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傳奇女性：從清潔工到飯店總經(jīng)理
唐世珍 執(zhí)著的“兇”女人
“真的只有三個字，‘不容易’。”記者還沒有坐穩(wěn)，唐世珍干練的聲音就在耳邊響起，“我一直覺得，如果我現(xiàn)在的工作換個人來做的話，一定會比我做得更好，真的。我只是一個實體的執(zhí)行者，不是一個創(chuàng)造者或是開拓者。”唐世珍的眼睛里，不是虛假的自謙，只有認真和坦誠。
眼前的唐世珍，個子不高卻有一種無法言喻的氣勢，短短的卷發(fā)自然地下垂，襯托出她幾十年職場拼殺的艱辛和不易，看似女強人卻又散發(fā)著一股成熟女人獨有的韻味。盡管年過50，她卻比很多年輕人顯得更加精神，似乎有用不完的精力。這位在酒店行業(yè)打拼了30多年的女人，如今已經(jīng)是全國屈指可數(shù)的幾家五星級特色旅游文化酒店之一的西藏飯店的總經(jīng)理。
招待所的小清潔工
1972年12月，年僅19歲的唐世珍邁向社會。那個時候，西藏飯店還只是一個小小的招待所，唐世珍也只是里面一個小小的清潔工。在那個年代，服務行業(yè)是被人瞧不起的低賤職業(yè)，小學文化程度的她被自卑感完全籠罩，每天上班都把大大的口罩拼命往上拉，一直捂到眼睛的下面，生怕被熟人認出。“你想象一下，一個小學文化程度的女孩子，能有一份工作都是很不錯的事情了，哪里還有余地讓我去挑三揀四？但是我的自尊心又是那么強，所以那幾年簡直就是躲著別人在工作。”唐世珍一點都不避諱自己曾經(jīng)的落魄，說起往事來，眼睛閃閃發(fā)亮。
“1980年，我去念夜校，我比好多同學的年齡都要大，但是我一直都是最刻苦最用功的一個學生。我習慣把老師說的每一句話都一字不漏地記錄下來，字跡潦草得幾乎無法辨認，所以，每天晚上回家整理學習筆記成為我另一個良好的學習習慣。”
唐世珍對學習的熱愛，便是從那個時候被點燃的。“后來我又主動要求去經(jīng)濟干部管理學院念管理，上世紀80年代末就開始接觸先進的管理方式方法，‘差異化競爭’的思想就是從那個時候深深定格在我腦海中的，這么多年以來，我從未動搖過這一經(jīng)營思想。”唐世珍的話語里，是自信滿滿的自豪，是一個強者的自信，更是一種深深感染旁人的執(zhí)著。“這一輩子，我最愛做的事情就是不停地學習，除了書本上的經(jīng)典，還有周圍的人和事能夠教會我的一切。”
跟老總叫板的“兇女人”
盡管成都女人一向以溫柔美麗著稱，唐世珍卻是個例外。“我在西藏飯店已經(jīng)36年了，曾經(jīng)的年少輕狂，真的傷害了不少真正關心我?guī)椭业娜�，這是我一個不小的遺憾。”透過西藏飯店大堂的落地玻璃窗，她望著外面街上的人來人往，回憶著自己年輕歲月的年少無知。
“記得有一次，老總找我談話，想給我調(diào)動工作崗位，但我卻堅決不同意，跟他大吵。”唐世珍很感慨地笑起來，“其實后來我才慢慢明白，他當時比我清楚我更適合做什么樣的工作，你說，你有沒有見過哪個女孩子這么大脾氣的？竟然敢跟老總拍案而起！”她說，當時的同事們都知道，這是個不好惹的女孩子，脾氣大得怪異，做事卻認真得令人震驚。
按照唐世珍自己的話來說，“那個年代的人還是把工作能力看得比較重一些吧，老總沒有和我計較，而是給了我更多的機會和選擇空間，我打心底感謝他。”也許是這種直言不諱的膽量讓領導對她刮目相看，又或者是對工作的執(zhí)著和不懈的努力，唐世珍這個“兇女人”漸漸贏得了上司的信任和好評，也收獲了同仁們心悅誠服的敬佩。
“慢性子”的女總裁
唐世珍告訴記者，在她之前，西藏飯店的歷任領導者都相當厲害，每個人都是務實的開拓者，“正是有了他們的努力，才有今天西藏飯店的成績。”她非常誠懇地說，“我其實只是撿到了一個寶貝，工作都是之前做的，我只是努力把他們的成績保存下來，并且穩(wěn)中再有一點點小小的進步而已。我總覺得，慢一點，再慢一點，你走得越慢，腳步就越穩(wěn)健，而距離自己的夢想也就會一點一點地近一些。夯實基礎再做策劃，讓西藏飯店在業(yè)界不再沉默寡言，這是我認為最好的發(fā)展方式，我一點也不著急。當然，這也許只是一個不思進取的借口，但也是我一直堅持的工作態(tài)度。”
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