erp調(diào)研報(bào)告范文
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報(bào)告不再是罕見的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。相信許多人會覺得報(bào)告很難寫吧,以下是小編收集整理的erp調(diào)研報(bào)告范文,歡迎大家分享。
一、摘要
目前,我國正積極加快工業(yè)化進(jìn)程,努力推進(jìn)工業(yè)化與信息化的融合,以實(shí)現(xiàn)由工業(yè)大國向工業(yè)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。ERP(Enterprise Resource Planning)是企業(yè)信息化的一個基本工具,ERP的應(yīng)用,可以極大提升企業(yè)的市場競爭力,加快工業(yè)化與信息化進(jìn)程,為推進(jìn)我國新型工業(yè)化的進(jìn)程和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力提供有力的支持。
ERP是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),它建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面集成了企業(yè)的所有資源信息,并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位系統(tǒng)化的管理平臺。它不僅僅是一個軟件工具,而且涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。
ERP系統(tǒng)起源于制造業(yè)的信息計(jì)劃與管理。20世紀(jì)60年代,由于客觀環(huán)境的改變及計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,制造業(yè)開始了企業(yè)信息系統(tǒng)改造的進(jìn)程,發(fā)展到今天,經(jīng)歷了5個階段:經(jīng)濟(jì)批量法階段,物料需求規(guī)劃MRP(Material Requirement Planning)階段,閉環(huán)MRP階段,制造資源計(jì)劃MRPⅡ(Manufacture Requirement PlanningⅡ)階段,企業(yè)資源規(guī)劃ERP (Enterprise Recourse Planning)階段。每個階段都是對前一個系統(tǒng)的發(fā)展和補(bǔ)充。從最開始單純的控制采購批量和安全庫存,到MRP的按相關(guān)需求和獨(dú)立需求來區(qū)分采購,再到閉環(huán)MRP的動態(tài)調(diào)整需求與采購,之后,80年代的MRPⅡ系統(tǒng)將資金流也考慮到計(jì)劃當(dāng)中去,運(yùn)用管理會計(jì)的原理來統(tǒng)籌整個生產(chǎn)過程。到最后90年代ERP從整個供應(yīng)鏈的角度出發(fā)來著手,對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,包括訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。正是這些功能子系統(tǒng)把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起,從而實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作
1981年沈陽第一機(jī)床廠引進(jìn)第一套MRP-Ⅱ軟件,標(biāo)志著ERP為代表的企業(yè)信息化軟件正式進(jìn)入中國,歷經(jīng)20幾年的發(fā)展,中國ERP市場已經(jīng)欣欣向榮,ERP產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展,國內(nèi)的企業(yè)多數(shù)已經(jīng)深切體會到信息化的重要性,企業(yè)本身的發(fā)展已經(jīng)使得對ERP的需求非常旺盛,實(shí)施ERP的土壤日漸肥沃。
ERP中國市場演化可以分為三個階段:1999年以前為導(dǎo)入期,ERP只被少數(shù)用戶接受,市場上ERP產(chǎn)品較少。1999年~20xx年為成長期,用戶開始接受ERP理念并付諸實(shí)施。20xx年~20xx年為成熟期,用戶全面實(shí)施自己的管理系統(tǒng),市場上成熟度高、靈活性強(qiáng)的ERP產(chǎn)品出現(xiàn)。
二、ERP軟件在中國市場的現(xiàn)狀分析
現(xiàn)在中國市場規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)可觀。根據(jù)計(jì)世資訊(CCWResearch)最新的《20xx-2008年中國管理軟件市場研究報(bào)告》顯示,20xx年通用型ERP軟件的國內(nèi)市場規(guī)模為63.12億元,20xx年為52.12億元;20xx年56億元;20xx年只有34.5億元,F(xiàn)在,ERP軟件已經(jīng)成為國內(nèi)管理軟件市場的主流應(yīng)用產(chǎn)品。但是,光鮮的數(shù)字并不能說明ERP軟件行業(yè)發(fā)展不存在問題。
AMT研究院選取ERP軟件商銷售額前一百名進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)中國ERP軟件行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn):
1、行業(yè)集中度很高,而且有進(jìn)一步提高的趨勢
20xx年中國管理軟件商前十名的總銷售額占前100名的總銷售額的比重為63.6%,前二十名的總銷售額占前100名的總銷售額的79.7%。前十名的中國本土公司的銷售額,占所有本土公司銷售額的79.8%。見圖5-1。
2、市場份額國際公司與國內(nèi)公司持平,國內(nèi)公司市場份額有增大趨勢
20xx年,在Top 100中,國際公司的數(shù)量占46%,國內(nèi)公司的數(shù)量占54%。國際公司的總銷售額占TOP 100(行業(yè)前一百名)總銷售額的47%,國內(nèi)公司的總銷售額占TOP 100的總銷售額的52%。見圖5-3。
圖5-3國內(nèi)公司和國際公司的數(shù)量和銷售額占TOP 100的比例
3、利潤水平偏低
中國市場中定制型ERP軟件的市場份額一直偏大,由于定制型ERP軟件通常都是采用項(xiàng)目制,提供商必須為此付出高昂的人力成本,包括定制開發(fā)費(fèi)用、實(shí)施服務(wù)費(fèi)用。加上戰(zhàn)略定位偏差、競爭激烈、用戶能體驗(yàn)到的價(jià)值偏低、管理水平偏低等原因,中國管理軟件行業(yè)的平均利潤水平偏低,大量企業(yè)的經(jīng)營情況堪憂,對企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)造成不良影響。20xx年,前一百名企業(yè)中已經(jīng)有6%經(jīng)營不善,轉(zhuǎn)行或者關(guān)閉。
總體來說,ERP軟件行業(yè)市場規(guī)模正在擴(kuò)大,而且保持良好的增長態(tài)勢,本土公司成長較快。但是仍存在如利潤率低、定制產(chǎn)品居多等問題制約著行業(yè)健康成長。
三、ERP軟件在中國中小企業(yè)目前的應(yīng)用過程中存在的問題及基本解決措施
1、ERP在國內(nèi)實(shí)施存在的若干問題
、僦饕菄鴥(nèi)中小企業(yè)普遍存在資金瓶頸與人才瓶頸。ERP系統(tǒng)的實(shí)施一般都需要幾百萬元甚至上千萬元以上的資金投入,
這筆資金對于眾多的中小企業(yè)
來講是一個不小的數(shù)字;另外ERP從開發(fā)至實(shí)施需要大批的IT專業(yè)人員。決策者要為ERP的實(shí)施提供組織、人員、資金等方面的保證,改變企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)模式;操作人員要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入與處理;系統(tǒng)管理人員除保證系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行外,還要學(xué)會利用里面的資源,適應(yīng)系統(tǒng)帶來的新環(huán)境。但是,目前國內(nèi)多數(shù)中小企業(yè)難以承擔(dān)實(shí)施ERP需要的巨大投資,人員素質(zhì)也普遍不適應(yīng)這種新環(huán)境,精通ERP各個方面的專家則更是缺乏。
、谑遣糠制髽I(yè)自身缺乏主體意識。這些企業(yè)實(shí)施ERP處于被動地位,沒有深刻認(rèn)識應(yīng)用ERP的根本目的,沒有正確認(rèn)識ERP的管理思想以及ERP究竟能為企業(yè)帶來什么,只是為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查和評比,單純?yōu)榱诵畔⒒畔⒒@樣做對企業(yè)有百害而無一利。
、凼菢I(yè)務(wù)模式的差距。企業(yè)的業(yè)務(wù)模式(Business Model)決定著企業(yè)的發(fā)展方向和管理體制、管理流程。國內(nèi)企業(yè)受傳統(tǒng)管理模式的影響較深,往往習(xí)慣于要求軟件如何適應(yīng)企業(yè)的管理特點(diǎn),而很少考慮如何適應(yīng)軟件本身包含的先進(jìn)的管理思想。我國很多企業(yè)沒有成文的適應(yīng)市場機(jī)制和國際競爭環(huán)境的業(yè)務(wù)模式,不成文的經(jīng)驗(yàn)性的業(yè)務(wù)模式與ERP有比較大的差距,給實(shí)施帶來巨大的困難
、苁峭獠凯h(huán)境的欠缺。實(shí)施ERP,一個必要的前提是成熟規(guī)范的市場秩序和配套的環(huán)境。由于我國仍然處于市場經(jīng)濟(jì)體制的早熟階段,市場秩序不規(guī)范,信用機(jī)制沒有建立,業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度低,現(xiàn)代化的流通體制還在建設(shè)初期,以ERP中的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行企業(yè)的采購和庫存管理、計(jì)劃管理、銷售管理,很可能出現(xiàn)與環(huán)境的脫節(jié),導(dǎo)致系統(tǒng)的失敗。
、菔切畔①Y源的基礎(chǔ)十分薄弱。ERP的實(shí)施是一個系統(tǒng)工程,必須準(zhǔn)備與采集許多數(shù)據(jù),這是成功的關(guān)鍵。從客觀上來說,這有一定的困難,它主要來自兩個方面:從大環(huán)境上講,金融市場與物資資料不是很穩(wěn)定,其不可測因素很多,而且這種不可測因素并不完全遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律;另一方面,從企業(yè)內(nèi)部看,有些數(shù)據(jù)以前并不存在,需要補(bǔ)齊,有的只是一個粗略的數(shù)據(jù),需要進(jìn)一步的整理與細(xì)分;此外,新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換是一個動態(tài)過程,特別是金額、數(shù)量等存在時(shí)間性差異時(shí),完成系統(tǒng)的動態(tài)切換也是比較困難的。
2、解決中小企業(yè)實(shí)施ERP存在問題的方案探討
、倏蛇x方案在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化與中國入世成功的背景下,企業(yè)實(shí)施ERP是大勢所趨。針對所存在的問題,企業(yè)要建立信息系統(tǒng)并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的商務(wù)電子化,成功實(shí)施ERP?筛鶕(jù)自身的實(shí)際情況,在以下兩個方案進(jìn)行選擇:
借助應(yīng)用服務(wù)提供商。有兩種方式,一是購買國外現(xiàn)有的ERP軟件;二是使用國內(nèi)軟件公司開發(fā)的ERP軟件。
應(yīng)用服務(wù)提供商(Application Service Provider,簡稱ASP)可以為眾多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)提供信息化公共服務(wù),借助ASP不僅能提高全社會IT投資效率,而且降低了單一企業(yè)的IT風(fēng)險(xiǎn)。ASP定位是針對那些信息化需求迫切,但資金、人員有限的中小企業(yè)。ASP為這類企業(yè)提供了較好的解決方案,企業(yè)無需配備專門的人員和大規(guī)模資金投入即可獲得專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
導(dǎo)入ASP提供的ERP管理系統(tǒng),同時(shí)充分結(jié)合自身情況和發(fā)展戰(zhàn)略部署,企業(yè)信息化可以采取分三步走的解決方案:即第一步全面改善集團(tuán)財(cái)務(wù)、后勤、人力資源等管理系統(tǒng),以整合集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程;第二部重點(diǎn)實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案,在企業(yè)內(nèi)建立全方位客戶關(guān)系管理體系,真正實(shí)現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營體系;第三步在企業(yè)內(nèi)實(shí)施協(xié)同的產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理(PLM)及供應(yīng)鏈管理(SCM),全面步入電子商務(wù)。
②增強(qiáng)主體意識,明確目標(biāo)。企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的根本目的不只是為了“達(dá)標(biāo)”、“創(chuàng)星級”和“創(chuàng)一流”,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的根本目的是提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。以企業(yè)實(shí)施國外成熟的ERP系統(tǒng)為例,企業(yè)在信息化的同時(shí),也應(yīng)學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)的管理思想、管理方法和應(yīng)用信息技術(shù)的策略,盡快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌,建立起一套適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式,從而提高企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跳躍式發(fā)展
、蹜(yīng)有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)投資大、涉及面廣、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程,大多數(shù)企業(yè)不是在創(chuàng)立的時(shí)候就上了ERP系統(tǒng),因此,企業(yè)實(shí)施該系統(tǒng)所需要的.各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備起來也會比較復(fù)雜,調(diào)整和優(yōu)化流程也要較長的周期,與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合也需要一段磨合期。ERP系統(tǒng)并非萬能特效藥,并非對所有企業(yè)一定適用,自己開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)也很大。因此,系統(tǒng)的實(shí)施決不是一蹴而就的,而是需要一段相對時(shí)間較長、變數(shù)較多的周期,企業(yè)一定要樹立風(fēng)險(xiǎn)理念,建立完備的項(xiàng)目管理機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制。
、軓(qiáng)有力的推行制度。企業(yè)ERP系統(tǒng)建立好以后,切不可只當(dāng)擺設(shè),一定要在實(shí)際中推行使用。系統(tǒng)建成后要經(jīng)歷一段磨合期,使用時(shí)可能會增加某些使用人員的工作負(fù)擔(dān),也可能會增加一些工作習(xí)慣和方法的不適應(yīng)。這時(shí)候,企業(yè)一定要建立完備的配套制度,強(qiáng)力推行系統(tǒng)的使用。經(jīng)過一段時(shí)間后,等到大家都習(xí)慣了信息化工作,就會逐步感到信息技術(shù)的偉力。企業(yè)一定要樹立這樣的理念:系統(tǒng)建成后要用制度強(qiáng)力推行使用,確保系統(tǒng)的高效運(yùn)行。
、菁訌(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。員工素質(zhì)中主要是其責(zé)任感和敬業(yè)精神的培育,缺乏合作精神,素質(zhì)低下,再先進(jìn)的管理軟件也沒有其發(fā)揮作用的平臺。
四.ERP人才告急市場需求量大
“有50%的ERP的失敗案例是由于缺少ERP的應(yīng)用人才造成的!”20xx年8月12日,在大連東北財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的“用友ERP實(shí)驗(yàn)中心交流大會”會上,中國軟件協(xié)會副秘書長許建剛下了如此結(jié)論。
據(jù)了解,ERP人才的嚴(yán)重匱乏正在成為制約中國企業(yè)信息化進(jìn)程的主要因素,另一方面,能夠應(yīng)用ERP的人才也成為了市場的香餑餑,普通ERP應(yīng)用人才年薪在七萬元左右,中級的ERP項(xiàng)目經(jīng)理年薪達(dá)到20萬元,高級的CIO年薪可以達(dá)到上百萬元。
1、匱乏
據(jù)ERP專家、清華大學(xué)教授侯炳輝估計(jì),目前國內(nèi)合格的ERP實(shí)施顧問不過千人,這相對于我國需要信息化的幾十萬家企業(yè)而言,只是杯水車薪。
用友公司教育培訓(xùn)部總經(jīng)理趙文中深有體會。他知訴本報(bào)記者,用友每年有3萬家U8(ERP產(chǎn)品)新用戶,如果其中1萬家用戶需要用友來做實(shí)施,一個用戶平均需要兩個星期去做實(shí)施,而每個實(shí)施顧問一年的工作日只有50個星期。那么目前用友公司100多名實(shí)施顧問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。按正常情況用友需要400多名ERP實(shí)施顧問。推而廣之,全國有2600萬家企業(yè),假設(shè)需要實(shí)施ERP的企業(yè)有800萬家,那么至少需要ERP實(shí)施顧問三萬兩千人。
除此之外,隨著企業(yè)管理的發(fā)展,ERP的研發(fā)人才也成為空擋。中國不多ERP的研發(fā)人才成為了各廠商相互追逐的目標(biāo)。
如果說,ERP的實(shí)施和研發(fā)人才屬于中高端人才,本來就少的話,ERP的使用人才不多自然成為企業(yè)信息華的新門檻。據(jù)了解,目前在一個公司中能夠完全使用ERP的技術(shù)的人不足這個公司的1/3。
“有沒有使用過ERP,能否熟練的使用ERP工具正在成為很多公司選拔人才的最新標(biāo)準(zhǔn)!睎|北財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長馬國強(qiáng)告訴本報(bào)記者。
2、技能
ERP的三個層次的人才有不同的技能需求。
ERP的高級人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們的要求非
常高,一方面對技術(shù)有熟練的掌握,另一方面,還必須有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),能夠把技術(shù)和管理緊密結(jié)合,能夠把常規(guī)的管理技術(shù)與自己的公司特點(diǎn)想結(jié)合。
ERP實(shí)施顧問也要求是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。對于企業(yè)信息化,僅僅了解信息技術(shù)、了解軟件產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要了解企業(yè)管理的方法,了解企業(yè)的目標(biāo)市場特點(diǎn)和企業(yè)的運(yùn)營模式,了解企業(yè)所處社會的文化背景等等。只有深刻理解了企業(yè)的需求,才能提供真正為企業(yè)發(fā)展帶來新動力的信息技術(shù)解決方案。
北京工業(yè)大學(xué)老師欒甫貴指出,一名合格的ERP實(shí)施顧問從知識層面上講,必須有財(cái)務(wù)知識、計(jì)算機(jī)知識和管理知識;從經(jīng)驗(yàn)上看,要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐,了解企業(yè)的管理整個過程;從技能上,還要求有較好的溝通能力和語文表達(dá)能力。而符合這些要求的人才,現(xiàn)在很難找到。
普通的應(yīng)用人才,雖然要求沒有那么高端和中端人才的要求那么高,但是作為應(yīng)用者,他必須懂得ERP的基本原理,能夠熟練操作ERP的相關(guān)工具。
五、結(jié)束語
信息技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的競爭環(huán)境,提高自身的管理水平才能在競爭中獲勝。實(shí)施體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和理念的ERP,是信息時(shí)代中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化管理的有力工具。分析中小企業(yè)存在的問題,選擇實(shí)施適合自身的ERP將給中小企業(yè)的管理模式帶來全方位的變革,是提高中小企業(yè)應(yīng)變能力、競爭能力、生存能力的有效途經(jīng)。
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