分析急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理模式
團(tuán)隊(duì)管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)護(hù)理的要求也愈來愈高，因此這就要求護(hù)理人員不斷提高綜合素質(zhì)，為患者提供更好的服務(wù)。
摘要：目的分析研究團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法選取我院急診護(hù)士共42例，將其隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組采用常規(guī)管理模式，觀察組采用團(tuán)隊(duì)管理模式。對(duì)比兩組護(hù)理人員護(hù)理評(píng)分差異及各項(xiàng)護(hù)理技能合格率、綜合素質(zhì)合差異。結(jié)果觀察組護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、特級(jí)護(hù)理上分?jǐn)?shù)均高于對(duì)照組，且各項(xiàng)護(hù)理技能合格率和病區(qū)服務(wù)滿意度均明顯偏高(P<0.05)。結(jié)論團(tuán)隊(duì)管理模式運(yùn)用于急診護(hù)理中可明顯提升護(hù)士團(tuán)隊(duì)精神，提升護(hù)理技能，具有推廣價(jià)值。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理;急診護(hù)理;護(hù)理技能;護(hù)理評(píng)分
團(tuán)隊(duì)管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)�；旧�，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問題解決方式。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的競爭也日益激烈，要想在競爭的環(huán)境中立于不敗之地并且脫穎而出，就需要加強(qiáng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的整體建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，建設(shè)一支高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)。本文通過對(duì)比分析常規(guī)管理模式和團(tuán)隊(duì)管理模式，可以看出團(tuán)隊(duì)管理模式比常規(guī)管理模式在護(hù)理隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量及其綜合素質(zhì)多方面取得了成效更明顯，先報(bào)道如下。
1資料及方法
1.1一般資料。選取我院護(hù)理人員共42例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，兩組各21例。其中對(duì)照組中男性3例，女性18例;年齡21~35歲，平均25.6±2.4歲。觀察組中男性5例，女性16例;年齡22~38歲，平均26.3±2.8歲。兩組護(hù)理人員在性別、年齡等方面無明顯差異(P>0.05)，一般資料具有可比性。
1.2方法。對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理模式，觀察組則進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理模式，現(xiàn)具體操作如下：
1.2.1以人為本，責(zé)任護(hù)理：隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)護(hù)理的要求也愈來愈高，因此這就要求護(hù)理人員不斷提高綜合素質(zhì)，為患者提供更好的服務(wù)。在護(hù)理人員的組成中，多數(shù)為女性，男性所占比例極小，但是實(shí)際女性在生理和心理上都弱于男性，并且這種劣勢(shì)對(duì)護(hù)理工作的正常進(jìn)行影響較大。因此，在護(hù)理管理工作中，護(hù)士長應(yīng)做到以人為本，不僅應(yīng)該在護(hù)士的工作中多進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其提高工作技能，還要多關(guān)心其生活情況，對(duì)于有困難的護(hù)士，力所能及地給予一些幫助，共同創(chuàng)建溫馨和睦的工作環(huán)境。
1.2.2病區(qū)管理，相互幫助：在病區(qū)管理上，本院實(shí)施分層管理的護(hù)理模式，即把每個(gè)病區(qū)的日常工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分配給相應(yīng)的護(hù)士進(jìn)行管理，每個(gè)部門安排一名負(fù)責(zé)任人，其工作的內(nèi)容包含進(jìn)行基礎(chǔ)教學(xué)，對(duì)藥品、儀器設(shè)備、庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)文書寫作等日常事務(wù)，在分配管理項(xiàng)目時(shí)盡量做到公平、公正，使每個(gè)護(hù)士均能夠參與其中。
1.2.3建立完善溝通機(jī)制，確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：以科室的管理理念為指導(dǎo)，確立”加強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、促進(jìn)護(hù)理工作”的目標(biāo)。護(hù)士長可根據(jù)每日工作日常情況、會(huì)議、病理分析與護(hù)理等工作，主動(dòng)與科室護(hù)士進(jìn)行溝通，詢問護(hù)士工作意見，合理設(shè)定科室護(hù)理的工作目標(biāo)，作出工作指示。可以通過匿名信的方式收集護(hù)士的工作意見，鼓勵(lì)護(hù)士積極表達(dá)個(gè)人意見和想法。通過與護(hù)士的溝通進(jìn)一步了解醫(yī)院的整體工作，與科室內(nèi)成員共同制定科室目標(biāo)，為科室的發(fā)展制定健康合理的方向，使科室成員能完全融入到醫(yī)院的工作中，加強(qiáng)個(gè)人工作使命感，提高科室人員對(duì)工作的積極性，促進(jìn)醫(yī)療文化的進(jìn)步。
1.3觀察指標(biāo)。通過對(duì)比，分析護(hù)理評(píng)分和護(hù)理人員技能，研究統(tǒng)計(jì)兩組在基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、特級(jí)護(hù)理中的評(píng)分情況和兩組護(hù)理人員在技術(shù)操作、文書書寫、病區(qū)管理以及護(hù)理態(tài)度幾方面合格率，了解經(jīng)過團(tuán)隊(duì)管理后護(hù)理評(píng)分改善效果和技能合格率。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2比較，以率(%)表示，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，并以(—χ—±s)表示，若(P<0.05)則差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
對(duì)照組的護(hù)理評(píng)分分別為：基礎(chǔ)護(hù)理(86.22±3.9)分;一級(jí)護(hù)理(84.33±4.2)分、特級(jí)護(hù)理(90.02±3.4)分;觀察組的護(hù)理評(píng)分分別為：基礎(chǔ)護(hù)理(97.31±2.1)分;一級(jí)護(hù)理(96.55±1.8)分、特級(jí)護(hù)理(95.68±1.7)分。根據(jù)以上對(duì)比結(jié)果可見，不同管理模式下護(hù)理評(píng)分存在較大差異，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理的觀察組各項(xiàng)分?jǐn)?shù)明顯更高(P<0.05)。對(duì)照組的護(hù)理人員在幾方面合格率：技術(shù)操作8(79.32)、文書書寫7(68.22)、病區(qū)管理11(80.05)、護(hù)理態(tài)度9(72.99);觀察組的護(hù)理人員在幾方面合格率：技術(shù)操作16(90.29)、文書書寫18(93.59)、病區(qū)管理18(92.32)、護(hù)理態(tài)度17(83.64)。根據(jù)以上對(duì)比結(jié)果可見，觀察組各項(xiàng)護(hù)理技能合格率均明顯高于對(duì)照組，組間對(duì)比差異顯著(P<0.05)。
3討論
圍繞以患者為本，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)為目的而展開急診科護(hù)理工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，這樣不僅能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療服務(wù)水平，而且還能離患者感覺溫馨，可以更加積極地配合醫(yī)護(hù)人員的治療，提高醫(yī)院的治療服務(wù)效率，為患者的康復(fù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。綜上所述，在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理模式，不僅有利于提高護(hù)理人員的綜合服務(wù)水平，還能從側(cè)面督促患者積極配合治療，提高急診護(hù)理處理工作效率，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，增強(qiáng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力，是醫(yī)院在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此，在急診護(hù)理中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理可顯著優(yōu)化護(hù)理技能，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，值得廣泛推廣。
參考文獻(xiàn)
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