市場(chǎng)策劃方案錦集五篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)策劃方案5篇，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)策劃方案 篇1
第一、活動(dòng)前提條件
1、獲得校方的活動(dòng)準(zhǔn)許。
2、有學(xué)生會(huì)提供足夠的前期活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。
3、由福建農(nóng)林大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院自律會(huì)學(xué)生和計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院團(tuán)委實(shí)踐部學(xué)生參與活動(dòng)。
4、所有參與活動(dòng)的學(xué)生都須自愿拿出這次跳蚤市場(chǎng)的收入的5%捐贈(zèng)款項(xiàng)，要求登記注冊(cè)，以方便活動(dòng)的組織。
5、本次活動(dòng)只針對(duì)在校學(xué)生，登記必須持學(xué)生證。
第二、活動(dòng)相關(guān)信息
主 題：義賣(mài)和雙贏
時(shí) 間：2：
地 點(diǎn)：福建農(nóng)林大學(xué)明德廣場(chǎng)
主 辦 者：福建農(nóng)林大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院自律會(huì)
協(xié) 辦：福建農(nóng)林大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院團(tuán)委實(shí)踐部
大四學(xué)生在離校之際，把四年用的東西全部帶走有很多不便之處，有很多東西需要放棄的，如電腦等。若大四學(xué)生把這些物品買(mǎi)給二手市場(chǎng)的商家，則價(jià)格會(huì)被壓的很低，然后商家又以效高的價(jià)格買(mǎi)給我們學(xué)生。對(duì)我們學(xué)生來(lái)說(shuō)是花不來(lái)的，所以我們希望通過(guò)建立跳蚤市場(chǎng)，起到溝通的作用，搭起一個(gè)平臺(tái)，讓廣大同學(xué)受受益。對(duì)所有學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)將會(huì)起到一個(gè)很好的效果。
第三、 活動(dòng)前期籌備
1、與校廣播站取得聯(lián)系，溝通，希望他們可以幫我們滾動(dòng)的宣傳。
2、在各個(gè)教室黑板上寫(xiě)我們的活動(dòng)，讓自習(xí)的同學(xué)可以看見(jiàn).
3、多向大四的同學(xué)宣傳，他們即將離開(kāi)，很很多東西要處理，時(shí)間也比較多，有電腦的人也多。
4、向各個(gè)大一宿舍發(fā)送傳單。
5、宣傳：在南區(qū)，北區(qū)，昌融各貼一張活動(dòng)的宣傳海報(bào)。
6、在明德廣場(chǎng)和北區(qū)各掛一條條幅。
7、收購(gòu)圖書(shū)等（由自律會(huì)負(fù)責(zé)）。
時(shí)間 ：
分組：將本部門(mén)人員分為A、B、C、D、E五組，主要是按所在班級(jí)的進(jìn)行分組。
A、：組長(zhǎng)： 組員：
B、：組長(zhǎng)： 組員：
C、：組長(zhǎng)： 組員：
D、：組長(zhǎng)： 組員：
E、：組長(zhǎng)： 組員：
任務(wù)：完成對(duì)應(yīng)班級(jí)的收購(gòu)任務(wù)，并做好登記工作。同時(shí)定出書(shū)的銷(xiāo)售價(jià)格，并在活動(dòng)前一天（5月4號(hào)）把書(shū)等集中在南區(qū)2號(hào)樓208室，大的物品（電腦等）不須般到208室，可直接放在該同學(xué)宿舍。
第四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織
賣(mài)價(jià)根據(jù)書(shū)的新舊程度及與教材的配套程度分為三折和四折兩種標(biāo)準(zhǔn)，收購(gòu)圖書(shū)等時(shí)都會(huì)做詳細(xì)的登記表（見(jiàn)附錄），若沒(méi)賣(mài)出，便將書(shū)等退還本人，購(gòu)書(shū)款統(tǒng)一在活動(dòng)結(jié)束后結(jié)算。
�。�1）將工作人員分為四組，分別負(fù)責(zé)維持秩序，收款、攝影和清場(chǎng)工作，每組人數(shù)視人數(shù)而定。
（2）現(xiàn)場(chǎng)由實(shí)踐部統(tǒng)領(lǐng)，參加活動(dòng)的，二手商品分類(lèi)擺放：
�、�、書(shū)籍（參考書(shū)籍往往對(duì)一屆學(xué)生而言只有半年的使用周期，轉(zhuǎn)讓出去無(wú)疑對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都很有好處）
�、�、學(xué)習(xí)用品（對(duì)于將要畢業(yè)的同學(xué)，繪圖工具，收音機(jī)，計(jì)算器都是急于出售的'物品，而這恰恰是新生所需的）
�、�、交通工具（每年上千名畢業(yè)生留下的自行車(chē)必然成為二手市場(chǎng)的焦點(diǎn)）
�、�、電子產(chǎn)品（mp3，數(shù)碼相機(jī)，手機(jī)，電腦等，供求兩旺）
�、�、其他（個(gè)人生活用品，車(chē)票電話(huà)卡，體育用品等）
由專(zhuān)人看管，出售；設(shè)有展板宣傳。
�。�3）由自律會(huì)和實(shí)踐部一起安排人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，防止不法行為發(fā)生；有工作人為同學(xué)排憂(yōu)解難，并保證人流通讓同學(xué)們放心采購(gòu)。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)由校會(huì)安排記者進(jìn)行全程跟蹤拍攝，并會(huì)采訪(fǎng)部分同學(xué)和工作人員，為后期宣傳總結(jié)做準(zhǔn)備。
（5）將已賣(mài)出物品款項(xiàng)歸還同學(xué)，并將未賣(mài)出物歸還同學(xué)。
�。�6）同時(shí)實(shí)踐部將進(jìn)行愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)。
（7）由實(shí)踐部負(fù)責(zé)拿出這次跳蚤市場(chǎng)的收入的5%捐贈(zèng)我校紅十字會(huì)。
第五、活動(dòng)預(yù)算
宣傳費(fèi)用宣傳單 ：100
海報(bào)3 張：15，
幅 2 條：30
展 板：10
攤位帳篷：200
車(chē)、水費(fèi)：20
其它開(kāi)銷(xiāo)：50
贊助 費(fèi) ：
總 計(jì)：425
市場(chǎng)策劃方案 篇2
活動(dòng)標(biāo)題
與民同樂(lè)好禮搶不停
活動(dòng)主題
春季進(jìn)補(bǔ)季，核桃補(bǔ)腦、健胃、補(bǔ)血、潤(rùn)肺、養(yǎng)神 ；蜂蜜護(hù)膚、抗菌、促消化、提高免疫力；枸杞補(bǔ)腎益精，養(yǎng)肝明目，補(bǔ)血安神，生津止渴，潤(rùn)肺止咳。進(jìn)補(bǔ)大行動(dòng)，走起來(lái)！
活動(dòng)詳情
1 活動(dòng)時(shí)間：XX年3月20日-XX年4月1日24:00
2 活動(dòng)規(guī)則：購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)產(chǎn)品單筆消費(fèi)實(shí)付金額滿(mǎn)五十元減10元，滿(mǎn)一百元減20元（消費(fèi)金額超出部分不繼續(xù)進(jìn)行疊加）
活動(dòng)產(chǎn)品為：活動(dòng)頁(yè)面制定核桃、蜂蜜、枸杞產(chǎn)品
本次活動(dòng)可以使用優(yōu)惠券，優(yōu)惠券結(jié)算產(chǎn)品不包括活動(dòng)產(chǎn)品
�。ū敬位顒�(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行選品，活動(dòng)頁(yè)面內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)五十減10，滿(mǎn)百減20的功能，其他產(chǎn)品不實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能）
3 溫馨提示：親 我們的商品均自原產(chǎn)地直接發(fā)貨 到貨日期可能有所不同哦！敬請(qǐng)請(qǐng)見(jiàn)諒
活動(dòng)支持
技術(shù)部功能開(kāi)發(fā)：XX-3-10之前需要技術(shù)部幫忙開(kāi)發(fā)頁(yè)面指定商品購(gòu)物滿(mǎn)五十減十元，滿(mǎn)一百減二十元的功能
運(yùn)營(yíng)部：XX-3-1選好商品圖提交給設(shè)計(jì)部進(jìn)行設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)頁(yè)面：XX-3-10頁(yè)面設(shè)計(jì)完成 （建議頁(yè)面分為核桃、蜂蜜、枸杞三個(gè)板塊）
技術(shù)部技術(shù)：XX-3-13完成切頁(yè)面、
XX-3-14開(kāi)始活動(dòng)測(cè)試XX-3-19完成測(cè)試
市場(chǎng)部：在活動(dòng)頁(yè)面開(kāi)始進(jìn)行上線(xiàn)測(cè)試的時(shí)候XX-3-14進(jìn)行市場(chǎng)推廣宣傳
市場(chǎng)策劃方案 篇3
一、調(diào)查目的：為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調(diào)查日期：20xx年
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三、調(diào)查內(nèi)容：2、次要調(diào)查內(nèi)容：用觀(guān)察、分析法
1、用戶(hù)的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。
2、影響用戶(hù)因素：購(gòu)買(mǎi)力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。
3、用戶(hù)的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)，不購(gòu)買(mǎi)。
4、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；諾不滿(mǎn)意原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。
5、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。
6、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜Γ坑脩?hù)對(duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。
6、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當(dāng)效果如何。8、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α浚範(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。
四、調(diào)查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：1．您是從哪里得知這一消息？2．您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？3．您是否有過(guò)糖尿病史？4．您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？5．您是否希望盡快得到治療？6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？；7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？；8．您愿意購(gòu)買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？；9．您的其他感想是什么______________________。請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話(huà)_____，以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與，我們非常感激，請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話(huà)_____，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。
市場(chǎng)策劃方案 篇4
一、 背景：
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。 第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、 調(diào)查目的：
通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
(一) 了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)及習(xí)慣；
(二) 把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式；
(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；
三、 調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費(fèi)者調(diào)查
1、 消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等）
2、 對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）
3、 消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、 消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、 消費(fèi)者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、 主要客戶(hù)群
2、 廣告策略
3、 商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、 調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、 調(diào)查員的要求及組成人員
（一）人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、 訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的能力。
�。ǘ┤藛T
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、 市場(chǎng)調(diào)查方法
消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪(fǎng)談為輔；對(duì)商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。
七、 調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、 工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25 日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)。
(二) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助。
(三) 發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)。
(四) 訪(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)。
(五) 統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)。
(六) 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)。
九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書(shū) 1元。
問(wèn)卷 30元。
訪(fǎng)談提綱 0.3元。
調(diào)查報(bào)告 1元。
合計(jì)： 32.3元。
市場(chǎng)策劃方案 篇5
一、主題確定：
經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料，并對(duì)資料的分析和討論，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢(shì)，手機(jī)賣(mài)場(chǎng)如雨后春筍，使手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加，我們針對(duì)此現(xiàn)象，對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查，并對(duì)通訊起了宣傳的作用。
二、 研究目的：
1、提高通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的知名度
2、提高通訊手機(jī)的銷(xiāo)售量
3、減輕通訊在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售壓力
4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
三、 研究?jī)?nèi)容：
1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)
(1) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的價(jià)位
很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以?xún)r(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一
(2) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求
處于不同年齡段、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求
(3) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求
由于賣(mài)手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度
(4) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿(mǎn)意程度
為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額
(5) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求
消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的
2、手機(jī)市場(chǎng)
(1) 調(diào)查影響手機(jī)銷(xiāo)售的的因素
�、� 手機(jī)價(jià)格
由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷(xiāo)售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者
�、� 手機(jī)質(zhì)量
許多消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量
�、� 手機(jī)外觀(guān)
在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀(guān)往往會(huì)更吸引消費(fèi)者
�、� 賣(mài)場(chǎng)的內(nèi)、外部環(huán)境
店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心情和購(gòu)買(mǎi)欲望，致使顧客流量減少
(2)調(diào)查通訊在同類(lèi)商家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中所占的份額，以及在##市區(qū)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中所占的份額
(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度
對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì)變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
�、俾殬I(yè)素質(zhì)
�、诘赖滤刭|(zhì)
�、畚幕刭|(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧
�、僬Z(yǔ)言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者
�、谏駪B(tài)
服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶(hù)會(huì)增多
注：調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度
對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì)變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
�、俾殬I(yè)素質(zhì)
②道德素質(zhì)
�、畚幕刭|(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧
�、僬Z(yǔ)言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者
�、谏駪B(tài)
服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶(hù)會(huì)增多
注：調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
四、 樣本情況
樣本區(qū)域分布：xx市
消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中隨機(jī)抽出10家通訊商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者
方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者
方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者
(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人
五、 調(diào)查方式：
1、詢(xún)問(wèn)法：
(1)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷成本比較低
(2)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷所得到的信息比較準(zhǔn)確
(3)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷容易操作，容易控制
2、面談法：
(1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握
(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性
(3)利用面談法對(duì)問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平
六、研究日程：
3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題 ②設(shè)計(jì)問(wèn)卷 ③人員分配
3月18日—4月1日：實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷
4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)
4月9日—4月10日：報(bào)告寫(xiě)作
4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4月17日—4月24日：撰寫(xiě)決策
七、人員安排：
1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷：一組
2、問(wèn)卷調(diào)查：全體人員
3、數(shù)據(jù)分析：二組
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員
5、撰寫(xiě)決策：全體人員
6、撰寫(xiě)報(bào)告：三組
八、研究經(jīng)費(fèi)：
1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：
�、俅_定主題費(fèi)用____元
�、谠O(shè)計(jì)問(wèn)卷費(fèi)用____元
�、蹎�(wèn)卷印刷費(fèi)用____元
2、實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷費(fèi)用：____元
3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元
4、報(bào)告寫(xiě)作費(fèi)用：____元
5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：____元
6、撰寫(xiě)決策費(fèi)用：____元
本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元
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