【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)匯編五篇
在生活中，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。你寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為進(jìn)一步提高工作效能，轉(zhuǎn)變教研工作作風(fēng)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提升服務(wù)水平，更好的為實(shí)現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)位趕超、綠色崛起提供智力支撐和人才保證。**省教育廳教學(xué)教材研究室根據(jù)全省開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)開(kāi)展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)，向社會(huì)做出如下公開(kāi)承諾：
一、嚴(yán)格依法行政，確保政令暢通
1.堅(jiān)決貫徹國(guó)家的教育方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行省委、省政府和省教育工委、省教育廳的決定。
2.正確履行教研員職責(zé)，依法規(guī)范教研工作，確實(shí)改進(jìn)教研方式，創(chuàng)新教研管理體制，積極探索、研究和完善現(xiàn)代教研管理體制。
3.嚴(yán)格責(zé)任追究制度，強(qiáng)化教研服務(wù)效能監(jiān)察，對(duì)“服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制”執(zhí)行不嚴(yán)、落實(shí)不力的責(zé)任科室和責(zé)任人員，嚴(yán)格按問(wèn)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
二、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)壞境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)
1.進(jìn)一步維護(hù)好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，建立健全突發(fā)公共事件預(yù)防、預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.努力促進(jìn)教育均衡發(fā)展，大力資助貧困家庭困難子女入學(xué)就學(xué)等，推進(jìn)教育公平。
3.關(guān)注薄弱地區(qū)和薄弱學(xué)校的發(fā)展，深入基層農(nóng)村學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)指導(dǎo)，優(yōu)化課堂，努力全面提升中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。
三、提高隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高教研隊(duì)伍素質(zhì)，圓滿完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)；深入調(diào)查研究，創(chuàng)造性地開(kāi)展教研工作，為基層學(xué)校和老師做好研究、指導(dǎo)、管理、服務(wù)工作。
2.牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)的積極性、主動(dòng)性，服務(wù)老師、服務(wù)基層學(xué)校。文明辦公、秉公辦事，不利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。
3.對(duì)來(lái)訪和辦事人員，做到禮貌、謙和、熱情、誠(chéng)懇。做到與人交談、通電話禮貌文明。
4.把握政策，解答問(wèn)題，做到客觀準(zhǔn)確、入情入理、問(wèn)多不厭、事多不煩、事繁不燥、嚴(yán)于律己、恭敬謙讓。
四、接受社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)教研室建設(shè)
1.建立開(kāi)門(mén)評(píng)議制度，接受新聞媒體和社會(huì)各界對(duì)教育工作進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)議，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，自覺(jué)接受監(jiān)督。
2.繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，使教育教學(xué)教材研究更加貼近老師，更加透明，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督。
3.繼續(xù)辦好、利用好《**教研網(wǎng)》，在網(wǎng)上開(kāi)辟欄目，就創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，接受群眾監(jiān)督。
4.建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)責(zé)任公示制，責(zé)任到崗，落實(shí)到人，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，接受人民群眾監(jiān)督。
5.圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)和提升質(zhì)量，建立健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平和教學(xué)教研水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
6.進(jìn)一步嚴(yán)肅單位工作紀(jì)律。嚴(yán)禁工作人員在上班時(shí)玩游戲、聊天、炒股等；嚴(yán)禁工作人員參加與其身份不相稱的活動(dòng)；嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁工作人員對(duì)老師擺架子、耍態(tài)度。對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員，將依據(jù)事實(shí)按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅處理。
7.熱忱歡迎社會(huì)各界和人民群眾對(duì)違反上述承諾的行為進(jìn)行投訴。省教研室將對(duì)群眾的舉報(bào)進(jìn)行查實(shí)處理。投訴電話：……
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規(guī)定和要求，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)文化建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，結(jié)合我局實(shí)際，特作如下公開(kāi)承諾：
一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。
在行政執(zhí)法、處理行政事務(wù)、辦理行政審批事項(xiàng)、接待來(lái)訪群眾等直接面向公眾提供服務(wù)時(shí)，將職能范圍、法規(guī)依據(jù)、工作程序、辦事規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等，通過(guò)局站等方式向社會(huì)和公眾公開(kāi)。
二、依法行政審批。
嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定辦理文化行政審批事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)管理，規(guī)范執(zhí)法。行政審批和行政執(zhí)法做到依法、公正、高效、廉潔。
三、窗口受理辦理。
凡辦理文化廣電新聞出版行政審批，統(tǒng)一在區(qū)行政服務(wù)中心大廳服務(wù)窗口受理。申報(bào)單位或個(gè)人將申報(bào)材料送到辦文窗口后，按窗口辦理程序及時(shí)受理、辦理，公開(kāi)辦理進(jìn)度、按時(shí)辦結(jié)。在符合有關(guān)規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全的前提下，凡能及時(shí)辦結(jié)的一律即時(shí)辦結(jié)，一般行政審批事項(xiàng)審批和辦理事項(xiàng)在法律規(guī)定的工作日內(nèi)完成。
四、做到首問(wèn)負(fù)責(zé)。
任何單位或個(gè)人到我局辦理或電話咨詢有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人員一次性告知其辦(受)理事項(xiàng)的所有內(nèi)容，或告知不予受理、辦理的理由。接受辦(受)理或詢問(wèn)的首位機(jī)關(guān)工作人員，必須承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)的責(zé)任。
五、文明規(guī)范服務(wù)。
工作人員在接待辦事、來(lái)訪人員及接聽(tīng)電話時(shí)，遵守服務(wù)禮儀規(guī)范，文明禮貌、主動(dòng)熱情，周到誠(chéng)懇，使用敬語(yǔ)，做到請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講。
六、優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)。
保質(zhì)保量按時(shí)完成20xx年度省六重點(diǎn)工作及我局重點(diǎn)任務(wù)，切實(shí)為民辦事實(shí)、辦好事。
七、自覺(jué)接受監(jiān)督。
認(rèn)真受理群眾舉報(bào)。對(duì)文化市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)行為，做到有報(bào)必查、有查必果、有果必復(fù)。對(duì)違反承諾、違規(guī)操作的行政人員和執(zhí)法人員，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，堅(jiān)決追究其效能責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者追究紀(jì)律、法律責(zé)任。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
附件三：建設(shè)項(xiàng)目地質(zhì)災(zāi)害防治承諾書(shū)
本單位已知曉你機(jī)關(guān)告知的全部?jī)?nèi)容，并承諾如下：
1、本單位保證按照告知的要求下載并閱知本建設(shè)項(xiàng)目所在地區(qū)的地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性分區(qū)評(píng)估報(bào)告，并認(rèn)真落實(shí)有關(guān)地質(zhì)災(zāi)害防治措施。
2、本單位已明知違反承諾的后果，并愿意承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任。 項(xiàng)目名稱：
建設(shè)單位：（章）
日期：年月 日
注意事項(xiàng)：
1、本承諾書(shū)一式二份，自簽章后生效。一份由建設(shè)單位保管，一份請(qǐng)?jiān)谏w章后，在《建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批》時(shí)，報(bào)送本機(jī)關(guān)行政許可受理窗口。
2、承諾單位應(yīng)當(dāng)妥善保管本承諾書(shū)。
上海市規(guī)劃和國(guó)土資源管理局
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫(kù)，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議 作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾
1、 質(zhì)量保證：
1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的`相關(guān)質(zhì)職證明。
1.3我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。
﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。
﹝3﹞負(fù)責(zé)買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）
2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見(jiàn)清單）
人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標(biāo)文
件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：
服務(wù)能力
A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時(shí)限:保修3年
2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)
3、免費(fèi)軟件升級(jí)
4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；
人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；
三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料
1.1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。
1.3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：
2.1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家（國(guó)際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。
2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)：
3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買(mǎi)方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
3.2全部貨物驗(yàn)收后，賣(mài)方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
4、投標(biāo)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào)，并且提供的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制(語(yǔ)言為中文)。
5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤(pán)。
7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。
8、對(duì)于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。
9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。
11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤(pán)2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。
12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí),應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說(shuō)明：
（1）質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗(yàn)記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;
e 、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告;
f、質(zhì)量承諾書(shū);
g、附屬設(shè)備的合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
（2）運(yùn)行使用說(shuō)明書(shū);
�。�3）維護(hù)說(shuō)明書(shū);
13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。
14 、其他資料
(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。
四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng)，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng)；b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng)；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)
2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可；
五、售 后 服 務(wù)
1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話：0516—83553800、83553859。
1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1.3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門(mén)例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
六、 售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃
一、在設(shè)備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。
二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)。
2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。
4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。
5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。
五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。
投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（簽名）
20xx年3月15日
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