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專訪繽果盒子創(chuàng)始人陳子林：生死邊緣 我站在了無(wú)人便利店的風(fēng)口
2017年6月初，繽果盒子的上線已經(jīng)成為了熱議的話題，包括Amazon Go以及淘咖啡等在內(nèi)的無(wú)人便利店也瞬時(shí)在零售圈風(fēng)頭無(wú)二。億歐此次專訪繽果盒子創(chuàng)始人陳子林，探討繽果盒子轉(zhuǎn)型背后的故事，以及他對(duì)于無(wú)人便利店的思考。
“剛開(kāi)始做繽果盒子的時(shí)候，很多人都罵我是傻子，為救公司瘋了!”
陳子林在回憶去年剛啟動(dòng)繽果盒子項(xiàng)目的時(shí)候自嘲道。然而時(shí)下，繽果盒子已經(jīng)成為了熱議的話題，包括Amazon Go以及淘咖啡等在內(nèi)的無(wú)人便利店也瞬時(shí)在零售圈風(fēng)頭無(wú)二。億歐此次專訪繽果盒子創(chuàng)始人陳子林，探討繽果盒子轉(zhuǎn)型背后的故事，以及他對(duì)于無(wú)人便利店的思考。
Amazon Go的出現(xiàn)讓事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)
2013年11月，陳子林在廣東中山創(chuàng)建了O2O水果品牌——繽果水果，并于2015年7月底完成了由盈信資本領(lǐng)投的Pre-A輪千萬(wàn)級(jí)融資�！拔覀兊娜谫Y能力并不算強(qiáng)，資金也只夠用于去跑通模式，其實(shí)當(dāng)時(shí)已經(jīng)可以做到平均每單的的履約成本在5元以內(nèi)，并且實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑得更快，我們的模式很難從三線城市突圍出去。”
陳子林告訴億歐，繽果盒子的想法在2015年底的時(shí)候就已開(kāi)始構(gòu)思：“初衷是想為繽果水果進(jìn)一步降低配送成本，于是就在小區(qū)樓下設(shè)立自提柜，后來(lái)想到了在自提柜里放零食售賣，這就有了做繽果盒子的雛形�！睆�2016年2月份開(kāi)始，整個(gè)主力團(tuán)隊(duì)開(kāi)始主攻繽果盒子的研發(fā)。但是繽果盒子前期并不被人看好，陳子林的公司也到了生死邊緣。
直到2016年12月，亞馬遜推出了一則廣告——無(wú)人便利店Amazon Go�！癆mazon Go的發(fā)布讓團(tuán)隊(duì)很興奮，這證實(shí)了無(wú)人便利店的想法并非異想天開(kāi)。加上我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了10個(gè)月的研發(fā)和打磨，已經(jīng)比較成型，因此之后的融資開(kāi)展得很順利，我們完成了逆襲�！蹦玫紸輪融資后，繽果盒子成功存活了下來(lái)并站在了無(wú)人便利店的風(fēng)口之上。
邊測(cè)試邊擴(kuò)張，這是一門與傳統(tǒng)便利店商業(yè)邏輯不同的生意
歐尚是繽果盒子的戰(zhàn)略投資方，可就在幾天之前，雙方合作的上海首個(gè)盒子由于室內(nèi)溫度過(guò)高停運(yùn)，投入使用僅一個(gè)月就停運(yùn)引發(fā)了大眾對(duì)無(wú)人便利店技術(shù)的一片質(zhì)疑。
“我們現(xiàn)在有10個(gè)盒子，歐尚總部門口的那一個(gè)屬于合作的特例，因?yàn)樗幵谝粋�(gè)極端嚴(yán)苛的環(huán)境，四面暴曬，這并不符合我們?cè)ǖ倪x址邏輯�！标愖恿窒騼|歐介紹到，繽果盒子設(shè)計(jì)最初只驗(yàn)證了兩件事情：1、是否有需求;2、如何避免偷盜。因此繽果盒子的選址邏輯是在封閉高端小區(qū)陰涼處，避免閑雜人員，同時(shí)不占用消防通道等公共空間，而且有玻璃的一面絕不朝西�！皻W尚門口那個(gè)盒子曝光后人流量太大，門一直開(kāi)著，空調(diào)就算超載負(fù)荷也跟不上。我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)考慮到南北方氣候、材料選擇、顆粒度等一系列問(wèn)題，但是技術(shù)總會(huì)有不足之處，也會(huì)有很多料想不到的意外。不過(guò)這10個(gè)盒子本身也是做測(cè)試用，這對(duì)于我們?nèi)ゲ煌h(huán)境進(jìn)行復(fù)制鋪設(shè)是有參考價(jià)值的，不必過(guò)度解讀�！�
據(jù)了解，繽果盒子目前有兩種規(guī)格：大號(hào)盒子，長(zhǎng)6m、寬2.6m、高2.76m，面積15㎡;中號(hào)盒子：4.8m(L)×2.6m(W)×2.76m(H)，12.48㎡大號(hào)盒子，可以扁平運(yùn)輸，之后在拼裝成型。大號(hào)盒子單個(gè)成本在10萬(wàn)元左右，相當(dāng)于一個(gè)40㎡傳統(tǒng)便利店前期投入成本的1/4，單月運(yùn)營(yíng)成本在2500元左右，是傳統(tǒng)便利店的1/8。成本的降低也使得繽果盒子的商品價(jià)格普遍低于傳統(tǒng)便利店。陳子林向億歐透露，目前的10個(gè)繽果盒子均已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，資本回收期預(yù)計(jì)在10個(gè)月左右。
“繽果盒子的商業(yè)邏輯已經(jīng)和傳統(tǒng)便利店不同，我們可以實(shí)現(xiàn)規(guī)�；a(chǎn)，并且是可移動(dòng)式的。傳統(tǒng)便利店更多的是需要人流的，是流量生意，運(yùn)營(yíng)不順就會(huì)虧本。而我們的定位是為社區(qū)中高端消費(fèi)者服務(wù)，把顧客需要的商品放在離他們最近的地方，主打復(fù)購(gòu)率。而且由于繽果盒子帶輪子，是可移動(dòng)的，如果在一處運(yùn)營(yíng)不佳可以移動(dòng)到另一處，試錯(cuò)成本較低。”
無(wú)人便利店對(duì)C端的核心是便利，而非體驗(yàn)感
繽果盒子現(xiàn)在使用的商品識(shí)別使用的是RFID標(biāo)簽，從成本、效率和體驗(yàn)感角度，都不如圖像識(shí)別技術(shù)，也未實(shí)現(xiàn)所謂的“拿了就走”�！吧唐纷R(shí)別是無(wú)人便利店最前置的環(huán)節(jié)，并非最重要的環(huán)節(jié)。我們也正在開(kāi)發(fā)可以對(duì)多個(gè)商品同時(shí)進(jìn)行辨認(rèn)的圖像識(shí)別技術(shù)，然而深度學(xué)習(xí)是需要一段時(shí)間，預(yù)計(jì)8月底就會(huì)替代RFID。從現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，RFID技術(shù)成熟，成本也在可接受的范圍內(nèi)，弊端在于對(duì)后端供應(yīng)鏈有一定的改造壓力，早期通過(guò)RFID來(lái)快速驗(yàn)證思路，快速搭建銷售體系是可行的，后期再進(jìn)行技術(shù)的更新迭代�！�
陳子林對(duì)“拿了就走”并不感冒：“‘拿了就走’涉及到的是人體支付，這個(gè)第三方技術(shù)已經(jīng)比較成熟，之所以不用，是因?yàn)樵谖铱磥?lái)，通過(guò)生物特征去授權(quán)支付有一定的侵犯性。而對(duì)于我們的目標(biāo)人群來(lái)說(shuō)，手機(jī)已經(jīng)是身體的一部分，手機(jī)支付并不繁瑣。我們只要讓消費(fèi)者適當(dāng)舒適，30秒內(nèi)結(jié)賬，正常高效地買東西，接受無(wú)人購(gòu)物的場(chǎng)景即可。體驗(yàn)只適合一兩次，便利才是核心。況且拿了就走也不一定是好體驗(yàn)，通過(guò)識(shí)別確認(rèn)可以顯示自己當(dāng)前的消費(fèi)，買了不至于反悔�！�
回到零售本質(zhì)上，無(wú)人便利店的綜合門檻很高
對(duì)于零售體系內(nèi)最重要的供應(yīng)鏈，繽果盒子已經(jīng)與歐尚合作啟動(dòng)建立自有供應(yīng)鏈品牌“倍便利”。陳子林介紹說(shuō)：“倍便利還處在早期階段，目的在于摸索出一套在無(wú)人銷售下的便利店運(yùn)營(yíng)體系，與歐尚合作是一條捷徑，當(dāng)然也需要我們自己介入去鋪設(shè)”。
“除了供應(yīng)鏈的鋪設(shè)，無(wú)人便利店還涉及到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、技術(shù)投入升級(jí)、BD等等，需要不同類型的人才，綜合因素有很多，因此門檻很高。國(guó)內(nèi)目前也有不少玩家，模式不盡相同，但是這個(gè)便利店的天花板很高，兩三年內(nèi)無(wú)人便利店還不會(huì)形成肉搏戰(zhàn)的架勢(shì)�！�
繽果盒子將總部設(shè)在了北京，并且在上海、中山、東北、西安和佛山設(shè)立了分公司，規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了200人。按照陳子林的節(jié)奏，8月底之前，繽果盒子會(huì)鋪設(shè)200個(gè)，年底這個(gè)數(shù)字將會(huì)達(dá)到5000，開(kāi)始測(cè)試快速跑起來(lái)會(huì)是一個(gè)怎樣的情境。從0到10，如果說(shuō)繽果盒子出現(xiàn)的狀況尚可接受，但規(guī)模化鋪開(kāi)，等待繽果盒子將有可能面臨更多更大的問(wèn)題需要去解決。
從經(jīng)歷生死到逆襲站在無(wú)人便利店的風(fēng)口，陳子林的這一年過(guò)得很刺激，他也坦言團(tuán)隊(duì)可以克服各種困難很不容易：“我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在最艱苦的時(shí)候也沒(méi)有怨言，一直在堅(jiān)持，相信我能夠帶他們走出泥濘，他們用行動(dòng)在支持我，是我的后盾�！�
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