商品調(diào)查報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家整理的商品調(diào)查報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
商品調(diào)查報(bào)告1
一、
調(diào)查目的
通過(guò)調(diào)查傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上部分商品的價(jià)格情況,提高我們的信息搜索能力和對(duì)信息搜索的理解,并研究傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部分商品的價(jià)格離散程度以及分析導(dǎo)致其離散程度的原因。 二、
調(diào)查基本情況
調(diào)查對(duì)象和范圍:傳統(tǒng)市場(chǎng)上主要是學(xué)校周邊超市和商場(chǎng),而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主要是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的購(gòu)物網(wǎng)站。調(diào)查的商品:傳統(tǒng)市場(chǎng)上有紅罐加多寶涼茶、云南白藥牙膏100g裝、伊利純牛奶16盒裝;網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有云南白藥牙膏180g裝、AKG K420耳機(jī)、三星I9508手機(jī)。具體調(diào)查結(jié)果如下:
表一 傳統(tǒng)市場(chǎng)商品價(jià)格(單位:元)
表二 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商品價(jià)格(單位:元)
三、
數(shù)據(jù)的處理與分析
首先,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的預(yù)處理,經(jīng)過(guò)排序和統(tǒng)計(jì)得到各種商品的價(jià)格分布狀況。然后,用最小二乘法求出商品價(jià)格與商家數(shù)量的`線性關(guān)系,得到回歸直線的斜率即為商品價(jià)格的離散率,同時(shí)計(jì)算商品的價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)差,求標(biāo)準(zhǔn)差與平均價(jià)格的商得到商品價(jià)格的離散程度。具體計(jì)算過(guò)程如下:
以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中云南白藥180g牙膏價(jià)格為例。價(jià)格數(shù)據(jù):
表三 云南白藥180g牙膏價(jià)格
設(shè)y為商品價(jià)格,y=[21.924.872626.62929.829.930.93131.833.8],x為商家的累加值,x=[12345789101112],用最小二乘法求出回歸直線y=a*x+b,其中a即為該商品價(jià)格的離散率。這里借助Matlab軟件里面的擬合工具箱CFtool,導(dǎo)入x,y數(shù)據(jù)后
x+22.87選擇線性回歸,得到回歸方程y=0.8883*,即云南白藥180g牙膏的價(jià)格離散率為0.8883
商品調(diào)查報(bào)告2
前言
這些年來(lái),一提到購(gòu)物,人們最先想到的就是超市,超市購(gòu)物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習(xí)慣,F(xiàn)在超市與人們的生活越來(lái)越緊密,而超市所售的商品也越來(lái)越多元化,為了滿(mǎn)足人們的需求,獲取更多的利潤(rùn),超市商品的陳列也越來(lái)越值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>
調(diào)查目的
了解超市商品分類(lèi),擺放,銷(xiāo)售等形式的規(guī)律,掌握商品學(xué)的有關(guān)課程知識(shí)
調(diào)查地點(diǎn)
新瑪特超市一樓
調(diào)查內(nèi)容
分類(lèi)商品的陳列區(qū),同類(lèi)商品的擺放區(qū)別。
從商品陳列的方法來(lái)解析新瑪特一樓的擺放布局
1、分類(lèi)陳列法
即根據(jù)商品的檔次、性能特點(diǎn)等分類(lèi)排列,展示某類(lèi)商品有代表性的特點(diǎn)。各類(lèi)商品都統(tǒng)一放到相應(yīng)的位置,并根據(jù)貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說(shuō)香腸類(lèi)商品就是根據(jù)腸體顏色的相似性,價(jià)格的.相似性而擺放到相近的位置,這樣有利于消費(fèi)者根據(jù)各自的喜好和價(jià)位來(lái)選擇和購(gòu)買(mǎi)商品。
2、組合陳列法
即把相關(guān)的一類(lèi)商品排列在一起的方法。所謂相關(guān)商品,指的是互補(bǔ)性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),也擴(kuò)大了銷(xiāo)售就立群來(lái)說(shuō),也充分采用了這個(gè)方法。比如說(shuō)面類(lèi)食品中,各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置,消費(fèi)者在長(zhǎng)時(shí)間消費(fèi)同一類(lèi)商品后,可能會(huì)產(chǎn)生反感心理,這樣擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)不同商品的選擇性,也擴(kuò)大了其它商品的銷(xiāo)售。另一方面,相近的消費(fèi)物品擺放在相近的區(qū)域,比如說(shuō)速食物品和調(diào)味品,米糧類(lèi)和蛋類(lèi),奶類(lèi)和肉類(lèi),面食類(lèi)和果蔬類(lèi)等。
3、消費(fèi)心理陳列
由整個(gè)一樓的布局可以看到,消費(fèi)數(shù)量大而價(jià)值小的商品都擺放在收銀臺(tái)的附近(如飲料類(lèi))。而一些日常必需品,如蔬類(lèi)商品和鮮肉類(lèi)商品都擺放在超市的深處,因?yàn)檫@些商品不會(huì)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)而缺少太多的顧客,并且不會(huì)影響其他商品的銷(xiāo)售。
4、專(zhuān)題陳列法
專(zhuān)題陳列法也稱(chēng)主題陳列法,即結(jié)合某一事件或節(jié)日,集中陳列有關(guān)的系列商品,以渲染氣氛,營(yíng)造一個(gè)特定的環(huán)境,以利于某類(lèi)商品的銷(xiāo)售。最近新瑪特超市利用節(jié)慶之際,對(duì)部分商品采取了促銷(xiāo)手段,各類(lèi)的商品都有銷(xiāo)售。其中有餅干類(lèi),酒水類(lèi),牛奶類(lèi),禮品類(lèi),水果類(lèi)等,可以說(shuō)在不同的購(gòu)物區(qū)域都有相應(yīng)的促銷(xiāo)商品。
5、特寫(xiě)陳列類(lèi)
特寫(xiě)陳列也稱(chēng)醒目陳列法,即通過(guò)各種形式,采用烘托對(duì)比等方法,突出宣傳陳列某種商品,因?yàn)榇蟛糠稚痰甓加谐砂偕锨ХN甚至更多種類(lèi)的商品,要使消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)對(duì)所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。因而,對(duì)于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品,采用這種醒目的排列方法,既有利于陳列商品的銷(xiāo)售,也有可能帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售。
在牛奶類(lèi)商品專(zhuān)區(qū),就有對(duì)某一種品牌牛奶單獨(dú)排列的形式,以此來(lái)做到對(duì)這種商品的特寫(xiě)。在面包區(qū)域,也有對(duì)某一種面包的特寫(xiě)銷(xiāo)售。此種銷(xiāo)售方法在一定程度上提高了此種商品的銷(xiāo)售,同時(shí)也帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售量。
6、其他商品陳列規(guī)律
1.根據(jù)商品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行陳列。例如在香腸類(lèi)商品中,最暢銷(xiāo)的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格,而滯銷(xiāo)的或者體積較大銷(xiāo)售量少的貨物擺放在貨架的最上或者是最下。
2.根據(jù)商品的使用時(shí)間進(jìn)行陳列。例如在調(diào)味類(lèi)商品中,小袋的銷(xiāo)售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置,而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。
3.根據(jù)商品的季節(jié)性進(jìn)行陳列。例如在初冬季節(jié),一些護(hù)手霜,護(hù)膚品都擺放在收銀臺(tái)附近進(jìn)行促銷(xiāo)。在不同的季節(jié)根據(jù)商品的性能進(jìn)行促銷(xiāo)也可以擴(kuò)大超市的銷(xiāo)售總量,同時(shí)也能更大限度的方便消費(fèi)者的選購(gòu)。
4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置,不管你從超市的哪個(gè)位置進(jìn)入,在逛的期間都能經(jīng)過(guò)這個(gè)位置(也就是進(jìn)口食品和無(wú)糖商品區(qū))。在此期間可以對(duì)此類(lèi)商品有足夠的認(rèn)識(shí),在一定程度上也可以擴(kuò)大此類(lèi)商品的銷(xiāo)售。
結(jié)論
通過(guò)此次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)超市所售商品種類(lèi)繁多,在陳列商品的同時(shí)不僅最大程度上滿(mǎn)足人們的需求,而且還提高了超市的銷(xiāo)售量,這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類(lèi)的商品分類(lèi)別陳列,將同類(lèi)的商品也分不同的方法陳列,還有特殊活動(dòng)的商品擺放,既顯得科學(xué)規(guī)律又美觀,在給顧客造成視覺(jué)沖擊的同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售量,提高了營(yíng)業(yè)收入。在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面成功的同時(shí),還要多一下人文關(guān)懷,例如在商場(chǎng)內(nèi)多提供一些休息座椅,提供免費(fèi)飲用水等,在盈利的前提下多做一些公益事業(yè),回報(bào)社會(huì)。
商品調(diào)查報(bào)告3
據(jù)新華社信息南昌6月30日電(記者林艷興)近年來(lái),江西郵政充分發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),積極探索服務(wù)“三農(nóng)”的有效途徑,農(nóng)資分銷(xiāo)收入年均增長(zhǎng)180%,已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù),成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲(chǔ)的第二支柱業(yè)務(wù),并取得了良好的社會(huì)效益。郵政農(nóng)資分銷(xiāo)縮短了流通環(huán)節(jié),使全省種子、農(nóng)藥等價(jià)格平均降幅在40%左右。按全省每年用種量1億斤計(jì)算,每年為全省農(nóng)民減負(fù)近3億元。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次肯定,江西郵政系統(tǒng)“已成為解決‘三農(nóng)’問(wèn)題的一支重要力量”。
一、農(nóng)資和農(nóng)村商品分銷(xiāo)成為江西郵政發(fā)展新領(lǐng)域新增點(diǎn)
。ㄒ唬┌l(fā)展速度突飛猛進(jìn)自20xx年開(kāi)辦種子郵購(gòu)業(yè)務(wù)以來(lái),江西郵政累計(jì)郵購(gòu)種子1400多萬(wàn)斤,配送農(nóng)藥、液肥等農(nóng)資產(chǎn)品近5億元,農(nóng)資分銷(xiāo)收入年均增長(zhǎng)180%,已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù),成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲(chǔ)的第二支柱業(yè)務(wù)。去年,全省共郵購(gòu)種子520萬(wàn)斤,農(nóng)資產(chǎn)品和日用品銷(xiāo)售額達(dá)1.7億元,實(shí)現(xiàn)收入4306萬(wàn)元(其中農(nóng)資收入3850),占物流收入的62.8%。
(二)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展在做好農(nóng)資產(chǎn)品分銷(xiāo)的同時(shí),江西郵政以日用快速消費(fèi)品為切入點(diǎn),把農(nóng)資分銷(xiāo)發(fā)展成農(nóng)村商品分銷(xiāo),涉及到農(nóng)村生產(chǎn)、農(nóng)民生活的各個(gè)方面。分銷(xiāo)的品種已從單一的種子延伸到液肥、農(nóng)藥、飼料、食品、日用百貨等多個(gè)領(lǐng)域,形成6大類(lèi)、19個(gè)系列、173個(gè)品種,初步走上規(guī)模運(yùn)作和良性發(fā)展的軌道。今年,還開(kāi)辦了火車(chē)票訂送業(yè)務(wù),僅春運(yùn)期間就為外出務(wù)工人員訂送火車(chē)票43.3萬(wàn)張,占全國(guó)郵政訂送量的40%,實(shí)現(xiàn)收入866萬(wàn)元。
。ㄈ┓咒N(xiāo)渠道初具規(guī)模到20xx年底,江西郵政已在全省建立農(nóng)村代辦點(diǎn)1.77萬(wàn)個(gè),其中精品網(wǎng)點(diǎn)5000多個(gè),村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到87.6%,初步建立了一個(gè)配送靈活、銷(xiāo)售順暢、反應(yīng)快速、自成體系的郵政農(nóng)資分銷(xiāo)渠道,掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),具有較強(qiáng)的市場(chǎng)控制力和影響力。
。ㄋ模┤〉昧己蒙鐣(huì)效益江西郵政農(nóng)資分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)的發(fā)展,不僅拓展了郵政服務(wù)的內(nèi)涵,更取得了良好的社會(huì)效益。郵政農(nóng)資分銷(xiāo)縮短了流通環(huán)節(jié),使全省種子、農(nóng)藥等價(jià)格平均降幅在40%左右。如種子已從20xx年的平均每斤9元,降至目前不足6元,按全省每年用種量1億斤計(jì)算,僅此每年就為全省農(nóng)民減負(fù)近3億元;而郵政從包裝、運(yùn)輸?shù)酵端娃r(nóng)民家中,每斤種子只收1元投遞費(fèi)。一畝水稻田按傳統(tǒng)耕種方法一年需支出約280元,而使用郵政套餐只需180元,減少投入近100元。因而得到農(nóng)民的廣泛認(rèn)可和支持。中央和江西省的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次肯定指出:“江西郵政系統(tǒng)是解決好‘三農(nóng)’問(wèn)題的一支重要力量”。
二、江西郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要做法
。ㄒ唬﹫(jiān)持三個(gè)到位,以有力的措施落實(shí)農(nóng)資分銷(xiāo)的部署江西郵政從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的重要意義,從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)農(nóng)資分銷(xiāo)對(duì)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用,吸取分營(yíng)前郵儲(chǔ)發(fā)展緩慢的教訓(xùn),力爭(zhēng)在短時(shí)期內(nèi)把農(nóng)資分銷(xiāo)市場(chǎng)做活、規(guī)模做大、品牌做響。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立省、市、縣三級(jí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,將農(nóng)資分銷(xiāo)納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核之中,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好局面。市局領(lǐng)導(dǎo)分片掛縣,縣局領(lǐng)導(dǎo)包片掛所,支局所負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)郵員按片掛點(diǎn)。省局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李國(guó)華親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),逢會(huì)必講,每到一處都要親自向基層員工進(jìn)行宣傳動(dòng)員,到支局所檢查工作落實(shí)情況,到田間地頭掌握產(chǎn)品使用情況,到代辦網(wǎng)點(diǎn)了解市場(chǎng)情況。
2.組織策劃到位。針對(duì)不同的發(fā)展階段,制訂不同的運(yùn)營(yíng)方案,環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)推進(jìn)、步步深入。在20xx年啟動(dòng)初期,確立了“3+x”的發(fā)展模式(“3”為農(nóng)藥、液肥和種子,“x”為飼料添加劑、快速消費(fèi)品等),指導(dǎo)各局盡快進(jìn)入市場(chǎng)、熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)。20xx年重點(diǎn)開(kāi)展渠道建設(shè),迅速擴(kuò)大了郵政的社會(huì)影響力。在此基礎(chǔ)上,20xx年打響了“四大戰(zhàn)役”,根據(jù)農(nóng)作物的生長(zhǎng)時(shí)節(jié)劃分為四個(gè)階段,將全省分成4個(gè)片、9個(gè)組,組與組對(duì)抗賽、單位與單位結(jié)對(duì)賽、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)對(duì)手賽,促進(jìn)了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。今年,又正在開(kāi)展“分組晉級(jí)聯(lián)賽”,全省呈現(xiàn)出你追我趕、不甘落后的發(fā)展勢(shì)頭。
3.組織部署到位。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的跟蹤研究,加大對(duì)渠道的監(jiān)督指導(dǎo),出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,推動(dòng)了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、操作流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。如《關(guān)于開(kāi)辦郵政農(nóng)資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的通知》,明確了分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo);《關(guān)于加快郵政分銷(xiāo)渠道建設(shè)的通知》,提出了渠道建設(shè)的思路;《服務(wù)"三農(nóng)"連鎖經(jīng)營(yíng)代辦點(diǎn)管理細(xì)則》,規(guī)范了代辦網(wǎng)點(diǎn)的管理。同時(shí),對(duì)各地涌現(xiàn)出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉,形成了較為系統(tǒng)的指導(dǎo)意見(jiàn)和管理辦法。豐城局的套餐服務(wù)、高安局的捆綁銷(xiāo)售、宜春局的農(nóng)資與郵儲(chǔ)交叉營(yíng)銷(xiāo)等,在全省推廣后效果很好。
(二)做到三個(gè)結(jié)合,以規(guī)范的管理打造農(nóng)資分銷(xiāo)的渠道,渠道是服務(wù)的保障、產(chǎn)品的支撐。做分銷(xiāo)實(shí)際上就是做渠道。
1.在渠道建設(shè)上堅(jiān)持自辦與代辦相結(jié)合。充分發(fā)揮郵政末端配送優(yōu)勢(shì),依托遍布全省的農(nóng)村郵政支局所,對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改造,在有條件的支局所設(shè)立自辦農(nóng)資超市,增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目和渠道的控制力。同時(shí),針對(duì)社會(huì)農(nóng)資流通企業(yè)主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立渠道的情況,江西郵政將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)放在村級(jí),借助社會(huì)力量,建立了1.77萬(wàn)個(gè)村級(jí)代辦點(diǎn),村民小組覆蓋率達(dá)到87.6%,初步構(gòu)建了以縣局為配送中心、支局所為骨干、代辦點(diǎn)為末梢的郵政“三農(nóng)”服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的無(wú)縫覆蓋和對(duì)農(nóng)民的貼近服務(wù)。
2.在網(wǎng)點(diǎn)管理上堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合。制定了代辦點(diǎn)管理辦法,明確了代辦點(diǎn)設(shè)立條件,規(guī)范了代辦點(diǎn)合同文本,要求有單獨(dú)的營(yíng)業(yè)門(mén)面、有單獨(dú)的展示柜臺(tái)、有專(zhuān)職的代辦人員、有專(zhuān)門(mén)的宣傳專(zhuān)欄,提升郵政渠道的整體服務(wù)能力。同時(shí),重點(diǎn)培育精品網(wǎng)點(diǎn),對(duì)那些經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行,人員素質(zhì)較差、經(jīng)營(yíng)效果不好、管理不規(guī)范的堅(jiān)決予以撤掉,確保開(kāi)辦一個(gè)成功一個(gè),開(kāi)辦一個(gè)帶動(dòng)一片。去年銷(xiāo)售額超過(guò)10萬(wàn)元的代辦點(diǎn)有8個(gè),一般的都在3000元左右。
3.在人員選拔上堅(jiān)持培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合。把那些熟悉農(nóng)村市場(chǎng)、熱心分銷(xiāo)業(yè)務(wù)、有一定農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的人員,特別是農(nóng)村干部、種養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)、退休的農(nóng)技人員,吸收到農(nóng)資分銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。并有計(jì)劃地對(duì)他們進(jìn)行農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)、農(nóng)業(yè)技術(shù)和郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),逐步建立一支“專(zhuān)家型”的農(nóng)資分銷(xiāo)配送和農(nóng)技服務(wù)隊(duì)伍,盡快適應(yīng)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。支局所負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)郵員定期到代辦點(diǎn)、農(nóng)戶(hù)家、田間地頭進(jìn)行巡查,指導(dǎo)幫助代辦人員促銷(xiāo),引導(dǎo)農(nóng)民正確使用農(nóng)資產(chǎn)品,F(xiàn)在,由于江西郵政的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模,影響迅速擴(kuò)大,市場(chǎng)占有率迅速提高,對(duì)其它經(jīng)銷(xiāo)商形成強(qiáng)大的`壓力,社會(huì)上個(gè)體戶(hù)有的已關(guān)門(mén),有的提出希望加盟郵政;一些市縣種子公司甚至提出只要郵政不做種子,每年給予當(dāng)?shù)剜]局3萬(wàn)-5萬(wàn)元利潤(rùn)分成;許多廠家也看準(zhǔn)了郵政的優(yōu)勢(shì),紛紛請(qǐng)郵政作為總代理和總經(jīng)銷(xiāo);現(xiàn)在的合作伙伴更希望進(jìn)一步“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,使雙方合作關(guān)系更緊、合作領(lǐng)域更廣、合作規(guī)模更大。
。ㄈ╅_(kāi)展三種營(yíng)銷(xiāo),以靈活的策略搶占農(nóng)資分銷(xiāo)的市場(chǎng)
1.鋪貨到點(diǎn),迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。在新產(chǎn)品促銷(xiāo)前期,江西郵政樹(shù)立薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念,不以高額利潤(rùn)為目的,而以啟動(dòng)市場(chǎng)和高份額為目標(biāo),將農(nóng)資產(chǎn)品按比例迅速鋪到每個(gè)農(nóng)村代辦點(diǎn)上,并千方百計(jì)、鋪天蓋地地賣(mài)到農(nóng)民手中,使用到田間,使之產(chǎn)生大面積示范田的效應(yīng)。正是通過(guò)這種超常規(guī)的舉措,江西省郵政農(nóng)資市場(chǎng)才得以快速啟動(dòng)。
2.技術(shù)促銷(xiāo),快速搶占市場(chǎng)。江西郵政以新技術(shù)新產(chǎn)品的推廣作為農(nóng)資分銷(xiāo)的主攻方向。為盡早啟動(dòng)市場(chǎng)、盡快讓農(nóng)民接受,一方面,召開(kāi)一系列針對(duì)性強(qiáng)、務(wù)實(shí)有效、通俗易懂的農(nóng)資產(chǎn)品推介會(huì),把推介會(huì)開(kāi)到自然村和田間地頭,實(shí)施拉網(wǎng)式傳授和介紹,讓農(nóng)民足不出戶(hù)就能感受、了解到郵政農(nóng)資產(chǎn)品的優(yōu)越性。另一方面,緊緊抓住種糧大戶(hù),抓住果園基地、蔬菜基地和茶園基地等,開(kāi)展大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),倡導(dǎo)科學(xué)種田,為他們提供個(gè)性化、多元化、差異化的產(chǎn)品服務(wù),發(fā)揮他們?cè)诋?dāng)?shù)氐囊龑?dǎo)作用和示范效應(yīng)。
3.套餐服務(wù),加速擴(kuò)大市場(chǎng)。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集等時(shí)機(jī),擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo),并根據(jù)不同時(shí)令季節(jié),有針對(duì)性地進(jìn)行套餐服務(wù)和捆綁銷(xiāo)售,分階段集中力量配送農(nóng)民急需的產(chǎn)品。如春耕時(shí)節(jié)的捆綁銷(xiāo)售,3斤種子捆綁1包農(nóng)都樂(lè),今年僅高安一個(gè)縣局就銷(xiāo)售了9萬(wàn)斤種子和3萬(wàn)包農(nóng)都樂(lè)。水稻揚(yáng)花前后是農(nóng)資產(chǎn)品的集中使用期,1瓶殺蟲(chóng)劑+3包農(nóng)都樂(lè)的套餐服務(wù)只賣(mài)10元,比零售便宜3.5元,讓農(nóng)民感到既實(shí)惠又方便,同時(shí)我們也還有2.5元的利潤(rùn)。在秋后的銷(xiāo)售淡季,就將農(nóng)資與郵儲(chǔ)進(jìn)行交叉營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)資與日用品開(kāi)展捆綁營(yíng)銷(xiāo),做到淡季不淡、旺季更旺。
。ㄋ模┳⒅厝齻(gè)宣傳,以有效的溝通營(yíng)造農(nóng)資分銷(xiāo)的發(fā)展環(huán)境郵政涉足農(nóng)資分銷(xiāo)領(lǐng)域的時(shí)間還不長(zhǎng),知名度不高,既不為農(nóng)民所了解,也不為政府部門(mén)所理解,不同程度地遇到過(guò)地方保護(hù)主義的干擾,營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境是農(nóng)資分銷(xiāo)快速發(fā)展的根本。
1.爭(zhēng)取政府支持,營(yíng)造良好的政策環(huán)境。江西郵政主動(dòng)貼近、跟進(jìn)政府解決“三農(nóng)”問(wèn)題部署,開(kāi)展郵政真情服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng),積極與有關(guān)部門(mén)溝通,得到了大多數(shù)政府部門(mén)的理解和支持。許多縣委、縣政府將支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”寫(xiě)進(jìn)了今年政府工作報(bào)告,目前全省已有90%的市縣局變更了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,辦理了農(nóng)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的《從業(yè)人員合格證書(shū)》,60%的縣局取得經(jīng)營(yíng)許可證。
2.爭(zhēng)取媒體關(guān)注,營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。組織主流新聞媒體深入農(nóng)村進(jìn)行采訪,讓記者親自體驗(yàn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”所發(fā)生的變化,讓地方官員介紹郵政服務(wù)“三農(nóng)”所產(chǎn)生的效應(yīng),讓農(nóng)民親自訴說(shuō)郵政服務(wù)“三農(nóng)”所得到的收獲。
3.爭(zhēng)取農(nóng)民信任,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。組織開(kāi)展了貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的“百千萬(wàn)”宣傳活動(dòng)。
。ㄎ澹┌押萌齻(gè)關(guān)口,以嚴(yán)明的紀(jì)律確保農(nóng)資分銷(xiāo)的健康發(fā)展
1.嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)秩序關(guān)。要求各單位必須按照連鎖經(jīng)營(yíng)的要求,做到“六個(gè)統(tǒng)一”、“三個(gè)嚴(yán)禁”,即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格,嚴(yán)禁跨區(qū)域銷(xiāo)售、嚴(yán)禁擅自提價(jià)降價(jià)、嚴(yán)禁私自從廠家進(jìn)貨。
2.嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)。凡要求進(jìn)入郵政分銷(xiāo)渠道的商品,必須按照省局要求的途徑和程序,通過(guò)招標(biāo)的方式進(jìn)行選定。明確規(guī)定省物流公司對(duì)開(kāi)發(fā)的全省分銷(xiāo)產(chǎn)品、各市局一把手對(duì)開(kāi)發(fā)的本市范圍內(nèi)的分銷(xiāo)產(chǎn)品負(fù)總責(zé),絕不允許各縣局自行開(kāi)發(fā)任何分銷(xiāo)產(chǎn)品,從源頭上杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入郵政渠道而發(fā)生坑農(nóng)害農(nóng)的事件。
3.嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)。建立農(nóng)資產(chǎn)品售后名址庫(kù)和售后服務(wù)檔案,堅(jiān)持定期回訪制度,加強(qiáng)農(nóng)資分銷(xiāo)的售前、售中、售后服務(wù),及時(shí)妥善地解決分銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,解除農(nóng)民的后顧之憂(yōu),維護(hù)郵政的品牌信譽(yù)。
目前,江西郵已政決定以連鎖經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以渠道建設(shè)為支撐,以規(guī)范運(yùn)作為保障,以農(nóng)資產(chǎn)品和農(nóng)村日用品分銷(xiāo)為重點(diǎn),全面提升郵政服務(wù)“三農(nóng)”的綜合能力,爭(zhēng)取成為服務(wù)“三農(nóng)”的主渠道。
加快發(fā)展,將分銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)模提升到一個(gè)新高度。在做好農(nóng)資分銷(xiāo)的同時(shí),充分發(fā)揮分銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,疊加服務(wù)項(xiàng)目,增加業(yè)務(wù)種類(lèi),重點(diǎn)做強(qiáng)農(nóng)村日用快速消費(fèi)品市場(chǎng),做大火車(chē)票訂送業(yè)務(wù)規(guī)模,力爭(zhēng)今年全省實(shí)現(xiàn)農(nóng)村商品分銷(xiāo)和送火車(chē)票收入6500萬(wàn)元,其中農(nóng)資分銷(xiāo)4500萬(wàn)元,日用商品分銷(xiāo)1000萬(wàn)元,訂送火車(chē)票1000萬(wàn)元,并培育一批分銷(xiāo)收入超百萬(wàn)的重點(diǎn)縣局。同時(shí),還按照國(guó)家局黨組和省委、省政府服務(wù)“三農(nóng)”的有關(guān)部署,提供相關(guān)配套服務(wù),如代發(fā)政府對(duì)農(nóng)業(yè)、種糧各種政策性補(bǔ)貼款等。
創(chuàng)新思路,將分銷(xiāo)渠道建設(shè)提升到一個(gè)新水準(zhǔn)。優(yōu)化整合現(xiàn)有代辦點(diǎn),重點(diǎn)培育精品網(wǎng)點(diǎn),力爭(zhēng)今年村級(jí)代辦點(diǎn)達(dá)到2萬(wàn)個(gè),覆蓋率達(dá)到90%以上,其中精品網(wǎng)點(diǎn)不少于8000個(gè)。同時(shí),創(chuàng)新渠道建設(shè)思路、改進(jìn)建立方式,通過(guò)公開(kāi)招聘、擇優(yōu)選拔一批村級(jí)代辦員。目前,江西省郵政局已經(jīng)注冊(cè)成立“江西省郵政服務(wù)連鎖公司”,各市局設(shè)立分公司,自辦網(wǎng)點(diǎn)將作為直屬網(wǎng)點(diǎn),委代辦點(diǎn)將作為加盟店,市縣實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。同時(shí),在條件成熟的時(shí)候,逐步加強(qiáng)省公司經(jīng)營(yíng)管理力度。
完善制度、將分銷(xiāo)運(yùn)作管理提升到一個(gè)新層次。今年江西郵政將各市、縣局分成甲、乙、丙三等九級(jí),組織分組晉級(jí)聯(lián)賽。根據(jù)全年三個(gè)階段各單位的積分進(jìn)行升降級(jí),凡超過(guò)上個(gè)等級(jí)最后一名累計(jì)積分的均可向上晉級(jí),不限晉級(jí)層次;凡低于下個(gè)等級(jí)第一名累計(jì)積分的均向下降級(jí),不限降級(jí)層次,對(duì)年度降級(jí)的單位全省通報(bào),對(duì)其負(fù)責(zé)人給予黃牌警告。
強(qiáng)化培訓(xùn)、將分銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)提升到一個(gè)新水平,建立省、市、縣三級(jí)培訓(xùn)體系,分級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí),努力培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍,打造誠(chéng)信、規(guī)范的郵政服務(wù)品牌。
商品調(diào)查報(bào)告4
摘要:大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體,對(duì)小商品的消費(fèi)各不相同。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,因此大部分消費(fèi)傾向是依據(jù)家庭收入而定。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值。不同的大學(xué)生對(duì)必需品及奢侈品的消費(fèi)觀念不同,對(duì)商品的使用價(jià)值要求也不相同。由于消費(fèi)對(duì)象不同,月生活費(fèi)不同,在飲食、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方面的消費(fèi)比例也不一樣,對(duì)商品使用價(jià)值的要求也不一樣。商品有自然屬性和社會(huì)屬性,不同的自然屬性,其使用價(jià)值也不相同,即使是同種商品同一消費(fèi)對(duì)象也會(huì)有多種實(shí)用價(jià)值。
關(guān)鍵字:大學(xué)生使用價(jià)值消費(fèi)觀小商品調(diào)查
一、調(diào)查目的:
了解大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀與消費(fèi)觀,大學(xué)生對(duì)不同使用價(jià)值的小商品的消費(fèi)觀,從而得知同一商品同一消費(fèi)者有不同的使用價(jià)值,比較分析消費(fèi)水平不同大學(xué)生對(duì)不同商品的的消費(fèi)觀及及對(duì)不同商品的使用價(jià)值的不同要求。
二、調(diào)查對(duì)象及地點(diǎn):
南昌大學(xué)前湖校區(qū)在校大學(xué)生
三、調(diào)查方式:
本次調(diào)查采取調(diào)查問(wèn)卷方式(調(diào)查問(wèn)卷附在后面),調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果為總21份,有效21份。以問(wèn)卷調(diào)查為主,以訪談為輔助,通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料,發(fā)放問(wèn)卷主要以電子稿發(fā)送郵件方式及個(gè)人填寫(xiě)問(wèn)卷方式進(jìn)行。
四、調(diào)查時(shí)間:
20xx-12-10
五、調(diào)查內(nèi)容:
本次調(diào)查主要針對(duì)大學(xué)生對(duì)商品消費(fèi)情況的觀念及商品使用價(jià)值的看法。具體包括家庭收入,月生活費(fèi),在飲食、生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方面支出情況及看法。
六、調(diào)查結(jié)果:
此次調(diào)查對(duì)象中,男女比例相當(dāng),調(diào)查中以大三學(xué)生居多,所做的調(diào)查結(jié)果具有普遍性和代表性,能代表男生和女生對(duì)不同商品不同使用價(jià)值的普遍看法。在調(diào)查對(duì)象中,涉及到來(lái)自城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等不同地區(qū)的不同消費(fèi)對(duì)象,涉及范圍廣,具有說(shuō)服力和可比較性,他們的家庭月品均收入水平也不相同,因而月生活費(fèi)也因此而有差異,導(dǎo)致他們對(duì)同一商品的使用價(jià)值看法也有差異。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值。具體小商品消費(fèi)情況調(diào)查數(shù)據(jù)分析附在后面。
調(diào)查對(duì)象中6人來(lái)自城市,他們的家庭月平均收入大都在5000元以上,月生活費(fèi)大都在1500以上;調(diào)查中大部分人來(lái)自城鎮(zhèn),他們的家庭月平均收入大都在3000-5000元,月生活費(fèi)在1000元左右;還有6人是來(lái)自農(nóng)村的,他們的月平均收入在1000-3000元甚至1000元以下,月生活費(fèi)自然也不多400-700元,甚至400元以下,他們中有些人部分甚至大部分生活費(fèi)的.來(lái)源是自己課余時(shí)間勤工儉學(xué)所得。消費(fèi)水平自然就不一樣。
不同的商品有不同的使用價(jià)值,數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)是不同的商品,一個(gè)用于拍照,一個(gè)用于打電話。因此商品的自然屬性不同,其使用價(jià)值不同。
對(duì)于數(shù)碼相機(jī)這種產(chǎn)品,不同的消費(fèi)水平的消費(fèi)對(duì)象有不同觀念看法,近年來(lái),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展,出現(xiàn)了許多數(shù)碼化產(chǎn)品。就像給計(jì)算機(jī)插上了翅膀,使其越來(lái)越強(qiáng)大,也越來(lái)越方便,價(jià)格也越來(lái)越便宜。以前覺(jué)得手機(jī)拍照很好的一部分人,被數(shù)碼相機(jī)漂亮的外形,很高的像素,及強(qiáng)大的功能所吸引,數(shù)碼相機(jī)逐漸替代了手機(jī)的照相功能。因此,由于技術(shù)的成熟,加上歐美市場(chǎng)的打開(kāi),廠商開(kāi)始大規(guī)模生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī),所以隨著技術(shù)的發(fā)展,技術(shù)進(jìn)步,使用價(jià)值的作用會(huì)有替代和變化。
用數(shù)碼相機(jī)代替手機(jī),消費(fèi)水平一般的人就會(huì)認(rèn)為, 數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格太高,因?yàn)閿?shù)碼相機(jī)不是必須品,他們會(huì)覺(jué)得沒(méi)必要支付過(guò)多的金錢(qián)在這上面,數(shù)碼相機(jī)可有可無(wú),因此這類(lèi)人中很少有人會(huì)去花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。如果需要照相就直接用手機(jī)拍照或借別人的相機(jī)就行,他們對(duì)相機(jī)的渴望不是很高。
消費(fèi)水平低的人,這部分人大多來(lái)自農(nóng)村,雖然有購(gòu)買(mǎi)的欲望,覺(jué)得數(shù)碼相機(jī)是個(gè)新的東西,很想去嘗試和接觸,但是由于經(jīng)濟(jì)能力的限制,生活費(fèi)不夠,沒(méi)有能力支付,所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)數(shù)碼相機(jī)就是一個(gè)奢侈品。
因此,同一個(gè)數(shù)碼相機(jī),不同的人會(huì)有不同的看法。同一商品對(duì)不同的人會(huì)有不同的使用價(jià)值,隨著科技的進(jìn)步,人們對(duì)數(shù)碼相機(jī)的要求越來(lái)越高,不僅要求高性能,而且要求漂亮的外形。以前數(shù)碼相機(jī)用于拍照,現(xiàn)在不僅用于拍照,還可用于攝影留念等,技術(shù)進(jìn)步同種商品的使用價(jià)值就被以前的使用價(jià)值替代或更新。
對(duì)于手機(jī)這種商品,既可以打電話,又可以發(fā)短信,現(xiàn)在的智能手機(jī)上網(wǎng)、微博、飛信等,看電子書(shū),聽(tīng)歌等也非常方便,即使是不同消費(fèi)水平的人,不管價(jià)格方面的差異,大學(xué)生也會(huì)至少?zèng)]人一部手機(jī),手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中的必需品。但是手機(jī)也有不足之處,價(jià)格普遍較高,易用性較差,新手需要慢慢適應(yīng)。 那些對(duì)電腦以及手機(jī)不是很熟悉的朋友來(lái)說(shuō),如果你想玩轉(zhuǎn)一個(gè)智能手機(jī),不花點(diǎn)時(shí)間好好鉆研鉆研是不行的 ,畢竟如今的智能手機(jī)就好比是一臺(tái)縮小版的PC。
手機(jī)有不同的功能,就能滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求,因此可以說(shuō),商品有多少種自然屬性,就有多少種使用價(jià)值。同種商品對(duì)同一消費(fèi)者有多種實(shí)用價(jià)值。
在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,手機(jī)也展現(xiàn)出不同的功能。從貝爾德實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)開(kāi)始,到有線電話;電磁波的發(fā)現(xiàn),成為“有線電通信”向“無(wú)線電通信”的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也成為整個(gè)移動(dòng)通信的發(fā)源點(diǎn)也從其重量仍有大約750克,與今天僅重60克的手機(jī)相比,象一塊大磚頭,此后又進(jìn)一步小型化,輕型化;從只能用于通話到現(xiàn)在的“掌上電腦”,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái),智能手機(jī)的流行已成為手機(jī)市場(chǎng)的一大趨勢(shì)。這類(lèi)移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)改變了很多人的生活方式及對(duì)傳統(tǒng)通訊工具的需求,人們不再滿(mǎn)足于手機(jī)的外觀和基本功能的使用,而開(kāi)始追求手機(jī)強(qiáng)大的操作系統(tǒng)給人們帶來(lái)更多、更強(qiáng)、更具個(gè)性的社交化服務(wù)。智能手機(jī)也幾乎成了這個(gè)時(shí)代不可或缺的代表配置。如今,越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)將購(gòu)機(jī)目標(biāo)定位在智能手機(jī)身上。與傳統(tǒng)功能手機(jī)相比,智能手機(jī)以其便攜、智能等的特點(diǎn),使其在娛樂(lè)、商務(wù)、時(shí)訊及服務(wù)等應(yīng)用功能上能更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的體驗(yàn)。
從手機(jī)的發(fā)展歷程看,不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件,手機(jī)也會(huì)呈現(xiàn)出不同的性能。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值。
以上商品都是娛樂(lè)方面的,對(duì)于飲食和學(xué)習(xí)方面的商品,其使用價(jià)值也會(huì)有所不同,商品的使用價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合的概念。
學(xué)習(xí)方面,對(duì)于一些學(xué)習(xí)必需品,筆、本子、書(shū)、復(fù)印打印資料等方面的支出是必須的,但是對(duì)于電子詞典,掌上電腦等方面的輔導(dǎo)用書(shū)則不是必需品了,因消費(fèi)水平而異。
飲食方面,比如香蕉,這種味香、富于營(yíng)養(yǎng),終年可收獲的水果,在溫帶地區(qū)也很受重視。香蕉屬高熱量水果,據(jù)分析每100克果肉的發(fā)熱量達(dá)91大卡。在一些熱帶地區(qū)香蕉還作為主要糧食。香蕉果肉營(yíng)養(yǎng)價(jià)值頗高,每100克果肉含碳水化合物20克、蛋白質(zhì)1.2克、脂肪0.6克。
此外,還含多種微量元素和維生素。其中維生素A能促進(jìn)生長(zhǎng),增強(qiáng)對(duì)疾病的抵抗力,是維持正常的生殖力和視力所必需;硫胺素能抗腳氣病,促進(jìn)食欲、助消化,保護(hù)神經(jīng)系統(tǒng);核黃素能促進(jìn)人體正常生長(zhǎng)和發(fā)育。
從營(yíng)養(yǎng)角度看,香蕉是淀粉質(zhì)豐富的有益水果。香蕉營(yíng)養(yǎng)豐富,鮮果肉質(zhì)軟滑、香甜可口,是廣受歡迎的熱帶水果。鮮果可作糧食、蔬菜外,還可加工淀粉、罐頭、果醬、果泥、蕉干、炸蕉片等;蕉稈可制紙、繩,莖、葉、果皮作牲畜飼料及肥料,乳汁可作染色劑。
中醫(yī)認(rèn)為香蕉性寒味甘,遠(yuǎn)古書(shū)籍中早有記載其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,功效包括清熱解毒、潤(rùn)腸通便、潤(rùn)肺止咳、降低血壓和滋補(bǔ)作用等,屬于優(yōu)質(zhì)水果,真正價(jià)廉物美。若你擁有干性皮膚,每到冬春時(shí)一定會(huì)非常煩惱。你只需按以下招數(shù)每星期作兩次香蕉面膜,就能給它適當(dāng)?shù)淖虧?rùn),改善干燥的皮膚。
民間驗(yàn)方更有用香蕉燉冰糖,醫(yī)治久咳;用香蕉煮酒,作為食療。近代醫(yī)學(xué)建議,用香蕉可治高血壓,因它含鉀量豐富,可平衡鈉的不良作用,并促進(jìn)細(xì)胞及組織生長(zhǎng)。用香蕉可治療便秘,因它能促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)。德國(guó)研究人員表示,用香蕉可治抑郁和情緒不安,因它能促進(jìn)大腦分泌內(nèi)啡化學(xué)物質(zhì)?傊眢w燥熱者大可一日一香蕉,但如害怕香蕉性寒,可以將香蕉果肉煮熟后食用。凡事總有合理解釋?zhuān)憬缎院,根?jù)“熱者寒”的原理,最適合燥熱人士享用。痔瘡出血者、因燥熱而致胎動(dòng)不安者,都可生吃蕉肉。
香蕉有這么多的功效,能滿(mǎn)足人各種不同的需求,營(yíng)養(yǎng)豐富,還能治病。同種商品有不同的使用價(jià)值。當(dāng)然香蕉因其自然屬性不同,也會(huì)有一些不足之處。
正因?yàn)橄憬缎院,體質(zhì)偏于虛寒者,最好避之則吉。例如胃寒、虛寒、腎炎、
懷孕期腳腫者,最好不要生吃香蕉。除非蕉肉經(jīng)過(guò)蒸煮,寒性減退后才可進(jìn)食。至于寒咳本不應(yīng)吃香蕉,但將香蕉蒸熟可吃。而從中醫(yī)學(xué)角度去分析,香蕉味甘性寒,可清熱潤(rùn)腸,促進(jìn)腸胃蠕動(dòng),但脾虛泄瀉者卻不宜。香蕉性質(zhì)偏寒,胃痛腹涼、脾胃虛寒的人應(yīng)少吃。最典型的是老人、孩子吃過(guò)生香蕉之后,非但不能幫助通便,反而可發(fā)生明顯的便秘。
香蕉除了本身的作用外,還可創(chuàng)造附加值。香蕉果實(shí)除作鮮果食用外,也可制成各種香蕉制品,如果脯、香蕉干、果汁、香精、香蕉炸片、香蕉粉、香蕉面、香蕉汁、香蕉醬及糖水、香蕉罐頭等;香蕉葉片可包裹食物;還可用于加工,如熟香蕉可制成香蕉粉,用于制糕餅及面包;果實(shí)經(jīng)發(fā)酵后可釀造香蕉酒或提取酒精;香蕉的假莖、吸芽、花蕾都含有大量的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì),是很好的青飼料,可用于喂豬;假莖與葉富含纖維素,可制作繩、編織物和造紙;假莖的汁液可提制出一種食品防腐劑和染料的固定劑,假莖的灰分含堿量很高,可用于制堿水;假莖、葉的鉀含量較高,切碎后回田有增加土壤有機(jī)質(zhì)和疏松土壤的作用,同時(shí)還增加了土壤的鉀。
從以上各種商品的分析中可以得出,商品不僅可以從自身的價(jià)值方面滿(mǎn)足人們的不同需求,而且還可以創(chuàng)造很多附加值,充分利用,加工之后還有很多的新的附加值商品,能滿(mǎn)足人的不同需求,所以同一種商品,同一消費(fèi)者同一經(jīng)濟(jì)條件下,也會(huì)有不同的使用價(jià)值。商品有多少種自然屬性就有多少種使用價(jià)值;商品的自然屬性不同,其實(shí)用價(jià)值也不同;不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值;同種商品同一消費(fèi)者也會(huì)有多種實(shí)用價(jià)值;隨著科技的發(fā)展,技術(shù)進(jìn)步,使用價(jià)值也會(huì)發(fā)生更新和替代。充分說(shuō)明商品的使用價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合的概念。
商品調(diào)查報(bào)告5
XX年以來(lái),我縣居民消費(fèi)價(jià)格總水平呈上升趨勢(shì),其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲,根據(jù)8月4日市場(chǎng)調(diào)查,今年以來(lái)部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下:
1、糧食價(jià)格漲勢(shì)趨穩(wěn)。自從3月份小麥、玉米價(jià)格出現(xiàn)上漲后,一直趨于平穩(wěn)。1月份小麥的收購(gòu)價(jià)格為0.73-0.74元/500克,零售價(jià)格為0.75-0.76元/500克,5月22日收購(gòu)價(jià)格為0.76-0.77元/500克,零售價(jià)格為0.79-0.80元/500克,零售價(jià)格漲幅為5.33%;玉米1月份的收購(gòu)價(jià)格為0.57-0.58元/500克,零售價(jià)格為0.60元/500克,5月22日收購(gòu)價(jià)格為0.75元/500克,零售價(jià)格為0.76元/500克,零售價(jià)漲幅26.67%。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,到新糧(小麥)上市時(shí),小麥價(jià)格存在下降趨勢(shì),而玉米價(jià)格則趨升。
2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。4月份,食用油價(jià)格開(kāi)始上漲,一級(jí)桶裝(5升)魯花牌花生油由1月份的80.00元/桶上漲到5月22日的93.00元/桶,漲幅16.25%,散裝花生油由1月份的7.00元/500克上漲到8.00元/500克,漲幅14.29%。
花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購(gòu)價(jià)格上漲。
3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現(xiàn)不同程度上漲。牛肉1月份價(jià)格為9.00元/500克,5月22日價(jià)格為10.00元/500克,漲幅11.11%;羊肉1月份價(jià)格為12.00元/500克,5月22日價(jià)格為13.00元/500克,漲幅8.33%;豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的'6.50元/500克和7.00元/500克上漲到5月22日的9.00元/500克和10.00元/500克,漲幅分別為38.46%和42.86%。
豬肉價(jià)格上漲的原因
一是受去年疫情的影響,生豬存欄較去年有所下降;
二是飼料價(jià)格上漲,飼養(yǎng)成本增加;
三是生豬收購(gòu)價(jià)格上漲,截止調(diào)查時(shí),生豬收購(gòu)價(jià)格為6.20元/500克,根據(jù)上述原因,業(yè)內(nèi)人士分析,豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢(shì)。
4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢(shì)。雞蛋價(jià)格1-5月份持續(xù)上漲,1月份價(jià)格為3.10元/500克,春節(jié)期間價(jià)格為3.30元/500克,5月22日價(jià)格為3.50元/500克,與1月份相比漲幅12.90%。
據(jù)有關(guān)人士分析,雞蛋價(jià)格上漲
一是受近年禽流感疫情影響,養(yǎng)雞風(fēng)險(xiǎn)增大,影響?zhàn)B殖戶(hù)養(yǎng)雞的積極性,蛋雞存欄明顯下降;
二是飼料價(jià)格上漲,養(yǎng)殖成本增加。據(jù)目前情況分析,雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢(shì)。
5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為1450元/m2左右,5月22日均價(jià)為1750元/m2左右。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲,主要是因?yàn)槲铱h地處保南近郊,鄰近保定市區(qū),交通便利,受市區(qū)價(jià)格拉動(dòng)較大;其次,全國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候?qū)ξ铱h房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響,因此,今年以來(lái)房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。
商品調(diào)查報(bào)告6
10多天來(lái),我跑了一些超市和商家,仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況,并詢(xún)問(wèn)了一些消費(fèi)者,總結(jié)如下:
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者,有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求,我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。
高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、品牌偏好明顯,受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,易于接受新事物和大品牌,并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”,而不惜購(gòu)買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專(zhuān)賣(mài)店,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人,他們買(mǎi)一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺,因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>
2、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較大,購(gòu)買(mǎi)頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,因而他們?cè)谏钌媳憩F(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外,逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物,他們購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多,從吃的、喝的到用的,一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解, 這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少,在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。
3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響,在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照,比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng),他們一致認(rèn)為,購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。 低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷,沒(méi)錢(qián)的日子,他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言,在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處,大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前,城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族,他們?cè)?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物,他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的.追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜,但他們?nèi)匀粨?dān)憂(yōu)肉菜的質(zhì)量,并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在,東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購(gòu)物數(shù)量少,購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦,生活很有規(guī)律,每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡,按時(shí)買(mǎi)東西,按時(shí)看電視……他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小,但是購(gòu)物頻次很多,有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買(mǎi)行為。 超市市場(chǎng)調(diào)查目的及內(nèi)容
做好市調(diào), 提升競(jìng)爭(zhēng)力:
一次好的市調(diào),可以提升本身的競(jìng)爭(zhēng)力,掌握自己的方向,了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài),做到知已知彼,百戰(zhàn)不殆。
零售業(yè), 一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場(chǎng)所,她帶給的人們的一些期望,沒(méi)有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能,如何駕馭商品的成功之帆?這就要學(xué)會(huì)如何做到商品正確市調(diào),做好市調(diào)可以分為以下幾點(diǎn):
一、商品分類(lèi):
媽媽菜藍(lán)商品:也稱(chēng)主婦商品,這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即
有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對(duì)這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)注意此類(lèi)商品的質(zhì)量。例:生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感,媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主,一般是用來(lái)吸引顧客,走低價(jià)位及市場(chǎng)鮮度較強(qiáng)的商品,此類(lèi)商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。
紅色商品:顧客對(duì)此類(lèi)商品的價(jià)格敏感度次之, 這一類(lèi)商品銷(xiāo)量一般比媽媽菜藍(lán)那一類(lèi)商品銷(xiāo)量大,價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類(lèi)商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對(duì)此類(lèi)商品要注重品牌及質(zhì) 量,這種商品也稱(chēng)之為價(jià)格商品,暢銷(xiāo)品排行榜上經(jīng)常有此類(lèi)商品。綠色商品:顧客對(duì)綠色商品的價(jià)格敏感度最低。
市調(diào)完商品后要做商品的整理,要將營(yíng)業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別,做一次整理。包括排面和價(jià)格。
二.競(jìng)爭(zhēng)者;
我們市調(diào)的對(duì)象稱(chēng)之為競(jìng)爭(zhēng)者。
三,市調(diào)應(yīng)注意問(wèn)題:
1、禁止與競(jìng)爭(zhēng)者店的保安,賣(mài)場(chǎng)人員起沖突。
2、遇有狀況隨時(shí)報(bào)告主管。
3、不可以公開(kāi)在競(jìng)爭(zhēng)者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。
4、必須注意安全。
5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具:筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等必備工具。
6、市調(diào)對(duì)公司的形象以及毛利、營(yíng)業(yè)額都有影響,所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營(yíng)業(yè)員、組長(zhǎng)等都要定時(shí)參加。各部門(mén)課長(zhǎng):至少一個(gè)月2-3次,生鮮課長(zhǎng)每周保證1-2次。
商品調(diào)查報(bào)告7
20xx年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一輪大起大落,商品房銷(xiāo)售峰點(diǎn)分別在20xx年的9、10月份以及20xx年3月份至今,而低谷則主要在20xx年下半年。一方面,20xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲,政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而20xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市,使得20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,20xx年積壓的銷(xiāo)售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)入新一輪銷(xiāo)售高峰,房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。
自20xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷(xiāo)售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像20xx年商品房銷(xiāo)售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng),此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車(chē),拉攏大批量的客戶(hù)集中到樓盤(pán)案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對(duì)此,筆者采集了自20xx年9月份至20xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷,并對(duì)此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無(wú)錫購(gòu)房主體的需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶(hù),購(gòu)房目的包括購(gòu)買(mǎi)婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)群體現(xiàn)狀。
第一部分調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析
購(gòu)房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年,月收入在3000—5000元之間,購(gòu)房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30—50萬(wàn)元之間,在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買(mǎi)高層以及多層建筑形式的.商品房居多,戶(hù)型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80—143.999平米為主。考慮小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,影響購(gòu)房者購(gòu)房的決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素;其次為地段、交通、戶(hù)型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
一、商品房?jī)r(jià)格變化
上海商品住宅市場(chǎng),價(jià)格異常堅(jiān)挺。
在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、國(guó)際金融和航運(yùn)兩個(gè)中心被冊(cè)封、浦東擴(kuò)區(qū)、大虹橋開(kāi)發(fā)規(guī)劃和世博會(huì)在望等因素不斷釋放刺激下,上海商品住宅市場(chǎng)價(jià)格明顯上漲勢(shì)頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此,存量房也如此;銷(xiāo)售價(jià)格如此,租賃價(jià)格也如此。這種不回頭的價(jià)格走勢(shì)毫無(wú)疑問(wèn)將挺入20xx年。只有討論這種價(jià)格上漲幅度是大是小才具有實(shí)踐意義。
二、供給明顯不足。
由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策,直接導(dǎo)致了上海和全國(guó)的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候,供給不足的問(wèn)題日顯突出。上海商品住宅的可銷(xiāo)售量和每個(gè)月的實(shí)際銷(xiāo)量之間的數(shù)額,至今未得到良性改善,一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過(guò)程,已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差,遠(yuǎn)水難解近渴,F(xiàn)實(shí)趨勢(shì)是即便加大了商品住宅竣工的推量,也未必會(huì)形成市場(chǎng)價(jià)格下跌,最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。
三、成交慣性延續(xù)。
相當(dāng)一批人認(rèn)為,下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份,標(biāo)志著市場(chǎng)不接受高房?jī)r(jià)及其快速上漲,下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少,而是因?yàn)樯唐纷≌┙o不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場(chǎng)成交量和上半年高峰成交月相比,雖然少了點(diǎn),但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)。“十一”放假期間上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì),四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬(wàn)人(這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車(chē)展和書(shū)展可以超過(guò))。這樣的顯赫成就依然被媒體稱(chēng)作為“房?jī)r(jià)高,老百姓在觀望”。
四、低端帶頭走高。
下半年以來(lái),上海低端房屋的銷(xiāo)售和租賃非常活躍,各板塊價(jià)格指數(shù)漲幅都比較平均,上漲的區(qū)域也開(kāi)始擴(kuò)大。與上半年高端市場(chǎng)的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場(chǎng)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū),存量房交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于增量房交易;一些區(qū)域存量房交易價(jià)格和增量房交易價(jià)格不分伯仲;存量房同樣是上海商品房投資市場(chǎng)的主要組成部分。
五、后市繼續(xù)看好。
只要經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還不穩(wěn)定,國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)領(lǐng)頭大哥,房地產(chǎn)的現(xiàn)行政策也不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。即便明后年我國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)地挺好,也不可能再出臺(tái)像前幾年那樣的全國(guó)一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個(gè)地方有問(wèn)題,哪個(gè)地方采取相應(yīng)的措施而已。實(shí)踐已經(jīng)表明,較快增長(zhǎng)的商品住宅市場(chǎng)價(jià)格并沒(méi)有帶來(lái)社會(huì)的不穩(wěn)定,因?yàn)槌鞘兄卸鄶?shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋,老百姓住房占了家庭財(cái)富的一半。也沒(méi)有給國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成全局性波動(dòng),反倒是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡時(shí),中國(guó)房地產(chǎn)是拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)城市上海,20xx年其房地產(chǎn)成交量和市場(chǎng)價(jià)格都將走在中國(guó)各城市的前列,保持著高位運(yùn)行。
商品調(diào)查報(bào)告8
當(dāng)前,云南面臨經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)重重、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足、內(nèi)需和消費(fèi)增長(zhǎng)乏力、本地投資和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)有效性嚴(yán)重低下等發(fā)展困難,消費(fèi)市場(chǎng)支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿θ找鏈p弱。20xx年云南省社會(huì)消費(fèi)品零售總額5722.90億元,然而消費(fèi)總額中本土商品銷(xiāo)售金額占比較低,省內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品外部輸入比重極高,本地產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力缺失;省外乃至周邊境外產(chǎn)品輸出比例較低,拓展外部消費(fèi)市場(chǎng)的本地產(chǎn)業(yè)支撐力度弱。如何把云南的資源優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)和沿邊優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)輸入商品本土化生產(chǎn)和拓展“云南制造”國(guó)際市場(chǎng),推進(jìn)云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為云南待解決的重要命題。
一、云南省消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)消費(fèi)市場(chǎng)整體情況
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高,消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,消費(fèi)種類(lèi)日益增多。20xx年云南省全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5722.90億元,是20xx年的2.2倍,年均增長(zhǎng)xx.4%隨著剛性消費(fèi)需求的較快增長(zhǎng),云南省商品消費(fèi)都有不同程度增長(zhǎng)。20xx年全省限額以上單位糧油食品飲料煙酒類(lèi)、服裝鞋帽針紡織品類(lèi)、日用品類(lèi)、中西藥藥品類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、石油及制品類(lèi)、金銀珠寶類(lèi)、家用電器及音像制品類(lèi)八大類(lèi)商品分別實(shí)現(xiàn)零售額448.67億元、131.69億元、97.13億元、130.67億元、734.20億元、619.57億元、93.53億元和85.88億元,對(duì)拉動(dòng)全省社會(huì)消費(fèi)品零售起到支撐作用。圖120xx年全省限額以上八大類(lèi)社會(huì)消費(fèi)品零售結(jié)構(gòu)比例此外,網(wǎng)上購(gòu)物模式打破了傳統(tǒng)消費(fèi)的地域界限,快速分流了本地消費(fèi)品市場(chǎng)。以20xx年天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)首日為例,云南顧客消費(fèi)23.01億元,位列全國(guó)第19位;全省對(duì)外銷(xiāo)售3.98億元,僅占天貓“雙十一”首日銷(xiāo)售額的0.31%,全省電商貿(mào)易順逆差達(dá)到了-19.03億元;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),服裝、圖書(shū)、食品、母嬰、家紡、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、鞋、護(hù)膚類(lèi)銷(xiāo)售額排名前十均無(wú)云南企業(yè)、品牌。這意味著,省內(nèi)購(gòu)買(mǎi)力的大量外流,對(duì)云南省社會(huì)消費(fèi)品零售分流十分明顯。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況
云南省產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,服務(wù)業(yè)的比重不斷提高。20xx年云南省一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)增加值分別為2195.04億元、5799.34億元和6875.57億元,三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由上年的xx.1:39.8:45.1調(diào)整為xx.8:39.0:46.2,第三產(chǎn)業(yè)的比重進(jìn)一步擴(kuò)大,成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。多年來(lái),云南省大力發(fā)展以資源利用為主的輕工業(yè)和重化工業(yè),培育了煙草、冶金、能源等支柱產(chǎn)業(yè)。20xx年云南煙草制品業(yè)、電力熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、六大高耗能行業(yè)分別實(shí)現(xiàn)增加值xx83.50億元、6xx.90億元和1312.54億元,合計(jì)3xx1.94億元,占全省生產(chǎn)總值的20.9%,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的支撐作用,促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展。盡管云南省產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展取得了新的成效,但與沿海發(fā)達(dá)省(市)甚至周邊省份相比,產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾突出、產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)的局面仍沒(méi)得到根本改變,尤其是針對(duì)本土消費(fèi)市場(chǎng)以及周邊國(guó)家消費(fèi)市場(chǎng)需求的產(chǎn)業(yè)配套能力建設(shè)較為滯后。圖2云南省20xx-20xx年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅及增長(zhǎng)速度
(三)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展情況
云南省通過(guò)主動(dòng)服務(wù)和融入國(guó)家對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略,充分發(fā)揮與緬易快速增長(zhǎng)。20xx-20xx年云南進(jìn)出口總額年均增長(zhǎng)22.0%,高于全國(guó)12.3個(gè)百分點(diǎn)。20xx年全省進(jìn)出口總額199.99億美元,其中,出口總額1xx.82億美元,進(jìn)口總額84.17億美元。歐盟、東盟、南亞作為云南省的外貿(mào)伙伴,20xx年全年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口交易額分別為xx.xx億美元、xx8.33億美元和5.72億美元,占云南省外貿(mào)進(jìn)出口總額的比重分別為5.1%,59.2%和2.9%云南省通過(guò)逐步調(diào)整進(jìn)出口扶持政策,取消對(duì)有色金屬、磷化工產(chǎn)品的出口扶持,加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品和輕工產(chǎn)品的出口扶持力度,積極引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)、提高商品出口的附加值,貿(mào)易結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化,初步實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整及多元化發(fā)展。(如表1所示)
二、云南省消費(fèi)市場(chǎng)商品本土化分析
從增強(qiáng)云南本土產(chǎn)業(yè)配套能力、周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及增加本地就業(yè)、稅收等方面目標(biāo)出發(fā),云南本土產(chǎn)業(yè)支撐本土商品消費(fèi)市場(chǎng)以及拓展周邊國(guó)家消費(fèi)市場(chǎng)方面存在一些突出問(wèn)題。
(一)省外生產(chǎn)并在本地銷(xiāo)售比重高
通過(guò)對(duì)299家限額以上批發(fā)和零售企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,云南省在汽車(chē)、石油及制品、糧油與食品、服裝、中西藥、日用品、建筑及裝潢材料、家用電器以及金銀珠寶的消費(fèi)量較大。然而,糧油食品飲料及煙酒類(lèi)、體育娛樂(lè)用品類(lèi)、服裝鞋帽及針紡織品類(lèi)、日用品類(lèi)、化妝品類(lèi)、五金及電料類(lèi)、家具類(lèi)、建筑及裝潢材料類(lèi)、文化辦公用品類(lèi)、通訊器材類(lèi)、家用電器和音像器材類(lèi)及汽車(chē)類(lèi)等消費(fèi)商品“外產(chǎn)地銷(xiāo)”率依次為17.9%、56.8%、57.2%、63.5%、64.4%、72.6%、73.9%、75.7%、78.0%、79.9%、89.4%、95.4%,其均值高達(dá)68%。據(jù)本次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查,云南消費(fèi)市場(chǎng)商品外部輸入比例高,本地企業(yè)對(duì)本地消費(fèi)商品市場(chǎng)占有率低,產(chǎn)業(yè)鏈配套不完整,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層級(jí)較低且不均衡,不能有效滿(mǎn)足本地消費(fèi)市場(chǎng)的需求,產(chǎn)業(yè)供應(yīng)缺位嚴(yán)重。具體體現(xiàn)在汽車(chē)類(lèi)等消費(fèi)品幾乎全部外部輸入,其他消費(fèi)商品外部輸入率達(dá)68%。根據(jù)調(diào)查結(jié)構(gòu)測(cè)算,云南整體消費(fèi)商品外部輸入率高達(dá)70%-80%。
(二)省內(nèi)生產(chǎn)外銷(xiāo)消費(fèi)商品比例低
從云南省整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看。20xx年云南全省三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為xx.8:39.0:46.2,第一產(chǎn)業(yè)比重過(guò)大,高于全國(guó)平均水平6.2個(gè)百分點(diǎn);第二產(chǎn)業(yè)比重比全國(guó)低0.8個(gè)百分點(diǎn),發(fā)展滯后而且不強(qiáng),特別是工業(yè)缺乏支柱性產(chǎn)業(yè)、骨干性企業(yè)、拳頭性產(chǎn)品;第三產(chǎn)業(yè)不優(yōu),現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興業(yè)態(tài)和商業(yè)模式發(fā)展滯后。從云南百?gòu)?qiáng)企業(yè)公開(kāi)公布信息看,本土重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)主要有:紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司、昆明鋼鐵控股有限公司等,主要集中在煙草、鋼鐵、銅礦、化工產(chǎn)品等領(lǐng)域(見(jiàn)表3所示)。這些本土企業(yè)多是資源型企業(yè)、國(guó)有企業(yè),但20xx年以來(lái)普遍出現(xiàn)虧損,僅云白藥和云南建工等少數(shù)企業(yè)盈利,與國(guó)際國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)相比,發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)力有待提升。因此,從側(cè)面可以看出,云南本土產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品輸出多集中在資源類(lèi)、原料類(lèi)和初加工商品,在省內(nèi)消費(fèi)商品市場(chǎng)占有率低,且在省外消費(fèi)商品市場(chǎng)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)力也低,進(jìn)一步針對(duì)外部市場(chǎng)需求,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),拓展省外市場(chǎng)的空間仍然很大。
(三)出口商品中本地產(chǎn)品以資源型為主
云南省出口產(chǎn)品主要為機(jī)電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等,其中除農(nóng)產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、寶石及制品、有色金屬基本是由云南本土生產(chǎn)的以外,其他出口商品尤其是機(jī)電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品基本是省外生產(chǎn)。整體來(lái)看,云南出口商品中本土生產(chǎn)的產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主,產(chǎn)品附加值低,未能形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)支撐體系。云南地處西南邊陲,與南亞?wèn)|南亞國(guó)家接壤,有良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì),且南亞?wèn)|南亞國(guó)家是云南省的主要貿(mào)易伙伴。但是南亞?wèn)|南亞市場(chǎng)需求未充分發(fā)掘,云南本土商品輸出潛力未充分開(kāi)發(fā)。云南省對(duì)南亞國(guó)家主要出口產(chǎn)品為化肥、氧化鋁、鋼材、銅锍、磷化工產(chǎn)品、紡織品、機(jī)械設(shè)備、化工產(chǎn)品、糧油食品等,進(jìn)口產(chǎn)品主要為鉛礦砂、鋅礦砂、牛皮革、凍蟹、黃麻、紅茶、堅(jiān)果等農(nóng)產(chǎn)品;對(duì)東南亞國(guó)家主要出口產(chǎn)品為小家電等機(jī)電產(chǎn)品、蔬菜水果等農(nóng)產(chǎn)品、汽車(chē)、服裝及紡織品、日用百貨、寶石、煙草制品、電力、磷化工產(chǎn)品、化肥、塑料制品、家具、精油等,進(jìn)口產(chǎn)品主要有棕櫚油、橡膠、寶石、木材、礦石等資源性產(chǎn)品、電力、活鮮冷凍干鹽腌漬的甲殼動(dòng)物等。云南省出口產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主,應(yīng)結(jié)合本土優(yōu)勢(shì)繼續(xù)完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,鞏固提升農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等產(chǎn)業(yè),加大投入,增強(qiáng)創(chuàng)新,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高附加值;同時(shí)結(jié)合實(shí)際,錯(cuò)位發(fā)展小家電等機(jī)電產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、服裝及紡織品產(chǎn)業(yè)等。
三、提高本土消費(fèi)商品生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議
以現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)、制造產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為支撐,加強(qiáng)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商引資,通過(guò)供給側(cè)提升投資效率、精準(zhǔn)政策扶持、提品牌效能和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。
(一)實(shí)施消費(fèi)商品“云南制造”品牌戰(zhàn)略
結(jié)合云南農(nóng)業(yè)大省、旅游大省、全國(guó)機(jī)場(chǎng)最多的省份以及“山、邊、民”特點(diǎn),提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì),走品牌發(fā)展之路,努力樹(shù)立云糧、云菜、云果、云花、云茶、云咖、云牧、云漁、云藥等云系列“農(nóng)業(yè)小巨人”云南品牌,積極推進(jìn)本土優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以現(xiàn)代化的管理和運(yùn)營(yíng)理念提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,打造國(guó)際“云品”消費(fèi)品牌產(chǎn)業(yè)體系。以市場(chǎng)需求為指導(dǎo),開(kāi)展云南本土產(chǎn)業(yè)普查,建立動(dòng)態(tài)和科學(xué)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)機(jī)制。通過(guò)技術(shù)改造,培育品牌,對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的眾多優(yōu)勢(shì)企業(yè)和潛力企業(yè),實(shí)現(xiàn)就地轉(zhuǎn)型升級(jí),逐漸培育成高新技術(shù)企業(yè)或提升競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展,推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),建立起跨市場(chǎng)、行業(yè)、部門(mén)的'產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展格局。
(二)推動(dòng)“存量”消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展
針對(duì)本土消費(fèi)市場(chǎng)和周邊市場(chǎng)需求,在高原特色農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、煙草產(chǎn)業(yè)、珠寶玉石產(chǎn)業(yè)、家具建材產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)及先進(jìn)裝備制造業(yè)等領(lǐng)域,擇優(yōu)培育一批對(duì)全省經(jīng)濟(jì)具有明顯釋放、影響和帶動(dòng)作用的大型骨干企業(yè),實(shí)施本土消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍培育工程,逐步打造成為全國(guó)知名、國(guó)際有影響的“云南產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍”企業(yè),使之成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“排頭兵”和“帶頭羊”。加快推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè),以標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)為抓手推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)發(fā)展。扶持發(fā)展本土型中小企業(yè)。鼓勵(lì)創(chuàng)辦、領(lǐng)辦本土型中小企業(yè),深化產(chǎn)學(xué)研合作,支持與國(guó)內(nèi)知名院校、科研機(jī)構(gòu)、國(guó)企合作組建本土型中小企業(yè)。整合各類(lèi)科技資源,加大政策扶持力度,實(shí)施千戶(hù)消費(fèi)商品中小企業(yè)成長(zhǎng)工程,促進(jìn)有條件的本土型中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)。結(jié)合“云上云”、“云品出彩云”等電子商務(wù)+工程,實(shí)施本土消費(fèi)商品電子商務(wù)工程,扶持消費(fèi)市場(chǎng)商品本土產(chǎn)業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。重點(diǎn)以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,延伸高原農(nóng)產(chǎn)品本土深加工產(chǎn)業(yè)鏈,拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)區(qū)域。推動(dòng)“云品”全國(guó)行網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng),構(gòu)建覆蓋全國(guó)的“云品”電子商務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。探索“云品”出國(guó)門(mén)跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),打造消費(fèi)商品跨境電商核心服務(wù)平臺(tái),完善跨境物流和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建支撐“云品”走出去并承接國(guó)內(nèi)外的跨境流通渠道。
(三)推進(jìn)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈集群發(fā)展
積極研究出臺(tái)國(guó)有平臺(tái)公司金融資本運(yùn)作方案,采取國(guó)有股權(quán)招商甚至跨境吸引外資等形式,引導(dǎo)多種所有制經(jīng)濟(jì)以多種形式進(jìn)入云南國(guó)有平臺(tái)資源,提升市場(chǎng)需求大且有發(fā)展優(yōu)勢(shì)能力的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)放度。加大對(duì)本土企業(yè)兼并重組的政策支持力度,提升云南國(guó)有骨干消費(fèi)商品企業(yè)實(shí)力。鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)(領(lǐng)軍)企業(yè)通過(guò)參股、控股、兼并、聯(lián)合、合資、合作等多種形式進(jìn)行資產(chǎn)重組,企業(yè)做大做強(qiáng),在全省打造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型龍頭企業(yè)集團(tuán)。著力推進(jìn)消費(fèi)商品傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新,由分散的中小企業(yè)、塊狀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以大企業(yè)、大集團(tuán)為龍頭的分工協(xié)作聯(lián)合體,逐步實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、市場(chǎng)化、城市化聯(lián)動(dòng)提升型的產(chǎn)業(yè)集群。依托各類(lèi)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和各級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局,整合園區(qū)發(fā)展要素,提高要素聚集度和開(kāi)放度,形成產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特色化和錯(cuò)位發(fā)展。
(四)推動(dòng)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)“云南智造”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
合理利用傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有平臺(tái)、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新著力點(diǎn),從本土研發(fā)投入、技術(shù)專(zhuān)利、人才隊(duì)伍和成果轉(zhuǎn)化等各個(gè)方面,加大創(chuàng)新環(huán)節(jié)投入,提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力。建立全省消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái),整合政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)市場(chǎng)技術(shù)投入資源,分行業(yè)、分市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng)新協(xié)同。在省內(nèi)相關(guān)高校建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)中心,針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)需求,開(kāi)展資源深加工、裝備裝配、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓等基礎(chǔ)職業(yè)教育培訓(xùn),提升勞動(dòng)力技能水平。針對(duì)商品消費(fèi)市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和銜接,逐步形成集群內(nèi)企業(yè)間上下游聯(lián)系緊密、相互依存的發(fā)展模式。
(五)開(kāi)展消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈“補(bǔ)短”招商
依托云南資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì),結(jié)合云南產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,針對(duì)消費(fèi)商品研發(fā)、生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)以及標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化、證券化等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié),補(bǔ)短填齊延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。在家電產(chǎn)業(yè)、紡織品及服裝產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)及先進(jìn)裝備制造業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈缺失環(huán)節(jié),進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商引資。在高原農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)種苗研發(fā)、高深加工、跨界應(yīng)用、國(guó)際品牌營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)重點(diǎn)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。積極吸引符合云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的大企業(yè)總部向云南集聚,設(shè)立大區(qū)域性總部和研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)的職能性總部,提升產(chǎn)業(yè)聚集平臺(tái)功能。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)一把手總負(fù)責(zé)、招商部門(mén)牽頭、各級(jí)各部門(mén)對(duì)口掛點(diǎn)招商機(jī)制,突出產(chǎn)業(yè)招商,突出各級(jí)各部門(mén)招商資源和渠道整合,形成協(xié)同招商合力。將重點(diǎn)區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域、企業(yè)等對(duì)口落實(shí)到各級(jí)各部門(mén),并落實(shí)一站式和全程服務(wù)體系,實(shí)施高位牽頭、全體負(fù)責(zé)的招商扶商制度。對(duì)針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)需求引進(jìn)企業(yè)要省內(nèi)統(tǒng)一布局,各州市合作,發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。在土地、稅收等方面給予優(yōu)惠支持,支持以大企業(yè)集團(tuán)和戰(zhàn)略投資者為主體開(kāi)發(fā)建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),促進(jìn)以園招商、以商建園。加強(qiáng)簽約項(xiàng)目落地進(jìn)度的跟蹤督促,做到開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備一批、洽談推進(jìn)一批和開(kāi)工建設(shè)一批。
四、深化消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)一體化開(kāi)放發(fā)展格局的建議
以本土產(chǎn)業(yè)培育和省外企業(yè)招商為路徑,提升和完善消費(fèi)、投資及產(chǎn)業(yè)內(nèi)外一體化開(kāi)放發(fā)展和協(xié)同機(jī)制,切實(shí)推動(dòng)本土產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力增強(qiáng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場(chǎng)拓展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。
(一)堅(jiān)持開(kāi)放引領(lǐng)和培育消費(fèi)商品本土產(chǎn)業(yè)
抓住國(guó)家建設(shè)“一帶一路”、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”、“孟中印緬經(jīng)濟(jì)走廊”等發(fā)展機(jī)遇,深化開(kāi)放,以南亞?wèn)|南亞市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,在開(kāi)放型產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、口岸和通道網(wǎng)絡(luò)等建設(shè)上,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)的支撐。加強(qiáng)同東南亞國(guó)家的合作,完善雙邊消費(fèi)市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)合作機(jī)制,切實(shí)推進(jìn)雙方經(jīng)貿(mào)、文化、教育、民族等合作交流,為消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。提升貨物進(jìn)出口的通關(guān)及運(yùn)輸服務(wù)體系、開(kāi)展貿(mào)易結(jié)算的金融服務(wù)體系、南亞國(guó)家國(guó)情和法規(guī)法律咨詢(xún)服務(wù)體系、聯(lián)系雙邊商務(wù)洽談的信息咨詢(xún)服務(wù)體系、專(zhuān)為南亞國(guó)家商務(wù)人員往來(lái)提供的生活服務(wù)體系等,構(gòu)建云南消費(fèi)商品走向南亞?wèn)|南亞的良好渠道。
(二)打造消費(fèi)商品出口加工業(yè)和制造業(yè)基地
建設(shè)國(guó)際產(chǎn)業(yè)合作園,有計(jì)劃地利用政策引導(dǎo)東部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,瞄準(zhǔn)南亞?wèn)|南亞國(guó)家的市場(chǎng)需求,布局生物產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地、中醫(yī)藥制造業(yè)基地、農(nóng)業(yè)機(jī)械加工基地、農(nóng)產(chǎn)品加工基地等國(guó)家級(jí)出口加工基地。大力推動(dòng)加工食品、服裝、家電、農(nóng)機(jī)設(shè)備、農(nóng)業(yè)化工產(chǎn)品、保稅物流、跨境旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)雙邊貿(mào)易綜合化。針對(duì)東南亞國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱,基于地緣優(yōu)勢(shì)和合作發(fā)展機(jī)遇,大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行業(yè),推進(jìn)鋼材、水泥和機(jī)械設(shè)備行業(yè)的發(fā)展。
(三)建立開(kāi)放型消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)園區(qū)帶
發(fā)揮滇中產(chǎn)業(yè)新區(qū)引擎作用,立足沿邊開(kāi)放經(jīng)濟(jì)帶建設(shè),突出生物醫(yī)藥、機(jī)電裝配、農(nóng)業(yè)深加工等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),通過(guò)跨境產(chǎn)業(yè)承接轉(zhuǎn)移,探索全產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)建設(shè),構(gòu)建重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的全鏈集中發(fā)展。針對(duì)華南、華北等國(guó)內(nèi)市場(chǎng),以及老撾、緬甸、孟加拉等區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn),依托邊(跨)合區(qū)、綜保區(qū)等探索建立定向市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū),通過(guò)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聚集以及跨區(qū)域園園合作,搭建要素和市場(chǎng)間產(chǎn)業(yè)貫通平臺(tái)。
五、繼續(xù)完善云南省省際貿(mào)易監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)
繼續(xù)優(yōu)化完善現(xiàn)有省際貿(mào)易監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)平臺(tái),擴(kuò)大樣本規(guī)模,提升樣本質(zhì)量,深挖企業(yè)商品流通情況,掌握“地產(chǎn)地銷(xiāo)”、“地產(chǎn)外銷(xiāo)”、“外產(chǎn)地銷(xiāo)”精準(zhǔn)數(shù)據(jù),從根本上掌握云南省商品流通關(guān)系和需求關(guān)系。同時(shí),明確工作職責(zé)、責(zé)任部門(mén)、承擔(dān)機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)保障條件,將消費(fèi)市場(chǎng)商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估,針對(duì)政策落實(shí)情況開(kāi)展政府績(jī)效考核,并將結(jié)果作為政府及部門(mén)考核的重要內(nèi)容,對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)商品本土產(chǎn)業(yè)培育和引進(jìn)中工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)本土化指標(biāo)考核不合格的,予以通報(bào)批評(píng)。
商品調(diào)查報(bào)告9
一、搜索商品的自帶碼和企業(yè)的店內(nèi)碼,結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析其機(jī)構(gòu)。
自帶碼:條形碼是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白,按照一定的編碼規(guī)則排列,用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符。常見(jiàn)的條形碼是由反射率相差很大的黑條(簡(jiǎn)稱(chēng)條)和白條(簡(jiǎn)稱(chēng)空)排成的平行線圖案。條形碼可以標(biāo)出物品的生產(chǎn)國(guó)、制造廠家、商品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、圖書(shū)分類(lèi)號(hào)、郵件起止地點(diǎn)、類(lèi)別、日期等許多信息,因而在商品流通、圖書(shū)管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到廣泛的應(yīng)用。店內(nèi)碼:也屬于商品條碼的范疇,同樣也是用13位數(shù)字,格式也是EAN-13的格式,但數(shù)字表示的`含義與商品條碼不一樣。店內(nèi)碼有三種結(jié)構(gòu):
1、前綴碼+種類(lèi)碼+重量碼+校驗(yàn)碼
2、前綴碼+種類(lèi)碼+價(jià)格碼+校驗(yàn)碼
3、前綴碼+種類(lèi)碼+項(xiàng)目碼+校驗(yàn)碼
商品條碼獨(dú)特的作用使得其在各行業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛。它不僅在百貨、家電等行業(yè)里大行其道,即使是在一些相對(duì)邊緣的行業(yè)里也正逐漸成為主流。發(fā)達(dá)國(guó)家的建材超市對(duì)條碼的應(yīng)用都非常重視,英國(guó)的百安居還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了條碼部這個(gè)部門(mén),其商品條碼和店內(nèi)碼的應(yīng)用比例接近9:1。和大多數(shù)人想象的不一樣,店內(nèi)碼并不是超市或企業(yè)自己隨意制定的,也必須遵循相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18283-20xx)。店內(nèi)碼并不是建材超市所獨(dú)有的,在我們的生活中,店內(nèi)碼其實(shí)隨處可見(jiàn)。通常來(lái)說(shuō),店內(nèi)碼是商品條碼的補(bǔ)充。店內(nèi)碼與商品條碼在建材超市里共存本身不是問(wèn)題,關(guān)鍵是誰(shuí)多誰(shuí)少,孰強(qiáng)孰弱。
二、對(duì)易初蓮花超市零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
通過(guò)對(duì)易初蓮花的調(diào)查,我們將所有的商品劃分成大分類(lèi)、中分類(lèi)、小分類(lèi)和單品四個(gè)層次,便于提高管理效率。
1、大分類(lèi)
大分類(lèi)是超級(jí)市場(chǎng)最粗線條的分類(lèi)。大分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)是商品特征,如水產(chǎn)、果菜、日配加工食品、一般食品、日用雜品、日用百貨、家用電器等。
2、中分類(lèi)
。1)按商品功能與用途劃分:如日配品這個(gè)大分類(lèi)下,可分出牛奶、豆制品、冰品、冷凍食品等。
(2)按商品制造方法劃分:如畜類(lèi)這個(gè)大分類(lèi)下,可細(xì)分出熟肉制品的中分類(lèi),包括咸肉、熏肉、火腿、香腸等。
(3)按商品產(chǎn)地劃分:如水果蔬菜這個(gè)大分類(lèi)下,可細(xì)分出國(guó)產(chǎn)水果與進(jìn)口水果的中分類(lèi)。
3、小分類(lèi)
。1)按功能劃分:如“畜類(lèi)”大分類(lèi)中“豬肉”中分類(lèi)下,可進(jìn)一步細(xì)分出“排骨”、“肉米”、“里脊肉”等小分類(lèi)。
(2)按規(guī)格包裝劃分:如“一般食品”大分類(lèi)中“飲料”中分類(lèi)下,可進(jìn)一步劃分出,“聽(tīng)裝”、“瓶裝”、“盒裝”等小分類(lèi)
。3)按商品成分劃分:如”日用百貨”大分類(lèi)中”鞋”中分類(lèi)下,可進(jìn)一步細(xì)分出”皮鞋”、“人造皮革”“布鞋”“塑料鞋“的小分類(lèi)。
。4)按商品口味劃分:如“糖果餅干”大分類(lèi)中“餅干”中分類(lèi)下,可進(jìn)一步細(xì)分出”甜味餅干”、“咸味餅干”、“奶油餅干”、“糖果餅干”的小分類(lèi)。
三、單品
單品是商品分類(lèi)中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品品項(xiàng)。比如上海申美有限公司生產(chǎn)的“255毫升的聽(tīng)裝可口可樂(lè)”、“1.25升瓶裝可口可樂(lè)”、“2升瓶裝可口可樂(lè)”,就屬于四個(gè)不同的單品。
四、搜集條形碼前綴的國(guó)家代碼
美國(guó)、加拿大00-09以色列729
丹麥57(店內(nèi)碼)20-29委內(nèi)瑞拉759
挪威70日本45-49
烏拉圭773瑞士76
比利時(shí)/盧森堡54玻利維亞773
西班牙84芬蘭64
智利780奧地利90-91
瑞典73厄瓜多爾786
新西蘭94意大利80-83
古巴850斯洛文尼亞383
荷蘭87捷克859德國(guó)400-440澳大利亞93韓國(guó)880臺(tái)灣471保加利亞380新加坡888拉脫維亞475克羅地亞385馬來(lái)西亞893
俄羅斯460-469
香港489
墨西哥750
立陶宛477
馬耳他535
秘魯775
希臘520
波蘭590
巴拉圭784
愛(ài)爾蘭539
毛里求斯609
斯洛伐克858
羅馬尼亞594
中國(guó)大陸690-692
南非600-601
法國(guó)30-37斯里蘭卡479越南977愛(ài)沙尼亞474塞浦路斯529哥倫比亞770菲律賓480葡萄牙560阿根廷779馬其頓531匈牙利599巴西789冰島569阿爾巴尼亞613南斯拉夫860中外合資條碼是:693泰國(guó)885摩洛哥611
商品調(diào)查報(bào)告10
商品陳列指以產(chǎn)品為主體,運(yùn)用一定藝術(shù)方法和技巧,借助一定的道具,將產(chǎn)品按銷(xiāo)售者的經(jīng)營(yíng)思想及要求,有規(guī)律地?cái)[設(shè)、展示、以方便顧客購(gòu)買(mǎi),提高銷(xiāo)售效率的重要的宣傳手段,是銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)廣告的主要形式。
一、商品陳列的類(lèi)型
1.縱向陳列和水平陳列:簡(jiǎn)單的飲料餅干
2.廉價(jià)陳列和高檔陳列:花車(chē)陳列屬于廉價(jià)陳列用豪華貨架和燈光處理的方法屬于高檔陳列如數(shù)碼產(chǎn)品金銀飾品
3.樣品陳列:如服裝模特衣架向顧客展示新款式
4.活動(dòng)式陳列:店內(nèi)營(yíng)業(yè)員作為制服穿在身上
商品陳列的技巧
1.左右結(jié)合,吸引顧客,是商品擺放的一個(gè)技巧
2.相對(duì)固定、定期變動(dòng),也是商品擺放的訣竅
3.售貨交款之間拉開(kāi)距離,對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講,同樣不失為一種商品擺放的藝術(shù)
二、標(biāo)超陳列
標(biāo)超考慮到面積有限商品位置的面積大致分配為水果蔬菜面積10%-15%肉食品15%-20%日配品15%一般食品10%糖果餅干10%調(diào)味品南北干貨15%小百貨與洗滌用品15%其他用品10%
陳列的原則
先進(jìn)先出放滿(mǎn)量感容易拿取左高又低關(guān)聯(lián)陳列前行陳列縱橫結(jié)合獲簽對(duì)應(yīng)層間間距
大賣(mài)場(chǎng)的陳列
關(guān)于正常陳列對(duì)于正常的貨架陳列,應(yīng)使新品的陳列盡量靠近顧客常走的路線、放置于水平視線位置,緊靠分類(lèi)里的領(lǐng)導(dǎo)品牌及已有的同類(lèi)商品做水平或垂直陳列,至少要有兩個(gè)以上的陳列面。貨架上貨物陳列要飽滿(mǎn),同時(shí)要保持充足的庫(kù)存,避免缺貨。在標(biāo)識(shí)上要充分利用貨架卡、掛旗、橫幅、海報(bào)等輔助工具,還應(yīng)有“新品”標(biāo)示卡,吸引消費(fèi)者的注意力,告訴消費(fèi)者這個(gè)商品就是新品,引起消費(fèi)者的好奇心,提高沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。
特殊陳列是相對(duì)正常陳列而言的一種陳列方式,主要包括地堆陳列和端頭陳列、展示架(柜)陳列、連帶陳列等,是對(duì)正常陳列的一種補(bǔ)充。新品的特殊陳列是其陳列中很重要的,它能使新品更快速的吸引到更多進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的顧客,并獲得顧客的認(rèn)可,獲得更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。地堆陳列要點(diǎn)是陳列位置要位于顧客最常走的路線,將所堆放的商品正面對(duì)著顧客。除非面積足夠大,否則只應(yīng)陳列系列新品中的拳頭商品,應(yīng)維持大量庫(kù)存,堆箱部分應(yīng)保持滿(mǎn)貨的狀態(tài)。另外,堆箱要注意墊底穩(wěn)固性,可以使用交叉堆法,或使用墊箱陳列板,除承重底箱外,均應(yīng)割箱陳列;POP及產(chǎn)品包裝應(yīng)將正面面對(duì)顧客,不可過(guò)高或過(guò)低,以容易拿取為標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)將地堆的四周布置該新產(chǎn)品的宣傳畫(huà)。
特殊陳列的方法
1.整齊陳列2.隨機(jī)陳列3.托盤(pán)陳列4.端頭陳列是指將商品陳列于貨架的兩端面向通道的貨架。雖然端頭一般都面向通道,但還是有陰陽(yáng)兩面之分,新商品應(yīng)選擇靠近于主通道的一側(cè)(陽(yáng)面)。一個(gè)端頭陳列的品項(xiàng)最多不可超過(guò)兩支且分別做豎式陳列,否則就會(huì)顯得過(guò)于擁擠,讓人抓不住重點(diǎn)所在。5.突出陳列6.島式7.懸掛式8.地堆最好采用形象堆碼,這樣更加有助于吸引消費(fèi)者的目光并讓消費(fèi)者對(duì)陳列其上的商品產(chǎn)生興趣。如將兒童用品或兒童食物的地堆做成卡通形狀等。
三、促銷(xiāo)陳列則是針對(duì)促銷(xiāo)商品所作的專(zhuān)門(mén)陳列。
在大賣(mài)場(chǎng)中,新商品如果沒(méi)有好的.促銷(xiāo)支持,同樣不會(huì)有持續(xù)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。通常來(lái)講,新品要取得很好的銷(xiāo)量,必須要做四個(gè)“合適”:即合適的品項(xiàng),合適的價(jià)格,合適的時(shí)間,合適的位置。這中間所講到的合適的位置就是說(shuō)將商品放置于賣(mài)場(chǎng)的何處。在零售價(jià)格和上市時(shí)間確定的情況下,新品的陳列位置及陳列面積是非常講究的,能起到事半功倍的效果。和其它商品的促銷(xiāo)陳列一樣,新品也需要占據(jù)最有利的地形---賣(mài)場(chǎng)人流量最多的中央走道、主動(dòng)線貨架的端頭、上下樓梯處、墻壁貨架的轉(zhuǎn)角處、收銀臺(tái)旁等。并盡量避免倉(cāng)庫(kù)出入口、黑暗的角落、店門(mén)口兩側(cè)的死角、氣味強(qiáng)烈的商品旁等不利位置。
促銷(xiāo)區(qū)陳列的種類(lèi)
1.端架陳列合適的配套器材有掛鉤、層板等2.促銷(xiāo)臺(tái)陳列3.折疊籠陳列主要用于商品和服裝、鞋類(lèi)4.國(guó)際棧板陳列促銷(xiāo)區(qū)陳列關(guān)注點(diǎn)
1.在一個(gè)島的促銷(xiāo)陳列商品中應(yīng)把食品和非食品分開(kāi)。
2.在通道中促銷(xiāo)陳列的島與島之間應(yīng)保持在1.2-1.5米,陳列高度1.3-1.6米。
3.對(duì)于主題陳列或季節(jié)陳列需考慮視覺(jué)效果及銷(xiāo)售氛圍。
商品調(diào)查報(bào)告11
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě)?市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析,進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀,揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。主要包括以下幾種:市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成,消費(fèi)者家庭收入水平,實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力,潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向,如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況,消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。市場(chǎng)供給調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成,商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況,產(chǎn)品更新?lián)Q代情況,不同商品市場(chǎng)生命周期的階段,商品供給前景等。商品銷(xiāo)售渠道調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括渠道種類(lèi)與各渠道銷(xiāo)售商品的數(shù)量、潛力,商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉(cāng)儲(chǔ)情況等。商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,競(jìng)爭(zhēng)手段,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。寫(xiě)法和要求1。標(biāo)題。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒(méi)有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括,用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)題有:在標(biāo)題里直接寫(xiě)明市場(chǎng)調(diào)查的'地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和市場(chǎng)調(diào)查這一文種;在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場(chǎng)上的問(wèn)題,點(diǎn)明文章的中心,如《牌冰箱被冷落》;用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心,再用副標(biāo)題說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的
高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、品牌偏好明顯,受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,易于接受新事物和大品牌,并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”,而不惜購(gòu)買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專(zhuān)賣(mài)店,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人,他們買(mǎi)一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺,因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>
2、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量較大,購(gòu)買(mǎi)頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,因而他們?cè)谏钌媳憩F(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外,逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物,他們購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多,從吃的、喝的到用的,一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解,這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少,在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。
3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響,在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照,比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng),他們一致認(rèn)為,購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷,沒(méi)錢(qián)的日子,他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言,在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處,大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前,城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族,他們?cè)?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物,他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜,但他們?nèi)匀粨?dān)憂(yōu)肉菜的質(zhì)量,并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在,東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購(gòu)物數(shù)量少,購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦,生活很有規(guī)律,每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡,按時(shí)買(mǎi)東西,按時(shí)看電視,他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小,但是購(gòu)物頻次很多,有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買(mǎi)行為。
商品調(diào)查報(bào)告12
一、調(diào)查時(shí)間:20xx年5月15日
二、調(diào)查地點(diǎn):黑龍江省海倫市華晨超市
三、調(diào)查目的:了解華晨超市內(nèi)部控制制度
四、調(diào)查任務(wù):員工崗位職責(zé)、會(huì)計(jì)科目使用流程、賬表格式等。五、調(diào)查內(nèi)容:
我所調(diào)查的華晨超市是華辰集團(tuán)旗下優(yōu)秀的零售連鎖品牌企業(yè),自20xx年創(chuàng)立以來(lái),始終堅(jiān)持弘揚(yáng)“誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)做事”的華辰精神,秉承“開(kāi)源節(jié)流,勇于創(chuàng)新,捕捉信息,搶占先機(jī),聰明競(jìng)爭(zhēng),用心經(jīng)營(yíng)”的管理理念,在嚴(yán)峻激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,穩(wěn)步開(kāi)拓,跨越發(fā)展,現(xiàn)已經(jīng)有20多級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)店。以標(biāo)準(zhǔn)超市業(yè)態(tài)為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng),為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù),最大限度的滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種購(gòu)物需求。(一)員工崗位職責(zé)
1、通過(guò)調(diào)查我了解到超市里設(shè)有店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、各處處長(zhǎng)、各處課長(zhǎng)、人力資源主管、防損經(jīng)理、收銀課長(zhǎng)、防損員、收銀員、理貨員、保潔員、生鮮技工、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、系統(tǒng)管理員、微機(jī)錄入員、客服員、播音員、萬(wàn)能工、收貨課長(zhǎng)、驗(yàn)貨員、保潔員。
2、通過(guò)調(diào)查我了解到,"損耗"是一個(gè)在超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到或論及的字眼。據(jù)說(shuō),全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達(dá)1600億美元;在我國(guó),這一數(shù)字也是高達(dá)250億元人民幣。上海某超市開(kāi)業(yè)第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額為60萬(wàn)元,但商品損耗卻超過(guò)10萬(wàn)元,因而被迫歇業(yè)。隨著中國(guó)加入WTO,國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)中的大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展迅速,前景看好。但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,目前基經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有1%左右。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,若能將大賣(mài)場(chǎng)在2%以上的商品損耗率降低到1%,則其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)可以增長(zhǎng)100%?梢(jiàn)防損耗管理對(duì)大賣(mài)場(chǎng)發(fā)展的重要性。超市防損耗管理并不容易,它牽涉了太多人為的疏忽,而商品損耗的發(fā)生肯定會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。超市應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對(duì)性地采取措施,加強(qiáng)管理,堵塞漏洞,盡量使種類(lèi)損耗減至最小。華晨超市設(shè)置這么多職工崗位,每個(gè)崗位分工這么詳細(xì),全是為了更好的管理超市,降低不合理的損耗。
3、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本店網(wǎng)絡(luò)、款機(jī)、電子秤、電腦的維護(hù)及維修工作以及相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。確保店內(nèi)工作正常運(yùn)行和各種信息報(bào)告的正確輸出。
4、防損經(jīng)理的工作是將門(mén)店的'商品損耗降到最低(分析商品的流失情況,制定、實(shí)施防范措施;負(fù)責(zé)店內(nèi)安全工作)。防損員是一種一職多崗的工作要負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)管理賣(mài)場(chǎng)的治安秩序,處理突發(fā)事件。分保安主管、保安領(lǐng)班、保安員、稽核員、消防員、閉路電視監(jiān)控員。
。1)保安主管需要負(fù)責(zé)超市商品和人員安全,負(fù)責(zé)維護(hù)超市的治安秩序,處理突發(fā)事件;負(fù)責(zé)保安員工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)超市的防盜工作,對(duì)于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置;負(fù)責(zé)保安員警械的檢查、更換;協(xié)調(diào)與政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系,取得他們的支持,確保超市安全;指導(dǎo)下屬工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。
(2)保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促值班保安員認(rèn)真履行職責(zé);大膽管理,糾正值班保安員存在的問(wèn)題;協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問(wèn)題;對(duì)一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題,立即報(bào)告超市值班經(jīng)理,并及時(shí)做書(shū)面記錄。
(3)保安員需要負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏,維護(hù)超市的治安秩序;自覺(jué)遵守保安紀(jì)律,明確自己的職責(zé);上崗值勤時(shí),各司其職,各盡其責(zé);熟知公司各有關(guān)部門(mén)的分布情況,熟悉各種消防設(shè)施,重點(diǎn)設(shè)備的位置,遇有緊急事件做到快速反應(yīng);在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)門(mén)店的保安工作及開(kāi)、閉超市的安全檢查,提高警惕,嚴(yán)防各類(lèi)、犯罪分子的破壞活動(dòng),維護(hù)公司利益,保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全;執(zhí)勤中,注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品,及時(shí)處理排除隱患,避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件;遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時(shí)疏忽顧客、搶險(xiǎn)救災(zāi);配合各商品部門(mén)負(fù)責(zé)超市早開(kāi)場(chǎng)、晚閉場(chǎng)及營(yíng)業(yè)終止后的清場(chǎng)安全檢查工作;清場(chǎng)時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)滯留人員,是否有火險(xiǎn)隱患,有無(wú)可疑物品,重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查,對(duì)檢查出的隱患及不安全因素,要認(rèn)真記錄,及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén);在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò),未經(jīng)允許,不得隨意關(guān)閉對(duì)講機(jī)中斷聯(lián)系;協(xié)助做好超市營(yíng)業(yè)結(jié)束后的封店工作。
(4)稽核員要在超市出口處,負(fù)責(zé)稽核顧客所購(gòu)商品是否與銷(xiāo)售明細(xì)單相符,保證顧客無(wú)遺漏商品;防止盜竊事件的發(fā)生,處理偷拿商品事件;疏導(dǎo)滯留顧客,保證大門(mén)通道暢通;遇有突發(fā)事件,要善于控制局面,及時(shí)疏導(dǎo)顧客
(5)消防員要定期檢查和制訂應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和定期演練;要熟練使用各種滅火器材,熟悉掌握消防程序,并妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材。
(6)閉路電視監(jiān)控員需要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,遇到異;蚬收蠎(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報(bào),不得擅自擺弄。
5、收銀課長(zhǎng)的責(zé)任是合理調(diào)度人力,控制人事成本;對(duì)突發(fā)事件和顧客抱怨的處理;熟悉收銀設(shè)備的全套操作,能解決簡(jiǎn)單的故障;對(duì)突發(fā)事件和顧客抱怨的處理。收銀員要求工作細(xì)心不要收錯(cuò)錢(qián)、漏收錢(qián)、少收錢(qián),還要熟練使用各種設(shè)備,比如掃碼槍、刷卡機(jī)、收銀電腦。對(duì)于刷卡的顧客要記得讓顧客簽字確認(rèn),不要忘記給顧客小票等等。
6、超市里的員工還必須遵:守不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重,衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。商品必須上齊、豐滿(mǎn)、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧,不搶購(gòu)快訊商品。待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿(mǎn)意。員工衣著也很講究,個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并保持頭發(fā)清潔。制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌,將會(huì)受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補(bǔ)辦,并繳納工本費(fèi)五元。員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物,也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品7、驗(yàn)貨員要嚴(yán)格按收貨程序接收供貨商貨物;配合電腦錄入員查詢(xún)商品數(shù)量;按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼;指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨;執(zhí)行退貨工作;指揮車(chē)輛停放,指導(dǎo)貨物碼放;負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物,按劃分的區(qū)域堆放貨物。
(二)會(huì)計(jì)科目使用流程
按超市經(jīng)營(yíng)的品種設(shè)立明細(xì)科目進(jìn)行商品進(jìn)、銷(xiāo)存核算。根據(jù)開(kāi)戶(hù)行不同設(shè)置銀行存款明細(xì)賬、庫(kù)存現(xiàn)金等與企業(yè)會(huì)計(jì)相同的會(huì)計(jì)科目。
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以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。采用復(fù)式記賬法,以會(huì)計(jì)等式作為記賬基礎(chǔ),對(duì)每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),必須在兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶(hù)中進(jìn)行等額記錄,必須按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)等式的影響類(lèi)型進(jìn)行記錄,定期匯總的全部賬戶(hù)記錄必須平衡。采用借貸記賬法的賬戶(hù)結(jié)構(gòu)?偡诸(lèi)賬戶(hù)與明細(xì)分類(lèi)賬戶(hù)平行登記。
五、改進(jìn)措施
通過(guò)調(diào)查我了解到華晨超市依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》以及財(cái)政部發(fā)布的其他有關(guān)法規(guī),結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,設(shè)置工作崗位,該超市的管理層管理的很到位,職責(zé)分工也很明確,這樣出現(xiàn)情況也很容易解決。超市把員工的工作分的詳細(xì),獎(jiǎng)懲條例明確,達(dá)到員工之間互相監(jiān)督互相牽制的目的,最終使超市損失減少利潤(rùn)最大化。華晨超市的會(huì)計(jì)工作也很明確,賬簿登記等全是按照國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。據(jù)了解超市內(nèi)部審計(jì)制度略有不足,僅是通過(guò)主管和經(jīng)理人的簽字不可以,應(yīng)專(zhuān)門(mén)設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門(mén),這樣可以防止超市員工發(fā)生相互串通作弊等行為。應(yīng)當(dāng)再細(xì)分一下員工責(zé)任,把審批環(huán)節(jié)增加人手,再設(shè)置幾個(gè)不定期抽查人員。
商品調(diào)查報(bào)告13
xx年年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一輪大起大落,商品房銷(xiāo)售峰點(diǎn)分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今,而低谷則主要在xx年下半年。一方面,xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲,政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市,使得xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,xx年積壓的銷(xiāo)售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)
入新一輪銷(xiāo)售高峰,房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。
自xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷(xiāo)售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像xx年商品房銷(xiāo)售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng),此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車(chē),拉攏大批量的客戶(hù)集中到樓盤(pán)案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對(duì)此,筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷,并對(duì)此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無(wú)錫購(gòu)房主體的.需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶(hù),購(gòu)房目的包括購(gòu)買(mǎi)婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)群體現(xiàn)狀。
第一部分調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析
購(gòu)房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年,月收入在3000—5000元之間,購(gòu)房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30—50萬(wàn)元之間,在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買(mǎi)高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶(hù)型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80—143.999平米為主。考慮小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,影響購(gòu)房者購(gòu)房的決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素;其次為地段、交通、戶(hù)型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
商品調(diào)查報(bào)告14
XX市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況的調(diào)查報(bào)告近年來(lái),一些企業(yè)和個(gè)人采取種種不正當(dāng)手段侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費(fèi)者的利益,繼“毒奶粉”之后,各地驚現(xiàn)“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號(hào)”等,由來(lái)已久的質(zhì)量問(wèn)題,成為現(xiàn)代人“寢食難安”的隱形殺手,直接危及了我國(guó)經(jīng)濟(jì)秩序的良好運(yùn)行。針對(duì)當(dāng)前流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的這些問(wèn)題,為準(zhǔn)確了解和掌握我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的現(xiàn)狀,尋求切實(shí)可行的解決方法和途徑,進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)健康有序運(yùn)行,我局于今年4月及時(shí)組織全市工商系統(tǒng)對(duì)目前轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的問(wèn)題和消費(fèi)領(lǐng)域的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,通過(guò)走訪消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者,召開(kāi)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)管理者座談會(huì)等形式,我們發(fā)現(xiàn)我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量特別是農(nóng)村食品質(zhì)量還存在許多問(wèn)題,監(jiān)管中還存在許多薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)引起我們高度重視,并及時(shí)研究行之有效的措施,對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)督和管理,讓廣大消費(fèi)者用得放心,吃得開(kāi)心。
一、基本情況
(一)我市轄地有消費(fèi)人口380萬(wàn),各種企業(yè)9928戶(hù),個(gè)體工商戶(hù)58568戶(hù),其中經(jīng)營(yíng)商品的企業(yè)3809戶(hù),個(gè)體工商戶(hù)25467戶(hù)。市場(chǎng)上流通的商品品種數(shù)萬(wàn)余種,僅20xx年,消費(fèi)品零售額就達(dá)76.78億元,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管面廣、量大、任務(wù)煩瑣。
(二)根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)工商等職能部門(mén)對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)劃分,工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相應(yīng)承擔(dān)了商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管,而流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管?chē)?guó)務(wù)院從20xx年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來(lái),我局在加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、保護(hù)生產(chǎn)者、消費(fèi)者合法權(quán)益、嚴(yán)厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作,得到了黨委、政府和全社會(huì)的充分肯定。
一是思想統(tǒng)一,認(rèn)識(shí)到位。全市各區(qū)(縣)工商局、分局始終堅(jiān)持以人為本的工作方針和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),從講政治的高度加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、履行職能,積極推進(jìn)監(jiān)管職能到位,加強(qiáng)了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作,確保了人民群眾的消費(fèi)安全。
二是健全機(jī)構(gòu),責(zé)任落實(shí)。為適應(yīng)監(jiān)管工作需要,絕大部分區(qū)(縣)局、分局成立了消保工作機(jī)構(gòu),配備了專(zhuān)門(mén)工作人員,為推動(dòng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管奠定了必要的組織基礎(chǔ)。與此同時(shí),建立和完善了目標(biāo)責(zé)任制,層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),做到了橫到邊、縱到底,使目標(biāo)責(zé)任落到實(shí)處。
三是認(rèn)真組織開(kāi)展了各種專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。20xx年5月以來(lái),我市各級(jí)工商部門(mén)在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,開(kāi)展了大規(guī)模的食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),取得了明顯的成效。在開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中,檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)55932戶(hù)(次),取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)2xx戶(hù),查處制售假冒偽劣食品案件341件,罰沒(méi)金額48.65萬(wàn)元,并查獲了一大批劣質(zhì)大米、注水肉和過(guò)期變質(zhì)食品。
四是加強(qiáng)了對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查及后處理工作。20xx年12月至今,我市各區(qū)(縣)工商局、分局重點(diǎn)對(duì)農(nóng)用生產(chǎn)資料中的復(fù)合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關(guān)的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進(jìn)行了監(jiān)測(cè)抽查,共抽查342個(gè)批次。同時(shí)加大了抽查后處理工作力度,立案調(diào)查156件,處罰款19萬(wàn)余元。
五是探索和創(chuàng)新了監(jiān)管模式。一是在落實(shí)省局“四制兩查”的基礎(chǔ)上,結(jié)合我市實(shí)際,積極推行了“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”的監(jiān)管模式,即《商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度》、《商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》;商品質(zhì)量日常監(jiān)管檢查、商品質(zhì)量監(jiān)督抽查;引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)向社會(huì)公開(kāi)承諾商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)行政指導(dǎo),幫助企業(yè)樹(shù)立規(guī)范、誠(chéng)信、守法的經(jīng)營(yíng)理念。在行政許可法實(shí)施后,又及時(shí)調(diào)整了工作思路,將以監(jiān)督管理為主的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律為主的模式。目前,全市工商機(jī)關(guān)已指導(dǎo)近90%的大中型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)業(yè)主建立了“五制”、“一承諾”制度,并上墻公示。二是建立了流動(dòng)檢測(cè)制度。市工商局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,投資30余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了配備專(zhuān)業(yè)農(nóng)藥殘留測(cè)定儀、亞硝酸鹽快速測(cè)定儀等快速檢測(cè)設(shè)備的檢測(cè)車(chē)輛,深入城鄉(xiāng),對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的食品進(jìn)行監(jiān)測(cè),并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查。同時(shí)制定了《商品質(zhì)量檢測(cè)暫行規(guī)定》和商品質(zhì)量抽樣工作單。三是積極探索了新的監(jiān)管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷(xiāo)售管理辦法,在全市實(shí)行豬肉“廠場(chǎng)”、“場(chǎng)店”掛勾制度;安居區(qū)工商局印發(fā)了《食品市場(chǎng)規(guī)范管理方案》;大英縣工商局在企業(yè)和個(gè)體戶(hù)中認(rèn)真開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng);射洪縣工商局幫助指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度,并與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”。
六是以加強(qiáng)12315信息化平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn),充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的快速聯(lián)動(dòng)功能。積極開(kāi)展了消保維權(quán)“六進(jìn)”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了12315進(jìn)市
場(chǎng)、進(jìn)商廈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)風(fēng)景區(qū),在商場(chǎng)、賓館、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等設(shè)立了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)405個(gè),使申訴舉報(bào)維權(quán)點(diǎn)覆蓋全市城鄉(xiāng)。大英縣工商局12315青少年維權(quán)崗受到了共青團(tuán)四川省委等部門(mén)的表彰。
二、我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的主要問(wèn)題
(一)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量本身存在的問(wèn)題
盡管工商部門(mén)對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管做了大量工作,但調(diào)查中依然發(fā)現(xiàn):我市一些經(jīng)營(yíng)者偽造或?yàn)E用標(biāo)識(shí)欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者;出售過(guò)期或變質(zhì)商品;一些商品批發(fā)市場(chǎng)缺乏有效的安全檢測(cè)手段和質(zhì)量控制措施,成為假冒偽劣的集散地;農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量問(wèn)題還比較突出;消費(fèi)者自身的消費(fèi)水平低,維權(quán)意識(shí)淡薄。
1、食品類(lèi)
(1)小作坊生產(chǎn)的、保質(zhì)期較短的食品質(zhì)量堪憂(yōu)。由于小作坊投資少,生產(chǎn)制作工藝簡(jiǎn)單,衛(wèi)生條件較差,生產(chǎn)出的食品質(zhì)量無(wú)法保證。
。2)城鄉(xiāng)結(jié)合部小副食經(jīng)營(yíng)店大多處于監(jiān)管盲區(qū),且部分店主對(duì)一些國(guó)家新頒標(biāo)準(zhǔn)不了解,繼續(xù)銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)及國(guó)家已明令禁止銷(xiāo)售的食品現(xiàn)象較為普遍。
。3)廠家打行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的擦邊球。如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在20xx年3月17日發(fā)出了廢止《半汁葡萄酒》(QB/T1980-1994)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公告,要求半汁葡萄酒產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通時(shí)間截止到20xx年6月30日,可一些廠家卻在半汁葡萄酒的名稱(chēng)中添加“露”字樣,將其名稱(chēng)更名為半汁葡萄露酒,這些半汁葡萄露酒目前仍在市場(chǎng)上流通。
。4)按《食品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》第5條第2款規(guī)定:“產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷(xiāo)售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的,在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷(xiāo)售包裝上可以?xún)H標(biāo)注產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)者名稱(chēng)”,但仍有一部分小袋包裝(10C㎡以上)食品沒(méi)有標(biāo)注生產(chǎn)日期,只標(biāo)明生產(chǎn)日期見(jiàn)外包裝或只標(biāo)注保質(zhì)期。
。5)一些飲料、果凍、油炸食品雖然標(biāo)明了生產(chǎn)日期,從直觀看其色彩鮮艷、包裝誘人,但其內(nèi)在的食品衛(wèi)生安全令人擔(dān)憂(yōu)。
。6)食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小,“幼兒老人請(qǐng)勿大口吞食,以防噎喉”等警示語(yǔ)無(wú)法以較大的字樣醒目的印在包裝上,存在較大的安全隱患。
2、化妝品、首飾、服裝、鞋類(lèi)
(1)化妝品成份標(biāo)注不全不明現(xiàn)象嚴(yán)重,消費(fèi)者無(wú)法詳細(xì)了解所買(mǎi)化妝品的準(zhǔn)確成份,因而難以買(mǎi)到適合自己膚質(zhì)的化妝品。
(2)一些美容、美發(fā)店自行配制一些美容、美發(fā)膏,因其配方成分并未得到科學(xué)的驗(yàn)證,加之消費(fèi)者存在個(gè)體差異,致使個(gè)別消費(fèi)者脫發(fā)、毀容。
(3)一些化妝品商店、化妝品專(zhuān)柜受利益的驅(qū)使,暗中銷(xiāo)售假冒的品牌化妝品。
。4)首飾廣告宣傳嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。如商家利用鈀金、鉑金外觀色澤相似的特點(diǎn),把鈀金(Pd)首飾說(shuō)成是鉑金(Pt)首飾,按鉑金價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,足鉑的價(jià)格是298/g,足鈀的價(jià)格是168/g,用鈀金首飾冒充鉑金首飾進(jìn)行銷(xiāo)售,商家的利潤(rùn)空間巨大,而大部份消費(fèi)者在這方面的分辨能力很低,容易上當(dāng)受騙。
。5)標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重。如某些純棉、羊毛服裝標(biāo)明純棉、羊毛含量100%,但其中卻含有其它成分。
(6)服裝面料存在問(wèn)題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷,制成的服裝易起泡、脫層、掉色,一些天麻、粘纖類(lèi)面料即使按說(shuō)明進(jìn)行洗滌也易變形縮水,部份羽絨服由于面料密度不夠,易冒羽絨、起球。
。7)鞋類(lèi)中皮鞋不透氣、脫膠、掉線、泛硝現(xiàn)象嚴(yán)重。
3、通訊器材及家用電器類(lèi)
。1)廚衛(wèi)用品質(zhì)量問(wèn)題較多。如熱水器不僅存在有質(zhì)量問(wèn)題,還涉及到房屋是否設(shè)計(jì)煙道,安裝過(guò)程是否規(guī)范等問(wèn)題,燃?xì)庠铧c(diǎn)火開(kāi)關(guān)易壞,易漏氣,而且廚衛(wèi)產(chǎn)品品種繁多,價(jià)格差異很大,價(jià)低的幾十元,價(jià)高的上千元。
。2)部分返銷(xiāo)機(jī)被商家當(dāng)正品機(jī)銷(xiāo)售。按規(guī)定,通訊器材及家用電器在三包期內(nèi)退廠處理的,經(jīng)廠處理后再降價(jià)銷(xiāo)售,但在標(biāo)識(shí)上用英文的A或B、中文的殘或次來(lái)表明是返銷(xiāo)機(jī),可很多廠家的標(biāo)識(shí)卻很模糊不清,即使標(biāo)識(shí)清晰,一般的消費(fèi)者也不明白A或B代表的是什么意思。另外,一些以舊換新回收的返銷(xiāo)機(jī)未回到原廠家銷(xiāo)毀,而是流入一些不法商家,組裝后流向農(nóng)村。
(3)廠家一是鉆3C認(rèn)證的空子,明明只認(rèn)證了一個(gè)型號(hào),但卻生產(chǎn)一系列產(chǎn)品。按規(guī)定,每個(gè)型號(hào)、每個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品都需進(jìn)行3C認(rèn)證。二是未經(jīng)3C認(rèn)證,卻亂打認(rèn)證標(biāo)志。
。4)不知名字、不曉品牌的洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹燃译姵涑庖?guī)模較小的賣(mài)場(chǎng),并在市民居住區(qū)擺地?cái)傔M(jìn)行銷(xiāo)售,這些產(chǎn)品大部分來(lái)自江浙一帶的手工作坊,存在嚴(yán)重安全隱患。
。5)攝影、攝像器材類(lèi)水貨較多,一類(lèi)逃避關(guān)稅的水貨質(zhì)量不錯(cuò),但其售后服務(wù)沒(méi)保證,另一類(lèi)仿冒水貨質(zhì)量較差,返修率很高。
總的來(lái)看,流通領(lǐng)域商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵害;廠家亂打免檢、認(rèn)證標(biāo)志;商品質(zhì)量問(wèn)題突出;傍名牌、假冒名牌等現(xiàn)象在不同類(lèi)別的商品中均存在。
(二)監(jiān)督管理上存在的問(wèn)題
流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)龐大的社會(huì)工程,存在著許多不容忽視的問(wèn)題、現(xiàn)象。
1、品種繁雜,點(diǎn)多面寬
流通領(lǐng)域的商品品種成千上萬(wàn),涉及到的領(lǐng)域眾多,經(jīng)營(yíng)者遍布城市、鄉(xiāng)村。工商行政管理機(jī)關(guān)不僅擔(dān)負(fù)著監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量職責(zé),同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要職能。獨(dú)立監(jiān)管力量單薄,人員數(shù)量少,平均每人應(yīng)對(duì)消費(fèi)人口近萬(wàn)人,要監(jiān)管好流通領(lǐng)域遍布城鄉(xiāng)、成千上萬(wàn)個(gè)商品的質(zhì)量,有力不從心之感,目前只能是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,哪種商品的質(zhì)量出了問(wèn)題,就重點(diǎn)檢查、監(jiān)管哪種商品,缺乏全面性和預(yù)見(jiàn)性。
2、監(jiān)管范圍過(guò)窄
對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管大部分集中對(duì)過(guò)期失效商品和外包裝的標(biāo)識(shí)檢查,對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量的監(jiān)管軟弱,商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)往往只集中在少數(shù)重要種類(lèi)商品上。
3、監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制尚未完全形成。監(jiān)管方式相對(duì)孤立,未能與日常的市場(chǎng)巡查﹑定期不定期的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)有機(jī)的'結(jié)合。商品質(zhì)量監(jiān)管,熱衷于運(yùn)動(dòng)式、戰(zhàn)役式的集中檢查整頓。
4、執(zhí)法手段滯后,執(zhí)法不能到位
工商行政管理機(jī)關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān),具有行政執(zhí)法權(quán)力。但在實(shí)際操作和運(yùn)行中,缺乏強(qiáng)制措施,無(wú)搜查權(quán)、留置權(quán)。在監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量時(shí),缺乏強(qiáng)制抽樣送檢手段。對(duì)個(gè)別不配合的當(dāng)事人,往往只有借助于公安機(jī)關(guān),才能使問(wèn)題得到解決,無(wú)法體現(xiàn)行政執(zhí)法的權(quán)威和力量,降低了辦事效率,而且這種現(xiàn)象負(fù)面影響極大,已經(jīng)有一部分經(jīng)營(yíng)者在效仿。
5、“五制兩查一指導(dǎo)一承諾”制度沒(méi)有完全落實(shí)到位
不少經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)“關(guān)口”前移工作不理解,怕麻煩、怕泄露商業(yè)秘密,更有甚者,認(rèn)為工商部門(mén)推行“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對(duì)不履行責(zé)任和義務(wù),不愿意對(duì)重要商品進(jìn)行備案,且備案純屬敷衍的一些企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),工商部門(mén)無(wú)強(qiáng)制手段和措施對(duì)其督促。
6、監(jiān)管成本過(guò)高,經(jīng)費(fèi)不足。
經(jīng)費(fèi)不足成為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的瓶頸,嚴(yán)重制約了工作的進(jìn)一步開(kāi)展。商品質(zhì)量好壞僅從眼觀、手感等直觀檢測(cè)是不能完全得到正確結(jié)果的,同時(shí),直觀檢測(cè)的結(jié)果也不能作為處理商品質(zhì)量問(wèn)題的依據(jù)。商品質(zhì)量好壞只能由法定機(jī)關(guān)依照法定程序通過(guò)檢驗(yàn)得出結(jié)果,工商行政管理機(jī)關(guān)判斷商品質(zhì)量時(shí),也是通過(guò)抽樣送檢得出結(jié)論的。目前,要檢測(cè)出一個(gè)商品是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求,往往需要數(shù)百元的檢測(cè)費(fèi),工商部門(mén)辦案經(jīng)費(fèi)緊缺有目共睹,要承擔(dān)成千上萬(wàn)個(gè)商品的檢測(cè)費(fèi),是不現(xiàn)實(shí)的。新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)辦法》中第三章第十六條規(guī)定:監(jiān)測(cè)所需檢測(cè)用樣品,按被監(jiān)測(cè)人進(jìn)貨價(jià)格購(gòu)買(mǎi),這就直接導(dǎo)致監(jiān)管成本的提高,給商品質(zhì)量監(jiān)管工作帶來(lái)了一定的影響。
7、部門(mén)配合不夠,未形成監(jiān)管合力
監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量,僅靠工商部門(mén)一家是不夠的,需要政府、執(zhí)法部門(mén)、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等緊密配合,通力協(xié)作。而在實(shí)際運(yùn)行中部門(mén)之間配合不夠;執(zhí)法機(jī)關(guān)職能重疊,同一種商品幾家執(zhí)法部門(mén)重復(fù)抽檢,經(jīng)營(yíng)者抵觸情緒大;《行政許可法》實(shí)施以后,有的執(zhí)法部門(mén)畏首畏尾,害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任;個(gè)別執(zhí)法人員受利益驅(qū)動(dòng),有利可圖的案件爭(zhēng)著辦,無(wú)利可圖的案件互相推。
(三)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)存在漏洞和空白
實(shí)行重要商品備案制、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳制、不合格商品退市制等制度是推進(jìn)關(guān)口前移,做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的必然需要,是維護(hù)消費(fèi)安全的重要手段,但由于相關(guān)法律法規(guī)不健全,沒(méi)有直接的法律依據(jù),使監(jiān)管部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反商品質(zhì)量監(jiān)管制度的行為無(wú)法進(jìn)行有效約束,F(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品衛(wèi)生法》對(duì)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),食品工業(yè)高速發(fā)展的今天所出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題不能涵蓋,同時(shí)處罰金額顯得過(guò)低,對(duì)違法企業(yè)起不到威懾作用,一些不法商人根本不怕罰款,公然制假販假。
三、造成這些問(wèn)題存在的主要原因
(一)我國(guó)尚處在社會(huì)主義初級(jí)階段,特別是近二十年的發(fā)展,我國(guó)生產(chǎn)力有了很大提高,各項(xiàng)事業(yè)有了很大進(jìn)步,然而總的說(shuō)來(lái),人口多、底子薄,地區(qū)發(fā)展不平衡,生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的狀況沒(méi)有根本改變,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不成熟,社會(huì)主義民主法制還不夠健全。
。ǘ╇S著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和完善,新舊經(jīng)濟(jì)體制處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期,新的體制尚未完全建立,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的法律體系尚不完備,社會(huì)監(jiān)督體系尚不健全,必然會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)一些亟待解決的問(wèn)題,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管也必然會(huì)遇到許多新問(wèn)題。
。ㄈ┢髽I(yè)信用缺損
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,一些商家不以等價(jià)交換,公平交易作為買(mǎi)賣(mài)的行為準(zhǔn)則,為了盡可能實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化,不惜鋌而走險(xiǎn),以假充真,以次充優(yōu)。
我們通過(guò)了解15個(gè)商品零售經(jīng)營(yíng)戶(hù),普遍反應(yīng)隨著商品經(jīng)營(yíng)者的增多,生意不好做,利潤(rùn)下降。零售業(yè)利潤(rùn)由原15-20,降至8-10,批發(fā)業(yè)約為3-5的利潤(rùn)。因利潤(rùn)之爭(zhēng),引起了更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)者為了能爭(zhēng)壓市場(chǎng)份額而獲得更大利潤(rùn),于國(guó)家法律、消費(fèi)者的權(quán)益而不顧,鋌而走險(xiǎn),到不正規(guī)的廠家廠商處進(jìn)質(zhì)劣價(jià)低的商品。據(jù)我們對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查以及對(duì)服裝業(yè)等一些假冒品牌調(diào)查處理的案件中,真實(shí)地了解到:一是有的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)只圖進(jìn)價(jià)便宜,不驗(yàn)證商品質(zhì)量、廠名、廠址、商標(biāo),甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進(jìn)貨銷(xiāo)售。二是有的經(jīng)營(yíng)者移花接木,將他人的商標(biāo)使用在其它類(lèi)似商品上,銷(xiāo)售假冒商品。三是經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者,例如:大英縣九重天服裝城,經(jīng)營(yíng)者范賢友在成都大成市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)石獅市寶湖神州鱷服裝廠生產(chǎn)的注冊(cè)商標(biāo)為“金聯(lián)邦盾”商標(biāo)的服飾,冒充“金盾”服飾銷(xiāo)售,并大肆進(jìn)行宣傳為是“金盾”服飾,誤導(dǎo)消費(fèi)者,已被查獲。
(四)消費(fèi)者的維權(quán)成本過(guò)高,部分消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),造成假冒偽劣商品得不到及時(shí)查處。
消費(fèi)者與生產(chǎn)加工企業(yè)存在著信息不對(duì)稱(chēng),普通消費(fèi)者識(shí)假辯假能力有限,主要依靠企業(yè)提供的商品信息,來(lái)判斷其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,商品的真假。有的經(jīng)營(yíng)者不提供票據(jù),造成維權(quán)舉證艱難;商品檢測(cè)鑒定費(fèi)用昂貴,使得獲取鑒定難。消費(fèi)者買(mǎi)到假冒偽劣商品時(shí),如果涉及需要進(jìn)行質(zhì)量鑒定時(shí),一般都不愿再追究。受經(jīng)濟(jì)水平的限制,部份消費(fèi)者只愿購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低的食品,一些不法商家便購(gòu)進(jìn)價(jià)格低廉但卻存在質(zhì)量問(wèn)題的食品以較低的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,還美其名曰‘讓消費(fèi)者多一個(gè)選擇’。特別是農(nóng)村交通不便、人口較多、收入較低、監(jiān)管薄弱,不法分子大量將假劣商品銷(xiāo)往農(nóng)村的集貿(mào)市場(chǎng)和小賣(mài)店。一些質(zhì)量好價(jià)格高的商品往往成了擺設(shè),而暢銷(xiāo)的卻是那些質(zhì)量不怎么樣,價(jià)格很低的商品。當(dāng)農(nóng)民來(lái)買(mǎi)東西時(shí),他們都是比較著買(mǎi),大多數(shù)農(nóng)民囊中羞澀,看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種,久而久之,出現(xiàn)質(zhì)量好的積壓,質(zhì)量差的反而熱銷(xiāo)的怪現(xiàn)象。
四、應(yīng)對(duì)措施及辦法
目前,流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這一領(lǐng)域?qū)τ谖覀冞相對(duì)比較陌生,面臨著法律規(guī)范不到位﹑政策落實(shí)難度大﹑監(jiān)管手段較單一、監(jiān)督體系不健全等難點(diǎn)問(wèn)題,制約著監(jiān)管效能的發(fā)揮。為此,我們還應(yīng)該做好以下幾方面工作:
。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理職能
商品安全問(wèn)題是廣大群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。黨和國(guó)家歷來(lái)重視人民群眾的身體健康和生命安全,將人民群眾的利益放在首位,對(duì)關(guān)系人民群眾的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題非常關(guān)注。為此,黨中央、國(guó)務(wù)院把食品安全問(wèn)題列入了議事日程,從去年以來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“食品藥品安全工程”建設(shè)活動(dòng),國(guó)家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作,地方黨委、政府也多次召開(kāi)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)議,研究解決食品安全問(wèn)題。由此可見(jiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題已成為一個(gè)基本的公共安全問(wèn)題。從近年來(lái)全市工商行政管理機(jī)關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督管理的實(shí)踐來(lái)看,商品質(zhì)量問(wèn)題已成為我們當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期務(wù)必高度重視的問(wèn)題,也是我們當(dāng)前和今后一段時(shí)期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重任,就應(yīng)該而且必須管好,否則就是失職,就是對(duì)不起人民群眾。因此,我們一定要從執(zhí)政為民的高度,以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,充分認(rèn)識(shí)商品質(zhì)量監(jiān)管工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性,克服官僚主義和形式主義的作風(fēng),不辱使命,履職盡責(zé),扎實(shí)工作,實(shí)現(xiàn)執(zhí)法到位,真正為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
。ǘ┻M(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制,以食品安全為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管
當(dāng)前,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,多種經(jīng)濟(jì)成份并存,多種市場(chǎng)主體并存,千萬(wàn)種商品流通,市場(chǎng)的業(yè)態(tài)、物流的方式、消費(fèi)的水平發(fā)生了巨大的變化,經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。面對(duì)不斷發(fā)展變化的形勢(shì),工商行政管理機(jī)關(guān)必須轉(zhuǎn)變觀念,關(guān)注形勢(shì)的發(fā)展,不斷完善監(jiān)管方式。要在繼續(xù)貫徹落實(shí)“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上,以工商監(jiān)管、群眾監(jiān)督、企業(yè)自律為基礎(chǔ)的“三網(wǎng)”建設(shè)為依托,不斷探索和創(chuàng)新監(jiān)管模式和手段,建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制。
1、完善“監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)”,進(jìn)一步增強(qiáng)工商所在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中的作用。
。1)深化責(zé)任制。充分認(rèn)識(shí)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重大意義,認(rèn)真掂量我們肩上責(zé)任的份量,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。盡管我市在去年已建立了責(zé)任制,但是還不夠深入和具體。今年,我們要在已建立責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確責(zé)任、明確工作內(nèi)容,建立一把手負(fù)主要責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任、執(zhí)法人員負(fù)直接責(zé)任的三級(jí)責(zé)任體系,實(shí)行縱向分級(jí)落實(shí),實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),把監(jiān)管責(zé)任沿著縱向?qū)訉勇鋵?shí)下去。
。2)強(qiáng)化工商所責(zé)任。工商所是我們基本的執(zhí)法力量,要充分發(fā)揮工商所的作用,強(qiáng)化工商所執(zhí)法意識(shí),進(jìn)一步提高工商的執(zhí)法水平,在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施工商所和工商執(zhí)法人員崗位責(zé)任制,對(duì)所轄區(qū)劃分責(zé)任區(qū),實(shí)行橫向劃片定人定責(zé)管理,確保職能到位,確保消費(fèi)安全。
。3)建立追究制。建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任追究制,是保證責(zé)任目標(biāo)全面落實(shí)的有效措施,也是增強(qiáng)執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的責(zé)任心,認(rèn)真盡職履責(zé)的重要保證,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作失職瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊等實(shí)施責(zé)任追究,違法違紀(jì)的要依法依紀(jì)查處,構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管工作實(shí)施目標(biāo)管理,逗硬考核。
。4)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、繁重的、經(jīng)常的任務(wù),單靠某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)業(yè)務(wù)科(股)是很難完成這一項(xiàng)工作任務(wù)的。因此必須整合執(zhí)法力量,形成執(zhí)法合力,形成以工商所為中心,上下左右聯(lián)動(dòng)的新的工作機(jī)制,從而確保執(zhí)法到位。
2、完善“群眾監(jiān)督網(wǎng)”,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大群眾參與監(jiān)督的意識(shí)。
。1)充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)及基層組織的作用。加快建設(shè)覆蓋全市的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè),重點(diǎn)是在鄉(xiāng)一級(jí)設(shè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)或消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站,在村一級(jí)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)點(diǎn),聘請(qǐng)群眾監(jiān)督員,充分發(fā)揮他們?cè)诨鶎恿魍I(lǐng)域中的信息溝通和維權(quán)監(jiān)督的作用。
(2)充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用。遂寧12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心信息化平臺(tái)已基本建成,運(yùn)行以來(lái)日均話務(wù)量百余個(gè),充分反映了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)在逐步提高。因此,我們要充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)中心方便、快捷、高效的功能,進(jìn)一步暢通申訴舉報(bào)渠道,廣辟監(jiān)管信息來(lái)源,增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的有效性,使12315申訴舉報(bào)中心真正成為老百姓的“民心工程”。
(3)充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。新聞媒體是社會(huì)監(jiān)督的有效工具,我們要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用,對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)施輿論監(jiān)督。對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益事件該曝光的一定要按程序曝光,及時(shí)向社會(huì)通報(bào)監(jiān)管工作開(kāi)展情況及成果,將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的詳細(xì)資料公之于眾,保證消費(fèi)者的知情權(quán),讓違法犯罪人員無(wú)可乘之機(jī),讓商品質(zhì)量問(wèn)題得到全社會(huì)的監(jiān)督,問(wèn)題商品猶如“老鼠過(guò)街,人人喊打”,無(wú)立足之地。
。4)完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度?稍诂F(xiàn)有的案件獎(jiǎng)勵(lì)制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)行修改和完善,對(duì)舉報(bào)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法事件或線索的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與監(jiān)督的積極性。
3、構(gòu)筑“現(xiàn)代流通網(wǎng)”,啟動(dòng)“萬(wàn)戶(hù)放心店”工程。構(gòu)筑一張保證商品質(zhì)量、服務(wù)方便快捷的“現(xiàn)代流通網(wǎng)”是強(qiáng)化企業(yè)自律,引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要載體。要在全市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村推行連鎖超市和放心示范店,引導(dǎo)和支持商貿(mào)流通龍頭企業(yè),向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),并向有條件的村延伸開(kāi)設(shè)便利店;要求各類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),特別是食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳制度,明確記錄商品的進(jìn)貨渠道;對(duì)市城區(qū)、縣城區(qū)經(jīng)營(yíng)食品的大型商貿(mào)企業(yè)、大型超市、批發(fā)企業(yè)建立與經(jīng)營(yíng)品種相適應(yīng)的檢測(cè)室,配備自檢設(shè)備,規(guī)范自檢行為;繼續(xù)在全市倡導(dǎo)開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)”活動(dòng),引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)逐步樹(shù)立自律意識(shí),確保消費(fèi)安全。今年,我市“放心店”示范工程將從市城區(qū)、縣城區(qū)逐步推開(kāi),市城區(qū)今年內(nèi)要建成10-20個(gè)“放心示范店”,縣城區(qū)要建成5-10個(gè)“放心示范店”。
。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育,以提高消費(fèi)素質(zhì)為重點(diǎn),營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)安全是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)筑和諧社會(huì)的具體行動(dòng)和具體體現(xiàn)。全市工商行政管理機(jī)關(guān)要把提高消費(fèi)素質(zhì)、提高消費(fèi)水平作為我們保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重要內(nèi)容。一是進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及。利用各種形式開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)的宣傳普及活動(dòng),讓老百姓逐步了解掌握消費(fèi)生活中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。二是要長(zhǎng)抓不懈,讓老百姓在經(jīng)常性的宣傳教育中受到教育,起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點(diǎn),從孩子抓起,從廣大農(nóng)村抓起,充分發(fā)揮學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用,廣泛開(kāi)展健康消費(fèi)知識(shí)普及活動(dòng),逐步提高他們的消費(fèi)知識(shí)水平和對(duì)假冒偽劣商品的辨別能力,自覺(jué)抵制假冒偽劣商品。四是在消費(fèi)者中聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員,自愿接受工商部門(mén)的法律法規(guī)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)合格后,發(fā)給榮譽(yù)監(jiān)督證書(shū),請(qǐng)他們?cè)谌粘5纳睢⑾M(fèi)中對(duì)工商部門(mén)的工作和經(jīng)營(yíng)者的自律經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督。五是教育經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)提高商品質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)法制觀念,履行商品質(zhì)量義務(wù),建立和完善商品質(zhì)量管理制度。組織銷(xiāo)售者學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),明確自身義務(wù)和責(zé)任,使銷(xiāo)售者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、建立健全各項(xiàng)制度,自覺(jué)履行商品質(zhì)量義務(wù)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)法水平
學(xué)習(xí)對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō),都是一生必修課題,作為一個(gè)工商干部,他既是國(guó)家的公務(wù)員,也是人民群眾的勤務(wù)員。對(duì)于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這樣繁重、復(fù)雜、艱巨的工作,如果我們自身素質(zhì)不高,業(yè)務(wù)不精,在實(shí)際工作中就會(huì)遇到很多的麻煩,就很難有所作為。因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí),特別是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),對(duì)我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧,遇到問(wèn)題才能迎刃而解。所以,全市工商行政管理機(jī)關(guān),要繼續(xù)采取各種方式加強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),切實(shí)提高執(zhí)法素質(zhì)和水平。
。ㄎ澹┰趯(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管過(guò)程中,我們還必須注意做好以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)部門(mén)配合,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的溝通合作,充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體勞動(dòng)者(私營(yíng)經(jīng)濟(jì))協(xié)會(huì)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量,積極穩(wěn)妥推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作順利開(kāi)展。
2、因地制宜,抓住重點(diǎn)。
目前大中型超市、商場(chǎng)已成為市民日常購(gòu)物的首選場(chǎng)所,但在這些大中型超市、商場(chǎng)中假冒偽劣屢見(jiàn)不鮮,標(biāo)識(shí)欺詐時(shí)有發(fā)生,散裝食品衛(wèi)生堪憂(yōu),通訊器材、家用電器投訴不斷,因此我局應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、商場(chǎng)作為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。
3、加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)管力度。
積極推進(jìn)農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立“維權(quán)監(jiān)督站和12315投訴舉報(bào)站”,設(shè)立調(diào)解員和專(zhuān)人值班,并向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話。面對(duì)點(diǎn)多、量大又分散的農(nóng)村市場(chǎng),必須加強(qiáng)基層執(zhí)法檢查力度,一旦發(fā)現(xiàn)偽劣商品,就要一追到底,讓制售偽劣商品者將民事的、刑事的責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)起來(lái)。如此才能起到懲戒作用,真正凈化農(nóng)村市場(chǎng)。
4、配備簡(jiǎn)便、快捷的檢測(cè)設(shè)備,提高工商執(zhí)法人員對(duì)商品內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管的能力。
5、加強(qiáng)巡查監(jiān)管
加強(qiáng)市場(chǎng)巡查是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量主要監(jiān)管部門(mén),工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)該以“四制兩查”為核心,推進(jìn)“關(guān)口”前移,把好“入口”,疏通“出口”,切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作。具體地說(shuō),就是堅(jiān)持商品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度,推行重要商品備案制度,實(shí)行不合格商品退出制度;加強(qiáng)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查和商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查;嚴(yán)把“商品質(zhì)量主體準(zhǔn)入關(guān)”、“商品質(zhì)量客體準(zhǔn)入關(guān)”,疏通“非法經(jīng)營(yíng)者、不合格商品退市”出口。
五、建議
。ㄒ唬┘訌(qiáng)法制建設(shè),確保有法可依
建議國(guó)家盡快出臺(tái)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》,修訂《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī),進(jìn)一步明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的資格審查,進(jìn)貨驗(yàn)收、索證索票、建檔建帳等有關(guān)方面的經(jīng)營(yíng)責(zé)任,對(duì)不履行上述責(zé)任作出相應(yīng)的處罰,對(duì)進(jìn)渠道不明,不能提供商品合法來(lái)源或者商品法定標(biāo)注不合的商品,應(yīng)當(dāng)賦予執(zhí)法部門(mén)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)須檢驗(yàn)即可沒(méi)收的權(quán)力,以此強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí),降低成本、提高監(jiān)管效率。同時(shí),要加大對(duì)制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經(jīng)營(yíng)行為的懲罰力度。通過(guò)立法,應(yīng)使經(jīng)營(yíng)者對(duì)其嚴(yán)重失信的經(jīng)營(yíng)行為付出高昂代價(jià),用最大化的失信成本遏制假售假現(xiàn)象。
。ǘ┘哟筚Y金投入
資金短缺,嚴(yán)重影響了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作質(zhì)量,許多應(yīng)該監(jiān)管(檢測(cè))的商品,由于經(jīng)費(fèi)不足,而沒(méi)有監(jiān)管(檢測(cè))到位。特別是直接關(guān)系到人們生命安全的藥品、食品,因?yàn)橘Y金原因,不能得到正常監(jiān)管(檢測(cè)),不能使消費(fèi)者放心、滿(mǎn)意,給政府、執(zhí)法部門(mén)特別是工商行政管理機(jī)關(guān)增添了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。因此,政府要加大資金投入,給執(zhí)法部門(mén)特別是工商行政管理機(jī)關(guān)提供足夠的辦案經(jīng)費(fèi),購(gòu)置必要的檢測(cè)設(shè)備,為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作提供有力保障。
商品調(diào)查報(bào)告15
XX年年以來(lái)樓市經(jīng)歷了一起大落,商品房銷(xiāo)售峰點(diǎn)分別在XX年的9、16月份以及15年3月份至今,而低谷則主要在15年下半年。一方面,20xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國(guó)內(nèi)為抑制房?jī)r(jià)不理性上漲,政府出臺(tái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而15年底政府做出相應(yīng)政策刺激過(guò)度下行的樓市,使得15年房地產(chǎn)市場(chǎng)未像預(yù)期那樣步入較長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,15年積壓的銷(xiāo)售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)
入新一輪銷(xiāo)售高峰,房?jī)r(jià)出現(xiàn)回調(diào)。
自20xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷(xiāo)售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像XX年商品房銷(xiāo)售火爆時(shí)期一樣坐等購(gòu)房者前去案場(chǎng),此后多家房地產(chǎn)媒介開(kāi)通了看房直通車(chē),拉攏大批量的客戶(hù)集中到樓盤(pán)案場(chǎng)看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對(duì)此,筆者采集了自15年9月份至15年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問(wèn)卷,并對(duì)此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無(wú)錫購(gòu)房主體的需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對(duì)象全部為準(zhǔn)購(gòu)房客戶(hù),購(gòu)房目的包括購(gòu)買(mǎi)婚房、改善性住房、投資性購(gòu)房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無(wú)錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來(lái)說(shuō)明無(wú)錫商品房市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)群體現(xiàn)狀。
第一部分 調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析
購(gòu)房需求者主要為24-30歲適婚年齡青年,月收入在3000-5000元之間,購(gòu)房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房?jī)r(jià)范圍一般在30-50萬(wàn)元之間,在購(gòu)房決定性因素中首要考慮的為房?jī)r(jià)因素。置業(yè)者意向購(gòu)買(mǎi)高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶(hù)型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80-143.999平米為主?紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,影響購(gòu)房者購(gòu)房的決定性因素中最為主要的因素為房?jī)r(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房?jī)r(jià)因素;其次為地段、交通、戶(hù)型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
商品房?jī)r(jià)格變化
上海商品住宅市場(chǎng)
價(jià)格異常堅(jiān)挺。
二、供給明顯不足。
由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策,直接導(dǎo)致了上海和全國(guó)的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候,供給不足的問(wèn)題日顯突出。上海商品住宅的可銷(xiāo)售量和每個(gè)月的實(shí)際銷(xiāo)量之間的`數(shù)額,至今未得到良性改善,一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過(guò)程,已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差,遠(yuǎn)水難解近渴,F(xiàn)實(shí)趨勢(shì)是即便加大了商品住宅竣工的推量,也未必會(huì)形成市場(chǎng)價(jià)格下跌,最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。
三、成交慣性延續(xù)。
相當(dāng)一批人認(rèn)為,下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份,標(biāo)志著市場(chǎng)不接受高房?jī)r(jià)及其快速上漲,下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少,而是因?yàn)樯唐纷≌┙o不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場(chǎng)成交量和上半年高峰成交月相比,雖然少了點(diǎn),但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)!笆弧狈偶倨陂g上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì),四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬(wàn)人(這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車(chē)展和書(shū)展可以超過(guò))。這樣的顯赫成就依然被媒體稱(chēng)作為“房?jī)r(jià)高,老百姓在觀望”。
四、低端帶頭走高。
下半年以來(lái),上海低端房屋的銷(xiāo)售和租賃非;钴S,各板塊價(jià)格指數(shù)漲幅都比較平均,上漲的區(qū)域也開(kāi)始擴(kuò)大。與上半年高端市場(chǎng)的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場(chǎng)占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū),存量房交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于增量房交易;一些區(qū)域存量房交易價(jià)格和增量房交易價(jià)格不分伯仲;存量房同樣是上海商品房投資市場(chǎng)的主要組成部分。
五、后市繼續(xù)看好。
只要經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還不穩(wěn)定,國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)領(lǐng)頭大哥,房地產(chǎn)的現(xiàn)行政策也不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。即便明后年我國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)地挺好,也不可能再出臺(tái)像前幾年那樣的全國(guó)一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個(gè)地方有問(wèn)題,哪個(gè)地方采取相應(yīng)的措施而已。實(shí)踐已經(jīng)表明,較快增長(zhǎng)的商品住宅市場(chǎng)價(jià)格并沒(méi)有帶來(lái)社會(huì)的不穩(wěn)定,因?yàn)槌鞘兄卸鄶?shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋,老百姓住房占了家庭財(cái)富的一半。也沒(méi)有給國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成全局性波動(dòng),反倒是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡時(shí),中國(guó)房地產(chǎn)是拯救中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)城市上海,20xx年其房地產(chǎn)成交量和市場(chǎng)價(jià)格都將走在中國(guó)各城市的前列,保持著高位運(yùn)行
15年9月西安各物業(yè)價(jià)格表現(xiàn)
從本月各城區(qū)物業(yè)在售均價(jià)走勢(shì)圖中可以看出:普通住宅類(lèi)物業(yè)仍然是城內(nèi)區(qū)的價(jià)位最高,稀缺性和商業(yè)繁華以及產(chǎn)品本身特點(diǎn)是撐起城內(nèi)區(qū)價(jià)位的主因;其次是城南區(qū)普通住宅類(lèi)的在售均價(jià),本月繼續(xù)上漲,區(qū)域內(nèi)高檔住宅的推出和稀缺地段上產(chǎn)品的推出是本月城南區(qū)在售均價(jià)持續(xù)上漲的動(dòng)力;而高新區(qū)在售均價(jià)僅排名第三,本月高新區(qū)雖推出不少新品,但在定價(jià)方面,新項(xiàng)目都較為保守,優(yōu)惠幅度均較大,在一定程度上拉低了區(qū)域內(nèi)整體房?jī)r(jià);其他城區(qū)本月普通住宅在售均價(jià)也呈上漲的態(tài)勢(shì),但幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于6、7月份,可見(jiàn)為了在15年最后的黃金月,房企在定價(jià)方面還是較為保守的。
商服用房類(lèi)物業(yè)本月各區(qū)在售價(jià)格除城內(nèi)區(qū)漲幅較大外,其他城區(qū)上漲幅度較前兩個(gè)月均略有減少,目前城內(nèi)區(qū)和城西區(qū)有綜合商業(yè)體成交外,其他城區(qū)仍是以社區(qū)底商為主要成交對(duì)象,因社區(qū)底商成交的不固定性影響商服用房的銷(xiāo)量呈上下大幅震蕩。
主要原因
(一)成本推動(dòng)。普通商品房?jī)r(jià)格是由成本、利潤(rùn)和稅金三個(gè)部分組成,而成本占整個(gè)價(jià)格的80%,主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎(chǔ)設(shè)施和前期工程等五大項(xiàng)。從1997年至XX年年一類(lèi)區(qū)域成本分類(lèi)比較,土地從355元/㎡上漲到707元/㎡,上漲98%;建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡,上漲27%;公共基礎(chǔ)設(shè)施從15元/㎡漲到290元/㎡,上漲1800%;附屬公共配套設(shè)施從15元/㎡漲到150元/㎡,上漲900%。成本中,主要是土地、建安工程、公共基礎(chǔ)設(shè)施和附屬公共配套設(shè)施費(fèi)用的提高,企業(yè)利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)8%雖然沒(méi)有改變,但因利潤(rùn)提取是隨成本基數(shù)計(jì)提的,利潤(rùn)也水漲船高。
。ǘ┦袌(chǎng)拉動(dòng)。房?jī)r(jià)的高低從某種意義上折射出這個(gè)地區(qū)的生活水平。據(jù)調(diào)查,1996年xx地區(qū)城鎮(zhèn)居民人均收入5282元/年,農(nóng)民人均收入2845元/年,到XX年分別增加到9650元/年和5470元/年,增幅分別為83%和92%。隨著人們生活水平的提高,迫切需要改善居住環(huán)境。他們已經(jīng)不能滿(mǎn)足于原來(lái)的一般化住房標(biāo)準(zhǔn)和周?chē)h(huán)境,而是向更高的居住條件邁進(jìn),他們會(huì)把房屋的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、地理位置、環(huán)保、設(shè)施配套、安全等作為改善居住的條件,而市場(chǎng)滿(mǎn)足了群眾的需求。
(三)人為炒作。一是受外界影響。國(guó)家近幾年來(lái)雖然提出了一系列抑制房?jī)r(jià)上漲的措施,但從客觀來(lái)看,房?jī)r(jià)是目前刺激和推動(dòng)gdp增長(zhǎng)的最主要因素,因此,說(shuō)實(shí)在,誰(shuí)都不愿看到房?jī)r(jià)有明顯下降,中央政府強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是大局”,地方政府可以從土價(jià)拍賣(mài)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中收取大量的資金用于城市建設(shè),因此,地方政府更多的是希望以房?jī)r(jià)刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),尋求發(fā)展政績(jī);一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家也以“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),有市場(chǎng)就應(yīng)隨意發(fā)展”為口號(hào),一方面高舉發(fā)展大旗,另一方面為房產(chǎn)商搖旗吶喊、歌功頌德,趁機(jī)謀取利益,使得老百姓產(chǎn)生一定的恐慌心理,趕漲買(mǎi)漲,造成房?jī)r(jià)總體上揚(yáng)。二是媒體商業(yè)化炒作。一部分購(gòu)房消費(fèi)者因缺乏對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)真實(shí)信息的掌握,只能輕信房屋銷(xiāo)售商、輕信廣告和社會(huì)上的傳聞,在房地產(chǎn)市場(chǎng)中,商業(yè)傳媒為謀求商業(yè)利益,夸大其詞,夸張宣傳,這不但表現(xiàn)在房地產(chǎn),還表現(xiàn)在藥品、保健品、化妝品等廣告方面,給群眾造成誤導(dǎo),使群眾對(duì)其價(jià)格運(yùn)行的判斷產(chǎn)生了偏差,人為營(yíng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
。ㄋ模┦召M(fèi)混亂。一是重復(fù)收費(fèi)。在商品房?jī)r(jià)格中,水電增容、防盜門(mén)、配套設(shè)施等費(fèi)用已包含在房?jī)r(jià)的成本中,但開(kāi)發(fā)商在實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)又向購(gòu)房戶(hù)每戶(hù)收取XX—4000元,用于水電增容,防盜門(mén)及各項(xiàng)配套設(shè)施。二是擅自提高樓層差價(jià)。通過(guò)向購(gòu)房戶(hù)收取層次、朝向、位置差等手段,使樓層差價(jià)代數(shù)和大于零,而達(dá)到變相漲價(jià)的目的。三是搭車(chē)加價(jià)。強(qiáng)行為購(gòu)房戶(hù)購(gòu)置熱水器、防盜門(mén)等,如熱水器進(jìn)價(jià)1600元/臺(tái),售價(jià)1300元/臺(tái),防盜門(mén)進(jìn)價(jià)750元/扇,售價(jià)1600元/扇,從中謀利。四是車(chē)庫(kù)、閣樓銷(xiāo)售收入不按規(guī)定沖減建安成本,購(gòu)房戶(hù)預(yù)收款利息也不沖減購(gòu)房款。五是截留政府規(guī)費(fèi)。有的開(kāi)發(fā)商實(shí)際開(kāi)發(fā)面積大于建設(shè)許可規(guī)劃面積,少的幾千平方米,多的上萬(wàn)平方米,從而達(dá)到少解繳政府規(guī)費(fèi)目的;有的巧立名目,擅自提高規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如規(guī)定收取57元/㎡,實(shí)際收取72元/㎡。六是其它價(jià)格違規(guī)問(wèn)題。如不明碼標(biāo)價(jià),模糊標(biāo)價(jià),明碼虛價(jià),不報(bào)價(jià)等等,這些問(wèn)題主要是開(kāi)發(fā)商利益的驅(qū)動(dòng)。XX年、XX年物價(jià)部門(mén)對(duì)該市房地產(chǎn)價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查中,很快就初步查出價(jià)格違法金額XX余萬(wàn)元。
二需求將放緩,開(kāi)發(fā)持續(xù)熱。XX—XX年,市區(qū)共竣工普通商品房81萬(wàn)㎡,其中XX和XX年兩年共開(kāi)發(fā)51.4萬(wàn)㎡,占XX—XX年6年總量的58%,按90㎡/戶(hù)(三口人家)居住條件計(jì)算,可容納5667戶(hù),17000人。平均每年銷(xiāo)售2800多套,安置8500人。而XX年該市全市(含城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn))人口自然增長(zhǎng)率為-1.2%,城區(qū)人口同比增長(zhǎng)也僅0.02%(XX年為12.4萬(wàn)人),據(jù)調(diào)查,XX年底政府已儲(chǔ)備商品房用地200萬(wàn)㎡將進(jìn)行出讓?zhuān)山ǔ?0㎡/戶(hù)(三口人家)的住宅XX0套,按xx每年可銷(xiāo)售4000套計(jì)算,可持續(xù)銷(xiāo)售5年,再加上每年近1600戶(hù)二手房要流入市場(chǎng),xx每年將會(huì)有5000套住宅上市,5年新增住宅25000套,按每戶(hù)三口人計(jì)算,可安置75000人,而xx目前含開(kāi)發(fā)區(qū)僅有15萬(wàn)人。隨著地區(qū)城市化進(jìn)程的不斷深入,住宅、商業(yè)等用地還將會(huì)繼續(xù)規(guī)劃投放,供大于求的買(mǎi)方格局已經(jīng)形成。
三是宏觀有調(diào)控,房?jī)r(jià)形勢(shì)穩(wěn)。在謀求快速發(fā)展的同時(shí),國(guó)家也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到發(fā)展的“平穩(wěn)和可持續(xù)性”,因此,為防止房地產(chǎn)泡沫的形成,國(guó)家也開(kāi)始出臺(tái)措施,控制房?jī)r(jià)的過(guò)快上漲。隨著“國(guó)八條”、“國(guó)六條”的頒布,也充分顯示了中央政府對(duì)控制房?jī)r(jià)的愿望,大家對(duì)此要充滿(mǎn)信心,xx地區(qū)的房?jī)r(jià)綜合水平上漲會(huì)有所遏制,少部分樓盤(pán)因確實(shí)成本和地域等因素,有局部上升外,大部分房?jī)r(jià)只能保持現(xiàn)狀,少部分房?jī)r(jià)會(huì)有下降趨勢(shì),二手房?jī)r(jià)格大部分將會(huì)穩(wěn)中有降。
五、對(duì)策與建議
(一)認(rèn)識(shí)上要有高度。 (二)公開(kāi)房?jī)r(jià)成本。 (三)加大政策宣傳。 (四)加強(qiáng)宏觀調(diào)控。一(五)加大查處力度。(六)做好成本監(jiān)審。
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