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注射室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理效果分析
有效的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理對門診注射室預(yù)防護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,減少護(hù)患糾紛,提高護(hù)理質(zhì)量具有重要意義。下面是小編搜集整理的相關(guān)內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。
【摘要】目的觀察注射室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施效果，從而提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。方法選取2015年5-6月于門診注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前接受治療的患者310例為對照組，另選2015年9-10月門診注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后接受治療的患者320例為干預(yù)組。比較2組患者護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率。結(jié)果實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后護(hù)患糾紛和護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率均低于管理前，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論重視在注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理并及時(shí)改進(jìn)，能降低護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，提高護(hù)理質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】注射室;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理;護(hù)理糾紛;護(hù)理差錯(cuò)
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)貫穿在護(hù)理操作、患者處置、配合搶救等各個(gè)環(huán)節(jié)和過程中，一旦發(fā)生護(hù)理缺陷或事故，將給患者和家屬帶來痛苦[1]。注射室作為門診患者治療的場所具有流動(dòng)性大、人群較為集中的特點(diǎn)，并且患者的病情種類多樣，各類藥物及劑型不斷更新。護(hù)理人員稍微失誤，就會(huì)導(dǎo)致糾紛或差錯(cuò)的發(fā)生，給患者及家屬、護(hù)理人員自身帶來了極大的影響[2]。因此，為減少注射室的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，本文通過收集注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前后患者的治療資料，研究管理措施及實(shí)施改進(jìn)的方法，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。
一、資料與方法
1.1一般資料
采用便利抽樣法選取2015年5-6月注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理前接受注射治療的310例患者作為對照組，其中男108例，女202例，中位年齡36.1歲。2015年9-10月實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后接受注射治療的320例患者作為干預(yù)組，其中男112例，女208例，中位年齡36.5歲。納入標(biāo)準(zhǔn):以神志清楚、無精神癥狀、能有效進(jìn)行護(hù)患溝通、主要接受過敏試驗(yàn)、肌內(nèi)注射、靜脈注射藥物的患者為研究對象。嬰幼兒、語言交流障礙者不在研究范圍。2組患者的性別、年齡等資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
1.2.1對照組:行常規(guī)護(hù)理。
1.2.2干預(yù)組:在對照組的基礎(chǔ)上著重實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施。具體如下。
1.2.2.1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識別:成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，由護(hù)士長擔(dān)任組長。通過座談會(huì)、會(huì)議等形式分析總結(jié)注射室現(xiàn)在已經(jīng)存在或潛在的能引起護(hù)理糾紛、護(hù)理差錯(cuò)事故的相關(guān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素:(1)環(huán)境因素;(2)規(guī)章制度不完善、執(zhí)行不嚴(yán);(3)護(hù)理技能水平低;(4)護(hù)患溝通不到位;(5)管理不完善;(6)護(hù)理缺乏法制、風(fēng)險(xiǎn)意識;(7)協(xié)作因素;(8)患者及家屬因素。
1.2.2.2護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)分析評價(jià):根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評分?jǐn)?shù)值評估風(fēng)險(xiǎn)程度，風(fēng)險(xiǎn)評分=風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率評分×風(fēng)險(xiǎn)損害程度評分[3]。低風(fēng)險(xiǎn)(L)評分≤5分，為患者可接受的風(fēng)險(xiǎn);中等風(fēng)險(xiǎn)(M):評分為6～15分，為患者不可接受的風(fēng)險(xiǎn);高風(fēng)險(xiǎn)(H):評分>15分，為患者不可接受的風(fēng)險(xiǎn)。
1.2.2.3實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理及改進(jìn)措施:(1)改善環(huán)境。保持室內(nèi)空氣流通、安靜、整潔，嚴(yán)格區(qū)分肌內(nèi)注射區(qū)、靜脈注射區(qū)、過敏試驗(yàn)區(qū)，定期清掃消毒避免交叉感染[4]。(2)嚴(yán)格執(zhí)行并完善規(guī)章制度。護(hù)理人員在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)工作情況的變化及時(shí)補(bǔ)充或修訂原有的規(guī)章制度，不斷地規(guī)范和完善各項(xiàng)工作流程和安全護(hù)理制度，與時(shí)俱進(jìn)[5]。(3)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化理論知識，不斷提高操作技能水平，掌握無痛注射技術(shù)，及時(shí)更新藥物知識及藥物之間的配伍禁忌[6]。(4)改善護(hù)患溝通。關(guān)心患者，了解患者及家屬的心理，運(yùn)用適宜的溝通技巧，突出人性化護(hù)理[7]。妥善化解各種矛盾，確�；颊叩暮戏�(quán)益。(5)完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的組織制度。建立護(hù)理糾紛、護(hù)理差錯(cuò)分析制度，每周有登記、每月有討論有分析處理，并上報(bào)護(hù)理部。每月召開風(fēng)險(xiǎn)小組會(huì)議，進(jìn)行注射室護(hù)理質(zhì)量與安全情況的自查;每季度對發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行評定，根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)程度制訂相應(yīng)的整改措施和應(yīng)急預(yù)案[8]。(6)提高法制與風(fēng)險(xiǎn)防范意識。定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《護(hù)士條例》，通過法規(guī)知識講座，安全知識教育，風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)急預(yù)案演練等形式，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和應(yīng)對能力。(7)建立和諧的醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系。加強(qiáng)與醫(yī)院其他部門的協(xié)調(diào)工作，以患者的健康為中心，醫(yī)、護(hù)、患三方密切配合、相互支持、創(chuàng)造和諧的治療氛圍。
1.3評價(jià)指標(biāo)
以護(hù)理糾紛、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率為評價(jià)指標(biāo)。每季度由護(hù)士長組織進(jìn)行注射室護(hù)理質(zhì)量評價(jià)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
應(yīng)用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后護(hù)患糾紛和護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率均低于管理前，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
三、討論
3.1護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理有助于減少護(hù)患糾紛發(fā)生
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是患者在護(hù)理過程中可能發(fā)生的不安全事件，對風(fēng)險(xiǎn)的管理是對已存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估，采取正確的行為過程，降低其發(fā)生率[9]。本結(jié)果發(fā)現(xiàn)注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后，護(hù)患糾紛的發(fā)生率明顯下降，說明實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是有效的。門診注射室作為醫(yī)院的窗口單位，其服務(wù)質(zhì)量的水平直接影響患者對醫(yī)院整體水平的評價(jià)。實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理既增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識、法律意識及責(zé)任意識，又健全了注射室規(guī)章制度及各項(xiàng)工作流程、應(yīng)急預(yù)案。針對不同的風(fēng)險(xiǎn)類型采取相應(yīng)的防范措施，針對科室存在的問題進(jìn)行整改，注重護(hù)患溝通，從而減少護(hù)理糾紛，提升護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理已成為護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作必不可少的一部分。
3.2護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理有助于減低護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生
本結(jié)果發(fā)現(xiàn)注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后，明顯降低了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，就是將風(fēng)險(xiǎn)事件的事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防，風(fēng)險(xiǎn)管理的作用就是讓護(hù)理人員在工作中變得更認(rèn)真、細(xì)致、主動(dòng)，通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升操作技能及與疾病相關(guān)的理論知識，減少護(hù)理差錯(cuò)，提高護(hù)理質(zhì)量。本文與王慶碧[10]的研究結(jié)果相類似，只是評價(jià)的指標(biāo)不同而已，說明醫(yī)院實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于提高護(hù)理質(zhì)量。綜上所述，注射室實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理具有較好的效果，能夠減少護(hù)患糾紛，減少護(hù)理差錯(cuò)，提高護(hù)理質(zhì)量，值得推廣。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)長期、持續(xù)、不斷改進(jìn)的過程，需要不斷提升護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能力，探索有效的防范措施，從而減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
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