基于勝任力模型的組織生涯管理探析

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，經(jīng)濟(jì)的全球化、信息化和科技化，組織之間的競爭加劇，促使組織必須要以不斷的創(chuàng)新和變化來適應(yīng)環(huán)境的要求。以下是yjbys小編為您整理的基于勝任力模型的組織生涯管理探析，希望能對您有所幫助。

　　摘 要：從知識管理的研究現(xiàn)狀來看，企業(yè)中員工生涯管理的重要性已經(jīng)得到普遍認(rèn)可。本文從知識管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向出發(fā)，將“勝任能力”作為個人與組織成長的共同目標(biāo)，將組織與員工的生涯管理有機(jī)地聯(lián)系起來，實現(xiàn)個人能力帶動組織能力，組織能力提升個人能力的整體目標(biāo)。

　　關(guān)鍵詞：勝任力 組織生涯 管理

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，經(jīng)濟(jì)的全球化、信息化和科技化，組織之間的競爭加劇，促使組織必須要以不斷的創(chuàng)新和變化來適應(yīng)環(huán)境的要求。同時知識經(jīng)濟(jì)提升了人力資源的價值，組織競爭歸根到底是人才的競爭，人的因素越來越受到企業(yè)界和管理者的重視，在當(dāng)今變化的時代特征下，以往的組織生涯管理已經(jīng)不足以應(yīng)對變化的環(huán)境對于組織和個人帶來的影響，組織生涯管理面臨了新的挑戰(zhàn)，如何留住優(yōu)秀員工、如何培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的員工、如何激發(fā)員工的潛力，己成為企業(yè)和管理者關(guān)注的焦點。本文將探討在新時代下組織如何采取以勝任力模型為基礎(chǔ)的生涯管理達(dá)成上述目標(biāo)。

　　一、勝任力的內(nèi)涵

　　勝任能力的概念整合了過去工業(yè)與組織心理學(xué)所重視的k.s.a.o，而能對卓越績效有較高的預(yù)測力和解釋力。boyatzis在其著作《稱職的經(jīng)理》一書中寫到工作勝任力是“一個人的動機(jī)、特質(zhì)、技術(shù)、自我概念和社會角色、知識方面的潛在特征”，并進(jìn)一步指出組織中的所有個體應(yīng)具有“一系列特有技能、知識和能力;一系列實現(xiàn)職能與職位的任務(wù)與目標(biāo)”，員工勝任力要與職責(zé)相匹配。spencer認(rèn)為“勝任力”就是一項潛在的個人特質(zhì)，這些特質(zhì)與效標(biāo)參照組的工作表現(xiàn)，具有高度的因果關(guān)系。潛在的特質(zhì)是指勝任力在人格中扮演深層次且持久的角色，而且能預(yù)測一個人在復(fù)雜的工作情境及擔(dān)當(dāng)重任時的行為表現(xiàn);因果關(guān)系的意思是指，勝任力導(dǎo)致績效或可用來預(yù)測績效及行為表現(xiàn);效標(biāo)參照是指利用特定的效標(biāo)來衡量績效才能，是可以實際預(yù)測一個人工作績效好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、基于勝任力模型的組織生涯管理的模型

　　1.基于勝任力模型的人—職匹配模式

　　生涯成功的基礎(chǔ)是人職的有效匹配，傳統(tǒng)的人職匹配理論往往先驗性地假設(shè)人職之間存在一種最佳的匹配模式，個人的職業(yè)要想獲得發(fā)展和成功就是要找到與個性特征最相符合的職業(yè)和環(huán)境。然而當(dāng)今的環(huán)境下，員工和個人之間都處于變化之中，傳統(tǒng)的人—職匹配的理論在實際工作中遇到了新的問題，動態(tài)的環(huán)境中導(dǎo)致成功的關(guān)鍵特質(zhì)發(fā)生了哪些變化? 如果有變化，那么取得職位成功的特質(zhì)又是什么?如何保持人職的動態(tài)平衡。勝任力理論的出現(xiàn)及組織勝任力模型的建立為解決現(xiàn)代組織的人—職匹配問題提供有效的思路和方法。勝任力清晰地描述了職位成功所需要具備的特質(zhì)，并且確定這種關(guān)鍵特質(zhì)不以任何主觀判斷、理論假設(shè)和過去的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，而是以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，這樣就能保證對于匹配所帶來的高績效目標(biāo)達(dá)成的可能性�；�于勝任力模型的人職匹配可以通過圖1來加以表示。

　　2.基于勝任力模型的組織生涯管理模型

　　基于勝任力模型的組織生涯管理要求組織開展職業(yè)生涯規(guī)劃和生涯發(fā)展一系列活動，促進(jìn)員工勝任力和組織勝任力模型匹配。我們可以通過圖2來表示這一過程。通過該圖我們可以看出，組織對于人力資源的計劃及個人對于職業(yè)選擇與職業(yè)計劃受到社會和文化、組織環(huán)境和自身條件的共同影響。在各自的計劃和目標(biāo)確定后，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，需要制定策略，分析并確定組織和個人的核心能力。從組織的角度，核心能力包括態(tài)度和價值觀、全員核心勝任能力、專業(yè)勝任能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。將這些不同的能力組合起來，對應(yīng)到不同的部門和崗位，就形成了相應(yīng)的勝任力模型。個人則需要對于自身的能力素質(zhì)包括知識、技能、動機(jī)、個性等有清晰的了解并根據(jù)組織具體崗位的勝任力模型確定自身的定位和目標(biāo)。該圖中間部分描述了基于勝任力模型組織生涯管理的實施過程。包括生涯規(guī)劃管理和生涯規(guī)劃的實施管理即生涯發(fā)展管理。與傳統(tǒng)的生涯管理過程不同，開展能力評價、進(jìn)行工作調(diào)配、提供績效評估和反饋提供發(fā)展性培訓(xùn)等仍然是組織生涯管理的主要任務(wù)，但是它們都是建立在勝任力的基礎(chǔ)之上。勝任力既是組織生涯管理的出發(fā)點也是過程性目標(biāo)，如果基于勝任力模型的組織生涯管理過程運行合理，組織和個人雙方將彼此受益。組織方面是生產(chǎn)率、創(chuàng)造力和長期效益的提高;個人方面是工作滿意、就業(yè)能力提高、最佳的個人發(fā)展，工作和家庭的最佳整合等。

　　三、基于勝任力模型的組織生涯管理的策略思考

　　1.幫助員工進(jìn)行職業(yè)選擇和設(shè)定生涯目標(biāo)

　　組織在職業(yè)生涯規(guī)劃過程中的目的是幫助員工真正了解自己，并且在進(jìn)一步詳細(xì)衡量內(nèi)在與外在環(huán)境的優(yōu)勢、限制的基礎(chǔ)上，為員工設(shè)計出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，在協(xié)助員工達(dá)到和實現(xiàn)個人目標(biāo)的同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。在職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，組織應(yīng)該根據(jù)公司的核心能力戰(zhàn)略和員工的勝任力特征，幫助員工在組織中選擇合適的職業(yè)和崗位，做好對員工職業(yè)生涯目標(biāo)的引導(dǎo)、評估，必要時進(jìn)行調(diào)整。對于員工來說，在職業(yè)生涯的規(guī)劃過程中，應(yīng)該結(jié)合自身的能力和組織的目標(biāo)，制訂出切實可行的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路徑，并能夠隨時和組織保持良好的溝通，取得組織的支持和幫助。職業(yè)生涯規(guī)劃過程中，組織和個人暢通無阻和富有成效的溝通是至關(guān)重要的，因為職業(yè)生涯規(guī)劃是一個動態(tài)循環(huán)的過程，而不是一個固定不變的結(jié)果。由于認(rèn)識或者信息不對稱等因素的影響，員工個人的職業(yè)發(fā)展設(shè)想與其本人真正適應(yīng)的發(fā)展道路可能出現(xiàn)偏差，這就需要人力資源開發(fā)者運用能力素質(zhì)模型對員工進(jìn)行評估，包括評估員工的態(tài)度、價值觀、特質(zhì)、知識、技能等情況，初步確定員工是否符合組織發(fā)展需要，并幫助員工修正職業(yè)發(fā)展設(shè)想。

　　2.開展能力評估和崗位調(diào)配

　　組織開展能力評估與崗位調(diào)配的目的是識別員工能力特征，根據(jù)員工能力特征和組織崗位要求，實現(xiàn)員工與崗位的最佳匹配。它是一項牽涉諸多活動——面試、測量、選拔、配置、監(jiān)測等的綜合事務(wù)體系，在大型組織中必須持續(xù)進(jìn)行。我們把這個體系需要注意的地方主要概括為以下幾個方面：

　　首先，組織必須要采用一種評估和測量的有效工具。這樣的工具為數(shù)不少，但無論選哪一種，都必須符合兩項嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)：它必須具備測量的效度，也就是說，它必須測量它意圖測量的內(nèi)容，并且使用客觀評分。有人對于各種測量工具進(jìn)行過研究，發(fā)現(xiàn)評價中心技術(shù)和關(guān)鍵事件訪談兩種測評技術(shù)具有較高的效度。當(dāng)然在確定是否使用某種方法之前，組織還必須考慮到費用和時間的成本問題。

　　其次，要在全公司推廣勝任力模型中的各類勝任特征語言。也就是說讓所有的人對于能夠帶來高績效的勝任力特征概念和內(nèi)涵的理解都是一致并且是正確的。這一步非常重要。首先，從戰(zhàn)略層面上來說，勝任力告訴組織和員工的是該如何達(dá)成職業(yè)生涯目標(biāo)的問題，在這個問題上，雙方的理解如果不一致，對于結(jié)果的影響可想而知。

　　第三，組織需要對照公司勝任力模型的標(biāo)準(zhǔn)來衡量決定人選的調(diào)配。勝任力模型是組織愿景和核心能力戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的對于組織工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，它的邏輯是只有和公司勝任力模型相匹配的員工才能在崗位上創(chuàng)造期望的績效，只有這樣才能實現(xiàn)組織和個人的共同發(fā)展�；�于勝任力模型的員工調(diào)配與傳統(tǒng)的基于工作分析的員工調(diào)配的最大區(qū)別就是，前者為員工提供了更加靈活的選擇。因為一但組織準(zhǔn)確獲取了員工勝任力特征，那么組織就可以根據(jù)該勝任特征在更大的范圍內(nèi)給予員工更多的職業(yè)選擇空間。

　　3.提供發(fā)展性培訓(xùn)

　　基于勝任力模型的培訓(xùn)可以通過圖2來表示。

　　培訓(xùn)模型首先是檢查員工生涯目標(biāo)達(dá)成狀況。通過檢查目標(biāo)的達(dá)成狀況找出生涯目標(biāo)的差距，并在此基礎(chǔ)上分析原因，識別問題的產(chǎn)生是由于勝任力不足導(dǎo)致的還是由于其它因素導(dǎo)致的。接著還需要分析這些問題原因哪些是通過培訓(xùn)發(fā)展可以改進(jìn)的，哪些是不可以的。

　　然后是培訓(xùn)需求評估。組織一方面需要清楚公司不同崗位的能力素質(zhì)要求(個性、價值觀、能力和知識等);另一方面，需要評價員工的素質(zhì)和能力特點、知識水平等有哪些不足以滿足未來崗位要求。由于不同崗位、不同行業(yè)、不同文化環(huán)境中勝任特征模型是不同的，因此，對于組織中不同層次的員工，勝任特征培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有不同的側(cè)重。不僅要注重員工陳述性知識的培訓(xùn)，同時也注重結(jié)構(gòu)性、程序性知識的培訓(xùn)。

　　寫出培訓(xùn)的教育目標(biāo)和選擇培訓(xùn)方法之后，就進(jìn)入了實施階段。在這一階段培訓(xùn)者為目標(biāo)參與者提供實際培訓(xùn)。在實施的過程中組織必須時刻關(guān)注培訓(xùn)的目標(biāo)和效果的反饋。最后是進(jìn)行總結(jié)評估。長期以來，評估一直是培訓(xùn)領(lǐng)域中的一個重要話題。組織和個人都希望在培訓(xùn)中得到有益的回報。如果培訓(xùn)是基于勝任力模型的，答案應(yīng)該是顯而易見，因為這一程序的每一步都與目標(biāo)及達(dá)到這些目標(biāo)所需的勝任力特征有關(guān)。有多種評估培訓(xùn)效果的方法，一種方法是通過要求學(xué)員產(chǎn)出工作產(chǎn)品或模擬服務(wù)，然后根據(jù)培訓(xùn)實施前確定的目標(biāo)測量這些結(jié)果;另一方法是評估每個學(xué)員培訓(xùn)前后所展示出來的勝任力特征的區(qū)別，并且這些特征是其所在職務(wù)的關(guān)鍵工作產(chǎn)出或結(jié)果所必需的。

　　4.提供績效評估與反饋

　　傳統(tǒng)的績效管理系統(tǒng)集中在績效規(guī)劃與評估、報酬及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)上。盡管許多組織中開展了許多試圖提高員工績效的活動，但是往往起不到預(yù)期的作用�；�于勝任力模型的績效管理承認(rèn)員工的勝任力是績效的關(guān)鍵驅(qū)動因素。因此，績效管理在績效目標(biāo)的設(shè)立上應(yīng)該既包括任務(wù)績效目標(biāo)，又應(yīng)該包括員工勝任特征發(fā)展目標(biāo)�？冃�目標(biāo)的設(shè)立同時應(yīng)該考慮到員工的個人利益和組織的整體利益，考慮到員工個人和組織的短近、長遠(yuǎn)利益的綜合發(fā)展。企業(yè)在進(jìn)行績效評價時，應(yīng)從績效目標(biāo)的完成情況、績效水平的提高和員工勝任特征的發(fā)展等多方面進(jìn)行考慮，績效溝通也因此成為績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)。

　　總之，當(dāng)今世界，知識經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，全球競爭日益激烈，人力資本的作用越來越被組織所認(rèn)識。在當(dāng)今變化的時代特征下，組織必須要能夠識別產(chǎn)生卓越績效所要求的員工的勝任能力特征是什么，能夠利用勝任力模型幫助員工清楚地認(rèn)識到其自身的優(yōu)勢和發(fā)展定位，并通過開展一系列的職業(yè)生涯發(fā)展活動保持組織發(fā)展要求與生涯發(fā)展需求的動態(tài)匹配，只有這樣才能最終實現(xiàn)員工和組織價值的最大化。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]大衛(wèi).d.迪布瓦著 楊傳華譯 勝任力:北京大學(xué)出版社，2007

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