《精益數據分析》讀書筆記

　　1.確定數據指標

　　1.1什么是好的數據指標

　�。�1）好的數據指標是比較性的

　　“本周的用戶轉化率比上周高”顯然比轉化率為2%更有意義

　�。�2）好的數據指標簡單易懂

　�。�3）好的數據指標是一個比率

　　因為比率的可操作性強，有行動的向導，比率可以看出數據在整體中的情況。比率也是天生的比較性指標。

　　1.2虛榮指標與可付諸行動的指標

　　虛榮指標：如果有一個數據，卻不知如何根據它采取行動，該數據就是一個虛榮指標。所以每當看到一個指標，就要問自己：依據這個指標，我將如何改變當前的商業(yè)行為？

　　比如，總活躍用戶數，就是一個虛榮指標。而活躍用戶占總用戶數的百分比，就是一個可付諸行動的指標。這個指標揭示了產品的用戶參與度。

　　1.3精益數據分析周期

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　　精益數據分析周期

　　2.數據分析框架

　　2.1戴夫·麥克盧爾的海盜指標說

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　　AARRR模型

　　2.2增長引擎說

　　（1）黏著式增長引擎

　　黏著式增長引擎的重點是用戶留存率。流失率和使用頻率也是很重要的指標。

　�。�2）病毒式增長引擎

　　該引擎的關鍵指標是病毒式傳播系數，即每個用戶所帶來的用戶數。

　�。�3）付費式增長引擎

　　指標需要看客戶終生價值和客戶獲取成本

　　3.六大商業(yè)模式

　　3.1電商

　　電商模式有用戶獲取模式、混合模式、忠誠度模式。劃分三種模式的是年度重復購買率，復購率不足40%，屬于用戶獲取模式；復購率為40%-60%，屬于混合模式；復購率達到60%及以上，屬于忠誠度模式。

　　電商需要關注的指標：

　　轉化率：訪客中發(fā)生購買行為的比例

　　年均購買率：每位買家的年均購買次數

　　平均購物車大�。嘿u家下單時平均每單的`錢數

　　棄買率：買家開始購買流程后放棄購買的比例

　　客戶獲取成本：獲取一位客戶所需的平均成本

　　平均每位客戶營收：平均每位客戶終其一生在該網店消費的總金額

　　病毒性：口碑，以及平均每個訪問量帶來的分享次數

　　3.2SaaS

　　大部分的SaaS提供商以月費或年費的形式獲取收益。

　　SaaS需要關注的指標：

　　參與度：有多少訪客注冊成為了免費版或試用版的用戶。衡量參與度的終極指標是日活

　　黏性：有多少客戶真正在使用你的產品

　　轉化率：有多少免費用戶最終成為了付費用戶，又有多少人升級到了更貴的服務級別

　　客戶獲取成本、平均每位客戶營收，病毒性

　　流失率：單位時間內流失的用戶和付費客戶人數。一般90天內或者更短時間，沒有登錄過的用戶就被視為非活躍用戶。

　　3.3免費移動應用

　　需要關注的指標有：

　　下載量，日活和月活

　　應用運行率：有多少下載用戶真正開啟了該應用，并注冊了賬號

　　付費用戶率：有多少用戶曾支付過費用

　　首次付費時間：用戶激活后多久才開始付費

　　病毒性：平均每位用戶可以邀請多少新用戶

　　客戶獲取成本，用戶平均每月營收

　　3.4媒體網站

　　需關注的指標：

　　訪客人數，流失率

　　廣告庫存：特定時間段內唯一身份綜合瀏覽量

　　廣告價格：以網頁內容和來訪人群為基礎，計算網站通過廣告展示次數而獲得的收入

　　點擊率：真正點擊廣告的訪客比例

　　3.5用戶生成內容

　　此商業(yè)模式要關注優(yōu)質內容的生成，此內容不僅局限于帖子的發(fā)布與上傳，還包括投票、評論、不良內容舉報及其他有價值的活動。

　　需關注的指標：

　　活躍訪客數，內容生成比例，參與度漏斗(距上次訪問的平均時間)，生成的內容價值，內容分享與病毒性，消息提醒的有效性

　　對于ugc來說，訪客參與度意味著一切

　　3.6雙邊市場

　　雙邊市場其實就是做平臺，連接供應方和需求方。

　　需關注的指標：

　　買賣雙方的人數增長，賣家的庫存增長，搜索的有效性，轉化漏斗等。

　　4.產品階段

　　4.1移情

　　即要確定好解決的問題和對應的解決方案，驗證問題是否存在，還有用戶會不會為你的產品買單。

　　如何驗證問題：

　　1.問題足以讓人感到困擾

　　這里的第一關鍵指標是痛苦程度，可以給痛苦程度打分

　　2.有足夠多的人感到困擾

　　這里有自上而下和自下而上兩種方式

　　3.他們已在試圖解決這一問題

　　問題得到驗證后，接下來就要驗證解決方案

　　如何驗證解決方案

　　即設定最小可行性產品

　　4.2黏性

　　黏性的最終目標是留存率，具備一定的留存率，才能證明用戶是能夠持續(xù)用你的產品的

　　所以需要迭代最小可行性產品

　　開發(fā)功能前七問：

　　1.這個功能有什么幫助

　　2.你能衡量這一功能的效果嗎

　　3.功能開發(fā)多久

　　4.這一功能是否會使產品變得太復雜

　　5.這一功能會帶來多大的風險

　　6.這項功能有多創(chuàng)新

　　7.用戶說他們想要什么

　　4.3病毒性

　　病毒性指用戶與他人分享你的產品或服務，分三種類型：

　　1.原生病毒性：根植于產品內部，作為產品的使用功能存在

　　2.人工病毒性：一種迫于外力的存在，往往是一套獎勵系統(tǒng)

　　3.口碑病毒性：源自于滿意用戶的交談，與你的產品或服務無關

　　需要關注的指標：傳播系數：每位現有用戶能夠成功轉化的新用戶數

　　傳播系數一般大于1，就是效果比較好的。

　　4.4營收

　　營收階段的核心指標是客戶獲取成本和客戶終身價值。需要做到客戶終身價值大于客戶獲取成本。

　　4.5規(guī)模化

　　營收階段證明的是商業(yè)模式，規(guī)模化階段證明的是市場的大小。

　　總結：模式+階段決定你跟蹤的指標

　　5.數據指標的底線

　　電商：剛開始轉化率通常為2%～3%，如果達到10%就已經很不錯了。

　　SaaS：客戶銷售收入增長為每年20%就不錯了。

　　免費移動應用：下載大小需要在50MB以下。

　　媒體網站：廣告點擊率達到0.5%～2%是正常的，低于0.08%就有問題了。

　　用戶生成內容：平均每日網站停留時間達到17分鐘，說明用戶黏性好。

　　沒有基準的時候，可以參考以下的來：

　　流失率低于2.5%；媒體網站或用戶生成內容模式，日均停留時間達到17分鐘；少于2.5%的人參與內容互動；65%的用戶會在安裝90天內停止使用移動應用。作者：狐檬

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