“品牌聯(lián)營”模式下百貨店銷售人員忠誠度探析

摘 要：主要以國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于員工忠誠度的研究文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合大連友誼商城的現(xiàn)狀，對員工忠誠度的內(nèi)涵、表現(xiàn)、影響因素進(jìn)行了分析，以及品牌聯(lián)營模式下銷售人員的管理方式，通過文獻(xiàn)分析和實(shí)地訪談，提出培養(yǎng)銷售人員忠誠度的一些可行性建議。?
　　關(guān)鍵詞：忠誠度；銷售人員；品牌聯(lián)營? 　　
　　1 忠誠度的內(nèi)涵?
　　
　　1.1 態(tài)度忠誠論?
　　忠誠實(shí)際上是員工對企業(yè)的一種態(tài)度，主要從員工的認(rèn)識、情感方面加以考察。許少英（商場現(xiàn)代化，2006）認(rèn)為員工忠誠意味著員工對公司未來發(fā)展有信心，為能成為公司一員而感到驕傲，把個人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)連在了一起，并將盡心竭力地為企業(yè)長期效力。James K．

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