來(lái)比合作前更高的利益。供應(yīng)鏈中的企業(yè)是一個(gè)利益共同體，在供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)一定的條件下，某些企業(yè)利潤(rùn)的提高會(huì)導(dǎo)致其他企業(yè)利潤(rùn)的降低，某些企業(yè)獲利水平過(guò)低將導(dǎo)致其采取其他機(jī)會(huì)主義行為來(lái)彌補(bǔ)受到的不公平分配或者其他消極合作，甚至退出供應(yīng)鏈，最后使供應(yīng)鏈崩潰。因此，建立供應(yīng)鏈的信任機(jī)制也應(yīng)該包括建立公平的利益回報(bào)機(jī)制。

　　另外，要加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間的相互信任，建立一個(gè)較完善的保障機(jī)制也是必要的。這里的保障機(jī)制主要包括法律保障、監(jiān)督、評(píng)估制度以及供應(yīng)鏈的敏捷轉(zhuǎn)移機(jī)制等。

電子商務(wù)論文5

　　摘要：在大數(shù)據(jù)背景下，為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，國(guó)內(nèi)外很多高校開(kāi)始在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科生中開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)挖掘的課程。針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析與挖掘人才培養(yǎng)需求和數(shù)據(jù)挖掘?qū)W科交叉性強(qiáng)的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從教學(xué)組織、教學(xué)方式以及教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行了研究與探索，為培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代兼具商務(wù)管理和數(shù)據(jù)挖掘與分析的復(fù)合型人才奠定理論基礎(chǔ)。

　　關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)挖掘；電子商務(wù)；教學(xué)設(shè)計(jì)

　　０引言

　　近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和對(duì)人們工作生活的不斷滲透，隨著移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智慧工程等新興信息技術(shù)的出現(xiàn)和普及，數(shù)據(jù)在人們的生活中呈爆炸式增長(zhǎng)，人們開(kāi)始進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。由于海量數(shù)據(jù)中記錄了企業(yè)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)以及人們生活和行為的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以，挖掘海量數(shù)據(jù)背后存在的模式、規(guī)律和趨勢(shì)，并結(jié)合各行各業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的重要課題。我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近２０年的發(fā)展和數(shù)據(jù)累積，已經(jīng)從用戶為王、銷(xiāo)售為王進(jìn)入到數(shù)據(jù)為王的階段，如何針對(duì)用戶消費(fèi)行為的分析，提升電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，增加客戶黏性，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的智能化發(fā)展，是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的重中之重。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，國(guó)內(nèi)外很多高校，尤其是應(yīng)用型本科院校，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科生中陸續(xù)開(kāi)設(shè)大數(shù)據(jù)分析與挖掘系列的課程，其中作為大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用的重要支撐技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘，是其中一門(mén)重要課程。

　�。彪娮由虅�(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)挖掘課程的必要性

　　１．１行業(yè)發(fā)展的必然要求

　　進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，電子商務(wù)數(shù)據(jù)已覆蓋了從用戶、商家、第三方、物流等一系列商務(wù)環(huán)節(jié)。因此，充分利用大數(shù)據(jù)，有效分析和挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值和規(guī)律，已成為推動(dòng)電子商務(wù)深化發(fā)展的重要引擎。首先，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是電子商務(wù)智能化的基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)的活動(dòng)從開(kāi)始就具備了信息電子化的先天優(yōu)勢(shì)，所以，用戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)生的所有行為信息都被日志記錄，包括用戶對(duì)產(chǎn)品的搜索、瀏覽、在購(gòu)物車(chē)加入或取出商品、收藏產(chǎn)品、對(duì)商品的討論、評(píng)價(jià)、分享等。對(duì)這些用戶行為信息進(jìn)行收集和分析，可以挖掘用戶的興趣特征和潛在需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的個(gè)性化推薦。其次，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支撐電子商務(wù)的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)收集用戶在消費(fèi)過(guò)程種對(duì)商品的'興趣、偏好、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析挖掘，可以更好地對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略，更準(zhǔn)確地把握用戶態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的情感傾向，及時(shí)控制營(yíng)銷(xiāo)中的不良影響，從而提升用戶體驗(yàn)和用戶黏性。第三，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)推動(dòng)電商物流的優(yōu)化。通過(guò)對(duì)電商物流數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求變化的規(guī)律，幫助企業(yè)合理地進(jìn)行庫(kù)存管理和控制，優(yōu)化配送路線，進(jìn)行物流中心選址策略分析等�？梢�(jiàn)，對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)挖掘課程是行業(yè)發(fā)展的必然需求。

　�。保�２專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的迫切需求

　　電子商務(wù)是利用信息和通信技術(shù)，通過(guò)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ在個(gè)人、組織和企業(yè)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和處理商務(wù)關(guān)系的一種活動(dòng)。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)等新興信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大量傳感器和監(jiān)控設(shè)備不間斷的數(shù)據(jù)采集和行業(yè)數(shù)據(jù)的持續(xù)積累，使大數(shù)據(jù)成為時(shí)代的鮮明特點(diǎn)。教育部電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)王偉軍教授等人對(duì)１３８?jìng)�(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科人才的市場(chǎng)招聘需求進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)分析是當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的主要能力需求，而目前我國(guó)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校中開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)挖掘及其相關(guān)課程的只有１４所。因此，該類(lèi)別人才缺口目前較為嚴(yán)重，市場(chǎng)需求量較大。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，高校在人才培養(yǎng)時(shí)既要注重電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力的培養(yǎng)，同時(shí)更要注意商務(wù)數(shù)據(jù)分析與挖掘能力培養(yǎng)。培養(yǎng)同時(shí)具備這兩種能力，并且可以將兩種能力有效結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用型人才，是當(dāng)前高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向。總之，在當(dāng)前的電子商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)管理是核心，數(shù)據(jù)分析與挖掘是手段。在大數(shù)據(jù)背景下，要提升電子商務(wù)的管理效率，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的智能化發(fā)展，必須應(yīng)用好數(shù)據(jù)挖掘這把利器。因此，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)挖掘課程，是行業(yè)發(fā)展的必然要求，也是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的迫切要求。

　�。搽娮由虅�(wù)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)挖掘課程教學(xué)思路設(shè)計(jì)

　　數(shù)據(jù)挖掘是一門(mén)交叉學(xué)科，涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、高性能計(jì)算等多門(mén)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容，要求學(xué)生具有較為扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。由于課程難度較大，早期高校都把該課程作為研究生的專(zhuān)業(yè)課程。為適應(yīng)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展，近年來(lái)，也有些高校將此課作為本科生高年級(jí)選修課開(kāi)設(shè)。從該課程的傳統(tǒng)教學(xué)上來(lái)看，由于學(xué)生理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，課程教學(xué)又多側(cè)重算法的分析與實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致該課程存在教學(xué)難度大、理論教學(xué)過(guò)多、學(xué)習(xí)興趣難以提高等問(wèn)題�？紤]到傳統(tǒng)教學(xué)的問(wèn)題以及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為該課程在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)“輕算法，重應(yīng)用”，以啟發(fā)學(xué)生數(shù)據(jù)思維為主，以理解算法思路為主（忽略細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)），以合理構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘模型、正確解讀數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果為主。在組織教學(xué)時(shí)，采用基于場(chǎng)景的啟發(fā)式教學(xué)方式。該課程在講授每個(gè)數(shù)據(jù)挖掘方法時(shí)，都通過(guò)一個(gè)電子商務(wù)問(wèn)題進(jìn)行導(dǎo)入；通過(guò)本節(jié)所授方法，形成解決問(wèn)題的思路；最后通過(guò)專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)挖掘軟件進(jìn)行方法的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)挖掘結(jié)果的解讀分析，為導(dǎo)入問(wèn)題的決策分析提供依據(jù)。通過(guò)這種由淺入深，由易到難的方式，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考，真正成為課堂的主體。實(shí)踐環(huán)節(jié)是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的關(guān)鍵步驟，選用合適的數(shù)據(jù)挖掘軟件工具非常重要，對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，數(shù)據(jù)挖掘重在問(wèn)題的建模和方法的應(yīng)用，所以，該課程選擇的數(shù)據(jù)挖掘工具是ＩＢＭ公司的ＳＰＳＳＭｏｄｅｌｅｒ。ＳＰＳＳＭｏｄｅｌｅｒ擁有豐富的數(shù)據(jù)挖掘算法，本課程涉及到的分類(lèi)、聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)分析、時(shí)序分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析挖掘等主要數(shù)據(jù)挖掘功能均可實(shí)現(xiàn)，而且其操作簡(jiǎn)單易用，分析結(jié)果直觀易懂，可以使用戶方便快捷地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘。學(xué)生通過(guò)對(duì)算法基本思路的了解，針對(duì)實(shí)驗(yàn)問(wèn)題設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘方案，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘軟件進(jìn)行算法的應(yīng)用和結(jié)果的分析，理論和時(shí)間的順利銜接，進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)挖掘方法的認(rèn)識(shí)和理解。

　�。畴娮由虅�(wù)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)挖掘課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　數(shù)據(jù)挖掘課程主要講解數(shù)據(jù)挖掘的基本概念、主要方法和技術(shù)、應(yīng)用情況及發(fā)展趨勢(shì)，目的在于啟發(fā)學(xué)生的數(shù)據(jù)思維，提升學(xué)生數(shù)據(jù)分析與挖掘的能力，深入理解電子商務(wù)數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的重要地位和作用，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理和數(shù)據(jù)挖掘的有機(jī)結(jié)合。由于數(shù)據(jù)挖掘課程理論性和應(yīng)用性均較強(qiáng)，反映在教學(xué)要求上，既要重視理論學(xué)習(xí)，又要重視實(shí)踐環(huán)節(jié)。具體來(lái)說(shuō)，就是一方面通過(guò)理論教學(xué)使學(xué)生對(duì)理論內(nèi)容有較深入的理解和領(lǐng)悟；另一方面結(jié)合實(shí)踐教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生多動(dòng)手，多思考，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題。

　�。常�１理論教學(xué)設(shè)計(jì)

　　針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)特點(diǎn)和應(yīng)用特點(diǎn)，在數(shù)據(jù)挖掘課程的理論教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，其內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性的分類(lèi)、聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)分析、時(shí)序分析等數(shù)據(jù)挖掘方法，還注重根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)的拓展介紹，比如在將關(guān)聯(lián)分析的時(shí)候，除了傳統(tǒng)的購(gòu)物籃分析，還增加了序列模式分析內(nèi)容；比如在結(jié)合社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析、文本挖掘等前沿?cái)?shù)據(jù)挖掘知識(shí)也進(jìn)行了一定的拓展介紹。這些拓展內(nèi)容，不但豐富了學(xué)生的知識(shí)體系，也為部分學(xué)生的課下深度擴(kuò)展指明了方向。我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘課程總學(xué)時(shí)為４８學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)３２學(xué)時(shí)，主要內(nèi)容及其學(xué)時(shí)分配如表１所示。表１數(shù)據(jù)挖掘課程理論教學(xué)安排序號(hào)章節(jié)標(biāo)題內(nèi)容提要學(xué)時(shí)１數(shù)據(jù)挖掘概述數(shù)據(jù)挖掘基本概念與功能；基本流程與步驟；基本方法與應(yīng)用；拓展：數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)系２２數(shù)據(jù)預(yù)處理數(shù)據(jù)清洗；數(shù)據(jù)的集成與轉(zhuǎn)換２３分類(lèi)分析決策樹(shù)分類(lèi)；貝葉斯分類(lèi)；分類(lèi)特點(diǎn)及結(jié)果分析６４聚類(lèi)分析Ｋ－ｍｅａｎｓ聚類(lèi)；兩步聚類(lèi)；聚類(lèi)特點(diǎn)與結(jié)果分析６５關(guān)聯(lián)分析頻繁項(xiàng)集；關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘；關(guān)聯(lián)分析效果評(píng)價(jià)；拓展：序列模式分析８６時(shí)序分析移動(dòng)平均模型；指數(shù)平滑模型；拓展：ＡＲＩＭＡ模型６７數(shù)據(jù)挖掘發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析；文本挖掘；Ｗｅｂ挖掘２理論教學(xué)在組織時(shí)，基本上以“課堂引例－問(wèn)題分析－算法思路講解－課后練習(xí)”的方式展開(kāi)。通過(guò)實(shí)例分析，給學(xué)生介紹各種算法的基本思想和相關(guān)概念，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在講授算法時(shí)，通過(guò)具體的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)演算實(shí)例來(lái)分析數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程和結(jié)果，使學(xué)生在實(shí)際案例中明白數(shù)據(jù)挖掘算法在處理數(shù)據(jù)過(guò)程中的作用和意義。雖然該課程開(kāi)設(shè)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的第六學(xué)期，但是，由于數(shù)據(jù)挖掘課程本身需要多個(gè)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，在目前的大學(xué)課程體系內(nèi)，難以在有限的時(shí)間內(nèi)開(kāi)設(shè)全部先修課程。因此，在理論講解時(shí)，對(duì)涉及到學(xué)生比較生疏的知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平，予以補(bǔ)充說(shuō)明。例如，在講決策樹(shù)分類(lèi)時(shí)，對(duì)于信息論中信息熵基本概念和計(jì)算方法，可以結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)集合，進(jìn)行講解和計(jì)算。

　�。常�２實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

　　數(shù)據(jù)挖掘是一門(mén)緊密結(jié)合實(shí)際應(yīng)用的課程，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，首先教師講解實(shí)驗(yàn)步驟，然后安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做詳細(xì)分析與評(píng)價(jià)。每個(gè)實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生完成以下幾方面的內(nèi)容：（１）根據(jù)實(shí)驗(yàn)問(wèn)題設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘方案和實(shí)施流程；（２）進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，并構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘模型；（３）解讀數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果，并聯(lián)系實(shí)驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行具體分析；（４）實(shí)驗(yàn)拓展與總結(jié)。在實(shí)驗(yàn)拓展和總結(jié)部分，可以設(shè)計(jì)一些開(kāi)放性的題目，比如在進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析時(shí)，可以設(shè)計(jì)這樣的問(wèn)題“如果支持度閾值設(shè)置時(shí)降低十個(gè)百分點(diǎn)，頻繁項(xiàng)集會(huì)有哪些變化？關(guān)聯(lián)規(guī)則的準(zhǔn)確性和適用性會(huì)有哪些方面的變化？”。在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，學(xué)生可以通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)，比較容易得到結(jié)果，而在總結(jié)這些變化規(guī)律時(shí)，又可以強(qiáng)化和鞏固對(duì)關(guān)聯(lián)規(guī)則、頻繁項(xiàng)集、支持度、置信度等這些概念和指標(biāo)意義的理解，從而更好的應(yīng)用在以后的工作實(shí)踐中。結(jié)合電子商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)以及數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用，該課程的實(shí)驗(yàn)是１６學(xué)時(shí)。在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，共設(shè)計(jì)了五個(gè)單人實(shí)驗(yàn)和一個(gè)綜合性多人實(shí)驗(yàn).由于使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，很多時(shí)候需要綜合運(yùn)用一些數(shù)據(jù)挖掘方法，其設(shè)計(jì)方案不止一種，分析結(jié)果也不一定完全一致。為激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，本課程在最后需要每個(gè)小組共同完成一個(gè)綜合性的數(shù)據(jù)挖掘作業(yè)。研究表明，對(duì)于本科生來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)教師給出一些具體的題目，如大學(xué)生消費(fèi)狀況預(yù)測(cè)、校園共享單車(chē)滿意度分析等，這些熱點(diǎn)問(wèn)題更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。綜合作業(yè)從數(shù)據(jù)挖掘方案的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)建模、結(jié)果分析以及報(bào)告撰寫(xiě)全部由小組成員協(xié)作完成，通過(guò)這樣一個(gè)完整的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，不但可以鍛煉學(xué)生綜合應(yīng)用知識(shí)的能力，也可以鍛煉學(xué)生的溝通寫(xiě)作能力。在綜合性作業(yè)完成的過(guò)程中，教師需要給予一定的指導(dǎo)，例如教師可以介紹問(wèn)卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)等工具幫助學(xué)生進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的采集；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘方案的點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生更合理的選取數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘方案；通過(guò)報(bào)告撰寫(xiě)指導(dǎo)，幫助學(xué)生規(guī)范化的總結(jié)實(shí)驗(yàn)分析結(jié)果。

　�。唇Y(jié)論

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)電子商務(wù)人才的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力非常迫切，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)挖掘課程是行業(yè)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必然要求。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)挖掘課程既有別于研究生也有別于計(jì)算機(jī)等理工科專(zhuān)業(yè)，“輕算法，重應(yīng)用”，以提升學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向，采用基于場(chǎng)景的啟發(fā)式教學(xué)方法更合適。本文從教學(xué)思路、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行了思考和探索，經(jīng)課程開(kāi)設(shè)兩年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐證明，學(xué)生在學(xué)習(xí)上的主觀能動(dòng)性得到了一定的體現(xiàn)，理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力得到了鍛煉。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性思維，是當(dāng)前教學(xué)中的重要課題，在電商行業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，如何更好的將最新行業(yè)問(wèn)題融入教學(xué)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，需要我們進(jìn)一步深入思考和探索。

　　參考文獻(xiàn)

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電子商務(wù)論文6

　　摘要：農(nóng)村電商是未來(lái)電商發(fā)展的“藍(lán)�！�，國(guó)家也鼓勵(lì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，可以預(yù)見(jiàn)農(nóng)村電商市場(chǎng)潛力巨大。農(nóng)村微小型電商是占農(nóng)村電商很大比例的一部分主體，在加入電商發(fā)展的洪流后肯定會(huì)遇到很多問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理問(wèn)題是其中比較重要的一個(gè)。在財(cái)務(wù)管理的觀念、資金管理、相關(guān)人才及投融資等方面都存在問(wèn)題。本文著重論述財(cái)務(wù)管理方面存在的這些問(wèn)題及對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)村微小型電商;財(cái)務(wù)管理;問(wèn)題;對(duì)策

　　20xx年10月14日，國(guó)務(wù)院召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)為應(yīng)該改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境，要擴(kuò)大電商在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用，在促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時(shí)為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城拓展更大空間;培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，并要加大對(duì)農(nóng)村電商的政策扶持。而且隨著一二線城市電商市場(chǎng)的飽和，在會(huì)議召開(kāi)后，大家普遍認(rèn)為農(nóng)村電商將進(jìn)入發(fā)展的“藍(lán)�！�。未來(lái)的農(nóng)村電商市場(chǎng)將是各大電商新的戰(zhàn)場(chǎng)。財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金），以及利潤(rùn)分配的管理。農(nóng)村電商不管是引進(jìn)成熟電商平臺(tái)，還是新成立專(zhuān)門(mén)的電商平臺(tái)，又或者是農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，都會(huì)面臨財(cái)務(wù)管理上的問(wèn)題。

　　一、農(nóng)村電商存在的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題

　　（一）財(cái)務(wù)管理觀念落后

　　農(nóng)村電商市場(chǎng)是巨大的，參與者眾，主體有淘寶、京東、蘇寧等大型互聯(lián)網(wǎng)電商，也有許多加入電商平臺(tái)的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和小型企業(yè)。個(gè)體創(chuàng)業(yè)者和小型企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)村微小型電商）加入電商平臺(tái)的目的是能更好的拓寬銷(xiāo)售渠道，“背靠大樹(shù)好乘涼”，追求利潤(rùn)的最大化是這類(lèi)農(nóng)村微小型電商的首要目的，而在財(cái)務(wù)管理方面的意識(shí)并不強(qiáng)，更談不上財(cái)務(wù)管理工作。更多的是所有者、經(jīng)營(yíng)者和財(cái)務(wù)管理者一人身兼數(shù)職，所謂的財(cái)務(wù)管理也不過(guò)是簡(jiǎn)單記賬而已;小型企業(yè)更多的是由會(huì)計(jì)人員同時(shí)兼任財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)管理意識(shí)的落后讓財(cái)務(wù)管理職能不能完全發(fā)揮作用，這并不利于個(gè)體或企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，讓這些農(nóng)村微小型電商處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)中。

　�。ǘ�）資金管理薄弱

　　既然沒(méi)有先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，那么財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作也不能正常進(jìn)行。資金是任何商家賴(lài)以生存和發(fā)展的`前提條件，一般農(nóng)村微小型電商會(huì)比較注重現(xiàn)金的流通而忽視其它資金的流通。在家庭式經(jīng)營(yíng)或小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，由于不重視財(cái)務(wù)管理工作，也可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有明文確切的規(guī)定而引發(fā)利益分配不均的問(wèn)題，因此會(huì)影響正常的經(jīng)營(yíng)和資金流通。

　�。ㄈ�）缺乏財(cái)務(wù)管理人才

　　不管是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理意識(shí)薄弱沒(méi)有認(rèn)識(shí)到設(shè)置專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理人員的重要性，還是出于節(jié)省成本的目的，很多農(nóng)村微小型電商都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理人員。另外，雖然現(xiàn)在有很多大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難，但這種現(xiàn)象也只是存在大中城市，在農(nóng)村高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才還是很缺乏的。所以人才的缺乏也是農(nóng)村微小型電商不設(shè)專(zhuān)門(mén)財(cái)務(wù)管理職位的原因之一。

　�。ㄋ模┩度谫Y困難

　　由于農(nóng)村微小型電商的規(guī)模小且數(shù)量多，為了鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，行業(yè)門(mén)檻也比較低，任何人都有成為農(nóng)村微小型電商的機(jī)會(huì)，所以對(duì)資金籌措就不是很合理，資金來(lái)源渠道比較單一，往往來(lái)源于經(jīng)營(yíng)者自籌。而且農(nóng)村微小型電商的經(jīng)營(yíng)并不穩(wěn)定，銀行對(duì)其貸款的積極性不高，一旦經(jīng)營(yíng)者資金鏈斷開(kāi)，經(jīng)營(yíng)就難以為繼。農(nóng)村微小型電商獲取的利潤(rùn)往往會(huì)投入下一步的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，極少會(huì)存在投向其他項(xiàng)目的情況，這也導(dǎo)致了資金利用率低的問(wèn)題。

　　二、應(yīng)對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展中財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的對(duì)策

　　（一）更新財(cái)務(wù)管理觀念

　　觀念決定經(jīng)營(yíng)方針，先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理觀念有利于經(jīng)營(yíng)者做出正確的經(jīng)營(yíng)方針，減少?zèng)Q策失誤。農(nóng)村微小型電商的優(yōu)勢(shì)是成本小、靈活機(jī)動(dòng)，但是資源有限，必須在該行業(yè)做精做強(qiáng)，充分提高財(cái)務(wù)管理效率才能更好地立足市場(chǎng)，這也是經(jīng)營(yíng)者做好決策的基礎(chǔ)。因此，農(nóng)村微小型電商的經(jīng)營(yíng)者必須改變財(cái)務(wù)管理等于做好記賬工作的落后觀念，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，擁有自己的財(cái)務(wù)管理理念，并在此理念指導(dǎo)下，能夠做到同時(shí)注重經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造現(xiàn)金的能力和提高資金利用率，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　（二）建立資金管理制度

　　農(nóng)村微小型電商要正視家族式經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)，不僅要學(xué)會(huì)采取科學(xué)民主的決策方式，還要加強(qiáng)對(duì)資金的監(jiān)督和管理。因此要改變以利潤(rùn)為中心的財(cái)務(wù)管理模式，建立一套完善的資金管理制度。相比較大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村微小型電商不需要佷復(fù)雜的資金管理制度，但該設(shè)置的不應(yīng)缺少，如籌資管理制度、現(xiàn)金管理制度和銀行存款制度等。必要的時(shí)候要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化。

　　（三）注重對(duì)財(cái)務(wù)人才的應(yīng)用

　　農(nóng)村微小型電商往往是財(cái)務(wù)人員由經(jīng)營(yíng)者兼任，或者說(shuō)根本不能稱(chēng)之為財(cái)務(wù)人員，只是簡(jiǎn)單的記賬者而已。而這類(lèi)經(jīng)營(yíng)者一般不會(huì)有太多的專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)，更談不上進(jìn)行財(cái)務(wù)管理了。財(cái)務(wù)管理對(duì)經(jīng)營(yíng)的重要性顯而易見(jiàn)，因此，一方面，經(jīng)營(yíng)者要注重對(duì)專(zhuān)門(mén)財(cái)務(wù)管理人才的招攬任用;若已有財(cái)務(wù)管理人員的則要加強(qiáng)教育培訓(xùn)。如果存在成本運(yùn)作不足的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者自身也該學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)并切實(shí)應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。另一方面，國(guó)家和學(xué)校應(yīng)該以各種形式鼓勵(lì)大中專(zhuān)院校的畢業(yè)生到縣級(jí)及以下地方就業(yè)或回鄉(xiāng)就業(yè);畢業(yè)生也應(yīng)該改變只留大中城市的就業(yè)觀念，以便于農(nóng)村電商招攬人才。

　�。ㄋ模�暢通投融資的渠道

　　農(nóng)村微小型電商的籌資渠道一般靠借或貸款，這類(lèi)渠道簡(jiǎn)單單一，但如果沒(méi)有人肯借或者銀行不提供貸款，經(jīng)營(yíng)者就要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)價(jià)值損失風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目進(jìn)行投資以提高資金的利用率，由此而獲得的收益可以作為籌資的來(lái)源渠道，這樣投融資渠道可以形成良性的循環(huán)，最大限度的規(guī)避籌資渠道單一帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)論文7

　　1前言

　　20xx年至今，中國(guó)的文玩市場(chǎng)進(jìn)入了井噴式的增長(zhǎng)期。在這場(chǎng)銷(xiāo)售盛宴中，買(mǎi)賣(mài)雙方的交易形式包括了以文玩市場(chǎng)為媒介的傳統(tǒng)交易，以及以電子商務(wù)平臺(tái)為媒介的線上交易。盡管市場(chǎng)形勢(shì)持續(xù)向好，該門(mén)類(lèi)商品交易的互聯(lián)網(wǎng)化程度卻止步不前，具體表現(xiàn)為：（1）經(jīng)營(yíng)參與者以小商家為主體，以C2C、自媒體平臺(tái)為主要渠道；（2）行業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)先的垂直B2C企業(yè)；（3）行業(yè)內(nèi)缺乏對(duì)文玩交易的信用評(píng)價(jià)體系和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（4）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品卻缺乏變現(xiàn)再交易的渠道。其間的原因是復(fù)雜的。由于文玩商品門(mén)類(lèi)繁多，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以量化，一般人很難掌握，其鑒定評(píng)價(jià)工作通常只有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)才能實(shí)施。而當(dāng)前的各種交易平臺(tái)均缺乏引入鑒定機(jī)構(gòu)的入口。缺乏了鑒定機(jī)構(gòu)的參與，商品的評(píng)價(jià)必然無(wú)據(jù)可依，再加上C2C和自媒體平臺(tái)在交易信用方面的缺失性，使得商家只能依靠攢人氣的模式發(fā)展業(yè)務(wù)。文玩市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展在此遇到了瓶頸。

　　2移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)

　　要讓文玩交易駛?cè)腚娮由虅?wù)的快車(chē)道，基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，結(jié)合O2O的垂直B2C是切實(shí)可行的解決方案。當(dāng)前文玩市場(chǎng)的參與主體由4部分組成：消費(fèi)者、銷(xiāo)售商、鑒定機(jī)構(gòu)、典當(dāng)及拍賣(mài)機(jī)構(gòu)。其中鑒定機(jī)構(gòu)、典當(dāng)及拍賣(mài)機(jī)構(gòu)的`角色尤為重要。在整個(gè)市場(chǎng)交易體系中，鑒定機(jī)構(gòu)可以建立品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并提供商品的品質(zhì)評(píng)價(jià)服務(wù)，而典當(dāng)及拍賣(mài)機(jī)構(gòu)則提供了商品的估值及變現(xiàn)再流通服務(wù)。一個(gè)成功的垂直B2C系統(tǒng)，必須能夠?qū)⑦@4個(gè)角色融入其中，滿足其各自的商業(yè)需求。

　　3交易平臺(tái)的建設(shè)

　　對(duì)于文玩消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其對(duì)線上交易的需求主要體現(xiàn)為操作便捷、內(nèi)容可信、交易可靠。Web和移動(dòng)端并行的B2C系統(tǒng)，可以較好地滿足用戶在便捷性方面的需求。而內(nèi)容的可信及交易的可靠，則必須借助鑒定機(jī)構(gòu)的參與實(shí)現(xiàn)。對(duì)于鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其參與市場(chǎng)的主要?jiǎng)訖C(jī)出于為客戶提供有償鑒定服務(wù)及提高行業(yè)影響力。這里建立的交易平臺(tái)可以成為消費(fèi)者與鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)接的通道。實(shí)現(xiàn)模式如下。

　　3.1開(kāi)設(shè)免費(fèi)或收費(fèi)的收藏品鑒定平臺(tái)，為消費(fèi)者提供收藏品鑒定及基礎(chǔ)定價(jià)服務(wù)這種模式的初期可以主要以免費(fèi)服務(wù)的形式進(jìn)行推廣，用戶通過(guò)移動(dòng)端應(yīng)用程序上傳收藏品照片，并提供必要說(shuō)明，之后由鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該物品出具品質(zhì)鑒定意見(jiàn)并給出基礎(chǔ)估價(jià)。該過(guò)程中產(chǎn)生的鑒定機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用可以由交易平臺(tái)與其分擔(dān)。在市場(chǎng)推廣達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，可以對(duì)特定的鑒定需求收取服務(wù)費(fèi)用，產(chǎn)生的盈利由交易平臺(tái)與鑒定機(jī)構(gòu)分享。

　　3.2在自有B2C平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)中引入鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)商品品質(zhì)的鑒定意見(jiàn)，如此可以提升交易平臺(tái)的權(quán)威性及可信度，促進(jìn)線上交易的開(kāi)展鑒定服務(wù)機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)此過(guò)程提升自身知名度，因此本過(guò)程產(chǎn)生的鑒定服務(wù)費(fèi)用也可以采取由交易平臺(tái)與其分擔(dān)的方式進(jìn)行核算。對(duì)于典當(dāng)及拍賣(mài)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其參與平臺(tái)的核心商業(yè)目的是通過(guò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)攬收及銷(xiāo)售�；�于此目標(biāo)，它們?cè)谝欢ǔ潭壬弦部梢詾橛脩籼峁┪锲疯b定服務(wù)。但更為重要的是，交易平臺(tái)有了這些機(jī)構(gòu)的參與，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)手中藏品的變現(xiàn)及再流通，對(duì)促進(jìn)全平臺(tái)業(yè)務(wù)生態(tài)健康發(fā)展起到了催化作用。此過(guò)程中由平臺(tái)促成的交易，平臺(tái)可以在利潤(rùn)中抽成。通過(guò)建設(shè)上述合作關(guān)系，用戶之間的藏品交易完全可以通過(guò)典當(dāng)及拍賣(mài)機(jī)構(gòu)為媒介進(jìn)行。這樣一來(lái)，交易平臺(tái)就不必進(jìn)行繁瑣的C2C系統(tǒng)建設(shè)。畢竟基于淘寶的文玩C2C交易也已經(jīng)開(kāi)展了多年，其模式雖然混亂，但用戶群體及習(xí)慣已經(jīng)定型。作為以垂直B2C為主營(yíng)業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，C2C就像是雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。因此，通過(guò)與第三方合作的方式繞過(guò)這個(gè)領(lǐng)域不失為明智之舉。綜上所述，在交易平臺(tái)建設(shè)的第一階段，可以開(kāi)放用戶注冊(cè)，免費(fèi)提供藏品上傳鑒定服務(wù)。由于B2C系統(tǒng)建設(shè)周期長(zhǎng)、流程復(fù)雜、且產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案靈活多變，故可以待注冊(cè)用戶數(shù)量穩(wěn)定之后，通過(guò)收集用戶行為信息的方式來(lái)輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，可以起到事倍功半的效果。平臺(tái)建設(shè)第二階段的主要任務(wù)是接入B2C系統(tǒng)，與合作機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展商品鑒定及銷(xiāo)售服務(wù)。在此基礎(chǔ)之上可以開(kāi)放對(duì)個(gè)人鑒定師的用戶接口。作為提供鑒定服務(wù)的個(gè)人用戶，這個(gè)群體的存在有助于活躍系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境。其提供的鑒定服務(wù)可以采取免費(fèi)或收費(fèi)的形式開(kāi)展，交易平臺(tái)在服務(wù)過(guò)程中提供信息交流渠道，但不抽取傭金。這樣做可以規(guī)避用戶糾紛對(duì)交易平臺(tái)帶來(lái)的負(fù)面影響。在平臺(tái)建設(shè)的第三階段中，可以開(kāi)放典當(dāng)及拍賣(mài)機(jī)構(gòu)的線上業(yè)務(wù)接口，用戶可以通過(guò)交易平臺(tái)直接訪問(wèn)其線上交易模塊，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)/拍賣(mài)交易。具體對(duì)接時(shí)，用戶可以選擇線上鑒定+線下交易的模式、也可以選擇完全線上的操作模式，前提是第三方機(jī)構(gòu)的交易系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)線上/線下并行運(yùn)作。對(duì)于保守用戶，第一種情況比較符合其行為習(xí)慣。在這里，可以通過(guò)O2O模式實(shí)現(xiàn)線上/線下業(yè)務(wù)的無(wú)縫整合，具體功能可以由交易平臺(tái)的移動(dòng)端應(yīng)用程序提供支持。用戶通過(guò)掃描二維碼等形式，可以在線下更輕松地發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品并進(jìn)行交易。

　　4結(jié)束語(yǔ)

　　通過(guò)上述三個(gè)階段建設(shè)的交易平臺(tái)，盈利模式豐富、盈利空間可觀、用戶粘性大。在運(yùn)營(yíng)得當(dāng)?shù)那闆r下，通過(guò)進(jìn)一步整合資源、擴(kuò)大影響力，有能力成為文玩領(lǐng)域電子商務(wù)交易平臺(tái)的旗艦產(chǎn)品和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

電子商務(wù)論文8

　　摘要：中職電子商務(wù)教學(xué)不同于高等院校的人才培養(yǎng)模式，主要培養(yǎng)的是電子商務(wù)技能操作型人才，而不是應(yīng)用型或研究型人才。本文針對(duì)目前大多數(shù)職高學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出關(guān)于職高學(xué)校開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)新思路。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)；人才培養(yǎng)

　　當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展速度迅猛，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求也很大，如何能夠在有限的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出社會(huì)需要的技能型電子商務(wù)人才，提高畢業(yè)生的就業(yè)能力，為企業(yè)輸送合格的人才，已成為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急。下面筆者就從職高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題入手，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勲娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)新思路。

　　一、職高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題

　　1.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)定位問(wèn)題

　　中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與高職不同，主要培養(yǎng)技能操作型人才。技能操作型人才應(yīng)具備必要的理論知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力。但目前許多中職學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)定位模糊，偏離了技能操作型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，僅是將計(jì)算機(jī)類(lèi)、市場(chǎng)管理類(lèi)、電子商務(wù)理論等一些課程知識(shí)簡(jiǎn)單組合，導(dǎo)致不少學(xué)生出現(xiàn)了理論知識(shí)豐富、動(dòng)手操作能力弱的問(wèn)題。

　　2.培養(yǎng)方法問(wèn)題，即“如何培養(yǎng)這樣的人才”技能操作型人才應(yīng)具有很強(qiáng)的操作能力，但一些職高學(xué)校在實(shí)際教學(xué)中，除了理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)基本上只是在某個(gè)電子商務(wù)技能平臺(tái)上模擬網(wǎng)上購(gòu)物、拍賣(mài)、支付，學(xué)生只需在教師的指導(dǎo)下點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可，實(shí)訓(xùn)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的作用不大。

　　3.電子商務(wù)理論課與實(shí)踐課程嚴(yán)重脫節(jié)

　　其一，電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，當(dāng)前的職高教學(xué)基本上都沿用了“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的傳統(tǒng)模式，即使很多教師在教學(xué)過(guò)程中引入了計(jì)算機(jī)、多媒體、模擬教學(xué)軟件等現(xiàn)代科技手段，但總體上還是擺脫不了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力得不到很好的鍛煉。其二，理論課與實(shí)踐課的比例明顯失調(diào)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐課（比如上機(jī)課、模擬課、實(shí)踐課）明顯少于理論課。

　　二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)新思路

　　1.專(zhuān)業(yè)設(shè)置根據(jù)電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容，可分為三個(gè)方向：

　　（1）電子商務(wù)商務(wù)應(yīng)用。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向?yàn)橹鞯碾娮由虅?wù)具體課程可設(shè)《電商概論》《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》《商品學(xué)》《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《網(wǎng)上支付》《消費(fèi)者行為學(xué)》《客戶服務(wù)》等。

　�。�2）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主的電子商務(wù)具體課程可設(shè)《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)》《程序設(shè)計(jì)》《計(jì)算機(jī)操作員》《動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)》《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)》《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理》等。

　�。�3）電子商務(wù)物流管理。物流行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)新興的、充滿旺盛生命力的行業(yè)，它對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯，沒(méi)有物流的電子商務(wù)是不完整的。因此，以物流管理方向?yàn)橹鞯碾娮由虅?wù)具體課程可設(shè)：《現(xiàn)代商務(wù)》《電子商務(wù)物流管理》《物流企業(yè)會(huì)計(jì)》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《商品保管與配送》等。

　　2.模擬教學(xué)

　　當(dāng)前職高教育的大方針是以“就業(yè)為導(dǎo)向”，因此我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中就要模擬學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際工作環(huán)境，為他們將來(lái)更好地就業(yè)提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。模擬教學(xué)需要教師在模擬環(huán)境下，即建立計(jì)算機(jī)操作基本訓(xùn)練的教學(xué)環(huán)境，建立電子商務(wù)的模擬教學(xué)環(huán)境。我校投資建立電子商務(wù)的專(zhuān)用實(shí)驗(yàn)室，并進(jìn)行了相關(guān)教學(xué)軟件的配套建設(shè)，學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，可以模擬商務(wù)過(guò)程的'各種角色，對(duì)企業(yè)、商店、銀行、物流公司進(jìn)行前臺(tái)、后臺(tái)的管理和操作。

　　3.實(shí)踐教學(xué)

　　（1）針對(duì)電子商務(wù)商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的教學(xué)，要讓學(xué)生通過(guò)某些購(gòu)物平臺(tái)（如淘寶）開(kāi)設(shè)自己的商店，體會(huì)編輯圖片、發(fā)布商品、管理店鋪、修改商品、與客戶交流、與物流公司合作、處理售后服務(wù)等一系列過(guò)程，從而培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)客戶服務(wù)中的基本操作技能，使之具備與客戶交流的能力、處理問(wèn)題和挖掘客戶的能力。

　�。�2）以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，需要站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、交易安全、網(wǎng)上支付等內(nèi)容，學(xué)�？稍O(shè)主機(jī)服務(wù)器讓學(xué)生設(shè)置和管理WEB服務(wù)器等。畢業(yè)班的學(xué)生還可以去計(jì)算機(jī)公司、電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)，從而讓學(xué)生在實(shí)踐中得到提高。

　�。�3）針對(duì)以物流為主的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)�？梢耘c物流企業(yè)合作，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，給學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)運(yùn)行、商品供應(yīng)、采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等管理能力。

　　4.畢業(yè)實(shí)習(xí)

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須經(jīng)歷的，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，教師必須幫助他們找到對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，能讓學(xué)生真正體會(huì)到從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，能為他們將來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5.教師的自我提升

　　教師的提升受到了學(xué)校和自身因素的影響，作為學(xué)校要提供教師進(jìn)修、行業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，比如到企業(yè)掛職、培訓(xùn)等，推動(dòng)教師的專(zhuān)業(yè)提升，當(dāng)然，學(xué)校也可以將企業(yè)里的電子商務(wù)精英請(qǐng)到學(xué)校講授經(jīng)驗(yàn)。教師肩負(fù)著教育新興人才的重任，應(yīng)積極參加培訓(xùn)或投入到企業(yè)中去，并加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為雙師型教師，在實(shí)踐中使自身能力不斷得以提高。

　　總之，要想改變中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不斷萎縮的狀況，解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，在教學(xué)中，我們就應(yīng)不斷探索、探究，重新定位專(zhuān)業(yè)設(shè)置，加強(qiáng)模式教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，提高專(zhuān)業(yè)教師的綜合素質(zhì)，以培養(yǎng)技能操作型人才，只有這樣，電子專(zhuān)業(yè)才能不斷發(fā)展、壯大。

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電子商務(wù)論文9

　　一、安全問(wèn)題是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵

　　傳統(tǒng)的交易是面對(duì)面的，比較容易保證建立交易雙方的信任關(guān)系和交易過(guò)程的安全性。而電子商務(wù)活動(dòng)中的交易行為是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面，因而缺乏傳統(tǒng)交易中的信任感和安全感。美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)23000名因特網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過(guò)60％的人由于電子商務(wù)的安全問(wèn)題而不愿進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。任何個(gè)人、企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)以及銀行都不會(huì)通過(guò)一個(gè)不安全的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交易，這樣會(huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密信息或個(gè)人隱私的泄露，從而導(dǎo)致巨大的利益損失。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，在電子商務(wù)方面，52．26％的用戶最關(guān)心的是交易的安全可靠性。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全和交易安全問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵之所在。

　　二、電子商務(wù)中的安全隱患和安全需求

　　1、電子商務(wù)中的安全隱患有：(1)篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程中，可能被他人非法的修改，刪除或重放(指只能使用一次的信息被多次使用)，從而使信息失去了真實(shí)性和完整性。(2)信息破壞。包括網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的問(wèn)題而導(dǎo)致信息傳遞的丟失與謬誤；以及一些惡意程序的破壞而導(dǎo)致電子商務(wù)信息遭到破壞。(3)身份識(shí)別。如果不進(jìn)行身份識(shí)別．第三方就有可能假冒交易一方的身份，以破壞交易．?dāng)�壞被假冒一方的聲譽(yù)或盜竊被假冒一方的交易成果等。而不進(jìn)行身份識(shí)別，交易的一方可不為自己的行為負(fù)責(zé)任，進(jìn)行否認(rèn)，相互欺詐。(4)信息泄密。主要包括兩個(gè)方面，即交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取或交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。

　　2、電子商務(wù)的安全性需求：電子商務(wù)的安全性需求可以分為兩個(gè)方面，一方面是對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性的要求，表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)硬件和軟件運(yùn)行安全性和可靠性的要求、系統(tǒng)抵御非法用戶入侵的要求等；另一方面是對(duì)電子商務(wù)信息安全的要求。(1)信息的保密性：指信息在存儲(chǔ)、傳輸及處理過(guò)程中不被他人竊取。(2)信息的完整性：包括信息在存儲(chǔ)中不被篡改和破壞，以及在傳輸過(guò)程中收到的信息和原發(fā)送信息的一致性。(3)信息的不可否認(rèn)性：指信息的發(fā)送方不可否認(rèn)已經(jīng)發(fā)送的信息．接收方也不可否認(rèn)已經(jīng)收到的信息。(4)交易者身份的真實(shí)性：指交易雙方是確實(shí)存在的，不是假冒的。(5)系統(tǒng)的可靠性：指計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件和軟件工作的可靠性，是否會(huì)因?yàn)橛?jì)算機(jī)故障或意外原因造成信息錯(cuò)誤、失效或丟失。

　　三、電子商務(wù)的安全技術(shù)

　　根據(jù)電子商務(wù)的這些安全性需求通常采用的安全技術(shù)主要有：密鑰加密技術(shù)、信息摘要技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)及CA認(rèn)證。

　　1、密鑰加密技術(shù)：密碼加密技術(shù)有對(duì)稱(chēng)密鑰加密技術(shù)和非對(duì)稱(chēng)密鑰加密技術(shù)。

　　(1)對(duì)稱(chēng)密鑰加密技術(shù)：對(duì)稱(chēng)密鑰加密技術(shù)使用DES(Data En-cryption Standard)算法，要求加密解密雙方擁有相同的密鑰，密鑰的長(zhǎng)度一般為64位或56位。這種加密方法可以解決信息的保密問(wèn)題，但又帶來(lái)了一些新的問(wèn)題：一是在首次通信前，雙方必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以外的途徑傳遞統(tǒng)一的密鑰：二是當(dāng)通信對(duì)象增多時(shí)，需要相應(yīng)數(shù)量的密鑰，這就使密鑰管理和使用的難度增大；三是對(duì)稱(chēng)加密是建立在共同保守秘密的基礎(chǔ)之上的，在管理和分發(fā)密鑰過(guò)程中，任何一方的泄露都會(huì)造成密鑰的失效，存在著潛在的危險(xiǎn)和復(fù)雜的管理難度。

　　(2)非對(duì)稱(chēng)密鑰加密技術(shù)：為了克服對(duì)稱(chēng)密鑰加密技術(shù)存在的密鑰管理和分發(fā)上的問(wèn)題，1976年Diffie和Hellman以及Merkle分別提出了公開(kāi)密鑰密碼體制的思想：要求密鑰成對(duì)出現(xiàn)，一個(gè)為加密密鑰，另一個(gè)為解密密鑰，且不可能從其中一個(gè)推導(dǎo)出另一個(gè)。根據(jù)這種思想自1976年以來(lái)已經(jīng)提出了多種公鑰加密算法。公鑰加密算法也稱(chēng)為非對(duì)稱(chēng)密鑰算法，加密和解密的時(shí)候使用兩把密鑰，一把為公鑰，另一把為私鑰。私鑰只有自己知道，嚴(yán)密保管，公鑰和加密算法則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)布出去。公鑰加密算法主要有：RSA、Fertezza、ElGama等。非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)采用的是RSA算法，是由Rivest、Shanir和Adle-man三人發(fā)明的。算法如下：公鑰n=pq(p，q分別為兩個(gè)互異的大素?cái)?shù)，必須要保密，n的長(zhǎng)度大于512bit)，選一個(gè)數(shù)e與(p－1)(q－1)互質(zhì)，私鑰d=e－1(mod(p－1)(q－1))，加密：c=me(mod n)(其中m為明文，c為密文)，解密：m=cd(mod n)。通信時(shí)，發(fā)送方用接收者的公鑰對(duì)明文加密后發(fā)送，接收方用自己的私鑰進(jìn)行解密，這樣既解決了信息保密問(wèn)題，又克服了對(duì)稱(chēng)加密中密鑰管理與分發(fā)傳遞的問(wèn)題。

　　2、信息摘要技術(shù)：密鑰加密技術(shù)只能解決信息的保密性問(wèn)題，對(duì)于信息的完整性則可以用信息摘要技術(shù)來(lái)保證。

　　信息摘要(Messagedigest)又稱(chēng)Hash算法，是Ron Rivest發(fā)明的一種單向加密算法，指從原文中通過(guò)Hash算法而得到一個(gè)有固定長(zhǎng)度(128位)的散列值，不同的原文所產(chǎn)生的信息摘要必不相同，相同原文產(chǎn)生的信息摘要必定相同，因此信息摘要類(lèi)似于人類(lèi)的“指紋”，可以通過(guò)“指紋”去鑒別原文的真?zhèn)巍Ｐ畔⒄�要的使用過(guò)程如下：1、對(duì)原文使用Hash算法得到信息摘要；2、將信息摘要與原文一起發(fā)送；3、接收方對(duì)接收到的原文應(yīng)用Hash算法產(chǎn)生一個(gè)摘要；4、用接收方產(chǎn)生的摘要與發(fā)送方發(fā)來(lái)的摘要進(jìn)行對(duì)比，若兩者相同則表明原文在傳輸過(guò)程中沒(méi)有被修改，否則就說(shuō)明原文被修改過(guò)

　　3、數(shù)字簽名：數(shù)字簽名(Digital Signature)是密鑰加密和信息摘要相結(jié)合的技術(shù)，可以保證信息的完整性和不可否認(rèn)性。

　　數(shù)字簽名的'過(guò)程如下：1、發(fā)送方用自己的私鑰對(duì)信息摘要加密；2、發(fā)送方將加密后的信息摘要與原文一起發(fā)送；3、接收方用發(fā)送方的公鑰對(duì)收到的加密摘要進(jìn)行解密；4、接收方對(duì)收到的原文用Hash算法得到接收方的信息摘要；5、將解密后的摘要與接收方的信息摘要對(duì)比，相同說(shuō)明信息完整且發(fā)送方身份是真實(shí)的，否則說(shuō)明信息被修改或不是該發(fā)送者發(fā)送

　　由于私鑰是自己保管的他人無(wú)法仿冒，同時(shí)發(fā)送方也不能否認(rèn)用自己的私鑰加密發(fā)送的信息，所以數(shù)字簽名解決了信息的完整性和不可否認(rèn)性問(wèn)題。數(shù)字簽名加密和密鑰加密技術(shù)不同，密鑰加密是發(fā)送方用接收方的公鑰加密，接收方在用自己的私鑰解密，是多對(duì)一的關(guān)系；而數(shù)字簽名中的加密是發(fā)送方用自己的私鑰對(duì)摘要進(jìn)行加密，接收方用發(fā)送方的公鑰對(duì)數(shù)字簽名解密，是一對(duì)多的關(guān)系，表明公司的任何一個(gè)貿(mào)易伙伴都可以驗(yàn)證數(shù)字簽名的真?zhèn)涡浴?/p>

　　4、數(shù)字證書(shū)與CA認(rèn)證：

　　非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)都用到了公鑰，當(dāng)交易的一方通過(guò)公開(kāi)渠道得到了另一方的公鑰后，存在著這樣的問(wèn)題：這個(gè)公鑰到底是不是真正屬于對(duì)方的，是否會(huì)有其他人假冒對(duì)方發(fā)布的公鑰。那么如何確定網(wǎng)上交易雙方真實(shí)身份的確認(rèn)，要用到由認(rèn)證中心CA頒發(fā)的數(shù)字證書(shū)。

　　(1)數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證，它是標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù)，用來(lái)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中識(shí)別通訊各方的身份。數(shù)字證書(shū)采用公鑰體制．即用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行加密、解密。每個(gè)用戶擁有一把僅為本人所掌握的私鑰，用它進(jìn)行解密和數(shù)字簽名；同時(shí)擁有一把公鑰并可以對(duì)外公開(kāi)，用于信息加密和驗(yàn)證簽名。當(dāng)發(fā)送一份保密文件時(shí)，發(fā)送方使用接收方的公鑰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，而接收方則使用自己的私鑰解密，這樣信息就可以安全無(wú)誤的到達(dá)目的地了。用戶可以采用自己的私鑰對(duì)信息加以處理，由于私鑰僅為本人所有，所以能生成別人無(wú)法偽造的文件，也就形成了數(shù)字簽名。同時(shí)，由于數(shù)字簽名與信息的內(nèi)容相關(guān)，因此經(jīng)過(guò)簽名的文件如有改動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致數(shù)字簽名的驗(yàn)證過(guò)程失敗，這樣就可以保證文件的完整性。

　　(2)數(shù)字證書(shū)的內(nèi)容：主要包括以下內(nèi)容：1、證書(shū)擁有者的姓名；2、證書(shū)擁有者的公鑰；3、公鑰的有限期；4、頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位；5、頒發(fā)數(shù)字證書(shū)單位的數(shù)字簽名；6、數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)等。

　　(3)認(rèn)證中心CA(Certificate Authority)：認(rèn)證中心是頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)。在電子交易中，商家、客戶、銀行的身份都要由認(rèn)證中心來(lái)認(rèn)證。因此認(rèn)證中心主要有以下的功能：1、核發(fā)證書(shū)：核實(shí)申請(qǐng)人的各項(xiàng)資料是否真實(shí)，根據(jù)核實(shí)情況決定是否頒發(fā)數(shù)字證書(shū)。2、管理證書(shū)：檢查證書(shū)、廢除證書(shū)、更新證書(shū)。3、搜索證書(shū)：查找或下載個(gè)人(單位)的數(shù)字證書(shū)。4、驗(yàn)證證書(shū)：可以幫助確定數(shù)字證書(shū)是否已被持有人廢除電子商務(wù)的前途是光明的，但道路依然曲折，安全問(wèn)題是阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問(wèn)題，改進(jìn)數(shù)字簽名在內(nèi)的安全技術(shù)措施、確定CA認(rèn)證權(quán)的歸屬問(wèn)題十分關(guān)鍵。

電子商務(wù)論文10

　　摘要:目前,物流模式的正確選擇對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重大的影響力.在結(jié)合電子商務(wù)對(duì)物流提出的新要求下,首先分析了電子商務(wù)企業(yè)在物流方面存在的問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的物流模式進(jìn)行了闡述,最后針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)如何選擇物流模式提出了相應(yīng)的意見(jiàn).

　　關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流網(wǎng)絡(luò);模式

　　電子商務(wù)與物流之間是一種互為條件、互為動(dòng)力的關(guān)系.一方面,現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件,現(xiàn)代物流技術(shù)為電子商務(wù)快速發(fā)展創(chuàng)造了條件,同時(shí)物流配送體系也為電子商務(wù)提供了支持;另一方面,電子商務(wù)為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境,為物流功能集成、物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利條件,促進(jìn)了物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流管理水平的提高,影響和改善了物流運(yùn)作形態(tài),推動(dòng)著物流社會(huì)化和國(guó)際化,同時(shí)電子商務(wù)環(huán)境也要求物流企業(yè)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式.

　　１電子商務(wù)企業(yè)在物流方面存在的問(wèn)題

　　Internet的無(wú)邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了電子商務(wù)客戶區(qū)域上的離散性與不確定性,這要求物流企業(yè)具備很強(qiáng)的信息管理能力和技術(shù)手段才能提供集約化的高效物流服務(wù),這方面國(guó)內(nèi)企業(yè)還需要繼續(xù)完善.發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證實(shí),哪個(gè)物流企業(yè)能抓住電子商務(wù)推廣這一機(jī)遇,率先采用數(shù)字化技術(shù),就可以占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利位置.現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,使得跨地區(qū)的即時(shí)信息交流和傳遞成為可能,加上網(wǎng)上支付的普及,使構(gòu)建跨地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)更為簡(jiǎn)便可行.物流業(yè)積極參與電子商務(wù)的配送,組建全國(guó)性的、輻射城鄉(xiāng)的物流配送體系,是市場(chǎng)的需求.目前,配送網(wǎng)絡(luò)過(guò)于分散,固定成本高,規(guī)模化運(yùn)作水平低,服務(wù)價(jià)格太高是電子商務(wù)企業(yè)在物流方面的主要問(wèn)題.

　�。搽娮由虅�(wù)企業(yè)的物流模式分析

　　電子商務(wù)的具體實(shí)施有多種模式可以選擇.電子商務(wù)環(huán)境下的物流是信息化物流,物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,嚴(yán)格按用戶的訂貨要求,進(jìn)行一系列的整理、編配、分類(lèi)、配貨等理貨工作,定時(shí)、定量地交給廣闊地理范圍內(nèi)的各種用戶,滿足用戶的消費(fèi)需求.這種新型物流更容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、信息化、合理化、簡(jiǎn)單化、現(xiàn)代化和社會(huì)化,使物盡其用,貨暢其流,既減少了企業(yè)的庫(kù)存,加速了資金周轉(zhuǎn),也提高了物流效率,降低了物流企業(yè)成本.電子商務(wù)企業(yè)的物流模式可以采取以下幾種.

　　２．１電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流體系

　　公司可以在自有普通商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,利用原有的物流資源,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立相應(yīng)的電子商務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng),來(lái)承擔(dān)公司電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù).制造商或經(jīng)銷(xiāo)商擁有完善的流通渠道,其開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者更得心應(yīng)手.從事普通商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)主要集中在傳統(tǒng)的制造商、批發(fā)和零售商.制造商為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,不僅要大力發(fā)展其核心業(yè)務(wù)如商品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和制造等,還要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售.有些制造企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域,其物流設(shè)施比專(zhuān)業(yè)物流公司的設(shè)施還要先進(jìn),這樣就不需要再進(jìn)行物流配送方面的投資,完全有可能利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施來(lái)發(fā)展和支持電子商務(wù)業(yè)務(wù).對(duì)于批發(fā)商和零售商來(lái)說(shuō)就更簡(jiǎn)單了,因?yàn)槠浔旧砭褪橇魍�業(yè),電子商務(wù)產(chǎn)生的物流完全可以與一般銷(xiāo)售的物流業(yè)務(wù)一起開(kāi)展.對(duì)于這三類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是兩種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的物流系統(tǒng)的資源整合.

　�。玻�２自己組建物流企業(yè)

　　因?yàn)閲?guó)內(nèi)的物流公司大多是由傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸公司匆忙轉(zhuǎn)型而來(lái)的,往往不能滿足電子商務(wù)的物流需求,因此,國(guó)內(nèi)一些企業(yè)與國(guó)外的信息企業(yè)建立電子商務(wù)公司時(shí),在物流配送方面的選擇是自己組建物流企業(yè).因?yàn)殡娮由虅?wù)和物流業(yè)務(wù)是兩種不同的業(yè)務(wù)模式,企業(yè)在組建物流企業(yè)時(shí)必須評(píng)估自身的資源、確定相應(yīng)的目標(biāo)、制定可行的策略和配套的操作流程,必須按照物流的客觀規(guī)律運(yùn)作才能成功.在組建自有物流企業(yè)的初期,不要把物流服務(wù)水平定得過(guò)高,對(duì)于一些比較復(fù)雜的物流需求,可以先尋求其它物流公司的幫助,不斷學(xué)習(xí)、培育、發(fā)展、完善自有物流企業(yè),讓自有物流企業(yè)更好的服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的需求.

　�。玻�３外包給專(zhuān)業(yè)物流公司

　　按照供應(yīng)鏈的理論,將不是核心業(yè)務(wù)的`業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的公司去做,從原材料供應(yīng)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),都由在其領(lǐng)域具核心競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)協(xié)調(diào)配合完成,這樣形成的供應(yīng)鏈將具有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力.將物流業(yè)務(wù)分離出來(lái),并外包給專(zhuān)業(yè)物流公司是大型企業(yè)管理物流的普遍做法.比如,戴爾公司將物流外包給聯(lián)邦快遞;亞馬遜公司在美國(guó)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)由自己承擔(dān),美國(guó)以外的物流業(yè)務(wù)則外包給聯(lián)合包裹公司去做.將物流配送業(yè)務(wù)外包給第三方是電子商務(wù)企業(yè)較為理想的方案.隨著越來(lái)越多的跨國(guó)物流公司進(jìn)入我國(guó)物流領(lǐng)域,雖然會(huì)給國(guó)內(nèi)物流公司帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,但對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也有好處.我國(guó)的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)要適應(yīng)這種發(fā)展需求,并不斷努力和改進(jìn).

　�。玻�４第三方物流企業(yè)建立

　　電子商務(wù)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì),這些企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后,可以延伸到零售行業(yè),向電子商務(wù)方向發(fā)展.例如,美國(guó)聯(lián)邦快遞在１９９９年開(kāi)始和一家專(zhuān)業(yè)的BtoB和BtoC公司Intershop合作開(kāi)展電子商務(wù),其發(fā)展電子商務(wù)的理由有三個(gè):

　　第一,聯(lián)邦快遞一直把自己歸屬于信息業(yè)而不是快遞業(yè);

　　第二,公司的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)涵蓋了全球２１１個(gè)國(guó)家和地區(qū);

　　第三,公司成功開(kāi)發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò),可以使全球的消費(fèi)者在網(wǎng)上查詢(xún)其物流跟蹤狀況,利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)就可以為消費(fèi)者提供很好的電子商務(wù)服務(wù).像聯(lián)邦快遞這樣的專(zhuān)業(yè)第三方物流公司發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù),完全有可能更充分的利用現(xiàn)有的物流和信息網(wǎng)絡(luò)資源,使兩個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)都實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化.

　　３電子商務(wù)企業(yè)的物流模式選擇

　　目前,越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始重視物流的發(fā)展,同時(shí)物流模式對(duì)電子商務(wù)企業(yè)也越來(lái)越重要.所以說(shuō),電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物流模式的選擇時(shí)應(yīng)遵循以下幾點(diǎn):

　�。常�１物流對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的影響程度

　　對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言,物流對(duì)于企業(yè)的影響程度不同,也會(huì)對(duì)物流模式的選擇有一定的影響.如果物流對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響程度特別大,但是企業(yè)對(duì)物流的處理能力不足,更適合選用第三方物流;如果物流對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響程度特別大,同時(shí)企業(yè)對(duì)物流的處理能力也很高,更適合自己組建物流;如果物流對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響程度不是很大,同時(shí)企業(yè)對(duì)物流的處理能力也不足,則可以把物流進(jìn)行外包.

　　３．２電子商務(wù)企業(yè)的物流系統(tǒng)總成本

　　就專(zhuān)業(yè)角度而言,企業(yè)的物流系統(tǒng)成本有多方面組成,包括基本投入成本、運(yùn)輸配送成本、庫(kù)存成本、包裝成本、管理成本、流通加工成本等.電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物流模式選擇是,通過(guò)對(duì)物流總成本的所包含的各個(gè)成本進(jìn)行估算和判斷,最后結(jié)合企業(yè)的自身情況選擇最佳的物流系統(tǒng).

　　３．３電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品自身所具有的物流特點(diǎn)

　　對(duì)于那些生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)的商品單位價(jià)值高的電商企業(yè),更適合選用自建物流;對(duì)于那些生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品單位價(jià)值低的電子商務(wù)企業(yè),更適合選用專(zhuān)業(yè)的第三方物流.如果是分銷(xiāo)鮮活產(chǎn)品或者大量的工業(yè)原材料,應(yīng)該使用固定的物流渠道;要是物流服務(wù)需要較強(qiáng)的技術(shù)性,企業(yè)應(yīng)該使用外包的方式展開(kāi);如果企業(yè)制造的設(shè)備并非統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),自營(yíng)物流雖然可以盈利,但是需要大量的資金支出,更分擔(dān)在主流業(yè)務(wù)上的投資,企業(yè)應(yīng)該選擇第三方物流來(lái)承擔(dān)物流業(yè)務(wù).

　�。常�４電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)力以及規(guī)模

　　在電子商務(wù)環(huán)境下,對(duì)于資金比較雄厚、規(guī)模較大、發(fā)展比較成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō),他們有足夠的能力去搭建物流平臺(tái).一般而言,這類(lèi)企業(yè)擁有充足的資金構(gòu)建自己的物流體系,制定科學(xué)的物流計(jì)劃,能夠更好地為客戶提供物流服務(wù),讓物流服務(wù)有所保障.企業(yè)規(guī)模較小時(shí),受制于資金有限、業(yè)務(wù)量小、人員有限的制約,很難提升物流管理的能力.因?yàn)檫@些中小型電子商務(wù)企業(yè)如果建設(shè)自己的物流體系,將會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度和風(fēng)險(xiǎn),同時(shí),也會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的制約而增加企業(yè)的總體物流成本.所以,這類(lèi)中小型電子商務(wù)企業(yè)更適合選擇第三方物流,充分運(yùn)用第三方物流的專(zhuān)業(yè)性來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平.

電子商務(wù)論文11

　　摘 要：20xx年“雙十一”創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)的多項(xiàng)記錄。但記錄的背后卻存在電商物流發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展不協(xié)調(diào)等多種問(wèn)題。文章透過(guò)“雙十一”，解讀了電商物流的現(xiàn)狀，分析電商物流面臨的問(wèn)題，并且提出了相應(yīng)的解決措施。旨在探索一條適合中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的電商物流道路。

　　關(guān)鍵詞：雙十一;電子商務(wù);物流

　　1分鐘，天貓交易額1億;2分53秒，天貓交易額達(dá)到10億;38分28秒，天貓交易額突破100億;13時(shí)31分，天貓交易額達(dá)到362億，超過(guò)20xx年天貓和淘寶“雙十一”總量;截至23時(shí)59分，天貓交易額歷史性的達(dá)到571.1億。這是20xx年天貓“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)交出的答卷。與此同時(shí)，參與“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的電商平臺(tái)不僅僅只有天貓，諸如京東商城，蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)都參與其中。在571.1億交易額的背后，隨之產(chǎn)生的是物流訂單2.78億筆。數(shù)量如此巨大的訂單怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度準(zhǔn)確的送達(dá)到客戶手中是個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題。實(shí)際上，“雙十一”僅僅是一個(gè)標(biāo)志，它反應(yīng)出的是電子商務(wù)這種購(gòu)買(mǎi)方式被越來(lái)越多的人接受。截至20xx年底，購(gòu)人數(shù)已達(dá)3.1億。在電子商務(wù)井噴式發(fā)展和人們網(wǎng)購(gòu)熱情持續(xù)高漲的時(shí)代，電子商務(wù)要想保持繁榮的發(fā)展，需要克服高速發(fā)展過(guò)程中面臨的諸多問(wèn)題。其中，應(yīng)該與電子商務(wù)發(fā)展相匹配且協(xié)調(diào)發(fā)展的電商物流存在的問(wèn)題無(wú)疑是諸多問(wèn)題中的關(guān)鍵。

　　1 電商物流現(xiàn)狀

　　目前我國(guó)電商物流模式主要以第三方物流為主，以自營(yíng)物流為輔。第三方物流是隨電子商務(wù)發(fā)展而興起的一種物流模式，并且目前發(fā)展迅速。目前中國(guó)97%以上的'電商企業(yè)都選擇與第三方物流合作。我國(guó)第三方物流企業(yè)起步比較晚，經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)，物流人才缺乏，管理及規(guī)范化水平不足。第三方物流在服務(wù)功能上比較單一，不夠齊全，僅僅是為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸或者配送的單一服務(wù)，還不能提供更高附加值的服務(wù)，如說(shuō)相關(guān)的包裝、加工或者配貨等附加服務(wù)。因此在電子商務(wù)爆發(fā)式發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)的要求日益?zhèn)�性化的今天，傳統(tǒng)的第三方物流逐漸無(wú)法滿足井噴式發(fā)展的電商市場(chǎng)。

　　采取自營(yíng)模式的電商物流主要是資金實(shí)力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)公司在國(guó)內(nèi)第三方物流的服務(wù)水平遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)要求的情況下，自己建立的物流體系，由于其自身在長(zhǎng)期傳統(tǒng)商務(wù)中已經(jīng)建立起初具規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)只需將其加以改進(jìn)、完善，即可滿足電子商務(wù)條件下對(duì)物流配送的要求。

　　2 電商物流存在的問(wèn)題

　　2.1 服務(wù)能力和服務(wù)水平不能滿足需求

　　由于電子商務(wù)的繁榮發(fā)展和人們網(wǎng)購(gòu)熱情的高漲，對(duì)電商物流的服務(wù)能力和服務(wù)水平有了更高的要求。諸如“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)之類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)熱潮會(huì)常態(tài)化，數(shù)量巨大的訂單帶來(lái)的大量的物流量，對(duì)電商物流在倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等環(huán)節(jié)的能力要求無(wú)疑是巨大的�！半p十一”之后出現(xiàn)的爆倉(cāng)和網(wǎng)民的差評(píng)、吐槽等現(xiàn)象都是電商物流能力沒(méi)能滿足需求的表現(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)民對(duì)電商物流服務(wù)的要求也日益?zhèn)�性化，并不是僅僅要求電商物流將商品送達(dá)客戶，對(duì)送達(dá)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和包裝等方面要求也日益強(qiáng)烈。因此，如何提升自身的服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提供高附加值服務(wù)以滿足客戶個(gè)性化的需求是電商物流亟待解決的問(wèn)題。

　　2.2 物流管理水平和科技水平不高

　　從物流運(yùn)營(yíng)和技術(shù)的角度，電商物流需要精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以提高物流流速。從供應(yīng)鏈管理角度，前臺(tái)和后臺(tái)需深度整合。傳統(tǒng)的電商物流企業(yè)只注重自身物流運(yùn)作的層面，而沒(méi)有管理和規(guī)劃商品如何正確流動(dòng)的層面，距離高效和柔性物流還有差距，管理水平還需提升。由于我國(guó)電商物流起步比較晚，盡管近幾年發(fā)展迅速，但和國(guó)外先進(jìn)水平還有較大差距，在物流設(shè)備、物流信息技術(shù)和物流人才等方面比較落后，電商物流行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這嚴(yán)重制約了電商企業(yè)的發(fā)展速度。怎樣提高管理水平，運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)提升電商物流行業(yè)的信息化、自動(dòng)化等科技水平，是電商物流行業(yè)由勞動(dòng)密集型行業(yè)向科技物流轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。

　　2.3 未能有效整合各種運(yùn)輸方式

　　當(dāng)前物流運(yùn)輸方式有公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、海洋運(yùn)輸?shù)确绞�。這四種運(yùn)輸方式是相互獨(dú)立的。但是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)需要物流服務(wù)供應(yīng)商能夠提供聯(lián)合物流模式，提供企業(yè)到客戶的“門(mén)對(duì)門(mén)”服務(wù)�？蛻舻男枰�就是物流供應(yīng)商發(fā)展的動(dòng)力。因此電商物流供應(yīng)商要想在未來(lái)的物流市場(chǎng)有立足之地，那就要努力拓展自身物流運(yùn)輸?shù)姆绞�，以及物流提供服�?wù)的延伸長(zhǎng)度，解決物流配送的“最后一公里”問(wèn)題，為客戶提供快捷的“門(mén)對(duì)門(mén)”服務(wù)。

　　3 解決電商物流問(wèn)題的途徑

　　3.1 發(fā)展物流聯(lián)盟，聯(lián)合自建物流和第三方物流協(xié)同發(fā)展

　　為提升電商物流的服務(wù)能力和服務(wù)水平，電商物流應(yīng)該大力發(fā)展物流聯(lián)盟，加快自建物流在全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)的布局，聯(lián)合自建物流與第三方物流協(xié)同發(fā)展。聯(lián)盟成員企業(yè)相互獨(dú)立，企業(yè)間的資源以各種可能實(shí)現(xiàn)的方式充分共享并獲益。成員企業(yè)之間合作達(dá)到的效果或利益大于單獨(dú)活動(dòng)獲得的成績(jī)。各企業(yè)之間不僅相互獨(dú)立，也相互依賴(lài)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工清晰，這樣不僅大大提高電商物流的服務(wù)能力，而且使供應(yīng)商集中精力滿足客戶的需求，為客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)。

　　3.2 加強(qiáng)物流綜合性人才培養(yǎng)，加大科學(xué)技術(shù)在電商物流企業(yè)的運(yùn)用

　　我國(guó)電商物流管理混亂，在信息化、自動(dòng)化等方面落后于國(guó)外先進(jìn)水平，表面上是觀念和知識(shí)上的差距，實(shí)質(zhì)上是我國(guó)物流綜合性人才缺乏造成的。在當(dāng)今我國(guó)的物流人員自身素質(zhì)的問(wèn)題給客戶以及電商物流企業(yè)本身帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重影響。要解決目前專(zhuān)業(yè)物流人才缺乏的問(wèn)題，較好的辦法是加強(qiáng)電商物流企業(yè)與科研院所的合作，使理論研究和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，加快物流專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)，造就一大批熟悉物流運(yùn)作規(guī)律，并有開(kāi)拓精神的人才隊(duì)伍，提高物流企業(yè)的整體素質(zhì)。同時(shí)依托RFID、電子標(biāo)簽、GPS等信息技術(shù)，通過(guò)物流人才的培養(yǎng)，與科研院所的合作，加強(qiáng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)在電商物流企業(yè)的運(yùn)用，提高企業(yè)的信息化和自動(dòng)化程度，這樣不僅能提高物流系統(tǒng)的效率，也能為客戶提供更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　3.3 建立物流公共信息平臺(tái)，電商物流社會(huì)化，發(fā)展大數(shù)據(jù)智慧物流

　　建立全國(guó)物流公共信息平臺(tái)，平臺(tái)面向整個(gè)社會(huì)，并不僅僅是企業(yè)或者個(gè)人。電商物流服務(wù)提供商，社會(huì)物流服務(wù)提供商，物流服務(wù)需求方都可在平臺(tái)發(fā)布貨源信息和需求服務(wù)信息。平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源，通過(guò)優(yōu)化算法，自動(dòng)匹配選擇運(yùn)輸方式，運(yùn)輸路線以及商品拼搭方式等。并且通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，獲得客戶偏好、物流服務(wù)能力等信息，精細(xì)化物流管理和服務(wù)，挖掘物流服務(wù)提升的潛在能力和方向。這對(duì)物流服務(wù)提供商和物流服務(wù)需求方將是雙贏的局面。

　　4 小 結(jié)

　　透過(guò)“雙十一”這樣一個(gè)“節(jié)日”，反思我國(guó)電商物流存在的一些問(wèn)題。電商物流的發(fā)展速度與電子商務(wù)的發(fā)展速度不匹配，這將在很大的程度上阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。兩者相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展，才能更好地為客戶服務(wù)。不可否認(rèn)，我國(guó)電商物流起步較晚，與國(guó)外先進(jìn)水平還有較大差距。但面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，同樣也是電商物流跨越式發(fā)展的機(jī)遇，在中國(guó)物流人以及各行業(yè)人才的不懈努力下，中國(guó)電商物流一定有一個(gè)廣闊的未來(lái)。

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電子商務(wù)論文12

　　1問(wèn)題的提出

　　中職學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)已近10年，跟其他專(zhuān)業(yè)生源相比，就讀電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的生源是城鄉(xiāng)結(jié)合，農(nóng)村生源和城鎮(zhèn)生源旗鼓相當(dāng)。這也直接導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在計(jì)算機(jī)操作技能、信息管理技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)管理理念方面呈現(xiàn)出極大的差異化。按目前的教學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的中職電子商務(wù)學(xué)生被就業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)是“兩不像”：在計(jì)算機(jī)方面的專(zhuān)業(yè)技能比不上純計(jì)算機(jī)畢業(yè)的學(xué)生，而商務(wù)方面的工作能力又沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出來(lái)的學(xué)生那么專(zhuān)業(yè)。作為與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合緊密的專(zhuān)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中運(yùn)用深入及廣泛，目前的主要方式有多媒體課件的制作和發(fā)布、教師控制臺(tái)、商務(wù)模擬平臺(tái)、網(wǎng)上拓展等。這些方式雖然利用信息技術(shù)改變了電子商務(wù)教學(xué)的面貌，但是并沒(méi)有達(dá)到個(gè)性化教學(xué)的目標(biāo)，其中存在的現(xiàn)象和問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：第一，學(xué)生的個(gè)性化沒(méi)有得到充分發(fā)揮；第二，學(xué)生的能力培養(yǎng)“一刀切”，基礎(chǔ)好能力強(qiáng)的學(xué)生“吃不飽”；第三，教學(xué)設(shè)計(jì)存在有待改善的空間；第四，面向網(wǎng)絡(luò)教學(xué)領(lǐng)域的教學(xué)資源尚待開(kāi)發(fā)。綜合上述問(wèn)題，本文提出一種基于個(gè)性化教學(xué)的教學(xué)模式，并且給出利用教師控制平臺(tái)的初步實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到電子商務(wù)個(gè)性化教學(xué)的目標(biāo)。

　　2個(gè)性化教學(xué)的基本特征及其價(jià)值

　　個(gè)性化教學(xué)是根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)水平和個(gè)性特征等提供最佳的教學(xué)方法和策略，充分體現(xiàn)以人為本的教育理念，是一種最人性化的理想教學(xué)方式。學(xué)生之間的差異是客觀存在的，每一個(gè)學(xué)生都有其獨(dú)立的個(gè)性，不同的認(rèn)知特征，不同的興趣愛(ài)好，不同的學(xué)習(xí)要求，不同的創(chuàng)造潛能，鑄成了千差萬(wàn)別的學(xué)生。我們認(rèn)為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)正是“計(jì)算機(jī)”和“商務(wù)”這兩個(gè)領(lǐng)域的能力結(jié)合，從職業(yè)空間和發(fā)展?jié)摿��?lái)說(shuō)，這樣的人才更符合電子商務(wù)人才市場(chǎng)的需要。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)生源的個(gè)性化、差異化特點(diǎn)也要求我們必須個(gè)性化教學(xué)，同時(shí)培養(yǎng)出一批子商務(wù)基本崗位上的職業(yè)技能的基礎(chǔ)人才（具備計(jì)算機(jī)操作技能力、營(yíng)銷(xiāo)及商務(wù)基本知識(shí)）和一批復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型人才（既了解第一線市場(chǎng)活動(dòng)的基本規(guī)律，又懂得一定的信息管理技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)及管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)的基本運(yùn)作流程；并具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理和電子商務(wù)操作能力）。

　　3基于模式建構(gòu)的個(gè)性化教學(xué)設(shè)計(jì)策略

　　基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，教師主體在學(xué)習(xí)主體的主動(dòng)知識(shí)建構(gòu)過(guò)程中起主導(dǎo)作用，是學(xué)習(xí)主體的輔助建構(gòu)者，指導(dǎo)學(xué)習(xí)主體自身的主動(dòng)建構(gòu)。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，教師主體本身涉及三重建構(gòu)：教學(xué)內(nèi)容的建構(gòu)（備課）、教學(xué)對(duì)象的建構(gòu)（備人）與教學(xué)方法的建構(gòu)（備藝）。教學(xué)內(nèi)容的建構(gòu)（備課）方面，教師要對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行技能點(diǎn)的歸納整理，首先將技能點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)模塊化或者項(xiàng)目化；然后在每一個(gè)模塊下面，對(duì)每一個(gè)技能點(diǎn)進(jìn)行操作技能的分層：基本能力和拓展能力。這樣，雖然針對(duì)的是同一個(gè)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，但是技能實(shí)訓(xùn)方式會(huì)根據(jù)不同的學(xué)生而改變。由于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能多為電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作，所以在教學(xué)內(nèi)容的建構(gòu)（備課）方面，采用信息化手段，針對(duì)中專(zhuān)生喜歡玩手機(jī)，玩空間，玩微信，玩微博的特點(diǎn)，將每一個(gè)技能操作錄制2~3分鐘的微視頻，在課前先通過(guò)這些“為平臺(tái)”發(fā)布，讓我們的學(xué)生可以根據(jù)自己的接受程度來(lái)進(jìn)行預(yù)習(xí)和課堂內(nèi)重復(fù)觀看學(xué)習(xí)。教學(xué)對(duì)象的建構(gòu)（備人）方面，我們的中專(zhuān)生大多為15至19歲的青少年，動(dòng)手能力和實(shí)操意愿強(qiáng)，但是探究意愿很弱，實(shí)操步驟教師演示一遍就要求學(xué)生記住并留意細(xì)節(jié)是不現(xiàn)實(shí)的。而最普遍的指南——文字類(lèi)的操作解說(shuō)，學(xué)生基本是沒(méi)有興趣或沒(méi)有耐性看下去，基于懶惰的個(gè)性，中專(zhuān)生基本上是遇到問(wèn)題就舉手問(wèn)老師。而實(shí)操教師就得在機(jī)房對(duì)著每一學(xué)生重復(fù)演示，手把手交著同樣的內(nèi)容。中專(zhuān)生更容易接受“微視頻”這種短小直接一目了然的“實(shí)操指南”。這樣，這種個(gè)性化教學(xué)設(shè)計(jì)策略的實(shí)現(xiàn)，使教師的工作性質(zhì)回歸其本質(zhì)——教學(xué)研究和設(shè)計(jì)，即如何設(shè)計(jì)、組織好每次教學(xué)活動(dòng)，而不用在實(shí)訓(xùn)課堂上疲于奔命，重復(fù)工作。

　　4《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能》個(gè)性化教學(xué)實(shí)現(xiàn)模式

　　4。1教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)

　　《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能》課程是門(mén)依托電子商務(wù)模擬平臺(tái)的實(shí)操課程，旨在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中職人才上崗就業(yè)時(shí)“無(wú)縫對(duì)接”。教師演示操作技能步驟，示范一次以后，中層次和低層次學(xué)習(xí)小組可能不能完全記住，更不可能融入營(yíng)銷(xiāo)思想個(gè)性想法來(lái)融會(huì)貫通。教師第二遍乃至第三遍逐個(gè)指導(dǎo)，四五十人的班級(jí)會(huì)讓教師疲于奔命，重復(fù)講解。教師應(yīng)先做好教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)，按課程技能知識(shí)關(guān)系（基于知識(shí)建構(gòu)的知識(shí)表達(dá)）各種技能及技能應(yīng)用模式，分解操作步驟，在專(zhuān)業(yè)技能及學(xué)習(xí)任務(wù)上設(shè)計(jì)梯度，以模塊化形式建立學(xué)習(xí)項(xiàng)目，安排學(xué)習(xí)任務(wù)。在學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)上要注意支持學(xué)習(xí)群組間的個(gè)性化策略，但不支持學(xué)習(xí)個(gè)體間的個(gè)性化策略，以小組學(xué)習(xí)的形式維持機(jī)房良好的叫教學(xué)秩序和方便層次化地考核學(xué)生。這些都是《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能》課程個(gè)性化教學(xué)策略實(shí)施的基礎(chǔ)，涉及個(gè)性化教學(xué)設(shè)計(jì)中的教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)。

　　4。2信息化載體

　　《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能》課程在計(jì)算機(jī)機(jī)房上課，這為我們的個(gè)性化教學(xué)提供了實(shí)現(xiàn)載體，教師的設(shè)計(jì)可以直接通過(guò)教師控制平臺(tái)發(fā)布，供學(xué)生端通過(guò)教學(xué)局域網(wǎng)交互學(xué)習(xí)。教師將事先錄制的`技能操作以截圖和“微視頻”的方式傳送到學(xué)生電腦。通過(guò)有目的的導(dǎo)入、動(dòng)態(tài)跟蹤與學(xué)習(xí)行為分析，了解學(xué)習(xí)小組現(xiàn)有的個(gè)性認(rèn)知方式、信息接受方式和知識(shí)結(jié)構(gòu)，按課程知識(shí)關(guān)系（基于知識(shí)建構(gòu)的知識(shí)表達(dá)）進(jìn)一步導(dǎo)入各種知識(shí)及知識(shí)應(yīng)用模式，安排各位小組學(xué)習(xí)任務(wù)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程會(huì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、互動(dòng)及知識(shí)增長(zhǎng)型過(guò)程。隨著教學(xué)過(guò)程的展開(kāi)，基于不同學(xué)習(xí)主體的認(rèn)知方式、信息接受方式和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不同學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)軌跡不同，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)個(gè)性化教學(xué)目標(biāo)。因此，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能的教學(xué)中，個(gè)性化教學(xué)會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)特點(diǎn)：同學(xué)習(xí)主體間教學(xué)內(nèi)容可以不同，同一內(nèi)容的教學(xué)進(jìn)度可以不同，互動(dòng)教學(xué)采用的單元教學(xué)模式也可不同，每次學(xué)習(xí)的起點(diǎn)可以不同，同一知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知接受方式不同，同一知識(shí)的表現(xiàn)形式不同，知識(shí)應(yīng)用模式的難度不同等。學(xué)生可根據(jù)自己的水平動(dòng)態(tài)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和難度，而同一梯度又有小組任務(wù)和小組協(xié)作學(xué)習(xí)。這樣，技能水平高的學(xué)生可接著挑戰(zhàn)高一梯度的學(xué)習(xí)任務(wù)，不必再等待中“無(wú)聊”，而技能水平較低的學(xué)生不會(huì)因?yàn)樽约焊�不上進(jìn)度而產(chǎn)生畏難情緒“怠學(xué)”。這樣，也能順利實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中職人才的層次化培養(yǎng)，更好的服務(wù)于就業(yè)市場(chǎng)。

　　4。3組織形式

　　鑒于中職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性不夠，機(jī)房上課難管理的特點(diǎn)，個(gè)性化教學(xué)在個(gè)性化任務(wù)驅(qū)動(dòng)的同時(shí)，要注意課堂秩序的管理。為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)的目的，也為了實(shí)現(xiàn)全程化考核，教師可以先把學(xué)生按技能水平分組，分為高、中、低幾種技能梯度組。學(xué)生在教師和高一梯度水平小組的輔助下，進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，以老師帶“高”技能組，一組帶一組的形式授課。這樣，第一實(shí)現(xiàn)學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)上熟練掌握操作技能，發(fā)展認(rèn)知能力（學(xué)習(xí)方法、思維方法）；第二鞏固學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)上的操作；第三可將教師在四五十個(gè)學(xué)生、四五十臺(tái)電腦間逐個(gè)指導(dǎo)，重復(fù)講解的疲于奔命中解放出來(lái)，教師重點(diǎn)指導(dǎo)幾個(gè)學(xué)生即可，也可在巡堂過(guò)程充分發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題，更好地指導(dǎo)學(xué)生。

電子商務(wù)論文13

　　近些年來(lái)，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起，人類(lèi)社會(huì)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)電子商務(wù)正在改變?nèi)说纳�活方�?消費(fèi)者不再受自身閑暇時(shí)間、交通出行成本以及廠商營(yíng)業(yè)時(shí)間、交易場(chǎng)所地理位置、自然環(huán)境等因素限制，消費(fèi)者原本的“塊狀”時(shí)間被打碎，依托移動(dòng)電商，人們能夠在任何地點(diǎn)、用碎片時(shí)間進(jìn)行交易，貨物的位移交由物流運(yùn)輸完成。這背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)原因是什么，電子商務(wù)是如何解決實(shí)際交易中時(shí)間一致性與空間可達(dá)性的匹配?電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)如何在資源約束條件下進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效率改進(jìn)?時(shí)空動(dòng)因是什么?生產(chǎn)與消費(fèi)方式如何變化?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)未能給出全面解釋?zhuān)�亟待開(kāi)辟新的研究視角。本文從時(shí)空分析入手，有助于突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究界面，更全面地認(rèn)識(shí)和把握產(chǎn)業(yè)運(yùn)行特征、發(fā)展規(guī)律及其路徑，從而厘清“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)在邏輯與創(chuàng)新路徑。

　　一、電子商務(wù)的時(shí)間價(jià)值及時(shí)空經(jīng)濟(jì)特征

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以電子商務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)與個(gè)人、企業(yè)與企業(yè)之間形成互聯(lián)互通的社區(qū)關(guān)系。消費(fèi)者利用電子商務(wù)平臺(tái)只需要耗費(fèi)極少的搜尋時(shí)間成本和低廉的物流成本就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人效用最大化。電子商務(wù)直接降低了消費(fèi)的時(shí)間機(jī)會(huì)成本，避免了機(jī)會(huì)損失，大大提高了消費(fèi)主體交易時(shí)間選擇的靈活性;而廠商能夠以最短的時(shí)間集聚更多消費(fèi)主體的個(gè)性化需求信息，并針對(duì)海量需求進(jìn)行個(gè)性化定制生產(chǎn)，大大節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間成本。這從根本上有利于降低社會(huì)時(shí)間價(jià)值損失，提升整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。按照避免損失視角的時(shí)間價(jià)值、時(shí)間距離與位移鏈條、等距離曲線、時(shí)間及其價(jià)值的非勻質(zhì)性以及滿足時(shí)空關(guān)系要求的企業(yè)基本功能等分析思路，將微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中一般廠商利潤(rùn)最大化的條件，即所有投入要素的邊際產(chǎn)量與其價(jià)格之比均相等:勞動(dòng)要素邊際產(chǎn)量與勞動(dòng)價(jià)格之比、資本要素邊際產(chǎn)量與資本價(jià)格之比、土地要素邊際產(chǎn)量與土地價(jià)格之比以及時(shí)間要素的邊際產(chǎn)量與時(shí)間價(jià)值之比，四者相等［1］(P145)。這說(shuō)明，時(shí)空因素作為資源和經(jīng)營(yíng)背景在很大程度上決定并約束廠商的利潤(rùn)。但無(wú)論是時(shí)間價(jià)值發(fā)生變化，還是時(shí)間所決定的邊際產(chǎn)量發(fā)生變化，企業(yè)均須調(diào)整其他要素的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，以使資源配置達(dá)到新的最大優(yōu)化。電子商務(wù)企業(yè)致力于不斷提升各種資源在時(shí)間節(jié)約和空間優(yōu)化配置效率上的一切創(chuàng)新活動(dòng)與組織安排，縮短每個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)的運(yùn)行時(shí)間并加速資源流通，提高時(shí)間效用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率也隨之相應(yīng)提高，由此時(shí)間價(jià)值與空間效用得以在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)充分釋放。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)外部經(jīng)濟(jì)性、邊際收益遞增效益、級(jí)數(shù)擴(kuò)張?zhí)匦院烷L(zhǎng)尾累積效應(yīng)等典型產(chǎn)業(yè)特征。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)系互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)典型產(chǎn)業(yè)，它是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中逐漸獨(dú)立成形的新業(yè)態(tài)，以信息、知識(shí)、技術(shù)為基礎(chǔ)的所有交易活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。交通和通信基礎(chǔ)設(shè)施、物流運(yùn)輸、移動(dòng)支付、操作系統(tǒng)(PC和手機(jī))以及信用保障等構(gòu)成了電子商務(wù)重要的支撐體系�；�于互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空的特征，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，更加注重時(shí)空的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)換，市場(chǎng)需求在時(shí)空分布上更具靈活性，消費(fèi)行為更具彈性與粘性。本文以下試從時(shí)間和空間兩個(gè)基本維度，考察電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更為本質(zhì)的時(shí)空經(jīng)濟(jì)特征。

　　1．時(shí)空異步性

　　工業(yè)經(jīng)濟(jì)依賴(lài)的實(shí)體(物理)時(shí)空是剛性的，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須遵循線性的、機(jī)械的又普遍性的“鐘表時(shí)間”及固定地理位置。剛性約束下的資源配置方式難以和消費(fèi)者需求彈性的變化相匹配。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用徹底地重塑了交易時(shí)空，交易過(guò)程被離散為不同的間斷性時(shí)點(diǎn)。也就是說(shuō)，原本相對(duì)固化、連續(xù)的交易時(shí)間集合變成了離散時(shí)點(diǎn)集，客戶的交易時(shí)間域與供給商交易時(shí)間域不再需要一致，時(shí)間完全異步。同時(shí)，交易過(guò)程可通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成，無(wú)須現(xiàn)實(shí)空間到場(chǎng)，在實(shí)際空間上也是異步的。時(shí)空異步性可以進(jìn)一步理解為時(shí)間離散性與空間可分性。時(shí)間被互聯(lián)網(wǎng)離散為多個(gè)時(shí)點(diǎn)，“塊狀”時(shí)間變?yōu)椤八槠�”時(shí)間，在任意時(shí)點(diǎn)人們都可以與電子商務(wù)平臺(tái)中的賣(mài)方順利完成交易，然后在其他時(shí)點(diǎn)去作其他事，而不必再拘泥于特定時(shí)間域，如下班時(shí)間、周末等。也就是說(shuō)，時(shí)間作為稀缺經(jīng)濟(jì)資源，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值增值�；蛘呖梢岳斫鉃闀r(shí)間復(fù)制性，網(wǎng)絡(luò)可以使人們?cè)谕�一時(shí)間做更多的事，這是網(wǎng)絡(luò)和信息池提供給行為主體的另一種“時(shí)間復(fù)制”。網(wǎng)絡(luò)和信息池所產(chǎn)生的節(jié)約時(shí)間———本質(zhì)上是給人提供了另外一份獲得其他使用價(jià)值的時(shí)間［2］(P176)�？臻g可分性，指的是電子商務(wù)搭建了剛性的實(shí)體(物理)空間與彈性的網(wǎng)絡(luò)空間融合貫通的時(shí)空渠道。交易空間無(wú)限延伸，受物理因素(如地理位置)的限制越來(lái)越小，故交易成本可大大降低［3］(P462)，行為主體可以任意進(jìn)行個(gè)人效用價(jià)值最大化組合。

　　2．時(shí)空規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　傳統(tǒng)生產(chǎn)函數(shù)中，企業(yè)通過(guò)投入資本、土地、勞動(dòng)、知識(shí)等生產(chǎn)要素獲得產(chǎn)出，這個(gè)過(guò)程必然耗費(fèi)各類(lèi)固定資產(chǎn)投入及其折舊、物質(zhì)資料損耗、研發(fā)損耗、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)損耗、勞務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)等成本。生產(chǎn)過(guò)程往往消耗較高的時(shí)間成本，還可能由于市場(chǎng)供需信息不對(duì)稱(chēng)致使企業(yè)蒙受損失，而交易過(guò)程又受消費(fèi)者閑暇時(shí)間、消費(fèi)意愿以及空間到場(chǎng)等硬約束的限制，即在有限的位置空間服務(wù)有限的消費(fèi)群體。隨著成本增加，企業(yè)發(fā)展面臨邊際收益遞減與規(guī)模收益遞減風(fēng)險(xiǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)后，由于網(wǎng)絡(luò)外部性，當(dāng)用戶規(guī)模無(wú)窮大時(shí)，企業(yè)邊際成本趨于零，收益隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大而增加，用戶所獲得的效用也相應(yīng)增加。企業(yè)高時(shí)空成本逐漸向低時(shí)空成本乃至零時(shí)空成本轉(zhuǎn)變。這種網(wǎng)絡(luò)空間中用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大使企業(yè)成本漸趨于零的趨勢(shì)，也就是我們常說(shuō)的時(shí)空規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。電子商務(wù)平臺(tái)容量越大，其時(shí)空規(guī)模就越大，所產(chǎn)生的單位時(shí)間成本和貨幣成本就越小，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)節(jié)約時(shí)間的價(jià)值就越大，進(jìn)而提高社會(huì)的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和福利水平。企業(yè)在相繼經(jīng)歷低勞動(dòng)成本、規(guī)模效應(yīng)和聚集效應(yīng)之后，可在時(shí)空規(guī)模經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　二、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律

　　電子商務(wù)創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求空間，居民消費(fèi)方式正由傳統(tǒng)的店鋪式向無(wú)店鋪式轉(zhuǎn)變，由現(xiàn)金支付向移動(dòng)(無(wú)卡)支付轉(zhuǎn)變，由排浪式需求向個(gè)性化需求發(fā)展，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)必將帶動(dòng)生產(chǎn)方式的巨大變革。將時(shí)間與空間引入產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，是基于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)和消費(fèi)方式的時(shí)空演變規(guī)律有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。大規(guī)模集中式的工業(yè)生產(chǎn)被傳統(tǒng)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)環(huán)節(jié)牢牢鎖定。一方面由于市場(chǎng)供求信息不對(duì)稱(chēng)，信息傳遞存在時(shí)滯，生產(chǎn)與用戶需求彈性變化之間的匹配有時(shí)差;另一方面企業(yè)往往需要一體化鏈接方式來(lái)緩解高昂的交易成本問(wèn)題，如企業(yè)通常將上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行一體化整合以保證企業(yè)成本降到最低。根據(jù)上文分析，由于時(shí)間離散性、空間可分性以及邊際收益遞增、時(shí)空規(guī)模經(jīng)濟(jì)等多重作用，電子商務(wù)打亂了生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)流程，如定制化服務(wù)、貨到付款服務(wù)等正是顛覆該流程的體現(xiàn)。電子商務(wù)將消費(fèi)主體個(gè)人時(shí)間價(jià)值最大化，交易時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)空間得以延伸，消費(fèi)需求被充分釋放的同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)用戶個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，這使得生產(chǎn)的方式與消費(fèi)的過(guò)程更加契合。在此背景下，直接面向用戶新的生產(chǎn)方式逐步替代集中式的生產(chǎn)方式，即分布式生產(chǎn)方式。這是直接面向用戶，按照用戶的需求生產(chǎn)與供應(yīng)商品，并根據(jù)用戶需求變化靈活、及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略的一種運(yùn)作系統(tǒng)，是更加貼近“消費(fèi)”的“生產(chǎn)”與更加貼近“生產(chǎn)”的“消費(fèi)”。與傳統(tǒng)采用大規(guī)模、集中生產(chǎn)并配送給較大范圍內(nèi)眾多用戶的集中式生產(chǎn)方式相比，更注重節(jié)約時(shí)間的價(jià)值與時(shí)空規(guī)模經(jīng)濟(jì)。集中式的生產(chǎn)組織和消費(fèi)生活方式正在向新的分布式生產(chǎn)組織與消費(fèi)方式演進(jìn)，由此可以得出電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律:電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新帶來(lái)的時(shí)間與空間結(jié)構(gòu)演變，進(jìn)而導(dǎo)致個(gè)性化消費(fèi)與分布式生產(chǎn)相互契合的自組織結(jié)果。在該過(guò)程中，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)還表現(xiàn)出了其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律:

　　1．“線上線下”虛實(shí)互通

　　“線上下單、線下體驗(yàn)”模式連通的是物理時(shí)空和網(wǎng)絡(luò)時(shí)空，解決的是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集聚人流、物流、信息流能力的.有限性問(wèn)題。人、貨物與信息三者之間的時(shí)間一致性與空間可達(dá)性問(wèn)題一直是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制的瓶頸，如何以最低廉成本、最快速度、在最短時(shí)間內(nèi)完成三者的最優(yōu)效用匹配，就能占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。電子商務(wù)線上平臺(tái)解決的是人與信息間的對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題，克服時(shí)間一致性限制，例如消費(fèi)者在家中、在工作休息間隙、在通勤途中通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端登錄京東商城可以快速搜索到欲購(gòu)商品在全國(guó)市場(chǎng)范圍內(nèi)的最新信息，一目了然地獲取商品在不同商家的不同報(bào)價(jià)。京東還對(duì)購(gòu)買(mǎi)后作出商品客觀評(píng)價(jià)并對(duì)配有實(shí)物圖片的用戶給予京豆獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠。消費(fèi)者在質(zhì)量與價(jià)格的比較后可作出最有利于自身的選擇;廠商根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及時(shí)改進(jìn)商品質(zhì)量，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)。線下平臺(tái)則集中解決人與貨物間空間可達(dá)性問(wèn)題。電子商務(wù)平臺(tái)普遍采用與第三方物流合作的方式完成貨物位移。集聚人流、物流、信息流所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是巨大的，電商間競(jìng)爭(zhēng)也是激烈的，但消費(fèi)者則是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系最大的受益者。

　　2．用戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值高度統(tǒng)一

　　著名的“梅特卡夫法則”將網(wǎng)絡(luò)價(jià)值界定為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)(網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量)的平方，也就是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值隨著用戶數(shù)量的增加而呈算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)或二次方程式的增長(zhǎng)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模趨于無(wú)窮大，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模足夠大，平均成本趨于零，收益也隨著用戶數(shù)量增大而持續(xù)增加。用戶規(guī)模取決于用戶所預(yù)期的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量，即用戶對(duì)使用該網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量期望越大，就越會(huì)加入該網(wǎng)絡(luò)，用戶效用價(jià)值也會(huì)隨后來(lái)加入的用戶數(shù)量的增加而增長(zhǎng)。可見(jiàn)，大規(guī)模高附著度的用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)至關(guān)重要，有助于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，故而提高用戶附著度必須高度重視對(duì)用戶價(jià)值的提升。用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取個(gè)人最大化效用時(shí)會(huì)形成預(yù)期時(shí)間消耗，一旦預(yù)期消耗的時(shí)間成本超過(guò)個(gè)人時(shí)間價(jià)值最高臨界值，或者說(shuō)預(yù)期節(jié)約時(shí)間的價(jià)值越低，網(wǎng)絡(luò)帶給用戶的價(jià)值也隨之降低。用戶價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值高度統(tǒng)一，可使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)保持快速持續(xù)增長(zhǎng)。

　　3．扁平化是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)組織的基本形態(tài)

　　從產(chǎn)業(yè)組織的角度看，企業(yè)生產(chǎn)方式的變革必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間合作方式及水平的相應(yīng)變化，進(jìn)而引起產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)的演進(jìn)［4］。分布式生產(chǎn)方式的變革適應(yīng)了(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)的需求，它要求企業(yè)必須作出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。扁平化組織是與企業(yè)科層組織相對(duì)的概念，是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，為適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與快速變化的市場(chǎng)需求、控制成本等所建立的簡(jiǎn)化中間管理層次、分散企業(yè)權(quán)力、增加管理幅度的橫向組織模式，克服了企業(yè)科層組織高度分工、管理層次煩瑣、組織結(jié)構(gòu)龐大的縱向一體化弊端。企業(yè)組織扁平化進(jìn)一步引起特定產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)向扁平化演進(jìn)的新趨勢(shì)，企業(yè)間協(xié)作模式轉(zhuǎn)向契約鏈接所形成的扁平化的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)體系，這種組織柔性能更加靈活的對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)間合作方式扁平化特征明顯，平臺(tái)、企業(yè)、消費(fèi)者之間以契約鏈接橫向關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的靈敏度與延展性，緩解產(chǎn)權(quán)鏈接對(duì)資產(chǎn)專(zhuān)用性的成本約束，任何時(shí)間節(jié)約的時(shí)序安排都有可能促使提升供應(yīng)鏈效率，充分發(fā)揮組織柔性。

　　三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務(wù)發(fā)展路徑

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)創(chuàng)新(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各部門(mén)的擴(kuò)散與應(yīng)用，更多的是由原始層面的技術(shù)創(chuàng)新向社會(huì)化協(xié)同轉(zhuǎn)變的全面創(chuàng)新形態(tài)，是全體社會(huì)成員及組織對(duì)可掌握的所有要素資源經(jīng)過(guò)時(shí)空調(diào)整后的重新配置與價(jià)值共創(chuàng)。發(fā)展電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的重要組成部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新的時(shí)代使命，電子商務(wù)不再局限于“基于網(wǎng)絡(luò)交易”的范疇，而是集聚信息、知識(shí)、技術(shù)、企業(yè)家能力等高端要素，實(shí)現(xiàn)重組生產(chǎn)、消費(fèi)、流通全過(guò)程中時(shí)序安排與空間優(yōu)化的協(xié)同。只有當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同，價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)才不是線上線下的一個(gè)個(gè)孤島，“互聯(lián)網(wǎng)+”的價(jià)值才能真正實(shí)現(xiàn)。未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展須遵循“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)在邏輯，按照全面創(chuàng)新的發(fā)展思路，由點(diǎn)到面進(jìn)行“創(chuàng)新發(fā)展、整合發(fā)展、融合發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)新到要素整合再到產(chǎn)業(yè)融合的全面協(xié)同創(chuàng)新，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思路將重塑整個(gè)價(jià)值體系。

　　1．打造商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新生態(tài)

　　由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)高度依賴(lài)大規(guī)模高附著度的需求方，消費(fèi)者意志成為價(jià)值鏈的主導(dǎo)力量�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)所要做的就是圍繞用戶價(jià)值提升，特別是用戶個(gè)人時(shí)間價(jià)值，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以滿足基于時(shí)間增值的用戶效用優(yōu)化。無(wú)論對(duì)消費(fèi)者或生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間都是一種稀缺的經(jīng)濟(jì)資源。搜尋時(shí)間、交易時(shí)間、位移時(shí)間的增加意味著效用的損失，將時(shí)間上的節(jié)約、精益生產(chǎn)和客戶的需求結(jié)合推進(jìn)商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，這就要求商業(yè)模式創(chuàng)新不僅要強(qiáng)調(diào)對(duì)于供應(yīng)鏈的整合能力，更要強(qiáng)調(diào)人流、物流、信息流在要素重組過(guò)程中的實(shí)時(shí)協(xié)同問(wèn)題。企業(yè)在自身可達(dá)的時(shí)空約束內(nèi)對(duì)所掌控的資源進(jìn)行規(guī)劃與配置。在該過(guò)程中，新的商業(yè)模式不斷顛覆原有商業(yè)模式，持續(xù)創(chuàng)新生態(tài)為新常態(tài)下的電子商務(wù)發(fā)展提供可靠保障。

　　2．加快物流整合，完善支撐體系

　　傳統(tǒng)消費(fèi)模式與電子商務(wù)模式一個(gè)重要的不同之處在于人們消費(fèi)活動(dòng)的空間位移被物流過(guò)程所替代。用戶在線上實(shí)現(xiàn)全鏈條的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)后，還要獲得線下貨物空間位移的即時(shí)體驗(yàn)，才能完成個(gè)人時(shí)間價(jià)值效用的最大化，因此準(zhǔn)時(shí)配送對(duì)電子商務(wù)至關(guān)重要，故而必須不斷提升空間可達(dá)性。當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要物流方式有自建物流與第三方物流等。電商自建物流，目前運(yùn)行效率普遍較高，但由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，難成體系化，營(yíng)運(yùn)成本也較高。而第三方物流則呈“小而散、亂且雜”的現(xiàn)狀，可達(dá)性較低。所以，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須整合全國(guó)物流信息與物流企業(yè)，特別是第三方物流企業(yè)，運(yùn)用先進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、供應(yīng)鏈技術(shù)、綜合交通運(yùn)輸體系、物流標(biāo)準(zhǔn)化體系以及現(xiàn)代企業(yè)管理制度、政府配套優(yōu)惠扶持政策等，建立以電子商務(wù)交易活動(dòng)為中心的實(shí)時(shí)物流信息共享平臺(tái)，整合培養(yǎng)一批高素質(zhì)的物流配送團(tuán)隊(duì)，真正形成一套科學(xué)、完善、全過(guò)程的物流支撐體系，特別是要發(fā)揮商貿(mào)物流業(yè)龍頭企業(yè)的帶頭作用，引領(lǐng)物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

　　3．加快電子商務(wù)與大農(nóng)業(yè)的深度融合

　　農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是最貼近消費(fèi)者基本需求的大市場(chǎng)，但卻是中國(guó)市場(chǎng)化程度較低的生產(chǎn)部門(mén)。電子商務(wù)模式的成功，對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生溢出效應(yīng)，將互聯(lián)網(wǎng)思維與電商基因注入農(nóng)業(yè)，可以助力實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，盤(pán)活農(nóng)村市場(chǎng)。而電子商務(wù)的發(fā)展也進(jìn)一步由產(chǎn)業(yè)內(nèi)部向產(chǎn)業(yè)間滲透，推進(jìn)全面創(chuàng)新�！敖�(jīng)紀(jì)人—產(chǎn)地批發(fā)商—銷(xiāo)地批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”的五級(jí)流通結(jié)構(gòu)，是中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品主流流通模式［5］(P30)，而中間環(huán)節(jié)繁雜，農(nóng)戶和零售終端規(guī)模小，造成流通成本偏高、損耗較高的經(jīng)營(yíng)局面，市場(chǎng)化難以推進(jìn)。電商基因的注入，可使農(nóng)民直接面對(duì)消費(fèi)者成為可能，農(nóng)戶融入農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，農(nóng)產(chǎn)品流通模式將被改寫(xiě):以銷(xiāo)定產(chǎn)的預(yù)售模式、原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品直銷(xiāo)等成為可能;扁平化組織形態(tài)將突破產(chǎn)業(yè)界限，打造扁平化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織，提高流通效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)空間布局的優(yōu)化。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，將對(duì)傳統(tǒng)集中式的產(chǎn)業(yè)組織方式帶來(lái)深刻變革，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”有序?qū)嵤��?/p>

電子商務(wù)論文14

　　引言

　　跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái),已經(jīng)經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)點(diǎn),電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)用10幾年的時(shí)間,走過(guò)了從無(wú)到有,從有到全,從全到細(xì)的旅程,特別是最近三年智能裝備的不斷更新,電子商務(wù)從B二B,B二C也漸漸進(jìn)去了微商,電商,與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合的O二O時(shí)期,然而物流作為電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中最薄弱的1個(gè)環(huán)節(jié),雖經(jīng)由了大逾越發(fā)展,但仍是不夠完美,這就需要至關(guān)多的專(zhuān)業(yè)人材來(lái)彌補(bǔ)空缺,中職教育作為直接面向社會(huì)輸送人材的1個(gè)首要渠道,教學(xué)法子的后進(jìn)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需求。

　　1、物流與電子商務(wù)的瓜葛分析

　　物流是隨商品出產(chǎn)的呈現(xiàn)而發(fā)展的,現(xiàn)今社會(huì),跟著電子商務(wù)的逾越式發(fā)展,各種物流組織也大范圍的呈現(xiàn)。物流與電子商務(wù)是何種瓜葛呢?傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的首要組成部份”。這類(lèi)觀點(diǎn)有它正確的部份但不全面,這是基于下列分析:

　　第1,電子商務(wù)自身就是在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)商品以及服務(wù),它自身最大的勝利是將商流轉(zhuǎn)化為信息,并電子化處理。商品以及服務(wù)的所有權(quán)之間的轉(zhuǎn)換即為商流,商流自身要靠物流來(lái)支持,所以有“物流是電子商務(wù)的首要組成部份”的觀點(diǎn),然而物流與商流,自身就是相對(duì)于應(yīng)的瓜葛,而不是支撐與被支撐的瓜葛。電子商務(wù)的本色內(nèi)容就是物流與商流,簡(jiǎn)而言之,物流以及電子商務(wù)為對(duì)于應(yīng)瓜葛。

　　第2,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本色是虛擬經(jīng)濟(jì),它是將商流與資金流,轉(zhuǎn)化為信息并電子化,把什物如商務(wù)、廣告、定貨、購(gòu)買(mǎi)、支付等環(huán)節(jié)全體虛擬化,然而物流沒(méi)辦法完整虛擬化,它的自身是物品在空間上的交流,物流與電子商務(wù)瓜葛極其親密,是“實(shí)”“虛”相應(yīng),而把“實(shí)”看成“虛”的1部份,是完整不恰當(dāng)?shù)摹�時(shí)期進(jìn)步的進(jìn)程中,物流與電子商務(wù)各自自身的矛盾,都需要對(duì)于方提供手腕來(lái)解決,物流增進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展增進(jìn)物流模式的更新,二者互相影響而創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)模式。比如:順豐等1大批物流企業(yè),跟隨電子商務(wù)的發(fā)展而壯大,現(xiàn)實(shí)中的賣(mài)家也由于第3方物流的發(fā)展而選擇在淘寶等電子平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。

　　2、中職電子商務(wù)物流教學(xué)現(xiàn)狀分析

　　(1)教學(xué)內(nèi)容著重理論,課堂教學(xué)環(huán)境后進(jìn)

　　目前多數(shù)中職院校電子商務(wù)課程還在因循傳統(tǒng)的教學(xué)理念,重視課本理論知識(shí)的講授與灌輸,疏忽實(shí)踐能力的培育,學(xué)時(shí)設(shè)置太少,而理論教學(xué)比例過(guò)大,教學(xué)環(huán)境直接支配在教室,學(xué)生面對(duì)于的就是桌椅以及黑板,在這類(lèi)純理論教育的環(huán)境中,沒(méi)有創(chuàng)建適量的電子商務(wù)氛圍,沒(méi)法調(diào)動(dòng)以及激起學(xué)生的學(xué)習(xí)踴躍性,更不用說(shuō)培育學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技巧。

　　(2)教學(xué)法子以及觀念后進(jìn),缺少實(shí)踐知識(shí)

　　在實(shí)際教學(xué)進(jìn)程中,良多學(xué)生反應(yīng)課程理論性太強(qiáng),實(shí)際運(yùn)用少,教學(xué)進(jìn)程不夠主動(dòng)。這是由于傳統(tǒng)的教學(xué)法子以老師為中心,學(xué)生的學(xué)習(xí)興致沒(méi)有被激起,良多任課老師也是轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的,缺少企業(yè)實(shí)踐精力,對(duì)于于電子商務(wù)及物流配送崗位缺少深刻了解,不了解電子商務(wù)企業(yè)的'人材需求。

　　(3)電子商務(wù)物流與配送課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

　　在多年的教學(xué)實(shí)踐中,筆者以為應(yīng)采取工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引導(dǎo)等行為導(dǎo)向的教學(xué)模式。按電子商務(wù)企業(yè)的物流管理崗位請(qǐng)求,以工學(xué)結(jié)合作為切入點(diǎn),凸起職業(yè)能力的培育以及職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。在具體施行中,通過(guò)具體的案例分析來(lái)強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué),然后創(chuàng)設(shè)情形引出工作任務(wù),教師1邊示范,學(xué)生1邊模仿,在模仿進(jìn)程中強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技巧以及職業(yè)素質(zhì);通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以及校外現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與實(shí)習(xí)逐漸提高學(xué)生動(dòng)手解決問(wèn)題的能力;此外,布置教學(xué)任務(wù),讓學(xué)生按評(píng)價(jià)、改良、提高與思考的理念來(lái)完成。請(qǐng)求學(xué)生理解工作任務(wù)的內(nèi)容以及請(qǐng)求,分析工作任務(wù)的目標(biāo),設(shè)計(jì)完成工作任務(wù)的法子、步驟以及方案,讓學(xué)生依照自己的設(shè)計(jì)以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的方式去實(shí)現(xiàn)成果,在完成工作任務(wù)后展開(kāi)總結(jié)、匯報(bào)、評(píng)價(jià)、同享成果,并把學(xué)習(xí)的收成加以提煉,逐步構(gòu)成本身的職業(yè)能力。通過(guò)以上步驟,可以培育學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通表達(dá)能力,并激起學(xué)生的創(chuàng)造力,匡助學(xué)生發(fā)掘本身優(yōu)勢(shì)。另外,讓學(xué)生踴躍參加國(guó)家職業(yè)資歷《助理電子商務(wù)師》以及阿里巴巴《電子商務(wù)利用專(zhuān)員》認(rèn)證考試;激勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)比賽,學(xué)以致用,培育學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)工作前的憂患意識(shí),增添學(xué)生的技巧貯備。

　　(4)教師及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài),更新技巧知識(shí)貯備

　　中職電子商務(wù)物流教育的終究目的是為社會(huì)輸送合格的物流人材,在電子商務(wù)日趨發(fā)達(dá)的今天,各方面的知識(shí)都在爆炸式的增長(zhǎng),教師應(yīng)以企業(yè)需求為導(dǎo)向,建議學(xué)校與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程,探索職業(yè)技巧交叉與融會(huì)的人材培育模式。深刻電子商務(wù)企業(yè)實(shí)地調(diào)研企業(yè)需求,對(duì)于畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查、追蹤和回訪,多渠道調(diào)研企業(yè)的實(shí)際需求,系統(tǒng)分析課程相干崗位的任職請(qǐng)求,緊密結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家職業(yè)資歷認(rèn)證――助理電子商務(wù)師)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司――電子商務(wù)利用專(zhuān)員)兩個(gè)層次的職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建職業(yè)能力體系,緊隨行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家步伐,探索電子商務(wù)職業(yè)技巧以及物流管理職業(yè)技巧交叉與融會(huì)的人材培育模式。將第1職業(yè)崗位肯定為電子商務(wù)企業(yè)的物流管理

　　相干工作崗位,第2職業(yè)崗位肯定為物流企業(yè)的電子商務(wù)管理相干工作崗位,從而拓寬學(xué)生的就業(yè)選擇,樹(shù)立求職優(yōu)勢(shì)。

　　我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí),其實(shí)不具備支撐電子商務(wù)流動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。物流業(yè)擁有起步晚,水平低的特色,為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)期物流配送行業(yè)的新請(qǐng)求,物流必需與電子商務(wù)緊密結(jié)合,鼎力培育既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人材,既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人材,單獨(dú),陳腐的培育方式已經(jīng)經(jīng)不能知足時(shí)期的需求,要著眼于實(shí)際運(yùn)作能力的培育以及操作經(jīng)驗(yàn)的累積,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以科學(xué)完美的培育方式,來(lái)推進(jìn)學(xué)生的就業(yè),為社會(huì)培育合格的物流人材。

電子商務(wù)論文15

　　跨境電商逐漸成為中國(guó)外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，迫切需要懂國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等知識(shí)的綜合型專(zhuān)業(yè)人才，但專(zhuān)業(yè)人才的匱乏很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的.進(jìn)一步發(fā)展。因此，高職國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)應(yīng)調(diào)整培養(yǎng)方向和培養(yǎng)方案，調(diào)整課程體系，對(duì)接企業(yè)需求，培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合型的跨境電商人才。那么，接下來(lái)小編為大家搜集了電子商務(wù)人才需求與培養(yǎng)探析的論文。希望能幫到大家。

　　篇一：跨境電子商務(wù)人才需求與培養(yǎng)探析

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