商場售后承諾書

　　在我們平凡的日常里，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家整理的商場售后承諾書，歡迎大家分享。

商場售后承諾書1

　　為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

　　1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。

　　2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的'工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

　　4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。

　　6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

　　一、運輸方式。

　　1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

　　2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

　　二、退換貨物承諾。

　　1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

　　b.非正常情況下存儲、潮濕。

　　c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

　　d.產(chǎn)品的正常的磨損。

　　e.超出保質(zhì)期。

　　本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

　　_有限公司。

　　_年5月9日。

商場售后承諾書2

　　詳細(xì)地點：_電子城。

　　項目負(fù)責(zé)人：_____。

　　保修期：二年。

　　免費質(zhì)保期期限：

　　對于產(chǎn)品從購機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

　　免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi)。

　　免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的.設(shè)備為買方代用。

　　免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

　　1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

　　2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

　　3.免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

　　4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。

　　1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標(biāo)方提供更換配件。

　　2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

　　石家莊市德匯電子有限公司。

　　設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

　　中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

商場售后承諾書3

　　惠州市諾盾汽車用品有限公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的.原則向您鄭重承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們有專人對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　3、本產(chǎn)品由中國太平洋保險公司聯(lián)合承保，對車主車內(nèi)個人財物進(jìn)行了雙重保護(hù)。

　　4、本產(chǎn)品經(jīng)過中國安全技術(shù)防范中心認(rèn)證，獲得中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證3c證書：20__031904000320，歐盟ce證書：uk101101231。

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，公司選材均選用國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)最可靠的材料配件。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給代理商。

　　3、為了本公司產(chǎn)品不斷創(chuàng)新力求完美，公司不斷研發(fā)更新產(chǎn)品更可靠的零部件，提升產(chǎn)品性能，做到產(chǎn)品不斷創(chuàng)新始終不加價。

　　4、為了保護(hù)各個代理商利益，我公司網(wǎng)站為唯一官方網(wǎng)站，代理商不得私自建立網(wǎng)站明碼標(biāo)價銷售我司產(chǎn)品，一經(jīng)查出我司要求對方立即終止網(wǎng)上銷售，否則我司將終止代理商一切政策支持(包括保險理賠)，嚴(yán)重者直接終止合作。

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

　　3、售后目標(biāo)：不斷更新改良產(chǎn)品，力求做到銷售零售后的目標(biāo)。

　　4、服務(wù)原則：公司鄭重承諾產(chǎn)品由于質(zhì)量問題一年內(nèi)包換。由于我司產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的換貨我司承擔(dān)全部來回運費。在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：

　　時間：

商場售后承諾書4

　　1、公司成立專門的項目小組，按照招標(biāo)文件上的技術(shù)要求，數(shù)量進(jìn)行備貨，并對貨物抽樣檢查，以便一次達(dá)到驗收合格。

　　2、聯(lián)系好生產(chǎn)廠家和物流公司隨時可發(fā)貨到達(dá)采購人指定地點。

　　3、聯(lián)系采購單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，在收到中標(biāo)通知書后5個工作日簽訂糧油采購售后承諾書，并協(xié)商好供貨的相關(guān)約定。

　　1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

　　2、嚴(yán)格檢查和控制原材料的進(jìn)廠質(zhì)量。保證所供材料加工工藝完善、檢測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

　　3、對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、材料性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。按糧油采購售后承諾書規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商必須符合有關(guān)資質(zhì)的要求，并經(jīng)需方認(rèn)可。

　　4、對材料制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時向需方通報，不隱瞞。若材料缺陷超過糧油采購售后承諾書規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，供方無條件更換。在安裝和試運過程中，材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再分清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

　　5、為所供的材料在生產(chǎn)、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供材料盡快進(jìn)行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　6、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)數(shù)量與糧油采購售后承諾書數(shù)量不符，我方負(fù)責(zé)盡快免費補齊。在材料的安裝、調(diào)試過程中以及今后在材料運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，賠償需方所受到的`直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　1、質(zhì)保期：按國家規(guī)定和廠家承諾實行“三包”，免費送貨上門；自驗收合格后，所提供的質(zhì)保期為2年（免費維修、維護(hù)）。保修期滿后承諾繼續(xù)有償維修，并提供終身維修服務(wù)。

　　2、售后技術(shù)服務(wù)承諾：

　　遇到大的問題，8小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場維修；如預(yù)計維修時間超過24小時提供備用機(jī)使用；保證采購人正常使用。質(zhì)保期內(nèi)定期對設(shè)備進(jìn)行免費保養(yǎng)和維護(hù)，提供終身維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備自驗收合格之日起一年內(nèi)，公司每3個月定期派專門的技術(shù)人員回訪，每30天進(jìn)行電話詢問采購方使用情況，除了解設(shè)備的使用運行情況之外，并加強(qiáng)溝通了解，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓買方放心、使用方滿意。質(zhì)保期后也每半年定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查及維護(hù)，預(yù)防事故的發(fā)生。

　　替代品服務(wù)說明：

　　供應(yīng)商名稱（蓋章）：

　　供應(yīng)商授權(quán)代表（簽字）： __________

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