2016年高級會計師考試考點：業(yè)績評價

　　業(yè)績評價

　　一、業(yè)績評介的內(nèi)涵和作用

　　二、業(yè)績評價指標(biāo)

　　(一)業(yè)績評價指標(biāo)分類

　　業(yè)績指標(biāo)是必須要量化的，目標(biāo)不量化就會形同虛設(shè)。

　　(二)業(yè)績評價指標(biāo)體系的設(shè)計原則

　　1.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　1.指標(biāo)體系的設(shè)計以戰(zhàn)略目標(biāo)為起點

　　2.均衡互補原則

　　3.目標(biāo)一致性原則

　　4.可控性和可追溯性原則

　　三、業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)通常使用的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo)準(zhǔn)等。

　　(一)歷史標(biāo)準(zhǔn)

　　(二)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　(三)外部標(biāo)準(zhǔn)

　　1.行業(yè)標(biāo)桿

　　2.內(nèi)部標(biāo)桿

　　3.跨行業(yè)標(biāo)桿

　　四、業(yè)績評價方法(重點)

　　(一)基于成本的業(yè)績評價方法

　　1.標(biāo)準(zhǔn)成本法和差異分析

　　數(shù)量差異=(實際數(shù)量-標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量)×標(biāo)準(zhǔn)價格

　　價格差異=(實際價格-標(biāo)準(zhǔn)價格)×實際數(shù)量

　　2.計劃差異與運營差異

　　【公式總結(jié)】

　　(1)價格差異=(實際價格-原標(biāo)準(zhǔn)價格)×實際用量

　　價格計劃差異=(修訂價格-原標(biāo)準(zhǔn)價格)×實際用量

　　價格運營差異=(實際價格-修訂價格)×實際用量

　　(2)數(shù)量差異=(實際用量的實際產(chǎn)量-實際產(chǎn)量的原標(biāo)準(zhǔn)用量)×標(biāo)準(zhǔn)價格

　　數(shù)量計劃差異=(實際產(chǎn)量的修訂標(biāo)準(zhǔn)用量-實際產(chǎn)量的原標(biāo)準(zhǔn)用量)×標(biāo)準(zhǔn)價格

　　數(shù)量運營差異=(實際用量的實際產(chǎn)量-實際產(chǎn)量的修訂標(biāo)準(zhǔn)用量)×標(biāo)準(zhǔn)價格

　　(二)基于財務(wù)的業(yè)績評價方法

　　1.財務(wù)指標(biāo)體系

　　2.財務(wù)指標(biāo)的缺陷

　　(三)基于價值的業(yè)績評價方法

　　1.投資報酬率法

　　營運資本=流動資產(chǎn)-流動負債

　　2.剩余收益法

　　剩余收益=息稅前利潤-投資占用的資本×平均資本成本率 (稅前)

　　3.經(jīng)濟增加值

　　EVA=稅后凈營業(yè)利潤(息后稅后利潤)-占用資本×加權(quán)平均資本成本率(稅后)

　　投資占用資本=總資產(chǎn)-流動負債=非流動資產(chǎn)+營運資本=長期債務(wù)(有息債務(wù))+所有者權(quán)益

　　EVA=會計利潤±利潤調(diào)整-(占用資本±資本調(diào)整)×WACC

　　經(jīng)濟增加值=稅后凈營業(yè)利潤-全部資本費用=稅后凈利潤-股權(quán)費用?

　　=稅后凈營業(yè)利潤-稅后利息-股權(quán)費用

　　4.自由現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法

　　(四)基于平衡的業(yè)績評價方法 (平衡計分卡)

　　1.財務(wù)層面

　　2.顧客層面(包括五個方面)

　　(1)市場份額

　　市場份額= [本企業(yè)某商品銷售量(額)/該種商品市場總銷售量(額)]×100%

　　(2)客戶保有和忠誠度

　　客戶保有率= (企業(yè)期末客戶量-企業(yè)本期新增客戶)/企業(yè)期初客戶量×100%

　　企業(yè)期末客戶量=企業(yè)期初客戶量+本期新增客戶量-本期流失客戶量

　　(3)客戶獲得率

　　客戶獲得率=企業(yè)本期新增客戶量/企業(yè)期初客戶量×100%

　　(4)客戶滿意度

　　(5)客戶盈利性

　　某客戶利潤率=該客戶的凈利潤/該客戶的服務(wù)成本×100%

　　3.內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面

　　(1)周期時間衡量。

　　總的生產(chǎn)周期包括加工時間、檢測時間、等待時間和移動時間等。

　　(2)質(zhì)量衡量。

　　(3)成本衡量。

　　4.學(xué)習(xí)和成長層面

　　(1)員工能力。

　�、賳T工滿意度

　　②員工保有率

　　員工流失率=補充人數(shù)/(期初員工人數(shù)+期末員工人數(shù))/2×100%

　　(2)信息系統(tǒng)能力。

　　(3)激勵、授權(quán)和目標(biāo)綁定。

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