【必備】服務承諾書模板五篇

　　隨著社會不斷地進步，我們都可能會用到承諾書，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。承諾書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的服務承諾書5篇，歡迎大家分享。

服務承諾書 篇1

　　（采購人）:

　　我司參與 項目的投標（招標編號： ），如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、設備質(zhì)量承諾：

　　1、 設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、 對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、設備價格承諾：

　　1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、設備交貨時，我公司向用戶提供下列服務及文件；

　　① 技術保養(yǎng)維修手冊

　�、� 設備說明書及制造廠家

　　④ 相關操作人員培訓課程

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　4、服務模式：公司提供7*24小時的'電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術支持。

　　聯(lián)系人：XXX

　　電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ

　　5、系統(tǒng)升級服務

　　在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

　　6、系統(tǒng)運行技術咨詢服務

　　不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術咨詢服務，這其中包括: 新技術咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

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　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　投標人（全稱并加蓋公章）：

　　投標人代表簽字：

　　郵 編： 電 話：

　　傳 真： 日 期：

服務承諾書 篇2

　　為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質(zhì)量，向新老客戶作出鄭重承諾：

　　1、材料采購控制 ：

　　以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質(zhì)量。

　　2、施工過程控制：

　　我們擁有一支技術過硬并具有高度質(zhì)量責任意識的施工隊伍，認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。

　　3、售后服務體系：

　　我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務：對于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內(nèi)給予答復，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決。

服務承諾書 篇3

　　交通作為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展科學發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領先、全省爭先、全面創(chuàng)先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務群眾、奉獻社會”的目標，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個方面向全縣人民作出承諾。

　　一、堅持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展，推進農(nóng)村公路建養(yǎng)取得新成效

　　在20xx年全面完成上級下達交通基礎設施建設目標任務基礎上，20xx年，我局以項目為抓手，圍繞縣鄉(xiāng)道升級改造、危橋改造、客運網(wǎng)絡化連通工程、通自然村路建設等重點，積極向上爭資立項。我局承諾從今年起至20xx年，三年決戰(zhàn)，對我縣25戶以上自然村全面實現(xiàn)通水泥路目標。今年，將按照省掛點扶貧村、市扶貧攻堅村、省美麗鄉(xiāng)村建設點和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個優(yōu)先原則，加快推進通自然村路硬化工作，確保今年完成240個自然村，160公里以上通村路硬化目標。同時，我局還將加快推進永和xx等五個農(nóng)村綜合服務站建設，鳳凰至高塘一級路擴建，指陽至袁家等三條縣道開工，指陽大橋維修和浬田大橋新建工作。

　　在公路養(yǎng)護上力求做到全覆蓋、全過程、全領域，進一步明確管護線路和標準，強化監(jiān)管考核辦法，做到養(yǎng)路經(jīng)常化，道路保暢通。

　　二、從嚴打擊超限超載，減緩道路損毀

　　一是整合路政運政執(zhí)法力量，開展集中和聯(lián)合執(zhí)法；二是對重點路段和重要時段開展反復拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢頭；三是堅持持證上崗，亮證執(zhí)法，堅持規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，防止執(zhí)法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設成果。保證好路率在90%以上。

　　三、積極落實便民措施，全面推行交通創(chuàng)優(yōu)服務

　　一是全面優(yōu)化交通運輸發(fā)展環(huán)境，面向社會主動接受各界監(jiān)督；二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個窗口全程服務要求，所有行政許可事項均進入縣行政服務中心交通窗口辦理，并承諾各項審批時限在10個工作日內(nèi)，壓縮法定時限50%以上。并認真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費最低、環(huán)節(jié)最少、時限最短、服務最優(yōu)”；三是切實轉(zhuǎn)變作風，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和按照整治四風要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設程序合法合規(guī)，工程建設優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標，深入創(chuàng)建“廉潔陽光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執(zhí)法不廉，做到制度透明，過程公開，辦事公平，監(jiān)督公正。全面提升交通干部正風紀、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務的良好形象。

服務承諾書 篇4

　　三夏生產(chǎn)即將來臨，為提高全鎮(zhèn)三夏生產(chǎn)機械化作業(yè)水平，確保全鎮(zhèn)小麥順利收割，奪取夏糧豐收，促進農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的安排，鎮(zhèn)農(nóng)機站早動手，早策劃，多措并舉，認真謀劃三夏前的各項準備工作，采取得力措施，為確保今年的三夏生產(chǎn)順利實施，特向全鎮(zhèn)農(nóng)民及農(nóng)機手發(fā)出公開信，作出四項承諾。

　　一是加大打擊力度，嚴厲打擊不法行為。積極協(xié)助公安、交通等部門，搞好道路交通管理，重點打擊上路攔機、截機、砸搶和敲詐機手等不法行為，維護正常的農(nóng)機作業(yè)秩序；同時落實好有關的車輛免費通行政策，確保農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)“綠色通道”暢通無阻。

　　二是建立值班制度，確保服務措施到位。6月1日——6月30日之間，鎮(zhèn)農(nóng)機站取消雙休日和節(jié)假日，實行24小時值班，設立并向社會公布服務電話，開展“有困難，找農(nóng)機”承諾服務，接受農(nóng)機手的投訴和咨詢，幫助農(nóng)機手解決跨區(qū)作業(yè)中遇到的加油、維修、道路轉(zhuǎn)移、事故處理、作業(yè)糾紛等困難和問題;同時在鎮(zhèn)境內(nèi)主要的路口設立“農(nóng)機服務站”,為農(nóng)機手提供維修和作業(yè)市場信息服務。

　　三是做到機械檢修及農(nóng)機配件供應到位。指導全鎮(zhèn)15家農(nóng)機維修服務網(wǎng)點，組織技術人員開展農(nóng)機具檢修和技術服務工作，對全鎮(zhèn)150余臺小麥收獲機械和300余臺拖拉機及玉米播種機進行維修調(diào)試，保證各種機械以良好的技術狀態(tài)投入到三夏生產(chǎn)；同時組織技術人員，成立三夏農(nóng)機流動維修車隊，組織技術人員24小時晝夜值班，保證隨叫隨到，對作業(yè)機械提供及時服務，確保機械不誤農(nóng)時，保證農(nóng)機具在作業(yè)中出現(xiàn)的故障能夠得到及時的維修，以加快我鎮(zhèn)的三夏搶收搶種進度。

　　四是做到三夏農(nóng)機生產(chǎn)的組織到位。充分發(fā)揮農(nóng)機專業(yè)合作社的作用，與合作社簽訂《三夏農(nóng)機安全生產(chǎn)責任書》，針對三夏農(nóng)機安全生產(chǎn)的特點，采用張貼標語、宣傳車等方

　　式，建立安全生產(chǎn)責任制，制定三夏農(nóng)機作業(yè)突發(fā)事件應急預案，及時應對突發(fā)事件的

　　發(fā)生，成立安全巡回檢查小組，每天深入田間、地頭、場院等農(nóng)機作業(yè)場所,對農(nóng)機手進行安全教育和監(jiān)督檢查，糾正違章行為,排查事故隱患,促進“平安農(nóng)機”建設，確保農(nóng)機跨區(qū)作“綠色通道”暢通無阻。

服務承諾書 篇5

　　1、 整機保修：從20xx年1月1日起購買的格力家用空調(diào)整機6年免費包修。

　　2、 主件保修:免費保修6年。

　　3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。

　　4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。

　　5、 交貨時間:合同簽定后24小時內(nèi)上門安裝。

　　6、 安裝、調(diào)試服務:免費咨詢,免費設計,免費安裝,免費調(diào)試。

　　7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或三次維修同一個問題,三個月內(nèi)包換。（包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調(diào)所有零部件）

　　8、 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限:接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務。

　　9、 上門服務時間: 接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務。市區(qū)內(nèi)5小時到位。

　　10、故障修復時限: 在半個工作日內(nèi)，反饋信息，三個工作日內(nèi)解決問題。

　　11、提供備用設備時限:一個工作日內(nèi)。

　　12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位； 20xx年被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。

　　我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產(chǎn)品品質(zhì)+一流的標準化安裝服務，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售后服務隊伍經(jīng)專業(yè)培訓，達標上崗。

　　注：自購空調(diào)起，一年內(nèi)免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴信息24小時內(nèi)處理(市區(qū)內(nèi))； 空調(diào)保修24小時內(nèi)上門(市區(qū)內(nèi))； 空調(diào)安裝即買即裝（旺季24小時內(nèi)到位）；售后服務24小時待命；安裝、維修結束24小時內(nèi)回訪；電話熱線24小時恭候。

　　服務承諾：

　　（20xx年7月1日起施行）

　　一、 嚴禁給未配插頭的空調(diào)器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；

　　二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調(diào)地線或不接地線；

　　三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

　　四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調(diào)電源線的火線、零線與零線相對應；

　　五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫；

　　六、嚴禁在空調(diào)安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內(nèi)外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

　　七、嚴禁用銅線或?qū)Ь�代替保險管，保險管燒斷后應更換相同規(guī)格保險管；

　　八、嚴禁安裝室內(nèi)、外機時，少上固定螺栓；

　　九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

　　十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業(yè)不配戴安全帶。

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

　　熱情接待,準時到達;

　　著裝佩證,一樣不落;

　　禮貌登門,認真準備;

　　精心作業(yè),嚴格到位;

　　清理現(xiàn)場,調(diào)試可靠;

　　規(guī)范填卡,耐心介紹;

　　收費標準,告知用戶;

　　貼心服務,人人稱道.

　　嚴格按國家標準<<房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范>>進行安裝服務；

　　嚴格按空調(diào)行業(yè)維修工藝及安全規(guī)范進行維修服務;

　　嚴格按格力空調(diào)售后服務保修承諾進行三包服務;

　　嚴格按格力空調(diào)廠收費服務標準進行收費服務;

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

　　一、 出示上崗證：身著格力工作服,輕力敲門,主動介紹并示出上崗證.

　　二、 穿上鞋套：經(jīng)用戶同意,穿上鞋套后進門.

　　三、 確定位置：充分與用戶交流,確定合理的安裝位置與配管走向.

　　四、 工作準備：挪動家具時,需征得用戶的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移動,則用蓋布將其蓋好保護.

　　五、 精心安裝：嚴格按照空調(diào)安裝操作流程進行操作.室內(nèi)外機都要安裝平衡和牢固,以免產(chǎn)生振動.室內(nèi)機作好排水試驗,保證排水順暢;連接銅管要保證管路干燥、清潔、密封良好;電氣線路及地線連接正確、牢固、可靠.

　　六、 清理現(xiàn)場：安裝結束后,用毛巾對空調(diào)器表面及作業(yè)墻面進行清潔整理并將家具歸位.

　　七、 調(diào)試空調(diào)：向用戶講解空調(diào)的使用、維護、保養(yǎng)的必要知識,同時調(diào)試空調(diào)確保空調(diào)運行正常.

　　八、 禮貌告別：征求用戶對此次服務過程及空調(diào)的使用效果的意見,請用戶在《安裝確認憑證》上簽字,禮貌告別.

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

　　十要

　　一、 安裝服務要致謝

　　二、 維修服務要道謝

　　三、 咨詢服務要微笑

　　四、 對待用戶要誠懇

　　五、 用戶提問要耐心

　　六、 上門服務要準時

　　七、 服裝鞋帽要整潔

　　八、 言談舉止要文明

　　九、 解決問題要徹底

　　十、 對待工作要認真

　　十不要

　　一、 上門服務不要遲到拖延

　　二、 工具攜帶不要丟三拉四

　　三、 回答問題不要含糊不清

　　四、 接待用戶不要推三推四

　　五、 服務規(guī)范不要隨意執(zhí)行

　　六、 在用戶家不要嬉鬧打罵

　　七、 在用戶家不要隨意亂動

　　八、 在用戶家不要語言粗魯

　　九、 在用戶家不要吃喝拿收

　　十、、 服務用戶不要亂收費

　　監(jiān)督電話:0732-7800758

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