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  • 大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告

    時(shí)間:2022-07-26 11:27:12 調(diào)查報(bào)告 我要投稿

    大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告

      在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧,以下是小編收集整理的大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

    大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告

    大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告1

      一、摘要

      大學(xué)生是新生代的力量,是未來(lái)社會(huì)的主要生力軍。大學(xué)生的誠(chéng)信狀況如何,將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì),關(guān)系到和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程,關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功,關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興,大學(xué)生誠(chéng)信屬于特定社會(huì)群體的公民道德,因此大學(xué)生的道德取向,是一個(gè)社會(huì)道德的風(fēng)向標(biāo),它的好壞可以直接反映出這個(gè)社會(huì)所存在的問(wèn)題。當(dāng)代大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀是令人困惑的,在就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的壓力下,大學(xué)生的道德現(xiàn)狀也是值得思考的。在本次調(diào)查中,大二學(xué)生和即將畢業(yè)的大三學(xué)生對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的關(guān)注比較多,而在調(diào)查問(wèn)卷中反映同學(xué)們對(duì)校園的缺失誠(chéng)信問(wèn)題都感到了危機(jī),因此就此問(wèn)題我做了一次在淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的問(wèn)卷調(diào)查。由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正,虛假事物過(guò)多等嚴(yán)重腐蝕了大學(xué)生的健康思想,使大學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的誠(chéng)信度逐漸下降,F(xiàn)從大學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校、家庭、誠(chéng)信問(wèn)題是否影響就業(yè)誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。

      二、調(diào)查概況

      1、研究背景及目的

      社會(huì)誠(chéng)信在當(dāng)代看來(lái)是最重要的,誠(chéng)信做人才可以做的光名磊落?墒请S著社會(huì)主義道德價(jià)值觀的改變,誠(chéng)信受到了很大的挑戰(zhàn),這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑。誠(chéng)信開始在社會(huì)上出現(xiàn)了很大的裂痕,在不斷的成長(zhǎng)中得到更大的發(fā)展,這才是最重要的,將誠(chéng)信進(jìn)行下去。誠(chéng)信即誠(chéng)實(shí)守信,是中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)誠(chéng)信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。在當(dāng)今這個(gè)物質(zhì)為主導(dǎo)的社會(huì)里,正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對(duì)于當(dāng)今的大學(xué)生來(lái)說(shuō),有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學(xué)生立身做人的內(nèi)在需要,可以促進(jìn)大學(xué)生腳踏實(shí)地的追求學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),在社會(huì)活動(dòng)中講信用,講信譽(yù),誠(chéng)實(shí)不欺。同時(shí),加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信道德培養(yǎng),還可以促進(jìn)學(xué)校規(guī)范自身行為,樹立誠(chéng)信觀念,實(shí)現(xiàn)依法辦學(xué)和以德治校。暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

      目的:我希望通過(guò)這次調(diào)查能夠真實(shí)的反映出大學(xué)生的誠(chéng)信問(wèn)題,為教育機(jī)構(gòu)提供真實(shí)信息來(lái)掌握我們大學(xué)生的實(shí)際情況。

      三、研究方法

      為了了解大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀,現(xiàn)對(duì)淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,總共發(fā)出了問(wèn)卷200份,收回200份,占100%,收回的問(wèn)卷全部是有效答卷,而且卷面干凈整潔。

      四、大學(xué)生誠(chéng)信調(diào)查結(jié)果及分析

      1、在此次調(diào)查中有80%的同學(xué)認(rèn)為校園不誠(chéng)信問(wèn)題非常嚴(yán)重,在問(wèn)卷中所提到的不誠(chéng)信現(xiàn)象中,調(diào)查結(jié)果不禁讓我們瞠目結(jié)舌,100%的人是做過(guò)或見到周圍人做的,可見校園誠(chéng)信缺失問(wèn)題的嚴(yán)重性,這讓我們不得不對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題引起高度的關(guān)注。暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

      面對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信嚴(yán)重缺失問(wèn)題,建立誠(chéng)信檔案是否勢(shì)在必行?73%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該建立,15%認(rèn)為沒(méi)必要。很多人認(rèn)為對(duì)于誠(chéng)信好的同學(xué)建立會(huì)有幫助,而對(duì)誠(chéng)信不好的同學(xué)一定會(huì)起到反面作用,這也是不可避免的,也只有這樣才能顯示出誠(chéng)信者的優(yōu)勢(shì)啊。信用檔案肯定會(huì)對(duì)學(xué)生有約束作用,保進(jìn)學(xué)生從學(xué)校期間就培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)。同時(shí),由于助學(xué)貸款屬于無(wú)擔(dān)保、無(wú)抵押的信用貸款,有了誠(chéng)信檔案后,不還貨款的學(xué)生可能減少,也有助于高校開展貧困學(xué)生助學(xué)貸款

      誠(chéng)信是否影響就業(yè)?75%認(rèn)為一定會(huì),25%認(rèn)為不一定,沒(méi)有人認(rèn)為不會(huì)。而誠(chéng)信是否能成為就業(yè)的主要條件,53%的同學(xué)認(rèn)為一定會(huì),28%認(rèn)為可能會(huì),只有少數(shù)人認(rèn)為不會(huì)。然誠(chéng)信,就是競(jìng)爭(zhēng)力,就是品牌,就是效益,就是財(cái)富,就是成功。

      您對(duì)考試時(shí)的作弊行為有何看法?有40%的人認(rèn)為作弊總比補(bǔ)考好吧,20%的認(rèn)為為了高分可以理解甚至沒(méi)什么大不了,我也干過(guò),只有15%的人反感,自己從來(lái)不作弊。從這道題中就可以反映出當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于考試作弊問(wèn)題雖然都有了正確的認(rèn)識(shí),但是仍然因?yàn)楦鞣N原因作弊過(guò)或?qū)ψ鞅妆硎緹o(wú)奈與認(rèn)同。所以,雖然大學(xué)生的心理已經(jīng)趨向成熟了,但是對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。

      在此次調(diào)查問(wèn)卷中,我們還設(shè)置了一道主觀題你對(duì)本次誠(chéng)信現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查有何看法?大家的回答有以下幾種:還可以;意義不大;了解現(xiàn)狀,利于自我認(rèn)識(shí);答案設(shè)置不是很好

      2、通過(guò)這次調(diào)查反映了很多問(wèn)題。但留給我們確是更多的思考,為什么誠(chéng)信問(wèn)題變得如此嚴(yán)重,究竟根源是什么?

      3、大學(xué)生誠(chéng)信思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因大學(xué)生思想道德的形成與社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化密切相關(guān)。暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

      從客觀上講造成的原因有:

      一是社會(huì)大環(huán)境的影響,我國(guó)公民的整體素質(zhì)有欠缺,對(duì)大學(xué)生從小的道德教育產(chǎn)生影響;歷史積淀的負(fù)面影響是導(dǎo)致大學(xué)生誠(chéng)信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上,雖然形成了諸如童叟無(wú)欺,公平交易、一言既出,駟馬難追等誠(chéng)信的經(jīng)典之句,但在封建社會(huì)長(zhǎng)期的封建制度專制下。剝削階級(jí)貪圖享受的思想和消極腐敗的現(xiàn)象一直影響著人們的思維方式、行為方式,加之歷史上見什么人說(shuō)什么話、老實(shí)人吃虧等俗語(yǔ)古訓(xùn),導(dǎo)致人們?cè)跐撘庾R(shí)中誠(chéng)信意識(shí)的扭曲。誠(chéng)信的基本要求是真實(shí),無(wú)真實(shí)則無(wú)誠(chéng)信。因此,歷史積淀中的負(fù)面影響確實(shí)還在影響著當(dāng)代大學(xué)生,而且這種影響還具有世襲的趨勢(shì)。

      二是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育,導(dǎo)致學(xué)校過(guò)分注重了知識(shí)教育而忽視了德育教育;教育機(jī)制、管理體制的不完善是造成大學(xué)生誠(chéng)信缺失的重要原因。首先,學(xué)校在誠(chéng)信教育的方式方法上,重理論輕實(shí)踐,重灌輸輕引導(dǎo),忽視學(xué)生在德育工程中的主題地位。學(xué)校的德育工作往往習(xí)慣于通過(guò)批評(píng)、禁止等行政手段來(lái)規(guī)范學(xué)生的行動(dòng),而不善于形成文化氛圍對(duì)學(xué)生進(jìn)行熏陶;習(xí)慣于具高臨下對(duì)學(xué)生提出種種要求,而不善于從學(xué)生角度進(jìn)行分析,以心理咨詢的方法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生。其次,在評(píng)價(jià)機(jī)制上,存在著重知輕德的現(xiàn)象,把道德簡(jiǎn)單地用各種數(shù)據(jù)來(lái)量化衡量,只重結(jié)果,不重過(guò)程,造成老實(shí)人吃虧的后果。這種評(píng)價(jià)機(jī)制在一定程度上給學(xué)生一些誤導(dǎo),使他們錯(cuò)誤地認(rèn)為,只要自己能夠獲得好的成績(jī),至于用什么手段、什么方法都是次要的。從學(xué)生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手,從學(xué)生綜合測(cè)評(píng)作假到后勤采購(gòu)黑心棉事件的屢屢得逞,所有這些虛假行為,客觀上助長(zhǎng)了大學(xué)生誠(chéng)信的缺失,加劇了誠(chéng)信缺失的泛濫.再次,高校管理體制上的不完善給大學(xué)生不守信以可乘之機(jī)。高校中的許多管理領(lǐng)域和部門存在著許多弊端和漏洞,這主要表現(xiàn)在:一是學(xué)校決策制度不完善。一方面學(xué)生對(duì)學(xué)校、學(xué)院乃至本年級(jí)的重大決策、諸如重要學(xué)生干部的任用事項(xiàng)、綜合測(cè)評(píng)的依據(jù)、學(xué)生入黨、保送研究生的程序等等的知情權(quán)、參與權(quán)監(jiān)督權(quán)落實(shí)不到位;另一方面,民主集中制形同虛設(shè)。少數(shù)人決定重大決策的事情在學(xué)生中經(jīng)常發(fā)生,特別是在一些與學(xué)生關(guān)系特別密切的職能部門,存在著嚴(yán)重的餓工作無(wú)序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端。二是監(jiān)督約束機(jī)制不完善。學(xué)校的規(guī)章制度制定以后,缺乏有效的實(shí)施與監(jiān)督,這在一定程度上助長(zhǎng)了誠(chéng)信缺失學(xué)生的僥幸心理。

    大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告2

      從古至今,社會(huì)誠(chéng)信都是十分重要的,誠(chéng)信做人才可以做的堂堂正正、光明磊落、問(wèn)心無(wú)愧?墒请S著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)主義道德價(jià)值在我們不知不覺(jué)中已慢慢的改變,社會(huì)誠(chéng)信度在逐漸下降,并漸漸習(xí)以為常。誠(chéng)信開始在社會(huì)上出現(xiàn)了很大的'裂痕,在不斷的成長(zhǎng)中得到更大的發(fā)展。誠(chéng)信是中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀,現(xiàn)對(duì)200名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

      一、中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀

      從調(diào)查問(wèn)卷表中顯示,中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,主要是由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正,虛假事物過(guò)多,嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想,使中學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的誠(chéng)信度逐漸下降,F(xiàn)從中學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校、家庭三個(gè)方面的誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。

      1、中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信現(xiàn)狀

      在調(diào)查問(wèn)卷表中,關(guān)于中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題,共提出了5個(gè)小問(wèn)題,其結(jié)果如下:

      (1)如果你走在街上,發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢,你會(huì)不會(huì)向他(她)投錢?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占50%,認(rèn)為“不會(huì)”的占50%。

      (2)如果你走在街上,突然有人走上前來(lái),要你幫他(她)照看行李,你會(huì)不會(huì)幫他(她)照看?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占37%,認(rèn)為“不會(huì)”的占63%。

      (3)如果你走在街上,突然有人走上前來(lái),說(shuō)自己遠(yuǎn)在外省,錢都用光了,不能回家,要你資助他(她)車費(fèi),你會(huì)不會(huì)給他(她)錢?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占15%,認(rèn)為“不會(huì)”的占85%。

      (4)你討厭不守信用的人嗎?結(jié)果認(rèn)為“討厭”的占100%,認(rèn)為“不討厭”的占0%。

      (5)你認(rèn)為你自己是個(gè)守信用的人?結(jié)果認(rèn)為“是”的占93%,認(rèn)為“不是”的占7%。

      2、中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信現(xiàn)狀

      在調(diào)查問(wèn)卷表中,關(guān)于中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信問(wèn)題,共提出了4個(gè)小問(wèn)題,其結(jié)果如下:

      (1)你對(duì)你的班主任或任課教師的誠(chéng)信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70%——100%的占70%,70%以下的占21%。

      (2)如果你班同學(xué)找你借錢物時(shí),你會(huì)不會(huì)相信他(她)一定會(huì)還給你?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占88%,認(rèn)為“不會(huì)”的占12%。

      (3)你相不相信學(xué)校的收費(fèi)是嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的?結(jié)果認(rèn)為“相信”的占6%,認(rèn)為“不相信”的占94%。

      (4)你對(duì)你所就讀的學(xué)校誠(chéng)信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70%——100%的占48%,70%以下的占52%。

      3、中學(xué)生對(duì)家庭的誠(chéng)信現(xiàn)狀

      在調(diào)查問(wèn)卷表中,關(guān)于中學(xué)生對(duì)家庭的誠(chéng)信問(wèn)題,共提出了3個(gè)小問(wèn)題,其結(jié)果如下:

      (1)你認(rèn)為你的父母對(duì)你信不信任?結(jié)果認(rèn)為“相信”的占93%,認(rèn)為“不相信”的占7%。

      (2)你認(rèn)為你父母會(huì)不會(huì)對(duì)你說(shuō)謊?結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占18%,認(rèn)為“不會(huì)”的占82%。

      (3)你對(duì)你的父母誠(chéng)信度是多少?結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70%——100%的占98%,70%以下的占2%。

      二、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的成因

      從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看,中學(xué)生對(duì)調(diào)查中的誠(chéng)信對(duì)象誠(chéng)信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會(huì),其對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信度較低,對(duì)家庭的誠(chéng)信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點(diǎn)。

      1、父母愛——人類的天性,是中學(xué)生對(duì)家庭誠(chéng)信度較高的原因。一方面家庭是中學(xué)生的港灣,是中學(xué)生的溫床,人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對(duì)自己的兒女是真誠(chéng)的,對(duì)兒女的關(guān)心和照顧也是無(wú)微不至的。在父母眼里兒女永遠(yuǎn)是長(zhǎng)不大的,好象山中的小樹苗長(zhǎng)得再高大,也永遠(yuǎn)離不開那座山。兒女對(duì)自己的父母也是信任的,也知道自己是父母身上掉下來(lái)的一塊肉,怎么會(huì)不心疼呢?另一方面,在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,有的家長(zhǎng)忽視關(guān)注孩子成長(zhǎng),只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)和物質(zhì)生活情況,缺乏道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。有的家長(zhǎng),甚至任憑孩子自由發(fā)展或者錯(cuò)誤引導(dǎo)孩子!霸谌魏螘r(shí)候都不能吃虧”等話對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)養(yǎng)成是非常不利的

      2、社會(huì)不良思想的入侵。

      當(dāng)前中學(xué)生群體誠(chéng)信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重,在一定程度上,源于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌中的某些社會(huì)失范行為的影響。在社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制不完善、法制不健全,社會(huì)上不講信用的現(xiàn)象增多,人際交往中的不信任等都強(qiáng)烈地預(yù)示著社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)的弱化和喪失。中學(xué)校園并非與世隔絕,中學(xué)生的模仿性和可塑性都很強(qiáng),面對(duì)社會(huì)環(huán)境的壓力,確切地說(shuō)是社會(huì)上某些制度環(huán)境不完善和整個(gè)社會(huì)大環(huán)境中守信就會(huì)吃虧、失信更易成功的不良價(jià)值導(dǎo)向必然會(huì)影響到中學(xué)生。在實(shí)用主義和功利主義的影響下,一切以自我為中心,誠(chéng)實(shí)守信品質(zhì)的喪失也就成了必然。正是受社會(huì)大環(huán)境的影響,中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)降低,隨之而來(lái)出現(xiàn)了種種的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象。所以,稍不注意正確引導(dǎo),就會(huì)使他們走進(jìn)思想的誤區(qū)。

      3、學(xué)校內(nèi)部管理不善,形成了中學(xué)生對(duì)學(xué)校誠(chéng)信度下降的結(jié)果。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善,沒(méi)有注重學(xué)生的道德教育,讓學(xué)生形成不思進(jìn)取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度,并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對(duì)學(xué)生聲色俱厲,諷刺挖苦學(xué)生,違背教育規(guī)律,肆意增加學(xué)生負(fù)擔(dān),片面追求考分,這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范,有損教師的光輝形象,也降低了學(xué)生對(duì)教師的誠(chéng)信度。此外,學(xué)校收費(fèi)方面不太規(guī)范,也在一定程度上影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信度。

      4、自身原因

      部分中學(xué)生誠(chéng)信的喪失是“從眾心理”所致,從心理學(xué)角度來(lái)看,人都有一種“從眾心理”比較容易受環(huán)境影響改變自己的觀點(diǎn),行為會(huì)隨著周圍人的想法而改變,當(dāng)自身利益與誠(chéng)信發(fā)生沖突時(shí),有的中學(xué)生就沖破道德底線,做出不誠(chéng)信的行為,這種由“從眾心理”的產(chǎn)生到不誠(chéng)信行為的發(fā)生究其根源還在于中學(xué)生的道德品質(zhì)修養(yǎng)不夠、誠(chéng)信信念不夠堅(jiān)定。

      三、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的對(duì)策

      提高中學(xué)生的道德意識(shí),培養(yǎng)中學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,是全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)心的話題。

      首先,學(xué)校積極主動(dòng),加強(qiáng)宣傳,把加強(qiáng)中學(xué)生誠(chéng)信教育作為日常工作常抓不懈。通過(guò)黑板報(bào)、報(bào)欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等校園文化傳播工具以及召開主題班會(huì)、張貼標(biāo)語(yǔ)等多種形式,加強(qiáng)宣傳工作,引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)。也可通過(guò)舉行專題報(bào)告,結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中反例子分析說(shuō)明誠(chéng)信的重要性,使他們真正懂得:誠(chéng)信包含了中華民族的傳統(tǒng)美德,又借鑒了世界各國(guó)道德建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)文明成果,誠(chéng)信使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下各種行為的基本精神,我們積極發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信美德,以誠(chéng)為本,為人為學(xué)。

      其次,拓寬渠道,強(qiáng)化德育功能。學(xué)校的一切活動(dòng)都是道德教育工作的渠道,關(guān)鍵在于挖掘內(nèi)在潛力,強(qiáng)化德育功能。從德育角度看,各學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容都是科學(xué)性和思想性相統(tǒng)一,因而各學(xué)科的教學(xué)都有重要的德育功能。在教學(xué)中,教師可利用本學(xué)科特點(diǎn),如語(yǔ)文課可借助古今中外誠(chéng)信名言及相關(guān)事例,政治課可利用教材中“勞動(dòng)者職業(yè)道德”、“市場(chǎng)交易原則”等基本知識(shí)區(qū)分析誠(chéng)信的重要性。同時(shí),各處事管理人員在日常工作中,自覺(jué)滲透誠(chéng)信思想,讓誠(chéng)信真正成為學(xué)校各項(xiàng)工作的基本精神和著力點(diǎn)。

      最后,建立和完善相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和道德考評(píng)機(jī)制。學(xué)校從各個(gè)環(huán)節(jié)入手,常抓學(xué)生的日常行為規(guī)范,狠抓學(xué)風(fēng)和考風(fēng),嚴(yán)禁考試作弊,對(duì)作弊者公開批評(píng),給予嚴(yán)肅的校紀(jì)處分,也可在考試的某些考場(chǎng)實(shí)行“免監(jiān)制”,或者在考前予學(xué)生堅(jiān)定誠(chéng)信協(xié)議。同時(shí),建立道德考評(píng)機(jī)制,為每個(gè)學(xué)生及教工建立誠(chéng)信檔案,在學(xué)生評(píng)先教工評(píng)優(yōu)評(píng)職方面,把是否守誠(chéng)信作為主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

      加強(qiáng)中學(xué)生的誠(chéng)信教育事一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,學(xué)校、家庭和社會(huì)三方切實(shí)更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),積極配合,根據(jù)中學(xué)生的身心特點(diǎn)創(chuàng)造性開展工作,真正讓誠(chéng)信在學(xué)生思想中生根開花,以達(dá)到促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展的目的。

    大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告3

      調(diào)查方式:消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷

      調(diào)查人:xxx(財(cái)會(huì)金融學(xué)院金融保險(xiǎn)1107班)

      調(diào)查時(shí)間:6月25日―7月15日

      調(diào)查目的:為改善銀行服務(wù)行業(yè)

      調(diào)查背景:中國(guó)入世后,金融市場(chǎng)開放以來(lái),國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高,但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾,服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè),提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量,成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。

      一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況

      本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。

      (一)、客戶選擇的銀行

      在本次民意調(diào)查中,客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行,所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看,有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,也有接近32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行,也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮,還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行,這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

     。ǘ€y行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

      據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí),大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的,只有1%認(rèn)為不安全。由此可見,銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。

      絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高,但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位,客戶群體較大,中間業(yè)務(wù)較多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較;同時(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少,年齡高齡化,綜合素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另一方面,在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下,銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù),都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出,一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少,導(dǎo)致服務(wù)效率偏低,顧客滿意度偏低。

      (三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面

      通過(guò)上述的分析,客戶在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中,受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程,他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間,提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映,主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率,同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。

      二、調(diào)查結(jié)論

      從服務(wù)的角度來(lái)看,我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果,銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看,縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。

     。ㄒ唬﹨^(qū)域分化進(jìn)行

      現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū),有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū),但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求,還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢專臺(tái),做好顧客細(xì)分,實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略,通過(guò)對(duì)不同客戶需求,進(jìn)行分批分類服務(wù),以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān),提高服務(wù)效率。另外,要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn),不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能,讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶,降低大眾客戶服務(wù)成本,達(dá)到顧客分流的目的,提高柜臺(tái)服務(wù)效率。

      (二)業(yè)務(wù)分離進(jìn)行

      根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程,規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序,應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié),最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié),避免重復(fù)勞動(dòng),提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程,合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程,這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門或一個(gè)團(tuán)體,也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié);明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù),同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。

     。ㄈ┬兽k事提高

      等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng),特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中,存取款速度較慢,影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題,但是主管原因也不能忽略,系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí),一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。

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