禮貌商務(wù)英語

　　Good morning / afternoon / evening

　　要問候一位朋友，你可以說，Hi! How are you? 但在商務(wù)場(chǎng)合，問候別人更合適的方式是：Good morning/Good afternoon/Good evening，同時(shí)帶上他們的姓名：Good morning, Ms. Smith.

　　How may I help you?

　　無論你是在哪個(gè)領(lǐng)域，你工作的很大一部分內(nèi)容會(huì)涉及到請(qǐng)求或提供幫助。因此當(dāng)別人請(qǐng)你幫忙時(shí)，無論他們是你的客戶還是老板，要微笑著回答：How may I help you? 或是What can I do for you? 千萬小心不要只是回答一句：What do you want? 這句話聽起來很粗魯，特別是用錯(cuò)了音調(diào)更可怕(句子末尾的降調(diào)會(huì)使之聽上去非常的.不禮貌)。

　　I’m sorry / I will

　　當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，任何人都不希望聽到的只是借口。因此首先要道歉，然后采取行動(dòng)。如果你回答不出問題或是不能完成某人的請(qǐng)求時(shí)，就用I’m sorry開始，這是避免沖突的最好方式。例如，說I’m sorry, I don’t know the answer. 但是不要就此為止，接著說出你將要做的內(nèi)容。But I will find out. I’m sorry 表示出你對(duì)他們的關(guān)心，用I will表示你會(huì)幫助他們以安慰他們的情緒。

　　Would you mind…? / Could you…? / I’d appreciate…

　　除非你是top dog(老板)，你不要讓別人覺得你是在發(fā)號(hào)施令。用疑問句比用陳述句更能表達(dá)你的請(qǐng)求。Would you mind looking at this report? 或是 Could you take a look at this? 比Look at this report 更恰當(dāng)。當(dāng)你禮貌的提出請(qǐng)求時(shí)，同事會(huì)更樂意答應(yīng)你!

　　In my opinion… / I’m afraid I don’t agree.

　　在工作中，要討論新的想法或是項(xiàng)目時(shí)，你需要用禮貌的方式來解釋你的想法或是表示你不同意。將短語 In my opinion 用在句首來告訴聽者你希望獲得各種各樣的不同意見。如果你不贊同某人，不要說That’s the dumbest idea I’ve ever heard! 而要說I’m afraid I don’t agree.小心選擇你的用詞會(huì)讓和你共同協(xié)作的人更愿意聽你的意見!

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