企業(yè)質量管理中存在的問題與加強措施
質量管理是企業(yè)管理中一項最基本，也是最重要的管理內容，隨著社會的發(fā)展和企業(yè)間的競爭，質量管理工作日益受到關注，以下是小編搜集整理的一篇探究企業(yè)質量管理問題的論文范文，歡迎閱讀查看。
1質量管理的重要性
企業(yè)間的競爭，很大程度上取決于產品的質量，隨著顧客對產品質量要求越來越高，質量穩(wěn)定且高質量的產品會降低生產成本，形成顧客滿意度，占有更多的市場份額，從而給企業(yè)帶來更高的利潤回報。加強質量管理，是提升產品質量最為有效的途徑。因此質量管理水平是企業(yè)管理水平的綜合反映，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，在企業(yè)管理過程中起著舉足輕重的作用。
2企業(yè)質量管理中存在的問題
2.1人員問題
當前，大部分企業(yè)領導干部和基層職工對質量管理的作用認識不清，把質量記錄當做績效考核的工具，而不是企業(yè)管理的一部分;一部分企業(yè)的領導干部趨于年輕化，精神飽滿、熱情工作，為企業(yè)注入了很多年輕的活力，但他們往往更注重產量、利潤等一些用數(shù)字表達的東西，因為這些更能代表自身成績，從而忽略質量指標。領導在企業(yè)管理中缺乏領導作用、全員參與和以顧客為中心的意識，與職工之間缺乏溝通交流，領導對質量管理的態(tài)度影響到職工對質量管理的理解程度和重視程度，不能使質量管理發(fā)揮應有的作用。
2.2制度問題
有的企業(yè)在質量管理的過程中，只注重表面形勢而忽略具體內容，日常實際工作中，僅僅是為了獲得體系認證的證書，提升企業(yè)的社會影響，這其中也不乏一些虛假的質量記錄和流程設置。這種行為不僅讓質量認證體系失去了應有的效力，也使企業(yè)自身身處一種漩渦，不利于企業(yè)長期高效發(fā)展。
2.3考核問題
不能對質量管理的全部過程形成考核，只注重原材料和最終產品的檢驗，而忽略中間產品的控制，對管理過程中的質量失誤沒能形成嚴格的考核體系。
3如何加強企業(yè)的質量管理
3.1遵循質量管理原則
原則是基礎，只有了解并認真貫徹質量管理的原則，才能把質量管理工作做深、做實。ISO9000標準中提到的八項原則，即以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系，是企業(yè)實施質量管理、達到預期管理效果的指南，貫徹原則要求，對企業(yè)、員工、顧客和供方等所有相關方都會產生積極影響，并對企業(yè)制定質量方針、確立質量目標、實施質量控制等一系列質量管理工作帶來良好效果。
3.2增強質量管理意識
首先，增強企業(yè)領導的質量管理意識。企業(yè)或大或小，最高領導都是決策者，領導決定著企業(yè)的管理模式和管理效果，他的意識決定著企業(yè)的前途和發(fā)展方向。作為領導，要明確企業(yè)中各個部門的權限和職責，對事務流程和規(guī)章制度進行把關，要真正的參與到質量管理活動中，而不是全部交給下屬或咨詢機構。由此得出，增強領導的質量管理意識是提升質量管理水平的根本。其次，增強企業(yè)職工的質量管理意識。職工是企業(yè)的主體，樹立職工的質量管理意識也同樣重要。要通過廣播、報紙、宣傳標語等方式，對職工進行質量教育，增強職工質量意識，樹立通過提升質量達到用戶滿意的目標意識。
3.3建立質量管理體系
為了保證質量管理工作的有效進行，需要建立良好的質量管理體系，即運用系統(tǒng)的方法和概念，把企業(yè)的`質量管理職能整合起來，形成一個責權分明、互相協(xié)調的有機整體。它的最基本的方式是PDCA循環(huán)，其中的P為計劃、D為實施、C為檢查、A為處理，這是一個科學、合理的運行程序。我國現(xiàn)實的企業(yè)中，比較普遍的是采用ISO質量管理體系。自ISO9000標準進入我國以來，以其非常旺盛的生命力和科學的管理形式，迅速在企業(yè)中發(fā)展，為各個企業(yè)的質量管理工作帶來新的生機。隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)間的競爭不僅僅局限在國內，而是延伸到世界范圍，提升到了全球化的新高度。各大小企業(yè)意識到質量認證的重要性，意識到質量體系認證是提高質量管理水平、增強企業(yè)核心競爭力的有效途徑，ISO9000認證在我國各企業(yè)中進入高潮。當前，我國的質量管理體系認證工作得到了長足發(fā)展，得到了社會各界的廣泛認可，不同層次的企業(yè)對體系認證的認識迅速提升，很多具有規(guī)模和合法資質的認證機構和認證隊伍已經(jīng)形成。因此建立質量管理體系，貫徹ISO9000標準，是推動質量管理科學化、規(guī)范化、國際化的有效途徑。
3.4落實質量管理責任
首先是抓好原材料的控制，把好源頭關。原材料是產品的源頭，它的好壞直接影響最終產品的質量。對于原材料的質量要做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，同時還要加強原材料進場過程中的各項檢驗，以及原材料的運輸、標識、存儲、發(fā)放等各項工作，要求質量檢驗人員和物資管理人員具備更好的專業(yè)素質。其次是抓好中間產品的控制，把好過程關。重點是做好工序和班組的質量建設，建立良好的質量控制制度，因為中間產品的質量缺陷一旦形成，整改會非常困難，并且整改效果往往很不理想，這就要求各個班組和工序明白自身的自檢內容，強化中間產品的質量檢驗。再次是抓好最終產品的控制，把好出口關。產品出廠前，除了做好質量檢驗外，最重要的是要求儲運部門做好產品的儲存和維護，一旦產品受到外界破壞和污染，便很難恢復。同時產品出廠時的運輸環(huán)節(jié)，也需要做好重點監(jiān)控。最后是嚴格落實質量責任制度。獎懲分明和質量責任制是企業(yè)質量管理的一項重要“法律”，是企業(yè)的管理者分配責任、追究責任的主要依據(jù)。只有落實責任、獎懲分明，才能進一步強化職工質量意識，使質量管理工作得到升華。
4結束語
質量管理是企業(yè)賴以生存的保證。要想在瞬息萬變的競爭中立足于不敗之地，必須遵循原則，提升質量管理意識，建立良好的質量管理體系并落實相關責任，以此提升產品質量，加強質量管理，提升企業(yè)的核心競爭力。
參考文獻：
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[2]劉洋.讓質量管理體系真正“用起來”[N].東方煙草報，2011.
[3]加強質量管理，提升質量水平[N].四川日報，2011.
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