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  • 校園超市的調(diào)查報告

    時間:2020-12-19 11:50:20 調(diào)查報告 我要投稿

    校園超市的調(diào)查報告

      為保證校園超市擁有更多的顧客,就必須十分關(guān)注顧客對校園超市的滿意度。下面小編為大家搜索整理了校園超市的調(diào)查報告,希望對大家有所幫助。

    校園超市的調(diào)查報告

      一、 前言:

      在以顧客為中心和市場競爭日益激烈的今天,為保證校園超市擁有更多的顧客,就必須十分關(guān)注顧客對校園超市的滿意度。通過經(jīng)常性的市場調(diào)研,不斷改善超市經(jīng)營方式,提高服務(wù)質(zhì)量,以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關(guān)系,提高超市的市場競爭力。在安徽那個也競爭中贏得機遇,贏得市場。

      二、 調(diào)查目的:

      通過對學校超市滿意度的調(diào)查,找出存在的問題,明確競爭對手,提出解決方案,為改善校園超市的經(jīng)營方式提出意見和建議,提高學生對校園超市的滿意度。

      三、 調(diào)查內(nèi)容:

      此次調(diào)查中,我們的調(diào)查對象為全體在校生,包括大一、大二、大三學生以及老師們。調(diào)查時間為九月一日至九月十日。調(diào)查問題中主要是針對學生對校園超市商品的滿意度、服務(wù)的滿意度以及對校園超市環(huán)境及經(jīng)營方式的滿意度的調(diào)查。由學生作答,傾聽他們發(fā)自內(nèi)心的聲音,以便我們更好的為同學們服務(wù)。 了解學生對超市的需求程度

      了解校園超市的主要競爭對手,并掌握學生購買原因、目的

      掌握潛在的目標客戶信息,并記錄他們的詳細信息,包括規(guī)模、實力、經(jīng)營范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽評價等。

      四、 調(diào)查方法:

      1。 網(wǎng)上問卷調(diào)查法。網(wǎng)上問卷調(diào)查法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷,被調(diào)查對象通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷,完成調(diào)查。根據(jù)所采用的技術(shù),網(wǎng)上問卷調(diào)查一般有兩種。一種是站點法,即將問卷放在網(wǎng)絡(luò)站點上,由訪問者自愿填寫。另一種是用E—mail將問卷發(fā)送給,被調(diào)查者收到問卷后,填寫問卷,點擊提交,問卷答案則回到指定的郵箱。

      2。 實地考察法。通過親臨超市,體驗感受學生的熱情以及購買情況。

      五、 問卷分析:

      1。被調(diào)查對象的性別及年級分析:

      在調(diào)查的群體中,

      長春職業(yè)技術(shù)學院是一個非常特殊的市場,有特定的消費群體(老師和學生)。目前有在校學生10000人左右,而且隨著學院的壯大,人數(shù)也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費市場。目前大部分高校后勤自己經(jīng)營的`門店所產(chǎn)生的營業(yè)額所占校園消費市場份額的比例非常少,從調(diào)查了解我院的情況來看,學院基本是以門店出租、托管、承包等方式給單位或個人經(jīng)營。經(jīng)營面積一般都在100—200平米不等,經(jīng)營的商品類別較少,品種也不是很多,這點可謂是勢單力薄,缺乏競爭力,也遠不能滿足校內(nèi)消費者的需求?傊萘烤薮,潛力無限。

      2、消費者分析

     。1)消費人群分析(財院師生:3500人左右)

      高校學生是一個高消費的群體,有固定的來自家庭的經(jīng)濟支持,消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好。

     。2)購買力分析(估計人均月生活費600元)

      調(diào)查發(fā)現(xiàn),在校學生每月的生活費在450元以上的占86%;锸迟M、通訊費,形象設(shè)計費,交通費,其他固定消費除外,他們在校內(nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費是65。05元。校內(nèi)每月?lián)碛?27675元的購買力,每學年有1821400元的購買力。由于校內(nèi)的店面少,市場不夠飽和,所以市場購買力很大。

      3、競爭分析

      (1)校內(nèi)——校園生活服務(wù)部,面包房,水果店。

      目前這三家個體經(jīng)營戶在學院基本處于壟斷地位,沒有太大的競爭對手。也正是競爭過于平淡才沒能給消費者帶來活躍的消費氛圍。同時由于店面較小,所以經(jīng)營品種不多,不能滿足學生多樣化的需求。若此時一個較為綜合的超市進入校園,必定能分得一部分市場。這樣也能滿足同學們的一些需求。

     。2)校外——兩家餐館,一雜貨店,沒有超市。

      經(jīng)營規(guī)模不大,經(jīng)營場所有限且地理位置較偏僻,價格相對較高,產(chǎn)品類別少,可選擇性較差,缺乏競爭力,所以對學生的消費基本沒有影響。

      4、優(yōu)勢分析

      (1)更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學區(qū),能給消費者帶來很大的方便。

     。2)價格合適,容易受到消費者的青睞。

     。3)商品較為綜合,基本能滿足學生的需求。

      (4)校內(nèi)創(chuàng)業(yè),提供實習機會,組建扶貧基金等舉動能獲得學院和學院師生支持。

      5、劣勢分析

     。1)沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗,沒有采購經(jīng)驗,不能有效的控制初期成本,不完全了解學生的消費水平和消費習慣。所以在以后的很長一段時間還需要學院和專業(yè)指導老師的支持、幫助。

      (2)學院的小賣部,水果店,面包店長期在校經(jīng)營且經(jīng)營品種較為專一化,有一定的忠實顧客。所以我們在后續(xù)的經(jīng)營中會有很大的競爭壓力。

      六、商品品類規(guī)劃

      本超市地點在校園內(nèi),消費群體以在校學生為主。大學生是一個特殊的消費群體,表現(xiàn)在他們有旺盛的消費需求,他們的年齡相近,需求差異不大,有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。針對此類消費群體本超市將規(guī)劃設(shè)置以下類別的商品。

      休閑食品類 主要是各類零食

      冷藏日配類 牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等

      生活用品類 各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等

      學習用具類 各種筆、各種書寫用具、計算器、算盤、文件夾等 飲料類 礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等

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