網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)職能發(fā)展思路
在計算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,人們通過利用現(xiàn)代化信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)的圖書借閱方式,從藏書查閱到圖書借閱再到圖書歸還,都將通過信息化手段進(jìn)行。
【摘要】本文通過對當(dāng)前高校圖書館信息服務(wù)存在的問題、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下該服務(wù)職能發(fā)展和轉(zhuǎn)變的意義的分析,從信息服務(wù)理念、范圍、人員三方面闡述了其服務(wù)職能轉(zhuǎn)變的內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高校圖書館;信息服務(wù)職能
信息服務(wù)涉及到社會的各個領(lǐng)域,是一個廣義的概念。所謂的高校圖書館信息服務(wù),就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),對圖書館信息資源進(jìn)行收集、整理、加工、存儲,使其更好地滿足于廣大讀者,針對不同師生的需求,用現(xiàn)代化手段向讀者提供圖書資源、社會服務(wù),滿足讀者的個性化需求,轉(zhuǎn)變圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式,發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能。
一、高校圖書館信息服務(wù)存在的問題
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,要求高校圖書館和讀者之間以信息服務(wù)為基礎(chǔ),建立一個良性循環(huán)的系統(tǒng),通過讀者和圖書館之間進(jìn)行的信息交換,提高信息服務(wù)質(zhì)量,使讀者和圖書館之間相互依賴。然而,隨著信息服務(wù)在圖書館中的廣泛應(yīng)用,在發(fā)揮其優(yōu)勢的同時,一些問題也隨之而來,主要體現(xiàn)在以下幾方面。
(一)信息服務(wù)方式存在局限性。隨著社會的不斷發(fā)展,讀者對圖書館信息的要求趨于多樣化,就目前高校圖書館信息服務(wù)來看,其方式過于單調(diào),很難滿足讀者個性化的需求。傳統(tǒng)的信息服務(wù)主要表現(xiàn)在圖書館藏書查閱、借閱情況、續(xù)借服務(wù)、報刊收集、在線文獻(xiàn)等方面,而對信息服務(wù)的效果并不是很重視。而且,高校圖書館信息服務(wù)的對象僅限于該校學(xué)生及教師,目標(biāo)群體過于單一、封閉,而且享受信息服務(wù)的讀者過于特定化。在發(fā)達(dá)國家中,許多高校的圖書館都是開放性的,面對社會任何一位讀書愛好者,包括在校學(xué)生、教師以及市民,同時他們會將藏書借閱給任何有需要的讀者,并允許他們對圖書進(jìn)行復(fù)印、翻閱等,還設(shè)置了配套的自助還書系統(tǒng),打破了高校圖書館的局限性。
(二)信息服務(wù)意識薄弱。現(xiàn)如今,圖書館藏書量是衡量整個高校圖書館發(fā)展水平的唯一指標(biāo),圖書館將大量財政資金投入到新書購買方面,而對圖書館的信息服務(wù)意識相對薄弱。根據(jù)國內(nèi)某權(quán)威組織調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國圖書館只有少半圖書被讀者利用,而經(jīng)常利用的圖書僅有五分之一左右,大部分藏書處于閑置狀態(tài),不被讀者閱讀、借閱,造成資源浪費(fèi)。高校圖書館的信息服務(wù)僅限于對文獻(xiàn)的檢索,不能建立個性化信息服務(wù),滿足不了讀者的需求。圖書館的信息服務(wù)不應(yīng)局限于借閱圖書和歸還圖書,還應(yīng)增強(qiáng)圖書館咨詢服務(wù)方面的設(shè)施。
(三)信息服務(wù)人員專業(yè)性不強(qiáng)。高校圖書館的管理人員大多不是圖書館相關(guān)專業(yè)出身,專業(yè)人員數(shù)量太少,且專業(yè)素質(zhì)不高,這是圖書館發(fā)展緩慢的主要因素之一。在眾多高校中,信息服務(wù)人員專業(yè)背景過于單一,學(xué)歷不高,且知識面過于狹窄,對先進(jìn)的信息技術(shù)沒有更好的認(rèn)識和了解。圖書館工作人員薪資收入過低,是圖書館缺乏專業(yè)型人才的主要原因,人才引進(jìn)難,造成人力資源嚴(yán)重流失。高校圖書館缺乏管理競爭意識,不能使信息服務(wù)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢,同時圖書館相關(guān)人員沒有合理利用工作環(huán)境,不能充分利用圖書館信息資源完善自己。在政策引導(dǎo)方面,沒有專業(yè)人士對圖書館服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo),服務(wù)工作的實施仍然處于傳統(tǒng)的操作水平,不能及時與用戶進(jìn)行溝通,缺乏相應(yīng)的信息資源分析能力。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)職能發(fā)展和轉(zhuǎn)變的意義
隨著社會的發(fā)展,人們的需求越來越具有個性化,高校圖書館信息服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變勢在必行。所謂的信息服務(wù)職能轉(zhuǎn)變就是要適應(yīng)當(dāng)下的客觀環(huán)境,根據(jù)需求對服務(wù)職能進(jìn)行完善、改進(jìn)、重組和優(yōu)化,主要體現(xiàn)在服務(wù)方式、服務(wù)結(jié)構(gòu)體系等方面。高校圖書館作為我國科學(xué)技術(shù)體系中的一部分,是高校師生獲取信息資源的主要場所,其信息服務(wù)職能在圖書館職能中所處的地位越來越高。
在計算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,人們通過利用現(xiàn)代化信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)的圖書借閱方式,從藏書查閱到圖書借閱再到圖書歸還,都將通過信息化手段進(jìn)行。隨著圖書館藏書數(shù)量的不斷增加,信息服務(wù)就變得越加重要,在圖書資源收集、管理、加工、咨詢等諸多方面都離不開圖書館的信息服務(wù),這種趨勢將從根本上轉(zhuǎn)變信息服務(wù)的方式。
就目前狀況來看,各高校圖書館還不能適應(yīng)這一觀念的轉(zhuǎn)變,積極有效地采取相關(guān)措施,提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量,是消除圖書館信息服務(wù)職能發(fā)展緩慢的重要手段。高校圖書館信息服務(wù)職能轉(zhuǎn)變必須以信息共享為目標(biāo),隨著各高校對網(wǎng)絡(luò)信息的重視,在圖書館信息服務(wù)職能轉(zhuǎn)變上取得了一定的突破,高校圖書館服務(wù)逐步從直接的服務(wù)方式向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變,并開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對相關(guān)圖書信息資源進(jìn)行收集、整理、傳遞,讓讀者通過網(wǎng)絡(luò)直接查閱相關(guān)資料,為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)職能轉(zhuǎn)變的內(nèi)容
(一)信息服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的高校圖書館主要以圖書館本身為主,面向高校師生展開圖書借閱圖書工作,而現(xiàn)如今的社會發(fā)展,要求圖書館要以讀者為主體,順應(yīng)讀者的發(fā)展需求進(jìn)行轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書館主要是以紙質(zhì)圖書和文獻(xiàn)為主展開借閱,現(xiàn)如今科技的迅猛發(fā)展,各高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),以圖書館為信息中心,通過信息化方式滿足讀者對閱讀的需求。圖書館服務(wù)不應(yīng)該僅限于圖書館內(nèi)部這種單一的服務(wù)形式和簡單的服務(wù)方法,改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念,將圖書館服務(wù)范圍擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上,以讀者為中心展開服務(wù),為讀者提供更多信息化資源,滿足讀者個性化需求。同時,圖書館信息服務(wù)的理念應(yīng)該深入到每一位工作人員心中,在工作過程中始終堅持以讀者為主的服務(wù)理念,以尊重讀者意愿為中心,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,避免“重視圖書館收藏量,輕視藏書利用率”這種錯誤的觀點(diǎn)產(chǎn)生,使讀者通過信息化服務(wù),輕松愉快地享受讀書的樂趣。
(二)信息服務(wù)范圍的轉(zhuǎn)變。對閱讀的愛好是不分國界、不分種族的,因此高校圖書館面對讀者人群不應(yīng)該再局限于本校的學(xué)生和教師,擴(kuò)大信息服務(wù)對象范圍,增強(qiáng)與社會接觸,是各高校圖書館健康發(fā)展勢在必行的舉措。為了高校圖書館更好地發(fā)展,相關(guān)圖書館人員可也充分利用圖書館資源,有針對性地對資料進(jìn)行整理、歸納、總結(jié),完善相關(guān)領(lǐng)域的有價值信息資源,供社會其他人士利用參考,使圖書館信息服務(wù)面向全社會。這既能改善圖書館信息服務(wù)功能,合理地利用圖書館資源,又推動了圖書館的可持續(xù)發(fā)展,提高了圖書館的利用價值。
(三)信息服務(wù)人員的轉(zhuǎn)變。高校圖書館服務(wù)人員的素質(zhì),是圖書館服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展的重要前提保障。要想實現(xiàn)圖書館服務(wù)職能的可持續(xù)發(fā)展,要求圖書館必須擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍。圖書館要加強(qiáng)對相關(guān)服務(wù)管理人員的培養(yǎng),定期組織相關(guān)人員對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流,完善自身素質(zhì),聘請權(quán)威的專家學(xué)者在圖書館展開知識講座和交流會,著重于圖書館管理、圖書館信息化技術(shù)的應(yīng)用和圖書館職能等方面技能的提升。另一方面,圖書館人員可以通過自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,向廣大讀者進(jìn)行信息服務(wù)介紹,包括利用信息技術(shù)手段對文獻(xiàn)的下載和閱讀、電子資料的檢索等,使讀者更能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型式圖書館。因此,圖書館工作人員綜合素質(zhì)的提高,是實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。
四、結(jié)論
綜上所述,現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異,高校圖書館要正確面對新時代下的發(fā)展理念,逐步向信息化服務(wù)發(fā)展。最重要的是圖書館各項職能要能滿足當(dāng)下讀書愛好者對圖書館的個性化需求,在滿足讀者需求的同時引導(dǎo)閱讀方式落后的讀者積極參與到信息化服務(wù)中來,提高改善他們的閱讀習(xí)慣。圖書館信息服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變從根本上體現(xiàn)了圖書館的價值所在,無論從哪些方面改善圖書館信息服務(wù)職能,其目的都是滿足讀者的需求,使更多的人參與到讀書中來,從而實現(xiàn)高校圖書館的職能,使資源最大化。
【參考文獻(xiàn)】
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