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  • 商業(yè)網(wǎng)店策劃書

    時間:2020-12-01 09:14:10 策劃書 我要投稿

    商業(yè)網(wǎng)店策劃書

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    商業(yè)網(wǎng)店策劃書

     

    網(wǎng)店經(jīng)營策劃書

    網(wǎng)店營銷策劃書

    開網(wǎng)店策劃書

    服裝網(wǎng)店策劃書

     

       一、 網(wǎng)店的簡介

      網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡介
      1、業(yè)務(wù)范圍
      本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)提供健康的零食類食品,包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。
      2、基本業(yè)務(wù)
      通過我們的網(wǎng)站將我們所有產(chǎn)品展示出來,訪問者可以根據(jù)自己的口味選擇適合自己的食品,直接在網(wǎng)上下訂單,我們接到訂單后把食品過快遞送到顧客的手中。
      3、未來發(fā)展方向
      以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月,吸取經(jīng)驗,在一年內(nèi)逐漸擴大到周邊城市高校;在未來的幾年,隨著經(jīng)驗積累,借助外界新技術(shù)的進步,進駐安徽省各高校,以打造知名的網(wǎng)上零食連鎖為最終目標。
     
      二、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃
     �。ㄒ唬┦袌龇治黾澳繕艘�(guī)劃
      1. 市場分析
     �。�1)消費者需求分析----“叫外賣”,高校宿舍的流行病
      “叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為,目前已經(jīng)成為高校宿舍的一種流行病。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,有過叫外賣經(jīng)歷的大學生比例約占88.32%,經(jīng)常叫外賣的大學生比例高達46%,也就意味著大學生群體有一般的學生會經(jīng)常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。
     �。�2)消費者消費能力分析----中大外賣網(wǎng)店,月盈利2萬多元
      以廣州大學城為例。20XX年XX月XX日, 南方日報報道:廣州大學城一家由中山大學在校學生創(chuàng)辦的外賣店,一個月贏利達2萬多元,他們已經(jīng)成功開拓了廣外和廣工兩個市場,每天能賣出600多份快餐。另外,大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6-7元(正餐),3-5元(宵夜)。同時,一般來講,學校餐廳男生的消費5-6元,女生的消費3-5元每頓,因此,為了方便,大部分的大學生還是愿意親睞比學校餐廳貴2-3元的外賣。
      2. 競爭分析
     �。�1)競爭環(huán)境----競爭者少,但實力強
      目前,大學城的外賣網(wǎng)店數(shù)目比較少,但是實力都很強,做得都很不錯,而且各具特色 
     �。�2)現(xiàn)有競爭者
      第一:大學城外賣網(wǎng),送餐范圍是整個大學城。
      業(yè)務(wù)范圍:
      這家外賣網(wǎng)店,服務(wù)整個大學城,外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料,可以說是比較齊全的。網(wǎng)上的反應(yīng)也不錯。但是也是由于服務(wù) 范圍太廣,會有延遲送餐的現(xiàn)象。
      第二:專業(yè)的快餐網(wǎng)店,專做米飯類的快餐,服務(wù)于 廣工、華工、廣藥、廣中醫(yī)這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應(yīng)都比較好。
      第三:速遞網(wǎng)是個全面的網(wǎng)站,除了快餐、早餐,還有水果和日常零食。但是不開設(shè)宵夜服務(wù),營業(yè)的時間短。
      (3)潛在競爭者
      這是一個“看得見”、“做得到”的市場,基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術(shù)支持和充足的資金、當然要有出色的人才,就能很快分一杯羹。當然,畢竟是屬于飲食行業(yè),相關(guān)的行業(yè)資格還是必須具備的。所以,這個市場的潛在競爭者很多,而且可以在很短的時間內(nèi)形成。至于能不能成氣候,那就另當別論。
     �。�4)傳統(tǒng)外賣渠道
      傳統(tǒng)的叫外賣渠道,也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式,這種方式快速、準確,雙方都可以非常確定訂單,相對來說是比較受歡迎的。
      而外賣網(wǎng)店,大學生們可以先在網(wǎng)站上進行足夠的瀏覽和選擇,選擇最喜歡的食物;同時,也可以通過網(wǎng)上下訂單,節(jié)省電話費用。
      一般的打電話叫外賣經(jīng)驗,如果在不熟悉外賣店的食物的話,要經(jīng)過詢問、比較等,花費的時間雖然不多,需要的電話費也不會熱別昂貴,但對于大學生群體來說,花1-2元的電話費叫一次外賣,也是不太現(xiàn)實的。加上,大學生宅在宿舍,選擇叫外賣,大都是面對著電腦在上網(wǎng),那么網(wǎng)上叫外賣就顯得更加直接了。
      3. 網(wǎng)店自身條件分析
     �。�1)經(jīng)營能力分析
      我們的網(wǎng)店建立起來,是一個創(chuàng)業(yè)團隊,可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷,開拓市場、聯(lián)系飲食商家。一方面,創(chuàng)業(yè)的熱情高,精力足,同時可以省下相當?shù)娜肆Τ杀尽.斎�,我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業(yè)務(wù)。
      經(jīng)驗不足,處理突發(fā)事件的方*不成熟。
     �。�2)產(chǎn)品服務(wù)分析
      我們的外賣網(wǎng)主要是快餐、宵夜、飲料三大類;服務(wù)承諾在20分鐘以內(nèi)送餐到宿舍樓下。
     �。�3)SWOT
      優(yōu)勢 劣勢
      激情的創(chuàng)業(yè)團隊
      清晰的定位(物美價廉、快速送達)
      團隊經(jīng)驗不足 
      網(wǎng)店的知名度不高
      對顧客的研究不足
      機會 威脅 
      市場需求大、可爭取相當?shù)氖袌龇蓊~
      競爭者相對較少
      潛在的競爭者很多
      現(xiàn)有競爭者的實力很強,占據(jù)了大的市場份額
      4.目標規(guī)劃
      (1)短期目標
       擴大網(wǎng)店的知名度,吸引顧客,贏得10%的市場份額;完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營,形成網(wǎng)店的核心競爭力,更好的吸引顧客和提高顧客滿意。;
      �。�2)長期目標
       進一步擴大知名度,爭取30%的市場份額,實現(xiàn)網(wǎng)站的.高盈利;努力提高網(wǎng)店的美譽度,成為大學城學生叫外賣的第一選擇。
     
     �。ǘ┚W(wǎng)店營銷策略
       1.網(wǎng)站策略
      �。�1)在網(wǎng)絡(luò)上申請一個網(wǎng)站,指定域名,搜索引擎鏈接。
       (2)一目了然、醒目的首頁設(shè)計,布局新穎,第一時間吸引顧客;
      �。�3)信息齊全,參照可比,提供對比信息欄;
      �。�4)設(shè)置返回,方便瀏覽。
       2.網(wǎng)絡(luò)定價
       競爭導向定價策略,基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大;但是特別的服務(wù)就要按成本導向來定價。全部免送餐費。
       3.渠道及溝通策略(進入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù))
      �。�1)各高校的BBS宣傳
      �。�2)通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式,QQ群的宣傳覆蓋面廣,雖然經(jīng)常被忽略,但是畢竟成本低,不斷復制的效率快。
      �。�3)派發(fā)傳單,專門上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解,采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
     
      三、組織管理
       (一)管理規(guī)劃
       1..管理指導思想
      �、俟芾眢w制革新;
      �、诠芾砜茖W化、量化、指標化;
      �、蹖嵤〤S(客戶滿意)戰(zhàn)略,營造品牌優(yōu)勢;
      �、蹌�(chuàng)品牌,樹形象;
      �、芗訌姺⻊�(wù)質(zhì)量管理與成本控制,高效、安全、便捷、高品質(zhì)服務(wù)。
       2.團隊管理
       通過團隊的努力建立網(wǎng)店,為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。
       3.管理決策
      網(wǎng)店的建立是很不容易的,隨著科學技術(shù)的提高,設(shè)備的先進完善,網(wǎng)店的競爭也越來越大,要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策: 
     �、� 以建立高效精于的管理機構(gòu),以科學管理贏得競爭優(yōu)勢;
       ② 以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺實現(xiàn)“管理e化”;
      �、�  以客戶需求為中心,實施CS(顧客滿意)戰(zhàn)略。
       (二)組織規(guī)劃
       1.組織結(jié)構(gòu)
       本公司處于起步階段,根據(jù)這一現(xiàn)狀,本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu),如下:
       2.組織管理:
       網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名,Eking團隊成員分時段值班。
       網(wǎng)店設(shè)經(jīng)理一名,其職責是店內(nèi)的全面管理,產(chǎn)品選擇,市場宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系;客服主管一名,其職責是掌握供貨商存貨信息,管理普通客服人員接班的準點情況、服務(wù)態(tài)度,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作;財務(wù)主管一名,其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄,每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
       在非常時期,招收大學城附近的高素質(zhì)的兼職大學生,主要是在旺季需要人員補充的時候,擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動,也可以以二級代理的身份加入。
       3.協(xié)作及對外關(guān)系
       企業(yè)要想生存與發(fā)展,就要面對和處理好各種社會關(guān)系。為了公司的發(fā)展,使商品和服務(wù)得以實施,就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作,建立良好的對外關(guān)系。
     
      四、財務(wù)管理
       1.籌資
       ①尋找風險投資
       如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金,他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。
       ②爭取免費擔保創(chuàng)業(yè)貸款
       一般人認為,要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押,其實情況并非都是如此�,F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù),充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔保的實際困難,紛紛主動尋找上擔保方,為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費擔保貸款。
       2.資金投入
       不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站,要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩,吸引大量用戶前來訪問,網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計是至關(guān)重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站,必須充分考慮財力、人力、計算機數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟效益、網(wǎng)站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮,必須準確地知道網(wǎng)站的目標和系統(tǒng)的資金投入。
     
      五、黃山網(wǎng)店設(shè)計框架效果圖

      六、組員分工與合作
      本次作業(yè),由剛開始的定開哪種類型的網(wǎng)店到我們網(wǎng)店的設(shè)計再到最后著手完成整份策劃書,都經(jīng)過我們小組成員廣泛討論,在各個成員的團結(jié)合作之下,這份作業(yè)得以完成凝結(jié)了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下: 
      A:負責網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡介并確立網(wǎng)店經(jīng)營和服務(wù)宗旨及設(shè)計框架效果圖設(shè)計。
      A:負責網(wǎng)店的市場定位、目標規(guī)劃及網(wǎng)店營銷策略。
      B:草擬網(wǎng)店內(nèi)部管理規(guī)劃及組織規(guī)劃。 
      C:分析網(wǎng)店資金的籌集。
      D:  目錄編寫及負責組員分工部分撰寫。
      E:策劃書的排版。
      F:負責后勤工作和打印。

     

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