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淺談企業(yè)管理中有效溝通的論文
企業(yè)管理是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。財務(wù)管理是企業(yè)管理的最主要內(nèi)容之一。下面是小編為你帶來的淺談企業(yè)管理中有效溝通的論文 ,歡迎閱讀。
摘要:溝通在企業(yè)管理中影響地位異常深刻,有效的溝通交流,可以全面改善企業(yè)管理質(zhì)量?赏高^實際調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前我國許多企業(yè)都未能進(jìn)行科學(xué)化溝通管理,主要表現(xiàn)為企業(yè)管理者溝通認(rèn)知深度不足、溝通渠道和機構(gòu)缺乏、制度約束實效性低下等問題。筆者的任務(wù),便是集中探討當(dāng)前我國企業(yè)管理中的溝通問題,并結(jié)合個人豐富實踐經(jīng)驗,制定實施富有針對性的應(yīng)對舉措,希望推動相關(guān)企業(yè)可持續(xù)改革發(fā)展進(jìn)程。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;問題;有效溝通;控制舉措
前言
所謂企業(yè)管理中的有效溝通,就是強調(diào)可理解信息、思想和情感,在兩個或是更多主體間的傳遞交換過程,同時發(fā)揮出應(yīng)有的人員激勵和協(xié)調(diào)功用,促使各方在工作上達(dá)成共識。由此看來,企業(yè)實際經(jīng)營管理中,有效溝通發(fā)揮的輔助作用極為顯著和深刻,需要相關(guān)管理人員予以全方位關(guān)注和靈活控制。
一、目前我國企業(yè)管理中限制溝通有效性的相關(guān)問題
。ㄒ唬┢髽I(yè)管理主體的溝通認(rèn)知深度不足
部分企業(yè)管理者不能深刻領(lǐng)悟到有效溝通的現(xiàn)實意義,特別是一些基層管理人員,他們通常不會講有效溝通放置在正確位置上,只是單純地認(rèn)定溝通不過是各類人員之間的交流,對于企業(yè)發(fā)展的實質(zhì)性價值卻拋擲腦后。再就是管理人員不能掌握有效溝通的技巧,只是透過個人視角進(jìn)行處理,導(dǎo)致一系列錯誤問題。
。ǘ┢髽I(yè)溝通渠道過于單調(diào)乏味
企業(yè)有效溝通和管理之中涉及諸多要素,包括溝通信息的精準(zhǔn)性、溝通渠道和方法的科學(xué)性等,再就是在溝通檔案記錄和分析工作上不能進(jìn)行合理投入,使得這部分檔案管理實效大打折扣。再就是因為管理技術(shù)過于陳舊落后,使得計算機溝通業(yè)務(wù)不能全方位拓展,最終勢必不利于企業(yè)整體管理效率的改善。
。ㄈ┢髽I(yè)有效溝通機構(gòu)和約束制度嚴(yán)重缺乏
我國許多企業(yè)都已經(jīng)設(shè)置了專業(yè)化的營銷、財務(wù)和人事管理機構(gòu),它們彼此保留獨特的功能,不過彼此卻無法進(jìn)行實時性交流,部分企業(yè)即便是預(yù)先設(shè)置相關(guān)溝通機構(gòu),但是溝通工作還是一塌糊涂。須知溝通機構(gòu)的設(shè)置,可以促使企業(yè)一系列營銷管理活動順利拓展,一旦說欠缺這類機構(gòu),一切管理活動都將無法順利進(jìn)行,企業(yè)預(yù)設(shè)的發(fā)展方案也會就此夭折并造成嚴(yán)重的資源浪費。由此看來,溝通的確是機構(gòu)功能發(fā)揮和企業(yè)管理質(zhì)量提升的關(guān)鍵,唯獨如此,企業(yè)機構(gòu)才會獲得新生機遇,方便后期開展各類深入性發(fā)展工作。
需要額外加以強調(diào)的是,企業(yè)溝通務(wù)必要遵循一定的技巧,畢竟在各類時間、地點、員工、事件等作用下,溝通方式會發(fā)生本質(zhì)性變化結(jié)果,不過整體上仍舊要遵守合理的規(guī)章制度。一旦說缺乏相關(guān)體制約束,溝通工作將無法順利進(jìn)行。現(xiàn)如今我國大多數(shù)企業(yè)之中的溝通都過于隨意,基本上都是憑借管理者個人喜好加以決定,不能遵守相關(guān)規(guī)范體制,溝通效果不佳,企業(yè)改革發(fā)展前景也將一片模糊。
二、新時代下促進(jìn)我國企業(yè)有效溝通和可持續(xù)發(fā)展的改革措施
。ㄒ唬淞⑵鹂茖W(xué)化的溝通意識
企業(yè)各項職務(wù)想要得到可靠性管理,就必須依靠溝通途徑,而現(xiàn)實生活中,溝通更是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的保障。因此,作為現(xiàn)代專業(yè)化企業(yè),要實時性提升溝通地位,確保令單位員工明確溝通的重要意義。同時,企業(yè)管理主體還需要樹立起科學(xué)化的溝通意識,持續(xù)更新自身溝通技能和經(jīng)驗,避免以往隨意處理行為的重復(fù)衍生。
(二)提升管理主體的溝通實力
不論何類等級層次的管理人員,在企業(yè)管理和溝通中的輔助效用都不可小覷。首先,作為高層管理人員,務(wù)必要保留先進(jìn)的溝通思維和技巧,方便上級領(lǐng)導(dǎo)最新政策和命令的下達(dá)。其次,作為低層次的管理人員,則要配合溝通將相關(guān)信息最快且精準(zhǔn)地傳達(dá)出去,維持上下級員工協(xié)作的默契程度。一旦說上述工序流程中產(chǎn)生任何紕漏,最終都將直接影響企業(yè)整體改革發(fā)展水平。因此,企業(yè)需要為各類等級層次管理者提供可靠的溝通技能培訓(xùn)機遇,令他們不斷完善溝通知識和技巧,進(jìn)一步提升管理主體的溝通實力,實現(xiàn)企業(yè)各類崗位的有效溝通指標(biāo)。
(三)設(shè)置完善的企業(yè)溝通機構(gòu)
為了順利貫徹企業(yè)管理中的有效溝通目標(biāo),應(yīng)該考慮進(jìn)行專業(yè)化的溝通機構(gòu)設(shè)置,其職能便是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上下級和平級之間,以及企業(yè)內(nèi)外部的有效溝通。另外,該類機構(gòu)仍需實時性制定有關(guān)溝通戰(zhàn)略和規(guī)范性守則,保證配合其余部門予以統(tǒng)一落實。更為重要的是,作為溝通機構(gòu),仍有必要針對有關(guān)溝通活動加以調(diào)節(jié)和控制,確保后期溝通結(jié)果都能夠得到合理評價,之后將最終結(jié)果直接反饋給溝通對象并為其制定富有針對性的改善策略。如此一來,企業(yè)溝通效果才能得以提升。
(四)以企業(yè)文化為指導(dǎo)探討有效溝通促成建議
企業(yè)文化是確保企業(yè)今后朝著正確方向改革發(fā)展的基礎(chǔ),其間亦會直接決定員工的精神思想和企業(yè)內(nèi)部溝通氛圍的協(xié)調(diào)性。因此,作為新時代專業(yè)化企業(yè)管理者,應(yīng)該想方設(shè)法在內(nèi)部管理和溝通中樹立起妥善的企業(yè)文化,力求憑借專業(yè)的文化理念引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)競爭發(fā)展。具體來講,就是以企業(yè)文化作為核心指導(dǎo)媒介,提出相關(guān)企業(yè)溝通和管理改革建議,為今后企業(yè)良性發(fā)展,奠定基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
綜上所述,企業(yè)管理活動中,最為關(guān)鍵的要素,便是有效溝通,畢竟其直接決定企業(yè)今后管理質(zhì)量。可現(xiàn)實中,我國大多數(shù)企業(yè)的溝通認(rèn)識不夠深刻、溝通渠道有限、有效溝通機構(gòu)甚是缺乏。面對這些隱患,希望日后有關(guān)企業(yè)管理主體能夠積極參與相關(guān)培訓(xùn),借此來提升自身溝通技巧和意識;同時設(shè)置專業(yè)化溝通機構(gòu),進(jìn)一步改善企業(yè)管理和綜合發(fā)展的實效。
參考文獻(xiàn):
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【拓展內(nèi)容】
企業(yè)管理溝通上的九大障礙
1、武斷
做事情可以果斷,但是不能優(yōu)柔寡斷,也不能武斷,判斷事物,要講求憑證,說話要有依據(jù)。
2、感覺差異
這就是傳統(tǒng)上認(rèn)可的不來電,第一眼看都你就不對眼,別再提什么繼續(xù)交流了,那么,注重留給對象第一優(yōu)秀映像看來是至關(guān)重要的了。就像是相對象一樣,在沒有結(jié)婚之前沒有什么太多的溝通困難,不論是從內(nèi)容上,還是形式上,甚至?xí)r間和精力上都可以克服,保持一個比較好的精神面貌狀態(tài)去完成自己的終身大事,所以,職業(yè)人,面對每一個人,如果有像面對自己的愛人一樣的精神,那么,也許問題就不是問題了。
3、自我表達(dá)困難
在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn),這不應(yīng)該算作什么太嚴(yán)重的交流障礙,可能只是你說不清楚一個事情,如果語言表達(dá)有困難,那就用非語言表達(dá)。
4、缺乏興趣
記住,這個世界不是你一個人的,她是請千萬萬的人和事組成,你可以不尊重自己,但是你必須學(xué)會尊重別人,你可以表里不一,但是你不能無數(shù)次打擊他人的心靈。就如同你是一個正在臺上表演的演說家,而臺下呼呼大睡,不知你作何感想。
5、地位
中國人似乎已見到領(lǐng)導(dǎo),見到老師,見到長著,總是表現(xiàn)出來的就是謙恭,一個都不敢頂撞,一個都不敢得罪,不僅是沒有必要的認(rèn)識,而且還是不犯錯的共識,結(jié)果導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo),老師,長著高高在上,呼五喝六,所有交心話可能就難有了。對員工進(jìn)行員工職業(yè)化培訓(xùn),來提高員工的職業(yè)素養(yǎng),同時也可以給員工指定職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程,讓企業(yè)員工自行學(xué)習(xí)。
6、偏見
這其實是由于某些事物本身的首映效應(yīng)不佳,結(jié)果導(dǎo)致對一些事情產(chǎn)生片面的認(rèn)識,去嘗試站在不同角度看世界,你可能會有驚奇發(fā)現(xiàn)的!
7、缺乏理解
俗語講,理解萬歲嘛,給自己創(chuàng)造更廣闊的交流溝通渠道,那還有什么不能溝通的呢?
8、個性
不要把自己的“個性”當(dāng)“性格”,總想著讓世界適應(yīng)自己,那么第一個被淘汰的可能就是你!
9、文化差異
一個點頭YES搖頭NO,在不同文化背景下都有不同意義,這種植根于骨子里的習(xí)慣,真的是難以消除,但是,我們可以盡可能的去掌握和懂得跟多的民俗,文化來解決這樣的問題。
溝通對企業(yè)管理的重要性
一溝通是雙向的,不必要的誤會都可以在溝通中消除
溝通是雙方面的事情,如果任何一方積極主動,而另一方消極應(yīng)對,那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱,他們忽視溝通的雙向性,結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候,墨子要么推諉很忙沒有時間溝通,要么不積極地配合耕柱的溝通,結(jié)果耕柱就會恨上加恨,雙方不歡而散,甚至最終出走。
如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下,主動與耕柱溝通,然而耕柱卻不積極配合,也不說出自己心中真實的想法,結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會,甚至可能使誤會加深,最終分道揚鑣。
二管理者應(yīng)該積極和部屬溝通
優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧,一方面管理者要善于向更上一級溝通,另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上,缺乏主動與部屬溝通的意識,凡事喜歡下命令,忽視溝通管理。試想,故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯,如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通,而是采取消極抗拒,甚至遠(yuǎn)走他方的話,一則墨子會失去一個優(yōu)秀的可塑之材,二則耕柱也不可能再從墨子身上學(xué)到什么,也不能得到更多的知識了。
對于管理者說,“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用,但是必須講求方式方法,切不可走極端,“雞蛋里挑骨頭”,無事找事就會適得其反,挑毛病必須實事求是,在責(zé)備的過程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo),在“鞭打快!钡倪^程中又不致挫傷人才開拓進(jìn)取的銳氣。從這個故事中,管理者首先要學(xué)到的就是身為主管有權(quán)利也有義務(wù)主動和部屬溝通,而不能只是高高在上簡單布置任務(wù)!
三企業(yè)忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化
如果一個企業(yè)不重視溝通管理,大家都消極地對待溝通,忽視溝通文化的話,那么這個企業(yè)長期下去就會導(dǎo)致形成一種無所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無所謂文化,員工對什么都無所謂,既不找領(lǐng)導(dǎo),也不去消除心中的憤恨;管理者也對什么都無所謂,不去主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,因此大家共同造就了企業(yè)內(nèi)部的“無所謂文化”的企業(yè)文化。
在無所謂文化中,員工更注重行動而不是結(jié)果,管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)解決問題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認(rèn)為一切都無所謂,耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通,墨子感覺耕柱心有怨言,也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒,那么故事的結(jié)局想必很明顯吧?墨子沒有優(yōu)秀的學(xué)生,其學(xué)問不可能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。耕柱呢?也就只可能是一個很普通的學(xué)生,心中憤恨日久生怨,說不定還會做出很極端的事情。
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