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  • 化妝品開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

    時間:2022-12-06 09:33:18 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 我要投稿
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    化妝品開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

      隨著社會一步步向前發(fā)展,各種創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書頻頻出現(xiàn),創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書不但會增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者自己的信心,也會增強(qiáng)投資者及合作伙伴對創(chuàng)業(yè)者的信心。那么你真正懂得怎么制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書嗎?以下是小編幫大家整理的化妝品開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,希望對大家有所幫助。

    化妝品開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

      化妝品開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇1

      第一章、摘要

      宗旨及商業(yè)模式

      本公司的宗旨是為高校學(xué)生提供適合的化妝品及皮膚基本護(hù)理,給予每個人享受美的權(quán)力,同時幫助女生護(hù)理皮膚和求職時裝扮得體從而取得成功。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。新生活化妝品公司的法定經(jīng)營形式是獨(dú)資。

      自2004年9月至今(2006年3月),我公司一直著手于市場調(diào)查并取得了成就,具體表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)了校園市場這一夾縫市場,尤其在化妝品行業(yè)基本是一個空白。從預(yù)期財(cái)政分析來看,我公司可望在2006年銷售收入達(dá)到每月50000元,稅前利潤為15000元,2007年銷售收入為200000元,稅前利潤為70000元。我們之所以能夠達(dá)到這個目標(biāo)是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于:

      1)為新產(chǎn)品打開市場;

      2)采取有效的營銷策略擴(kuò)大校園市場

      現(xiàn)在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為實(shí)施我們的計(jì)劃,公司需要總金額為15000元的貸款,用于下列目的:

      1)采用單頁及相應(yīng)美容人員在柳林高校區(qū)作宣傳,提升影響度。

      2)對公司人員培訓(xùn)。

      我們的產(chǎn)品和服務(wù):

      新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護(hù)士等中低端化妝品。同時,我公司還面相需要求職面試的同學(xué),為有需要的同學(xué)做定期面膜護(hù)理及淡妝有助于面試的成功。目前,我們的產(chǎn)品/服務(wù)處于起步階段。我們計(jì)劃按著這種經(jīng)營模式繼續(xù)擴(kuò)大我們的勢力:

      在這一市場中,主要的關(guān)鍵因素是如何滿足在校大學(xué)生的消費(fèi)需求。

      我們的服務(wù)是獨(dú)一無二的,理由是我們和消費(fèi)者是零距離的,更了解這一市場,另外,我們有自身優(yōu)勢,原因是我們是管理學(xué)學(xué)士畢業(yè),不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎(chǔ)。

      我們把我們的市場定位在美容護(hù)膚。根據(jù)市場資源,根據(jù)兩年來的調(diào)查顯示,93%的女生需要該項(xiàng)服務(wù),幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的`美容師護(hù)理或改進(jìn)皮膚。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在女生宿舍,能見到最多的也就是化妝品了,而且多是中低檔產(chǎn)品,但價格卻是頗高,從被調(diào)查者那了解,一般很難買到優(yōu)惠的化妝品,購買渠道很不暢通。事實(shí)上,即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護(hù)膚方面就更不方便了,周邊連一家像樣的美容店都很少,而專門為大學(xué)生服務(wù)或?yàn)樗齻兦舐毭嬖嚲透僖娏恕?/p>

      競爭:

      在這一夾縫市場里,我們沒有競爭對手,但是我們的服務(wù)在市場上是有選擇性的。所以,我們要體現(xiàn)我們的競爭優(yōu)勢,即做好宣傳和促銷。

      管理:

      我們的管理層有下列人員可保證實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃。

      趙,男,總經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士,具有豐富的化妝品銷售經(jīng)驗(yàn),對市場有一定的敏銳性。

      楊,男,銷售部經(jīng)理。管理學(xué)學(xué)士,具有5年的工作經(jīng)驗(yàn),有8年的市場經(jīng)驗(yàn),鉆研于市場營銷和銷售策略。

      資金需求:

      我們正在尋求4.5萬元的貸款支持,這筆資金用于啟動資金和營銷資金。我們采用利潤分紅,在2年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。

      第二章、公司介紹

      一、宗旨(任務(wù))

      我們的目標(biāo)是將公司變成高;瘖y品連鎖公司

      我們立志于在銷售領(lǐng)域恪守信譽(yù)、提高聲望。為達(dá)到此目標(biāo),我們采取誠信經(jīng)營、擴(kuò)大宣傳等方式來實(shí)現(xiàn)。

      為貫徹我們的目標(biāo)和即定方針,我們決心以擴(kuò)大經(jīng)營的戰(zhàn)略態(tài)度對待資金監(jiān)護(hù)人、顧客及社會其他團(tuán)體。這些單位都會相信我們的公司,因?yàn)樘峁┥毯臀覀兊睦嫦⑾⑾嚓P(guān)。

      二、公司簡介

      新生活化妝品公司將成立于2006年9月,其業(yè)務(wù)范圍包括化妝品的銷售和針對性的皮膚基本護(hù)理。商業(yè)法定名稱是新生活化妝品公司,法定地址是天津市河西區(qū)大沽南路10001號。

      本公司是一個專有獨(dú)資公司。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于天津市河西區(qū)工程師范學(xué)院#5門面。我們經(jīng)營面積為60平方米,美容護(hù)膚雅間40平方米。有了資金后,我們可望二年內(nèi)擴(kuò)展到鄰近的高校區(qū)。

      三、公司戰(zhàn)略

      盡管化妝品市場形式并不簡單,但這一夾縫市場一些有實(shí)力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài),故,為我公司的生存發(fā)展提供了空間。

      新生活化妝品公司的市場戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”即先攻薄弱市場,逐漸占領(lǐng)市場。

      產(chǎn)品及服務(wù):

      該公司代表著新的女性消費(fèi)市場的一個側(cè)面,該市場可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標(biāo)顧客,若干年后,是走向社會的白領(lǐng)對這塊的消費(fèi)也是只增無減,都可能發(fā)展為我們的忠實(shí)顧客。對我公司壯大規(guī)模也提供了有利條件。

      四、公司管理

      1、管理隊(duì)伍狀況

      1)門市經(jīng)理一人

      2)門市值班5人:2名銷售,3名美容師(前期)。門市值班9人:4名銷售,5名美容師(后期)。

      3)上門推銷及服務(wù)8人(前期)。上門推銷及服務(wù)4人(后期)

      公司將建立以下制度和報(bào)表以便于管理

      1)財(cái)務(wù),商品管理制度

      2)人員招聘,培訓(xùn),獎勵等激勵手段

      3)印刷銷售單,報(bào)表等,便于核查和管理

      2、外部支持:

      我們目前已與下列外部顧問機(jī)構(gòu)發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系:

      1)天津市河西區(qū)會計(jì)師事務(wù)所

      2)天津市河西區(qū)陽光律師事務(wù)所

      五、組織、協(xié)作及對外關(guān)系:

      (一).組織內(nèi)部管理制度

      1)公司將建立以下制度和報(bào)表以便于管理

      2)人員招聘,培訓(xùn),獎勵等激勵手段

      3)印刷銷售單,報(bào)表等,便于核查和管理

      (二)新生活化妝品公司已經(jīng)同化妝品生產(chǎn)行業(yè)中的主要公司發(fā)展了重要的利益關(guān)系。以下例出這些關(guān)系之范圍:

      本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務(wù)方面建立了重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:

      我們已經(jīng)同雅芳,天津銷售部門建立了銷售協(xié)議,使得我們可以和其他分銷商享受同樣的購價;

      我們已經(jīng)同小護(hù)士生產(chǎn)廠家建立行銷協(xié)議,使得我們享受出廠最低價,從而又成本優(yōu)勢。

      (三)人員招聘

      本行業(yè)從業(yè)人員按國家規(guī)定必須有上崗證,尤其美容師。部門銷售人員要求相應(yīng)專業(yè)畢業(yè)本科生或優(yōu)秀?粕,有一定營銷,銷售知識。

      招聘人員應(yīng)注意外觀形象,男性在175厘米以上,女性在165厘米以上,五官端正,皮膚好,語言表達(dá)能力強(qiáng),工作細(xì)心,無不良嗜好,無不良行為記錄。

      招聘人員均有6個月的試用期。

      六、場地與設(shè)施

      我們的公司總部位于天津市河西區(qū)大沽南路10001號

      這個場地為工程師范學(xué)院所有,它可以滿足未來2年的發(fā)展需要。我公司提升銷售能力后,可望迅速在財(cái)經(jīng)大學(xué)、科技大學(xué)擴(kuò)展,開設(shè)連鎖店。

      七、風(fēng)險

      此項(xiàng)目主要風(fēng)險是以下幾個方面:

      1)顧客對一些化妝品過敏反應(yīng)。針對這一點(diǎn),對每個顧客跟蹤調(diào)查,使用我公司產(chǎn)品的前兩天建立良好聯(lián)系,同時,在購進(jìn)商品時嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁假冒偽劣商品。

      2)防盜防火。建立個人責(zé)任制度。將責(zé)任具體到個人,施行輪流值班制。

      第三章、市場分析

      一、市場介紹

      天津市河西區(qū)柳林是又一高校聚集區(qū),有現(xiàn)代學(xué)院,工程師范學(xué)院,醫(yī)專,科技大學(xué),財(cái)經(jīng)大學(xué)等。這些學(xué)校里女生數(shù)量占較高的比例,然而周邊沒有一所專門為女大學(xué)生服務(wù)的化妝品經(jīng)營店,同時,面對求職中激烈的競爭,每個求職的女性都想脫穎而出,那么求職時的裝束也顯得尤為重要。需求與供給的矛盾帶來了發(fā)展該行業(yè)的無限商機(jī)。

      二.市場分析

      2.1優(yōu)勢分析:

      a、如前所述的供求關(guān)系的矛盾.校園市場是一個夾縫,有生存和發(fā)展的機(jī)會。

      b、針對性強(qiáng)。我們的商品和服務(wù)完全是針對需要求職工作的大學(xué)生,價格以中低價位為主。

      c、對市場更了解。由于我們公司于我們的消費(fèi)者是零距離接觸的,我們更能及時了解市場適應(yīng)市場。

      d、公司成員多數(shù)都是管理專業(yè)畢業(yè)而且對化妝品行業(yè)有濃厚興趣,故有更強(qiáng)的經(jīng)營優(yōu)勢。

      2.2劣勢情況為:

      a.資金籌集的困難。

      b.公司的大部分管理及經(jīng)營人員缺乏經(jīng)驗(yàn)。

      c.短期建立公司的知名度和信譽(yù)上的營銷策略選擇的困難。

      三、目標(biāo)市場

      1、目標(biāo)顧客

      新生活化妝品公司的目標(biāo)顧客為:首先是工程師范學(xué)院周邊的高校,在前期方案取得成功后,向有需求的各個高校推廣。

      1.1單體顧客——指購買商品或服務(wù),以滿足個人對美的追求和體驗(yàn)。其特征是個性化的小量購買,是我們主要服務(wù)對象。

      1.2團(tuán)體顧客——以班級或宿舍等團(tuán)體購買商品或服務(wù)。其特征是時間、人數(shù)固定(一般發(fā)展為回頭客)。

      四、銷售策略

      本項(xiàng)目的關(guān)鍵是銷售工作,所以銷售業(yè)績必須與個人業(yè)績掛鉤才能保持人員高士氣并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。為此在薪酬設(shè)計(jì)上采取以下措施:

      1、人員執(zhí)行的一般工資制度分三檔,一般人員每月1000元,1200元,1500元,若活動期間請著名美容醫(yī)生日工資另定。

      2、和業(yè)績掛鉤。員工在基本工資的基礎(chǔ)上,按每個人的銷售額的10%提成。(特價品除外)

      第四章、競爭性分析

      為了提升企業(yè)的競爭力,增大銷售額,我公司會采取一些營銷措施,一些基本計(jì)劃如下:

      一、市場營銷計(jì)劃

      (一)定期的為上述的高校女生作定期的關(guān)于皮膚護(hù)理的基礎(chǔ)知識(如每周周五晚上),主要目的是讓更多的人明白護(hù)膚的重要性。

      (二)采用會員制。即一次性消費(fèi)到一定金額就可成為會員,以后購買商品時可享受優(yōu)惠價。

      (三)消費(fèi)返現(xiàn)金。每次消費(fèi)后,我們都將為顧客保留她們的帳單,累積消費(fèi)達(dá)一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金,以此鼓勵大家消費(fèi),同時避免顧客的流失。

      (四)為答謝并增強(qiáng)顧客對公司的支持,給大家提供節(jié)日免費(fèi)皮膚保養(yǎng)(如三八節(jié),元旦,圣誕,十一,五一)

      二、服務(wù)與支持

      1)對顧客的服務(wù):

      “有的放矢”才能有效、高效的占有市場,要做到這一點(diǎn)首先要對市場足夠了解,對此,我們會做定期的調(diào)查,和顧客建立及時地溝通,了解她們的心聲,做到確保顧客百分之百的滿意率。

      2)反饋:

      建立積極的顧客反饋機(jī)制,如開店除器材及顧客的建議并采用幸運(yùn)抽獎這種集鼓勵和娛樂為一體的形式,保證初期公司信息暢通,從而不斷符合市場。

      第五章、市場與銷售

      一、銷售策略

      (一)銷售方式

      本公司的銷售方式分為兩個部分:成長期和成熟期。

      一、成長期

      1、門市以坐商方式經(jīng)營,共需4人,早8點(diǎn)開門到中午12點(diǎn)值班,另一班中午12點(diǎn)至晚上9點(diǎn),兩人值班。另兩人輪休。

      2、上門推銷人員10人,去女生宿舍講解有關(guān)美膚方面的知識,順便合同學(xué)建立友好關(guān)系并適時推銷產(chǎn)品。廣泛建立公司形象提高知名度。

      二、成熟期。隨著市場日益成熟,公司知名度大大提升,公司以坐商方式經(jīng)營為主,上門開發(fā)新顧客為輔。

      1、門市以坐商方式經(jīng)營,共需12人。內(nèi)容同上。

      2、上門推銷人員2人。內(nèi)容同上。

      二、產(chǎn)品定位

      1)市場定位:公司經(jīng)營與服務(wù)理念是服務(wù)于在校女大學(xué)生,產(chǎn)品定位于大多數(shù)學(xué)生能接受的中低端商品。

      2)經(jīng)營理念

      做小、做精、做好。

      做。合抻谠谛4髮W(xué)生。

      做精:品質(zhì)控制。

      做好:為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度。

      五、定價策略

      眾所周知,化妝品行業(yè)利潤頗高,為了增強(qiáng)本公司的市場競爭力和更好的服務(wù)廣大同學(xué),我們的價格應(yīng)低于市場平均價3%--5%,對顧客才會有更強(qiáng)的吸引力。

      我們將按正常的方式廣泛地聯(lián)系下列各部門:主要貿(mào)易刊物的編輯部門,商務(wù)和地方出版機(jī)構(gòu),現(xiàn)有顧客所在公司的主要管理人員,雇員組織,用戶集團(tuán),顧客,競爭對手,銷售代表,等等。

      第六章、財(cái)務(wù)計(jì)劃

      (一)銷售收入

      每月計(jì)劃化妝品銷售額32000元,和皮膚護(hù)理收入8000元,合計(jì):40000元

      (二)月支出

      化妝品銷售成本5000元,皮膚護(hù)理所需成本費(fèi)1000元

      房租,租60平米的攤位年租金12000元,月租金1200元

      人員工資6*1000+2*1200+1500=9900元

      人員提成32000*10%=3200元

      稅金5200元

      合計(jì):5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元

      月利潤40000-30000=10000

      上繳所得稅10000*30%=3000

      月凈利潤7000元,年凈利潤70000元

      七、建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)

      本項(xiàng)目雖小,但屬于服務(wù)行業(yè),必須有一定的規(guī)范,給顧客一個好印象。首先要對員工加強(qiáng)思想教育,樹立企業(yè)信譽(yù),講究商業(yè)道德,以誠取信于顧客。其次,對員工要求統(tǒng)一著裝,體現(xiàn)出職業(yè)性。

      化妝品開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇2

      一、創(chuàng)業(yè)(開香水調(diào)香吧)前的準(zhǔn)備工作

      在選定香水調(diào)香吧行業(yè)之前,先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

      選擇開香水調(diào)香吧的優(yōu)勢是香水調(diào)香吧(散裝香水)行業(yè)已經(jīng)成熟,利潤相對來說要高于其它行業(yè)幾倍,需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動。

      二、店面的選址

      地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。

      香水調(diào)香吧店面建議選在:

      1、百貨商場專柜、大型超市賣場

      2、化妝品專賣六點(diǎn)、護(hù)膚美容院

      3、香水專賣店

      4、家居用品店、內(nèi)衣店、相關(guān)女性服裝和飾品店

      5、酒吧、茶室等娛樂休閑場所

      6、其它時尚用品銷售場所

      7、各種地處鬧市、人流量旺的銷售場地

      建議店面的租金也不高于6000元/月,面積在5—15平米之間,找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限,即時將來經(jīng)營出問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲),店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金出支。呵,能少燒錢就少燒點(diǎn),誰讓咱沒多少起步金呢,建議選店面選在客流量大的成熟商圈,咨詢客服。

      三、店面(香水調(diào)香吧)的裝修

      建議直接申請香水調(diào)香吧,廠家?guī)湍愠鲅b修效果圖,把你店面的實(shí)際情況講清楚(包括店面的位置、周圍的商圈、客流量、客戶經(jīng)過的方向、店內(nèi)的平面圖等)廠家為你量身定做的裝修效果圖,你可根據(jù)裝修成本做簡單的修改,大體風(fēng)格不變就好,這樣,廠家也可以根據(jù)這些信息,幫你搭配適合的商品。

      四、選貨及進(jìn)貨的渠道

      萬事具務(wù)只欠東風(fēng),下面進(jìn)入正題,我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸合闼趺催M(jìn)貨選貨。

      前面已經(jīng)把店面的情況跟廠家說明白了,香水調(diào)香吧廠家會結(jié)合你的店面情況幫你設(shè)計(jì)適合你的產(chǎn)品搭配,給顧客一個多呆一分鐘的理由,也給自己一個多賺一點(diǎn)錢的機(jī)會。進(jìn)貨盡量安排在每個星期六到貨,這樣每個周末店內(nèi)肯定有新品到貨的,但只上部從新貨,一部份留著星期天上!讓顧客感覺每周到你店里來,都有新品到貨,不管需不需要,都給太顧客一個下次再來的理由,同樣,給自己一個再多一點(diǎn)錢的機(jī)會。

      像“情人節(jié)”“婦女節(jié)”“五一”“七夕”“國慶”等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品,提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

      進(jìn)貨渠道:

      費(fèi)洛蒙香水有限公司是首選廠家,獨(dú)家生產(chǎn)純植物精油微膠囊香水,不含甲醇,不含酒精,不刺激皮膚,任何膚質(zhì)的人都可使用,更重要的是她的香味清淡,留香3—7天,真正有效地幫你鎖定回頭客。讓每一個顧客都能經(jīng)自己調(diào)配出世上獨(dú)一無二的自我香水。

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      全國香水行業(yè)唯一一家甲醇含量為“0”的香水是費(fèi)洛蒙香水有限公司

      五、人力規(guī)劃

      一個10平米左右的店面,建議雇傭1—2個導(dǎo)購,有化妝品、服裝、美容院等零售業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,剛開始創(chuàng)業(yè)時建議先雇一個導(dǎo)購負(fù)責(zé)接待顧客,店主也要一直在店里接待顧客、收銀(自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的,何況創(chuàng)業(yè)初期咱的資金不是很多)。導(dǎo)購的工資(包括自己也要算的哦),1000元/月+提成1%(月營業(yè)額的1%),提高工作積極性。

      六、投資金額分析,每月費(fèi)用分析

      1、房租:500—5000元/月

      2、裝修費(fèi)1000—3000元

      3、第一次香水貨款10000元

      4、其他費(fèi)用1000元

      5、員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期投資內(nèi)

      6、余下3000做流動資金使用

      七、營銷策略(香水吧經(jīng)營方法)

      1、當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招來顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折,贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

      2、香水調(diào)香吧的陳列

      開香水調(diào)香吧關(guān)鍵香型品種要多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的`來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己香水的特點(diǎn),把清淡的,微濃的分開陳列,包括哪個香型適合用于哪種人群要寫清楚,如白領(lǐng)、辦公室文員人士,可以建議她用清淡精油來調(diào)配,90女生等適合個性的香水,這樣可以大膽多調(diào)配幾款精油,成熟40歲左右的大姐可以少搭幾款精油,主要調(diào)得以大方典雅為主就行。除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便!所以香型都用聞香杯、聞香棒展示出來方便客人試香,挑出幾款特別漂亮的小香水瓶來吸引顧客的眼球。很多時候顧客是因?yàn)榭粗∠闼科敛艁磉x香水的!小香水瓶的款式要經(jīng)常更換,這不能偷懶!

      3、長期發(fā)展?fàn)I銷策略

      a、原則:每周都要有新款香水瓶上架。

      b、方針:盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復(fù)制。

      c、服務(wù):訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益,對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。

      無論顧客是否買香水或是買多少錢的香水都要奧送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相專的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

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