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旅游類型電子商務發(fā)展處于起步階段
相對于2006年旅游業(yè)8935億元的收入來說，旅游電子商務服務B2C營收所占比例只有0.1%到0.2%左右，未來旅游電子商務行業(yè)發(fā)展速度將會保持40%以上的高速增長，旅游電子商務行業(yè)已經成為全球在線旅游巨頭和風險投資的投資熱點
由于我國旅游電子商務服務的統(tǒng)計體系不完善，對于我國旅游電子商務服務的規(guī)模沒有一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，但根據(jù)一些行業(yè)協(xié)會、咨詢機構發(fā)布的調查報告或研究報告中的數(shù)據(jù)顯示，2006年我國旅游電子商務服務的B2C營收約在15-20億元，相對于我國2006年旅游業(yè)8935億元的收入來說，所占的比例只有0.1%到0.2%左右。
我國旅游電子商務服務的B2B還處于剛剛起步階段，但眾多旅行社和航空代理、酒店、景點之間的交易給旅游B2B帶來了巨大潛力。美國2006年旅游電子商務服務規(guī)模達到了788億美元，在線預訂份額占總預訂量的比例從2004年的35%上升到2006年的47%，預計2007年將達到53%。因此不管從總量上還是市場份額上，我國和美國等發(fā)達國家相比還存在巨大的差距。
我國旅游電子商務和美國存在的巨大差距，在我國經濟、旅游業(yè)的迅速發(fā)展的大背景下，成為了具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌�，綜合賽迪、艾瑞等研究機構預測，未來我國旅游電子商務行業(yè)發(fā)展速度將會保持40%以上的高速增長，旅游電子商務行業(yè)已經成為了全球在線旅游巨頭和風險投資的投資熱點。
自我國旅游電子商務兩大巨頭攜程和e龍分別于2003年和2004年在納斯達克成功上市后，我國旅游電子商務市場的巨大潛在市場受到了國際和國內資本的關注。從2005年開始，在國際、國內大量資金支持下，各類旅游電子商務服務商紛紛通過新設或者收購的方式創(chuàng)立，爭奪我國旅游電子商務服務市場，迅速填補了我國旅游電子商務服務的空白細分市場，加速提高了我國旅游電子商務的服務水平。
經過幾年的發(fā)展，現(xiàn)有旅游電子商務服務主體結構，已形成了在線旅游預訂服務商、在線旅游搜索服務商、在線旅游資訊服務商、在線旅游B2B交易平臺4種主要類型。
從我國旅游電子商務的競爭格局來看，現(xiàn)在B2C的市場仍以攜程、e龍兩家納斯達克上市公司為市場領導者，攜程2006全年收入達到8.34億元，同比增長46%，穩(wěn)居市場首位；e龍2006年全年收入達25600萬元，這兩家公司的收入合計達10.9億元，占我國旅游網(wǎng)上預訂市場份額一半以上，而且收入中酒店和機票預訂的比例非常高，攜程酒店和機票預訂收入比例高達93.5%，e龍酒店和機票預訂收入比例高達97%，而且在今年上半年，e龍決定推出度假產品預訂市場全力推廣酒店和機票預訂；以易網(wǎng)通、遨游旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、里程旅行網(wǎng)、9588旅行網(wǎng)、快樂e行網(wǎng)、易休網(wǎng)、愛游北京等市場追隨者正以各自的特色和目標市場在削弱市場領導者的地位，力爭成為市場領導者；傳統(tǒng)旅游服務商也通過自身的在線服務來培養(yǎng)忠誠客戶，以減少支付的傭金；在線旅游搜索服務商Qunar的出現(xiàn)使得在線旅游預訂服務商的價格競爭處于信息對稱狀態(tài)，給中小在線旅游預訂服務商提供了一個非常好的業(yè)務拓展機會，搜索平臺也大大削弱了攜程、e龍等大型在線旅游預訂服務提供商的平臺作用，使得市場領先者無法用已經建立好的網(wǎng)絡優(yōu)勢來獲得價格溢價，從而也促使領先在線旅游預訂服務商不斷豐富自身產品和提高服務質量。我國旅游B2B市場還仍然處于發(fā)展初期，同程網(wǎng)的旅游B2B交易平臺處于行業(yè)領先者的地位，可以預見的是我國旅游B2B交易平臺也即將成為了國內外資金的關注熱點。
雖然我國旅游電子商務服務行業(yè)具有巨大的潛在市場和高速的發(fā)展速度，但是市場的不成熟和發(fā)展迅速使得行業(yè)存在的問題暴露地更快更徹底。
一、總體發(fā)展水平低。從我國旅游電子商務B2C和B2B兩個平臺的發(fā)展來看，還處于發(fā)展初期。相對于B2B來說，B2C的發(fā)展更早得受到了消費者的接受和國內外資本的關注，但是B2C市場仍以酒店、機票預訂為主要收入來源，而且預訂方式并沒有完全網(wǎng)絡化，電話預訂、網(wǎng)下支付仍占據(jù)很大份額。這一方面說明了我國消費者的大額網(wǎng)絡消費習慣仍然沒有形成，而且在上網(wǎng)人群中具有度假消費能力的消費者的比例還很��；另一方面說明了我國B2C市場的服務比較單一。
我國旅游B2B市場發(fā)展落后于B2C市場，很大程度是由于傳統(tǒng)的旅游服務提供商并沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡運營，上網(wǎng)旅游服務企業(yè)很少，這也是華夏旅游網(wǎng)的網(wǎng)上交易平臺逐漸沒落的原因，隨著B2C的高速發(fā)展帶給傳統(tǒng)旅游服務商的壓力，網(wǎng)絡營銷開始被旅游服務企業(yè)接受。
二、優(yōu)秀旅游電子商務資源流失。從各大旅游電子商務企業(yè)的投資背景看，具有發(fā)展前景的優(yōu)秀旅游電子商務企業(yè)往往受到國際資本的青睞。攜程、e龍、易網(wǎng)通都為納斯達克、和倫敦上市公司，在其股東中我們可以看到很多國際資本的身影，如攜程股東之一的樂天是日本領先的電子商務企業(yè)，全球在線旅游巨頭Expedia已經持有e龍52%的股份成為其控股股東，易網(wǎng)通股東中也有美國勝騰的背景，中青旅的遨游網(wǎng)也是和美國有方國際旅游服務集團共同投資成立，同程網(wǎng)也受到了軟銀賽福、IDG等國際風投的青睞等等，國際資本對我國旅游電子商務的投資促進了我國旅游電子商務行業(yè)的發(fā)展，同時也使得我國優(yōu)秀旅游電子商務資源流失。
三、旅游電子商務服務產品標準缺失。標準化是IT時代的特征，從我國旅游電子商務行業(yè)的發(fā)展特點我們可以看到，比較容易標準化的酒店、機票預訂成為了發(fā)展最為迅速的業(yè)務，但是旅游度假服務產品是個性化產品，行業(yè)標準的缺失導致了旅游度假產品的銷售仍以線下銷售為主，至今還沒有較快的發(fā)展，e龍甚至已經退出度假產品的網(wǎng)上銷售，標準的缺失也阻礙了旅游B2B交易平臺的發(fā)展。
四、電子商務軟環(huán)境不完善。電子商務軟環(huán)境主要包括了各項法律法規(guī)和電子認證CA?CertificateAuthority?、電子合同、數(shù)字簽名、電子憑證、電子支付等輔助交易手段。我國電子商務相關的法律法規(guī)還處于起步階段，電子認證CA、電子合同、數(shù)字簽名、電子憑證、電子支付等輔助交易工具的標準還并不統(tǒng)一，導致旅游電子商務表面化，實際仍以線下交易為實現(xiàn)手段。
五、旅游電子商務綜合性人才缺乏。我國現(xiàn)有旅游電子商務人才大部分都以技術見長，對于既擁有技術又掌握旅游管理，旅游產品設計，旅游產品營銷等綜合性人才非常缺乏。
發(fā)展旅游電子商務將會大大減少旅游服務交易成本，提高旅游行業(yè)的透明度和服務質量，這將會促進我國的旅游消費，推動我國內需有積極的促進作用。針對我國旅游電子商務行業(yè)存在的問題，應該在以下幾個方面推動我國旅游電子商務的發(fā)展：
一、加強電子商務宏觀環(huán)境的建設。我國電子商務法律法規(guī)已經跟不上行業(yè)的高速發(fā)展，盡快完善我國電子商務法律法規(guī)；加快研究統(tǒng)一推出電子認證，電子合同、數(shù)字簽名、電子憑證標準，加強數(shù)字防偽系統(tǒng)建設；加強網(wǎng)絡安全建設，保證電子支付安全和網(wǎng)上信息安全；加快電子商務征信系統(tǒng)建設。
二、擴大旅游電子商務企業(yè)的國內融資渠道。
三、加快制定旅游電子商務行業(yè)標準。
四、加強旅游電子商務人才培養(yǎng)。
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