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從打工女皇到創(chuàng)業(yè)老板的個人事跡
一個嬌小的女子，卻有著不尋常的干練、勇氣和熱情，在男人扎堆的商業(yè)圈中穩(wěn)步建立著自己的事業(yè)，她是一群男人中的俠士。
她曾從零點調(diào)查的項目經(jīng)理到技術(shù)經(jīng)理再到銷售經(jīng)理，直到副總和總裁，成了打工女皇。但是，擁有自己事業(yè)的想法使她蒙生了創(chuàng)業(yè)的打算，作為中國民營調(diào)查業(yè)老大位置的零點調(diào)查集團總裁的湯雪梅開始了創(chuàng)業(yè)的歷程。
不想再做“打工女皇”
一個周末的下午，在北四環(huán)邊一幢商務(wù)氣息很濃的公寓里，記者見到了看起來更干練的湯雪梅，這位放棄了零點集團總裁位置而專心自己創(chuàng)業(yè)做公司的成功女性，現(xiàn)在流露出最多的是積極探索和敬業(yè)。不是很大的辦公環(huán)境顯得很規(guī)范和大氣。那么，這位昔日的打工女皇為何毅然離開已經(jīng)付出七年青春的公司而選擇自己創(chuàng)業(yè)?
其實，放棄一個知名度很高的企業(yè)總裁位置自己去創(chuàng)業(yè)，湯雪梅前后考慮了有一年的時間。
當初湯雪梅一接手零點總裁，就開始在公司推行各項改革措施，從市場的戰(zhàn)略定位，到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整、工作流程，和人員效績評估管理體系及規(guī)章制度等，改革“使零點公司有了一個流程性的改變，在管理上上了一個臺階�！庇谜{(diào)查行業(yè)習(xí)慣的數(shù)據(jù)來表示湯雪梅改革的成果，那就是：公司兩年后的銷售額增長了20％，成本降低10％，利潤增長30％，根據(jù)蓋洛普Q12法則進行的調(diào)查指標，員工滿意度從51％上升到90％。
當一切步入“正軌”，各級員工各司其責(zé)，公司進入良性循環(huán)時，當總裁的湯雪梅反倒覺得“輕松”了：“那個時候我的能力都發(fā)揮得差不多了，我的很多想法都付諸實施了，做熟的東西再做下去缺乏動力，就感到缺少了一種激情和一種創(chuàng)新的樂趣。”
另外，選擇自己創(chuàng)業(yè)還有兩個原因：一是為尋找歸屬感，發(fā)展一份屬于自己的終身事業(yè)，為自己今后的職業(yè)生涯劃上一筆感嘆號，不想再做“打工女皇”;二是當時正在中歐管理學(xué)院學(xué)習(xí)EMBA的湯雪梅受許多做CEO朋友們的支持：“你那么優(yōu)秀，以自己的能力做公司沒問題，我們大家會支持你!”
其實，剛離開零點的時候，她有很多機會可以選擇：或到同行的其他企業(yè)繼續(xù)做高管，或換一個行業(yè)接著做強作大，或回到大學(xué)去教書，最后還是根據(jù)自己的追求和特點把這些選擇都一一排除了。選擇和排除的過程花費了一年的時間。因為她很清楚自己的特點：一個不用揚鞭自奮蹄的人，是一個比老板還在乎公司利益的人，是一個以工作為生活的主要樂趣的人，但偏偏又是一個不會表現(xiàn)自己，不會爭取自己利益的人。留下來繼續(xù)當零點調(diào)查的總裁，可以享受自己搭建的管理架構(gòu)和成果，可以建立個人知名度。自己創(chuàng)業(yè)，注定了會很艱辛。但是目標會很清晰。所以，2004年的元旦剛過，湯雪梅就向零點集團的老板袁岳遞上了一紙辭呈，揮手離開了她坐了三年總裁的那把椅子。帶著創(chuàng)業(yè)激情，和朋友合伙投資100萬元創(chuàng)辦了數(shù)字一百市場研究公司。
創(chuàng)業(yè)初期遭遇合同欺詐
創(chuàng)業(yè)初期，她就出現(xiàn)了以前再累也沒有出現(xiàn)過的現(xiàn)象，突來的壓力也曾使她感到眩暈，有時還懷疑自己是否看得見公司成功的那一天。初期的公司注冊、買辦公用品、選辦公地點，連招聘都得自己做。公司成立后，就要開始做業(yè)務(wù)。為了穩(wěn)定發(fā)展，她用了兩條腿走路：一個是朋友客戶，另一個是以品牌宣傳來促進開發(fā)陌生客戶。前三個月做的還算順利，朋友客戶為她解決了公司初期的生存問題。隨后的幾個月就很難了，沒有業(yè)務(wù)，要生存就需要開拓新的客戶，于是，湯雪梅象業(yè)務(wù)員一樣和同事一起去談單，不是因為公司沒名氣就是因為公司規(guī)模小而被拒絕。“沒有人強迫你跑，作為老板你必須往前跑”。這時的湯雪梅內(nèi)心中經(jīng)常處于自我和超我的交戰(zhàn)中，有時候甚至懷疑公司有沒有能做大的那一天?尤其是在和一家咨詢公司合作的時候讓她很受打擊：由于合同不嚴謹，本來談好合作的公司在業(yè)務(wù)做成后拿走了全部收益，自己蒙受了人力物力等不小的損失。從這件事中她看到了商業(yè)場上的奸詐。她只能自嘲：就算學(xué)做生意而交了學(xué)費。
除此之外，自己做老板后還要面臨很多的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)來自多方面：一、不能害怕給員工高工資。她的一個項目經(jīng)理月薪會高達8000元，還不包括項目提成。因為低薪聘不到好人才，做公司要舍得這點投入。二、不能事事親力親為。更不能要求所有的人都達到自己的業(yè)務(wù)水平，要學(xué)會適當放權(quán)。三、小公司要事無俱細�！槿鸽m小，但五臟俱全’，小公司事事都要想周全。四、放得下身價去見小客戶。以前在零點是自己根本沒有機會接待小客戶，秘書就打發(fā)了。自己做公司就不一樣了，多小的客戶也得自己親自去拜訪。五、自己變的渺小了。離開了身居高位的大集團，也離開了喧囂的環(huán)境，難免會感到自己在變小，這些都要努力適應(yīng)。
做好資金鏈斷裂的打算
一個女人，把自己的后路徹底切斷后，除非有很實際的實力才有可能把公司堅持下去。她在公司注冊之初就委婉了穩(wěn)步做下去，做好了失敗后依然堅持的準備：本來可以小規(guī)模注冊的公司她卻用了籌來的100萬元，為的是不致使公司中途缺錢而無法運轉(zhuǎn)。做好了堅持到最后的打算�；蛟S因為本來就是總裁，湯雪梅對自己的公司很快駕輕就熟，數(shù)字100起步時不光市場定位明確，而且有了完整的商業(yè)計劃、CI設(shè)計、管理規(guī)則、并開通了網(wǎng)站。起初只有十幾個人的小公司，搭的卻是大公司的規(guī)范模式，湯雪梅給自己留出了發(fā)展的空間。 按照橫向和縱向兩個脈絡(luò)，數(shù)字100將自己定位的橫向面確定在消費行業(yè)，如金融保險、IT電信家電、汽車房產(chǎn)、醫(yī)藥保健、旅游娛樂及媒體等;同時確定了公司所提供的主要產(chǎn)品定位即縱向面，更多地是做滿意度調(diào)查、品牌調(diào)查和新產(chǎn)品上市之前的調(diào)查與研究。如今，在數(shù)字100服務(wù)過的重要客戶中，可以查看到三星電子、海信集團、伊利乳液、中國工商銀行、中央電視臺、搜狐網(wǎng)站、國美電器、京東方等一系列人們所熟知的企業(yè)名字。
數(shù)字100的成立，使得湯雪梅由原來零點集團的總裁變成了與零點在同一領(lǐng)域競爭的對手。但是，湯雪梅從決定自己創(chuàng)業(yè)的那一刻就做出了這樣的決定：一切從頭做起，不去動零點的老客戶。她說：“我很欣慰我做到了這一點。我們現(xiàn)在的客戶都是新認識的，都是靠拜訪、靠競標爭取的客戶，而且現(xiàn)在和很多大公司都有很好的合作，這讓我覺得比較驕傲和自豪�！�
抓住一切機會贏市場。她在中歐國際工商學(xué)院充電的時候，恰逢學(xué)院要做一個滿意度的調(diào)查，引來了多家調(diào)查公司前來競標，剛剛成立、還不為人所知的數(shù)字100也拿出了自己的競標方案。參加競標的不光有國內(nèi)的公司，還有像AC尼爾森這樣全球著名的跨國市場調(diào)查公司。最終的結(jié)果是，中歐管理學(xué)院的國外市場營銷學(xué)教授從眾多標書中選中了數(shù)字100。直到湯雪梅出差到上海，教授的翻譯見到她時還說：教授非常喜歡你們KM100公司，說你們公司做的計劃非常好。
她為了把公司做長遠，對自己的各項工傷作流程嚴格把關(guān)：專業(yè)的問卷設(shè)計并把握好每個流程，嚴格按標準規(guī)范操作，完成問卷的訪問、復(fù)核和分析的完整步驟，最后呈現(xiàn)給客戶的是高質(zhì)量的產(chǎn)品。數(shù)字100憑著“專業(yè)、高效、誠信、睿智”企業(yè)文化精神贏得了一個又一個客戶的信服。
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