房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提高電話銷售技巧

　　高電話銷售是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一個(gè)很關(guān)鍵的工作內(nèi)容，如果沒(méi)有操作好，很可能就失去一次成交的機(jī)會(huì)，不妨看看房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提高電話銷售技巧。

　　充分的準(zhǔn)備才開(kāi)始打電話

　　1、打電話前準(zhǔn)備好紙和筆用于記錄每次追單情況，為后續(xù)的成交奠定基礎(chǔ)。

　　2、打電話前準(zhǔn)備好要反饋或溝通的內(nèi)容

　　賣方:賣方的心理底價(jià)，付款方式以及是否認(rèn)可貸款，另外，了解一些房主的脾氣性格更有利于我們拉近與房主的關(guān)系。

　　買方:準(zhǔn)備2套符合條件的房源信息（最好是有明顯差異的），對(duì)于客戶的看房時(shí)間，客戶的支付能力，要不要貸款，能不能做主等都要問(wèn)清楚。

　　3、打電話前準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)

　　體現(xiàn)我們公司專業(yè)化的服務(wù)水平，更便于我們與客戶之間的溝通。一般有: “我是正大公司某某店的小李，打擾您了”“您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？” 等比較親切的話語(yǔ)，其實(shí)無(wú)論是哪個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶主要是選擇一種真誠(chéng)，以及他滿意的服務(wù)。

　　4、打電話前，準(zhǔn)備好買賣雙方客戶的相關(guān)資料

　　要多了解一些房主，以及客戶的具體情況，比如:家庭住址，家庭人員共幾口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有沒(méi)有資金實(shí)力，客戶的性格等便于接近跟客戶的關(guān)系，增加客戶對(duì)我們的可信度，不過(guò)，說(shuō)話一定要掌握尺度，切不能讓客戶認(rèn)為我們?cè)诮野l(fā)客戶的個(gè)人隱私。

　　電話中向客戶推薦房源時(shí)如何生動(dòng)體現(xiàn)房屋的價(jià)值

　　1、體現(xiàn)房源的價(jià)值要用比較法，只有通過(guò)比較才能分析出房源的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

　　2、側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境等

　　打電話介紹時(shí)，不能一味的只介紹房屋，還要介紹包括房屋所在小區(qū)周邊環(huán)境，周邊的配套設(shè)施，學(xué)校，醫(yī)院，購(gòu)物場(chǎng)所等生活配套設(shè)施。讓房屋立體化，更有利于引起客戶看房的興趣。

　　3、體現(xiàn)所推薦房源的與眾不同之處

　　找到房源的賣點(diǎn)，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)房源的緊俏，客戶來(lái)看房應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。

　　4、如果客戶有疑問(wèn)提出問(wèn)題，做好回應(yīng)

　　提前想好客戶可能要問(wèn)到的問(wèn)題，如果客戶提出來(lái)，我們提前已有所準(zhǔn)備，所以，到時(shí)候面對(duì)客戶會(huì)信心百倍，應(yīng)對(duì)自如，這樣就成功了一半。

　　打電話的宗旨是什么？

　　爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和房主或客戶面談

　　如何才能爭(zhēng)取到讓房主或客戶面談呢？

　　那就要做好四個(gè)方面。

　　電話中的銷售技巧

　　引發(fā)注意——了解客戶真正的需求，找到房屋的賣點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)。

　　提起興趣——介紹時(shí)結(jié)合客戶需求立體化介紹房屋，引起客戶對(duì)房屋的興趣 。

　　提升欲望——把此房當(dāng)成是客戶的房屋來(lái)為客戶規(guī)劃愿景。

　　建議行動(dòng)——建議客戶來(lái)看房，越快越好，最好約在當(dāng)天，表現(xiàn)出房源的搶手。

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