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網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者海外淘金需要留心7大問題
網(wǎng)商群落的崛起，讓中國的草根創(chuàng)業(yè)者有機會追逐自己的夢想。AC尼爾森的調查顯示，2006年僅在美國就有72.4萬人把在eBay開店作為自己的主要經(jīng)濟來源。除了這些職業(yè)賣家，還有150萬人通過在eBay上出售物品來增加收入。在中國，職業(yè)網(wǎng)絡賣家正以兩位數(shù)的比率逐年攀升，其中，有一部分網(wǎng)商專門跟外國人做生意，這讓中國賣家別有一番收獲和心得。今天我們就一起來看看外國人的錢究竟該如何賺，又有哪些特殊問題值得創(chuàng)業(yè)者特別留意？
不同國家的經(jīng)濟、文化和市場差別很大，中國網(wǎng)絡賣家淘金海外之前有必要知己知彼。
知己知彼
七大焦點問題要留心
焦點問題1
當心被投訴侵權而遭凍結賬戶
在ebay平臺上，一旦用戶因為侵權被投訴，就可能面臨賬戶被凍結的危險。而常見的侵權緣起于商品描述不實、盜用圖片和商品描述模板等。建議您不要在ebay上銷售可能引起侵權投訴的物品。
一個常見問題容易被賣家們忽略。在針對海外銷售的個人網(wǎng)店里進行商品描述的時候，比如你銷售的是人造珍珠，那么，在物品標題或說明中的礦石名稱或“珍珠”一詞，須標明“仿制”或“仿造”。而賣家也必須在物品說明中指出該商品的成分，且必須與其他文字同樣清晰。另外，賣家只能在專為這些物品設立的類別(例如“人造珍珠”)或“其他”類別中登錄這類物品，而不能在蛋白石、紅寶石或珍珠等類別進行登錄。
最近為外貿(mào)賣家專門成立的免費的ebay外貿(mào)大學，有專門的課程講如何寫商品描述，因此盜用圖片和商品描述模板也都是可以避免的。學會準確、真實的商品描述，能有效避免用戶投訴。
焦點問題2
哪些商品會被海外買家視為“假貨”？
除了侵犯版權、商標或其他權利的物品被視為假貨外，圖片和文字描述與實物嚴重不符的物品，也會被海外用戶判斷為“假貨”，是嚴禁在eBay登錄的。
以下5種情況，您有必要留意。首先是因侵犯知識產(chǎn)權違規(guī)。有關物品可能侵犯著作權、商標保護或其他權利，不管其合法性，一律禁止在eBay登錄，哪怕該物品為正品。
第二，性能、功效與實物不符。比如物品描述中是8G的MP4，買家收到的實物只有6G；出售MP4的賣家通過升級軟件把1G的物品升級到4G或8G，買家在電腦中查看的時候是4G或8G，但實際使用只有1G容量；價格遠遠低于官方報價，而賣家以此低價成交很可能售假。
第三種情況是材質或規(guī)格與實物不符。比如物品描述中是珍珠，但實物是塑料；價格與描述嚴重不符，比如描述物品為鉆戒，最終出售的價格卻只有10美元。
第四是圖片與實物不符。
第五種是不恰當描述的稀有收藏品。比如一些有收藏價值的紀念幣、古玩，此類收藏品本身就物以稀為貴，若以廉價大量出售，而且沒有鑒定證書，也會被認定出售假貨。
焦點問題3
海外買主和國內消費者有何不同？
國外買主注重品質勝過價格，誠信度比較高，對于拍賣的方式接受程度非常高，追求“物有所值”，也比較接受二手物品。相比之下，中國用戶更傾向于一口價購買，“物超所值”是中國用戶的購物原則。
賣家需要告知海外買主運費和運輸周期。除了提供真實的物品之外還要提供國際水平的服務，包括合理運費，如實告知買家物流的時間和價格，并且及時跟買家溝通。
焦點問題4
國外什么東西最好賣？
記者獲悉，今年8月份，在美國站點上，服裝與配飾、電腦與網(wǎng)絡、運動產(chǎn)品、珠寶與手表、商業(yè)與工業(yè)是最熱門的5大分類。
英國站點最熱門的是汽車與配件、居家與花園、服裝與配飾、運動產(chǎn)品和電腦產(chǎn)品。而德國站點則是汽車配件、汽車整車、電腦、運動產(chǎn)品、服裝與配飾占據(jù)前五位。法國站點最熱門的是汽車與配件、居家、花園、DIY、服裝與配件、自行車、掌上電腦。澳大利亞站點的5大熱門商品是汽車、居家與生活、電腦產(chǎn)品、服裝與配飾、運動產(chǎn)品。
盡管這五國市場熱點有所不同，但電腦產(chǎn)品和服裝與配飾在這五國都算熱銷分類，這也是中國賣家銷量比較大的兩類商品。中國在電子消費品、計算機及周邊產(chǎn)品、服裝服飾生產(chǎn)加工方面有著顯著的成本優(yōu)勢。此外，中國在收藏品、珠寶手表、錢幣郵票以及古董和工藝品等也有明顯的資源優(yōu)勢，也是中國賣家可以介入的商品。
焦點問題5
使用什么金融工具方便？
PayPal是比較普遍的支付方式，也可以用國際信用卡支付或者是西聯(lián)匯款。
焦點問題6
不同平臺針對不同用戶
用戶可以直接登錄商品到全球38個站點銷售，注冊用戶遍布全球150個國家，用戶群廣泛。
此外，在淘寶網(wǎng)，用戶可以用英文登錄商品，但是淘寶的界面是中文，非中文用戶使用起來可能會有一定難度，因此，淘寶網(wǎng)的潛在國外買家更可能是海外的中文用戶。
在阿里巴巴平臺，一般是中小企業(yè)更多，如果你能提供物品的批量生產(chǎn)，同時保證質量，有望拿到跨國公司的大單。
焦點問題7
如何注冊和認證？
目前，對于開展外貿(mào)的賣家，各家網(wǎng)站的注冊和認證有不同的特點。第一步，登錄paypal[FS:PAGE].com，注冊PayPal賬戶并通過賬戶認證，創(chuàng)建跨國交易賣家的收款賬戶；第二步，登錄ebay.com.hk，注冊賬戶通過信用卡認證，完成跨國交易賣家用戶名創(chuàng)建，并完成與PayPal賬戶的連接；接下來第三步，通過提交您的認證申請；第四步，通過認證申請即可開展跨國交易。
賣家出鏡
人物：賈先生
經(jīng)營類別：珠寶
開店時間：2002年
在網(wǎng)上做珍珠外貿(mào)生意至今有五年時間了，剛起步時，賈先生為了能學到更多的開店技巧，還不惜花了五萬元的“學徒費”去參加一位資深店主的網(wǎng)絡貿(mào)易培訓課程，如今他已經(jīng)成了全職的網(wǎng)絡賣家。珠寶生意做到了澳大利亞、美國和歐洲多個國家。
生意經(jīng)：賈先生說，網(wǎng)上國際貿(mào)易是不見面的交易，商譽壓倒一切。珠寶商要做大就一定要和買家保持非常良好的誠信關系，把客戶發(fā)展成朋友。當初開店商品剛掛出去，很快賣掉的是比較便宜的商品�，F(xiàn)在人家要比較貨品的質量、成色，要看賣家的信用等級，看到你的信用等級度高，就敢花大價錢購買一些質量上乘、設計高檔的珠寶。而信用等級是日積月累積累起來的。
“最吃力的是前半年”，他賈先生說，“這半年可能顆粒無收，有的人耐不住，就退出了”，可是如果熬得過去，一般一年后生意會有起色。
人物：陶先生
經(jīng)營類別：電子產(chǎn)品、樂器
開店時間：2004年
陶先生曾經(jīng)因為經(jīng)營不善等原因，導致經(jīng)營了一段時間的網(wǎng)店只好關閉了，但他并沒有灰心，從零開始。三年時間已經(jīng)和全球7個國家的客戶有業(yè)務往來。
生意經(jīng)：陶先生辭去工作在eBay上開店，是不是浪費了所學的專業(yè)？他說，他學的是電子專業(yè)，由于當年就業(yè)形勢不好，畢業(yè)后就進入了地產(chǎn)業(yè)。因為與所學專業(yè)相差甚遠，兩個多月就辭職了。之后在eBay上從事跨國貿(mào)易，選的就是做電子產(chǎn)品的生意。因為有豐富的專業(yè)知識，許多買家稱贊他能很快明白他們的需求，并找到合適的產(chǎn)品，所以在交易中積累了很多回頭客。現(xiàn)在很開心的是，ebay.cn為賣家提供了一個學習、分享的平臺，免費的外貿(mào)大學，可以幫助賣家當個快樂的做跨國生意的老板。記者 賀文華
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