對(duì)中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分

　　摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中越來越體現(xiàn)出其強(qiáng)大的發(fā)展能力。本文基于英邁案例的研究對(duì)中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行探討，描述未來中國B2C市場(chǎng)的發(fā)展之路。

　　【關(guān)鍵詞】B2C；電子商務(wù)；市場(chǎng)細(xì)分。

　　一、英邁中國的B2C商務(wù)策略。

　�。�1）英邁中國對(duì)電子商務(wù)的選擇。英邁中國是英邁國際在中國地區(qū)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，主要從事分銷業(yè)務(wù)。英邁中國雖是以分銷為主業(yè)，但面對(duì)最終用戶這個(gè)巨大的市場(chǎng)也不會(huì)無動(dòng)于衷。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，B2C的業(yè)務(wù)會(huì)形成網(wǎng)上與傳統(tǒng)并存的局面，而B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)則是網(wǎng)絡(luò)取代傳統(tǒng)。在英邁中國實(shí)施B2B的策略中，由于其本來擁有的龐大的分銷體系，以及眾多的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)B2B經(jīng)營模式并沒有太多的障礙。然而，要針對(duì)最終用戶銷售產(chǎn)品，實(shí)施B2C策略，面臨重重的困難。（2）實(shí)施B2C的策略研究。第一，產(chǎn)品信息詳盡并方便查詢。所以英邁中國在實(shí)施B2C中，要保證能給消費(fèi)者提供詳盡的信息，并且方便查詢。針對(duì)此策略，英邁中國更應(yīng)該將消費(fèi)者可能熟知的，市場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的產(chǎn)品，并結(jié)合以下即將談到的低價(jià)戰(zhàn)術(shù)提供給消費(fèi)者。第二，價(jià)格便宜。由于省去了一些中間的經(jīng)銷商，留給了消費(fèi)者和英邁中國更多的獲利空間，英邁中國也可以此作為保證價(jià)格便宜的法寶。但在實(shí)施此項(xiàng)時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商的獲利空間，以保證英邁中國的B2B與B2C兩不誤。第三，敏捷快速的配送服務(wù)。與B2B不一樣的是，B2C在實(shí)物流環(huán)節(jié)會(huì)遇到更加復(fù)雜的情況。而當(dāng)前中國物流服務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，物流服務(wù)商不斷增多，并且服務(wù)水平也有很大的提高，為英邁中國很好的解決了這樣的障礙。第四，配套的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)。此項(xiàng)障礙也由目前廣泛使用的“支付寶”解決。第五，良好的客戶服務(wù)。作為不斷成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，在市場(chǎng)中得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。良好的客戶服務(wù)是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的必要條件。企業(yè)在現(xiàn)今要進(jìn)行服務(wù)水平的提高也有不少的成功案例作為借鑒。第六，找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者在享受電子商務(wù)帶來的“便利”的同時(shí)，越發(fā)越感到搜尋“適宜”的目標(biāo)的困難。2008年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：B2C市場(chǎng)中，1776億元的市場(chǎng)規(guī)模中，第三方平臺(tái)交易額達(dá)到1247億元，其中當(dāng)當(dāng)、卓越仍保持了原有發(fā)展動(dòng)力，京東商城迅速崛起，其他垂直市場(chǎng)B2C平臺(tái)也發(fā)展快速。從當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局看，英邁中國要想在中國開在B2C商務(wù)，必須要找準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，充分發(fā)揮自身的專業(yè)特色，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、細(xì)分市場(chǎng)對(duì)英邁成功實(shí)施B2C的重要意義。

　　市場(chǎng)細(xì)分的定義：所謂市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者欲望與需求，把一個(gè)總體市場(chǎng)（總體市場(chǎng)通常太大以致企業(yè)很難為之服務(wù)）劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過程。當(dāng)前中國電子商務(wù)環(huán)境中主要以少數(shù)巨頭獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，在這樣的背景下，只有將對(duì)英邁中國的產(chǎn)品有著共同需求特征的消費(fèi)者劃分到一個(gè)子市場(chǎng)中，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的營銷和服務(wù)，在市場(chǎng)中爭(zhēng)得一席之地。（清楚企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷策略。英邁中國在熟知自身的特點(diǎn)、所處的環(huán)境的情況下，將傳統(tǒng)經(jīng)營模式中的市場(chǎng)細(xì)分考慮到電子商務(wù)模式中來，也就能很清楚企業(yè)在電子商務(wù)中的目標(biāo)市場(chǎng)，做到有的放矢。在制定的電子商務(wù)中的市場(chǎng)營銷策略時(shí)，更要做到有針對(duì)性，那么市場(chǎng)的細(xì)分就是其必要的前提。（1）更加便利地了解消費(fèi)者的需求，更好的為企業(yè)制定服務(wù)計(jì)劃。在英邁的B2B策略中，也將對(duì)于客戶的信息的掌握列于核心地位。那么面對(duì)數(shù)量龐大而復(fù)雜的消費(fèi)者，如果不將市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)將不能得到一些對(duì)自身有用的數(shù)據(jù)來為企業(yè)的決策服務(wù)。那么細(xì)分的市場(chǎng)將會(huì)給企業(yè)更加科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，企業(yè)也能根據(jù)自身的經(jīng)營思想，服務(wù)水平和能力，給目標(biāo)市場(chǎng)提供更加“適宜”的服務(wù)。（2）有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開發(fā)新市場(chǎng)。英邁新創(chuàng)B2C模式，需要大量的去發(fā)現(xiàn)一個(gè)并不熟知的市場(chǎng)，其中勢(shì)必存在一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)。也只有在對(duì)市場(chǎng)有細(xì)分的情況下，才能發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有效地一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后在有可能力所能及的情況下去開發(fā)新的市場(chǎng)。（3）有利于發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)。只有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有充分的了解，才能得出最有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃，只有對(duì)自身有更深的了解，才能在知己知彼中，需求一種核心的優(yōu)勢(shì)去贏得更多的同類消費(fèi)者。通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，在供需雙方長(zhǎng)期的了解中，來發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出自己的核心優(yōu)勢(shì)。

　　三、B2C市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)。

　　正如英邁中國在發(fā)展B2C模式所遇到環(huán)境。目前，許多電子商務(wù)企業(yè)已不再單一的向所有客戶群推銷類同的商品，而是在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，針對(duì)一部分具有需求共性的消費(fèi)群體，為其提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的商品和在此基礎(chǔ)上的一體化的網(wǎng)上售物服務(wù)�？梢�，在網(wǎng)上購物需求漸已飽和市場(chǎng)經(jīng)營趨同的現(xiàn)狀下，細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)成為電子商務(wù)的必由之路。B2C在發(fā)展的過程中出現(xiàn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)將給B2C企業(yè)帶來新的思考，怎樣求得上一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，怎樣長(zhǎng)期的處于良好的經(jīng)營狀態(tài)，這些問題的答案都將是市場(chǎng)的細(xì)分。只有在市場(chǎng)細(xì)分的條件下，企業(yè)才會(huì)更將專注于在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)凸顯自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而如今在B2C電子商務(wù)中遇到的其他難題都逐步地被市場(chǎng)中的巨頭解決。在所有的問題都得到解決的同時(shí)，B2C本身的細(xì)分也就是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。
 

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