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節(jié)日促銷(xiāo)的成敗案例
有人說(shuō),節(jié)日促銷(xiāo)越來(lái)越像是廠家和商家的“雞肋”,食之無(wú)味,棄之可惜。但也有人說(shuō),不促銷(xiāo)可能連個(gè)雞骨頭都沒(méi)有。面對(duì)巨大的節(jié)日市場(chǎng),逃避只能是坐以待斃。節(jié)日消費(fèi)心理的特點(diǎn)決定了不同平常的節(jié)日售賣(mài)形式,對(duì)于新品牌的推廣,更是給消費(fèi)者親密接觸的絕佳良機(jī)。“感覺(jué)消費(fèi)”時(shí)代的來(lái)臨,使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也發(fā)生了很大變化,從上個(gè)世紀(jì)90年代的重視商品性?xún)r(jià)比到今天同質(zhì)化時(shí)代的“感覺(jué)消費(fèi)”,消費(fèi)者越來(lái)越隨“心”所欲,而商家精心營(yíng)造的隨“心”所欲售賣(mài)氛圍,就會(huì)使消費(fèi)者不自覺(jué)地“跟著感覺(jué)走”,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷(xiāo)售。
那么節(jié)假期間如何吸引消費(fèi)者有限的注意力,把握節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)和需求變化趨勢(shì),做大做活節(jié)日市場(chǎng)?讓我們先來(lái)看看一家生產(chǎn)水餃、湯圓、粽子等傳統(tǒng)中式食品的小企業(yè)的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)心得。
值得注意的是,這家企業(yè)超過(guò)一半以上的銷(xiāo)量是在節(jié)日前后實(shí)現(xiàn)的,因此在實(shí)踐中積累了深厚的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。
策略一:出位創(chuàng)意 烘托節(jié)日氛圍
節(jié)日是動(dòng)感的日子,歡樂(lè)的日子,捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理,寓動(dòng)于樂(lè),寓樂(lè)于銷(xiāo),制造熱點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)不同節(jié)日,塑造不同活動(dòng)主題,把最多顧客吸引到自己的柜臺(tái)前,營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,實(shí)現(xiàn)節(jié)日銷(xiāo)售目的。如去年端午節(jié),在賣(mài)場(chǎng)把超市的堆頭設(shè)計(jì)成龍舟的形狀,龍舟上既可擺放XX真空粽子,又可擺放宣傳端午的物料,在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造出一個(gè)濃厚的端午節(jié)氣氛。而贈(zèng)送香包,開(kāi)展端午文化大賽的民俗表演更增強(qiáng)了節(jié)日熱鬧氛圍,激發(fā)了眾多消費(fèi)者主動(dòng)參與活動(dòng)的意識(shí)!
策略二:文化營(yíng)銷(xiāo) 傳達(dá)品牌內(nèi)涵
文化營(yíng)銷(xiāo),嫁接節(jié)日的文化氛圍,開(kāi)展針對(duì)性的文化營(yíng)銷(xiāo)。充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵,并與自身經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化結(jié)合起來(lái),不僅可以吸引眾多的消費(fèi)者,在給消費(fèi)者藝術(shù)享受的同時(shí),也能帶來(lái)良好的市場(chǎng)效益,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。比如情人節(jié),我們?cè)谫u(mài)場(chǎng)開(kāi)展的“情侶過(guò)三關(guān)”和“湯圓代表我的心”。智力闖關(guān)活動(dòng),就很好的洋為中用,不僅增加了我們XX湯圓的文化外延,還通過(guò)活動(dòng)傳達(dá)出情人節(jié)的浪漫與溫馨,而且,平時(shí)兩人之間羞于表達(dá)的想法也可以借此表達(dá),也豐富了節(jié)日內(nèi)涵。在去年中秋節(jié),我們通過(guò)舉辦“幸福一家人家庭廚藝大賽”,就成功的演繹了濃烈淳厚的傳統(tǒng)親情文化,在團(tuán)圓歡聚的親情中營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境,也不失時(shí)機(jī)的把我們的XX品牌內(nèi)涵傳達(dá)的惟妙惟肖。其它如燈謎擂臺(tái)賽、地方民俗文化展示等已成為商家吸引消費(fèi)者“眼球”屢試不爽的妙招!
策略三:互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 增強(qiáng)品牌親和力
生活水平的提高使消費(fèi)者的需求開(kāi)始由大眾消費(fèi)逐漸向個(gè)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變,定制營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性服務(wù)成為新的需求熱點(diǎn),商家如能把握好這一趨勢(shì),做活節(jié)日市場(chǎng)也就不是難事了。去年端午期間,我們?cè)陂L(zhǎng)沙開(kāi)展的“來(lái)料加工??教你包XX粽子”就頗受消費(fèi)者親睞,我們的女工展示的包粽子絕活讓那些都市里的家庭主婦看得嘖嘖稱(chēng)贊,現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售也是一片火爆。而賣(mài)場(chǎng),更是節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的主角,深圳沃爾瑪曾開(kāi)辟先例,讓顧客自己設(shè)計(jì)禮籃或提供不同型號(hào)的禮籃,由顧客挑選禮品,不限數(shù)量、品種、金額,既可迎合不同的消費(fèi)需求,又可充分掌握價(jià)格尺度。此法一經(jīng)推出便受到消費(fèi)者的歡迎,不僅大大增加了生鮮部的利潤(rùn),也促進(jìn)了其它部門(mén)的銷(xiāo)售。
策略四:差異促銷(xiāo) 激發(fā)售賣(mài)潛力
節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)主角就是“價(jià)格戰(zhàn)”,廣告戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)均是圍繞價(jià)格戰(zhàn)展開(kāi)。能否搞好價(jià)格戰(zhàn)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),許多商家僵化地認(rèn)為節(jié)日就是降價(jià)多銷(xiāo),其實(shí)這種做法就落進(jìn)了促銷(xiāo)地誤區(qū),結(jié)果往往是賠錢(qián)還吆喝。作為節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的慣用方法,諸如“全場(chǎng)特價(jià)”、“買(mǎi)幾送幾”的煽情廣告已司空見(jiàn)慣,千篇一律,對(duì)消費(fèi)者的影響效果不大。因此,如果真要特價(jià)也要處理得當(dāng),講究點(diǎn)創(chuàng)意和藝術(shù),這其中“梯子價(jià)格”就足以堪道。我們?cè)谵r(nóng)歷的冬至節(jié),策劃的梯子價(jià)格銷(xiāo)售就取得了良好效果。我們拿出450克XX香菇鮮肉水餃、面點(diǎn)做促銷(xiāo),在促銷(xiāo)臺(tái)上只標(biāo)明價(jià)格、售賣(mài)時(shí)間和“數(shù)量有限,售完為止”字樣吸引消費(fèi)者。具體做法是在距冬至18天按全價(jià)銷(xiāo)售,從倒數(shù)第15天到10天降價(jià)25%,倒數(shù)第10天到第7天降價(jià)35%。倒數(shù)第7天到第3天降價(jià)50%,倒數(shù)第3天到冬至,如仍未售完,贈(zèng)送給送老人、兒童福利院。之所以敢采用此法,原因就是消費(fèi)者都存在這樣的心理:“我今天不買(mǎi),明天就會(huì)被他人買(mǎi)走,還是先下手為強(qiáng)。”事實(shí)上,許多產(chǎn)品往往在第二時(shí)段或經(jīng)降價(jià)就被顧客買(mǎi)走的。因此梯子價(jià)格既激活超市人氣,又延長(zhǎng)節(jié)日效應(yīng),于前于后拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的黃金期。
其實(shí),節(jié)日促銷(xiāo)的話題由來(lái)已久,但之所以長(zhǎng)盛不衰,就是因?yàn)槠渲锌傆泻芏嘈聠?wèn)題,很多失敗的教訓(xùn)。
減肥品經(jīng)銷(xiāo)商在浙江紹興下屬的××市舉辦了主題為“減肥效果萬(wàn)人大公證”的促銷(xiāo)活動(dòng)。希望通過(guò)這次活動(dòng),擴(kuò)大產(chǎn)品的嘗試人群,從而形成回頭購(gòu)買(mǎi)及口碑傳播。據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商講,這次活動(dòng)為達(dá)到預(yù)期目的做了積極準(zhǔn)備,促銷(xiāo)結(jié)果卻不盡人意,這使他大惑不解,垂頭喪氣。讓我們看一下促銷(xiāo)的全過(guò)程是如何進(jìn)行的。
活動(dòng)簡(jiǎn)述如下:
1、時(shí)間 :“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日。地點(diǎn):仁壽堂大藥店門(mén)口
2、內(nèi)容 :3月15日只須花18元就可以購(gòu)買(mǎi)價(jià)值49元的××減肥膠囊!
3、活動(dòng)前媒體宣傳
。1)3月12日、14日分別在當(dāng)?shù)亍?times;×日?qǐng)?bào)》作促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳。
。2)在當(dāng)?shù)厝嗣駨V播電臺(tái),從3月10日?15日開(kāi)始發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)廣告。時(shí)間從早8:00?晚9:00每天25次滾動(dòng)播放!
(3)在仁壽堂門(mén)口掛跨街橫幅一條,內(nèi)容為活動(dòng)通知,時(shí)間為3月8日?15日(一周)。
4、活動(dòng)經(jīng)過(guò)
。1)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)員6名,由于報(bào)酬高,加上臨時(shí)做了培訓(xùn),積極性很高,一開(kāi)始就基本進(jìn)入狀態(tài)!
(2)為了增加活動(dòng)氣氛,讓咨詢(xún)顧客對(duì)活動(dòng)及產(chǎn)品能快速清晰明了,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)大展板兩塊。一塊介紹產(chǎn)品,一塊介紹活動(dòng)內(nèi)容。顧客來(lái)咨詢(xún)時(shí),促銷(xiāo)員一邊發(fā)DM單,一邊介紹活動(dòng)及產(chǎn)品!
5、活動(dòng)結(jié)果
現(xiàn)場(chǎng)只來(lái)了50名咨詢(xún)的顧客,其中32人當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,合計(jì)銷(xiāo)售八十盒。據(jù)事后統(tǒng)計(jì)70%買(mǎi)三盒,15%買(mǎi)四盒,10%買(mǎi)二盒!
從以上介紹看,活動(dòng)從開(kāi)始宣傳到結(jié)束設(shè)計(jì)似乎很?chē)?yán)密,而且經(jīng)銷(xiāo)商講,自己經(jīng)常在終端觀摩別的廠家促銷(xiāo)活動(dòng),大致都差不多,似乎誰(shuí)也沒(méi)有什么離奇的手法。然而這次活動(dòng)結(jié)果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。
像這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),在區(qū)域性產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)作中很有代表性。他們大多數(shù)憑經(jīng)驗(yàn)做促銷(xiāo),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)策劃能力;所有促銷(xiāo)活動(dòng)的目的就是“多賣(mài)產(chǎn)品”,很少考慮促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)品牌的影響。每次都精心準(zhǔn)備,但活動(dòng)過(guò)后總有避免不了的遺憾讓人捶胸扼腕。這樣常常造成不搞促銷(xiāo),產(chǎn)品銷(xiāo)不起來(lái),搞了促銷(xiāo)又得不償失!
關(guān)于如何搞好促銷(xiāo),尤其是節(jié)日促銷(xiāo)這一老話題,許多業(yè)內(nèi)人士都不屑一顧,似乎人人都會(huì)做促銷(xiāo)?涩F(xiàn)實(shí)是真正達(dá)到目的的促銷(xiāo)真是不多。像上面提到的活動(dòng),看似無(wú)懈可擊,其實(shí)許多地方都值得商榷!
既然選擇節(jié)日促銷(xiāo),就要找到促銷(xiāo)與節(jié)日的結(jié)合點(diǎn)。為什么要在“3.15”,本次活動(dòng)并沒(méi)有體現(xiàn)出促銷(xiāo)與“3.15”之間的關(guān)聯(lián)。銷(xiāo)量應(yīng)該是節(jié)日促銷(xiāo)的硬道理,除此之外,才是收獲一些品牌形象的提升,或者宣傳的作用。事實(shí)上,那些和節(jié)日文化相距甚遠(yuǎn)的產(chǎn)品,是不適合做促銷(xiāo)的,即使要做,也要找到促銷(xiāo)的理由!
本次活動(dòng)地點(diǎn)選在當(dāng)?shù)匾粋(gè)大藥店門(mén)口。眾所周知,來(lái)藥店的人大部分是買(mǎi)藥的,到藥店閑逛的人少之又少。這樣除了聽(tīng)到宣傳來(lái)的幾十個(gè)人外,無(wú)旁人加入,氣氛自然熱鬧不起來(lái)。成功的促銷(xiāo)必是人氣旺盛的,銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)氣氛有傳染性,如果活動(dòng)選在人氣旺盛的大商場(chǎng)門(mén)口,借商場(chǎng)旺盛的人流,加上看到宣傳來(lái)的目標(biāo)顧客,活動(dòng)成功的可能性將成倍提高。
節(jié)日期間是促銷(xiāo)的最好時(shí)間,為此企業(yè)必須把握住,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)收到最大的效果。整合促銷(xiāo)就是企業(yè)整合內(nèi)部最有資源,進(jìn)行全方面的宣傳和雙向的溝通,企業(yè)在節(jié)日內(nèi)可以采用軟硬廣告,空中、地上廣告等組合方式實(shí)現(xiàn)信息的垂直落地和傳播。這種策略尤其適合企業(yè)的新品上市或者開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)市場(chǎng)以及品牌營(yíng)銷(xiāo)等用途。在整合促銷(xiāo)時(shí)要注意運(yùn)用5w1h原則,即
為什么傳播(why) 宣傳的目的
向誰(shuí)傳播 (who) 確定信息接收者
傳播什么(what) 傳播信息內(nèi)容
何時(shí)傳播(when) 傳播時(shí)間選擇
在哪里傳播(where) 傳播信息的接觸點(diǎn)選擇
如何傳播(how) 傳播媒體的選擇
解讀雀巢咖啡中秋節(jié)促銷(xiāo)案例
一、促銷(xiāo)場(chǎng)景
中秋節(jié)前夕,瀟瀟秋雨的一個(gè)周末下午,在濟(jì)南的某一大型超市門(mén)前,雀巢咖啡舉行免費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)小姐穿著鮮明、個(gè)性、統(tǒng)一的公司服裝,面帶微笑熱情的為每一位路過(guò)客人遞上一杯熱咖啡;另一邊的電視播放著公司的簡(jiǎn)介和"味道好極了!"的廣告語(yǔ)。
二、促銷(xiāo)巧妙之處
(一)促銷(xiāo)時(shí)間的選擇(when)
◆ 中秋節(jié)前夕的周末,人們開(kāi)始高度關(guān)注節(jié)日的到來(lái),對(duì)節(jié)日的注意力開(kāi)始提高,人們開(kāi)始大量購(gòu)物過(guò)節(jié),此時(shí)搞促銷(xiāo),容易引起人們的關(guān)注,這體現(xiàn)了注意力促銷(xiāo)。
◆ 中秋節(jié)雖然月餅是主角,但咖啡可以與月餅互補(bǔ),進(jìn)行互補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo),在吃月餅的同時(shí)喝上一杯芳香的咖啡,那感覺(jué)一定很不錯(cuò)。消費(fèi)者在買(mǎi)月餅時(shí)會(huì)順便買(mǎi)咖啡,因?yàn)閺V告語(yǔ)告訴你"味道好極了"。
(二)地點(diǎn)(where)
人們?cè)诔匈?gòu)?fù)晡镆院,一般都比較累比較渴,再加上秋后的小雨給人一絲絲涼意。此時(shí)熱情的促銷(xiāo)小姐為你送上一杯熱咖啡,以解您的勞累和口渴,消費(fèi)者的心里心存感激,這一杯咖啡是一杯溫情和芳香。消費(fèi)者會(huì)從心里大大增加對(duì)雀巢咖啡的美好印象,為以后的消費(fèi)打好了基礎(chǔ)。這體現(xiàn)了親情促銷(xiāo)。
。ㄈ┐黉N(xiāo)對(duì)象(who)
這一大型超市屬于檔次較高的超市,逛超市者絕大部分都是年輕人和中年人,他們年輕并且有購(gòu)買(mǎi)力,正是雀巢咖啡的目標(biāo)消費(fèi)者,在這里做促銷(xiāo)針對(duì)性強(qiáng)、有效性高。
(四)促銷(xiāo)內(nèi)容(what)
在促銷(xiāo)中,服裝統(tǒng)一、熱情禮貌漂亮的促銷(xiāo)員體現(xiàn)了雀巢公司的良好企業(yè)形象;"味道好極了"體現(xiàn)了公司品牌形象的宣傳;品嘗咖啡宣傳了雀巢咖啡所具有的良好品質(zhì)。
。ㄎ澹┤绾未黉N(xiāo)(how)
◆ 在超市門(mén)口促銷(xiāo),體現(xiàn)了決戰(zhàn)終端的促銷(xiāo)策略,消費(fèi)者可以近距離感受到雀巢咖啡所具有的品質(zhì)和魅力。
◆ 既采用了人員推銷(xiāo),又采用了電視推銷(xiāo),體現(xiàn)了整合傳播促銷(xiāo)。
◆ 免費(fèi)品嘗,體現(xiàn)了整時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、晚贏利的策略,F(xiàn)在的免費(fèi)讓不知道雀巢咖啡的人知道它,讓潛在的消費(fèi)者變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者,讓現(xiàn)在的消費(fèi)者增加對(duì)雀巢咖啡的滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
1、 限量銷(xiāo)售 爭(zhēng)相搶購(gòu)
利用消費(fèi)者節(jié)日期間的消費(fèi)心理,限量銷(xiāo)售是一種提高銷(xiāo)量的有效辦法。限量銷(xiāo)售只讓一部分消費(fèi)者得到實(shí)惠,因此常能形成爭(zhēng)相搶購(gòu)的銷(xiāo)售局面!
姍拉娜收腹霜靠著一場(chǎng)場(chǎng)大的促銷(xiāo)活動(dòng),把市場(chǎng)做得風(fēng)生水起。限量銷(xiāo)售就是其成功秘訣之一!
姍拉娜每次促銷(xiāo)廣告登出時(shí),都有這樣的內(nèi)容:“如果您是到現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的前50名,我們承諾為您報(bào)銷(xiāo)到現(xiàn)場(chǎng)的打車(chē)費(fèi),(憑票限50元以?xún)?nèi)。)當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)還可獲得××禮品;如果您來(lái)晚了,對(duì)不起,購(gòu)買(mǎi)時(shí)只能獲得××贈(zèng)品。”這種手法看似簡(jiǎn)單卻著實(shí)管用。一些看廣告后有興趣的人,很早就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),這樣不僅為姍拉娜的促銷(xiāo)增添熱火朝天的活動(dòng)氛圍,而且這種火熱的局面有力地推動(dòng)了產(chǎn)品在其他地方的銷(xiāo)售!
2、限時(shí)購(gòu)買(mǎi) 創(chuàng)造高潮
將節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)分出層次,限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的方法是把促銷(xiāo)活動(dòng)推向高潮的有力之舉。由于時(shí)間所限,促使許多猶豫不決的人下決心購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然要想銷(xiāo)售形勢(shì)火爆,必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更加有效。
旗人減肥品時(shí)就采用限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的手法搞了一個(gè)“減肥倒計(jì)時(shí)”的促銷(xiāo)活動(dòng);顒(dòng)1月1日到3日舉行三天。和幾個(gè)終端協(xié)商后,在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上登出廣告,“元旦買(mǎi)一贈(zèng)一,二號(hào)買(mǎi)二贈(zèng)一,3號(hào)買(mǎi)三贈(zèng)一”,然后恢復(fù)正常銷(xiāo)售。事后統(tǒng)計(jì)僅周五周六二天就銷(xiāo)售了3600盒,幾乎等于平時(shí)一個(gè)月的銷(xiāo)量。
3、 贈(zèng)送牽制 銷(xiāo)量倍增
利用節(jié)日吸引消費(fèi)者,活動(dòng)方只提供贈(zèng)品或部分贈(zèng)品和優(yōu)惠服務(wù),消費(fèi)者要想得到完整的饋贈(zèng)或服務(wù)必須繼續(xù)消費(fèi),直到滿足活動(dòng)設(shè)定條件。這種方法常讓人有欲罷不能之感,就象用長(zhǎng)線釣魚(yú)一樣,一步步地釣著消費(fèi)者胃口。
肯德基在六。一期間一套兒童餐送一只玩具,看到有玩具孩子們當(dāng)然很開(kāi)心,打開(kāi)后玩具很精美,說(shuō)明書(shū)也介紹得很有趣,但卻不能玩。拼裝說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著集齊全部四款,才能裝配完整。為了不讓孩子失望,家長(zhǎng)們看來(lái)還得來(lái)吃三次。
4、廣告前置,提前行動(dòng)
即在節(jié)日之間就宣傳某種產(chǎn)品,訴求產(chǎn)品的功能性?xún)r(jià)值,引起消費(fèi)者的注意力,給產(chǎn)品一種神秘感,造成一種“猶抱琵琶半遮面”的感覺(jué)。曲美減肥藥在上市前三個(gè)月,就采用了廣告前置策略,造成了市場(chǎng)的饑餓感,等到上市時(shí)引起了轟動(dòng)效應(yīng)。2003年中秋節(jié),“美齡”月餅在濟(jì)南促銷(xiāo)時(shí)也采用了這一策略。他們?cè)诹戮烷_(kāi)始推出“月月升”招商方案和預(yù)約銷(xiāo)售的方式促銷(xiāo)。
此外,節(jié)日的時(shí)間是比較短的,在節(jié)日期間促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)又很激烈,因此我們可以適當(dāng)把節(jié)日促銷(xiāo)分為節(jié)前、節(jié)中和節(jié)后三個(gè)階段,延長(zhǎng)節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)間。
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