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護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的實踐與效果
[摘要] 目的 提升護(hù)士的質(zhì)量意識,規(guī)范護(hù)士的行為,提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)。方法 按不同護(hù)理崗位的達(dá)標(biāo)要求開展階段性的規(guī)范化訓(xùn)練;設(shè)計多層次、多類型、多角度的培訓(xùn)知識點;結(jié)合臨床實際,使護(hù)理人員在培訓(xùn)后有所收益,在工作中能切實運用。結(jié)果 全院護(hù)士“三基”考核合格率從1999年86.7%上升至2005年的97.8%;患者滿意度從1999年96.5%上升至98.6%;護(hù)理差錯發(fā)生率從1999年百張床年一般差錯發(fā)生率5%下降至2005年的1%,有效地保障了患者的安全。結(jié)論 規(guī)范化培訓(xùn)是規(guī)范化操作的基礎(chǔ),規(guī)范化操作是護(hù)理質(zhì)量保證的基礎(chǔ),更是護(hù)理安全保證的基礎(chǔ)。
護(hù)理工作是醫(yī)院的重要組成部分,也是體現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量的重要方面。高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),需要一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍。面對醫(yī)院護(hù)理隊伍的現(xiàn)狀,我院護(hù)理部從1999年以來,以規(guī)范化培訓(xùn)與考核為切入點,以規(guī)范護(hù)士行為為重點,逐步形成了護(hù)理服務(wù)、操作流程的規(guī)范化,取得了初步成效,現(xiàn)報告如下。
1 方法
1.1 分析醫(yī)院護(hù)理隊伍的現(xiàn)狀 醫(yī)院開放床位821張,在崗護(hù)士323人,病房護(hù)士251人,3年以下工齡的護(hù)士105人,占病房護(hù)士數(shù)的42.0%,床位與護(hù)士比為1∶0.31。實際情況是:(1)臨床一線護(hù)士數(shù)量少,護(hù)士人力配置難以滿足患者日益遞增的護(hù)理需求,護(hù)理工作壓力過大,造成護(hù)理人員流失多,護(hù)理隊伍不穩(wěn)定[1];(2)護(hù)理隊伍整體力量薄弱,護(hù)理質(zhì)量難以提高,護(hù)理安全存在隱患;(3)護(hù)理工作面臨新技術(shù)、新材料的應(yīng)用和引入,加大了護(hù)理風(fēng)險,擴(kuò)大了專業(yè)的內(nèi)涵。以上情況提示,加快護(hù)士的培養(yǎng)是提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。
1.2 開展規(guī)范化培訓(xùn) 從護(hù)士的禮儀舉止到專項性操作技能培訓(xùn);從新職工、低年資護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基本技能培訓(xùn)到高年資護(hù)理人員,直至護(hù)士長都有專題的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。按不同護(hù)理崗位的達(dá)標(biāo)要求開展階段性的規(guī)范化訓(xùn)練,提高護(hù)理人員的規(guī)范化操作水平。設(shè)計多層次、多類型、多角度的培訓(xùn)知識點,使護(hù)理人員在培訓(xùn)活動中有共同的關(guān)注點,能參與交流切磋,培訓(xùn)后有所得益,在工作中能切實運用,有效地提高護(hù)理水平。
1.3 開展練兵比武活動 每年四月定為護(hù)理部操作技能練兵月,每年五月組織大比武,護(hù)理人員人人參與,年年搞,年年比,堅持多年,逐步規(guī)范護(hù)士禮儀、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范護(hù)理操作。
1.4 實施護(hù)理操作規(guī)范化三級質(zhì)控管理制度
1.4.1 一級質(zhì)控 由病區(qū)帶教老師與病區(qū)護(hù)士長按達(dá)標(biāo)項目的內(nèi)容每天檢查本病區(qū)護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作情況,加以即時督導(dǎo)。
1.4.2 二級質(zhì)控 由教育小組成員與科護(hù)士長每周1~2次抽查護(hù)士護(hù)理工作的技術(shù)操作質(zhì)量,對照標(biāo)準(zhǔn)給予評分,對未達(dá)標(biāo)者,利用業(yè)余時間參加護(hù)理部組織的操作技能規(guī)范訓(xùn)練至達(dá)標(biāo)為止。
1.4.3 三級質(zhì)控 由護(hù)理部選派技術(shù)過硬的護(hù)士長組成的護(hù)理操作考核小組進(jìn)行每月1~2次的抽查,以市衛(wèi)生局《護(hù)理常規(guī)》及《臨床護(hù)理指導(dǎo)》護(hù)理技術(shù)操作評分為衡量標(biāo)準(zhǔn),抽查結(jié)果納入病區(qū)護(hù)理質(zhì)量考核總分,與獎懲掛鉤。
1.4.4 對考核中存在的缺陷每月在護(hù)士長會議上進(jìn)行講評、分析并組織相關(guān)研討 提出改進(jìn)建議,在下一月作好跟蹤考核,使改進(jìn)落到實處,使護(hù)理人員在日有所查,周有所評,月有所考的制度中強(qiáng)化規(guī)范意識,養(yǎng)成操作規(guī)范的習(xí)慣,形成良性循環(huán)。
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