crm論文參考文獻(xiàn)

　　crm論文參考文獻(xiàn)一

　　[1]董西明.客戶關(guān)系管理及其應(yīng)用[J].學(xué)術(shù)交流，2004（8）

　　[2]王光玲.CRM—企業(yè)管理理念新發(fā)展[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2003（9）

　　[3]崔京波，陳穎.論CRM及應(yīng)用[J].科學(xué)與管理，2005（6）

　　[4]田丹.淺析供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶關(guān)系管理（CRM）[J].商情（教育經(jīng)濟(jì)研究），2008（3）

　　[5]左臻.淺談客戶關(guān)系管理[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005（5）

　　[6]徐輝.淺析客戶關(guān)系管理[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008（10）

　　[7]姚德全，于冬梅.客戶關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（8）

　　crm論文參考文獻(xiàn)二

　　[1]郭愈強(qiáng)，樊瑋.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在民航CRM中的應(yīng)用[J]，計(jì)算機(jī)工程，2005（31）：169-171.

　　[2]劉彬，白萬民.淺析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用[J].電子世界，2014，01（17）：16-17.

　　[3]楊虎猛，朱汝岳.金融業(yè)分型CRM系統(tǒng)探索與應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2013，07（30）：259-261.

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　　[5]王一鴻.體檢中心CRM構(gòu)建及數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用研究[D].華東理工大學(xué)，2011.

　　[6]潘光強(qiáng).基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究[D].安徽工業(yè)大學(xué)，2011.

　　crm論文參考文獻(xiàn)三

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　　[2]陳杭.電子商務(wù)的營銷資源在CRM策略中有效分配探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（11）：42-43.

　　[3]金子琦.紛享銷客中國式CRM商業(yè)邏輯大復(fù)盤[J].創(chuàng)業(yè)邦，2015（10）：90-91.

　　[4]姚婷.探析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營模式的指導(dǎo)意義[J].中國市場，2015（27）：59-61.

　　[5]朱華玉.湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院CRM實(shí)踐研究[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2015，17（7）；19-21.

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