2018年人力資源管理咨詢(xún)模擬備考練習(xí)題
管理咨詢(xún)師職業(yè)水平考試有關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格行政部門(mén)核準(zhǔn)，并向社會(huì)公布，接受公眾監(jiān)督。下面是小編為大家整理的人力資源管理咨詢(xún)模擬備考練習(xí)題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)
1.在員工內(nèi)部流動(dòng)中，()是一種有效的依靠員工在內(nèi)部流動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的方法。
A.調(diào)動(dòng)
B.崗位輪換
C.晉升
D.外派
2.“中斷學(xué)習(xí)即是人力資本的貶值”體現(xiàn)了()。
A.人力資源投資的連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性
B.人力資源投資的直接性和間接性
C人力資源投資的收益者、投資者的不完全一致性
D.人力資源的收益的多方面性
3.人力資源會(huì)計(jì)概念是由()最先提出的。
A.斯科特
B威廉•安德魯•佩頓
C赫曼森
D.霍爾茨
4.核算人力資源的取得、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、管理和使用過(guò)程中發(fā)生的資本性支出及人力資產(chǎn)的評(píng)估增值的賬戶(hù)是()。
A.人力資產(chǎn)
B.人力資本
C.人力資產(chǎn)成本費(fèi)用
D勞動(dòng)者權(quán)益分成
5.下列不屬于日本人力資源管理特點(diǎn)的是()。
A.以終身制為基礎(chǔ)，采用多種形式的雇傭方式
B奉行業(yè)績(jī)主義，推行職務(wù)能力工資考試書(shū)店
C“雙軌制”職業(yè)教育
D.發(fā)展復(fù)合型工資管理
6.下列不屬于參謀激勵(lì)階段戰(zhàn)略的是()。
A.加大智力投資
B.注重?fù)袢巳问?/p>
C.崇尚民主
D.規(guī)范人才評(píng)價(jià)
7.狹義的企業(yè)文化是指()。
A.企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的總和
B.企業(yè)的哲學(xué)信仰和行為方式
C.以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的企業(yè)的意識(shí)形態(tài)
D.企業(yè)成功的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則、成功的保證
8.在“麥金瑟7一S結(jié)構(gòu)”中，處于中心的是()。
A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B組織戰(zhàn)略
C.共同價(jià)值
D技術(shù)能力
9.“科學(xué)管理之父”指的是()。
A.梅奧
B.法約爾
C.馬斯洛
D泰勒
10.“人本管理”思想的基礎(chǔ)是()。
A工作設(shè)計(jì)
B企業(yè)目標(biāo)
C.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
D.工作分析
二、簡(jiǎn)答題(每題4分，共20分)
1.簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。
2.簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
3.企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段可以采用哪些人力資源戰(zhàn)略?
4.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。
5.如何衡量招聘的信度和效度?
三、方案設(shè)計(jì)題(20分)
企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是重中之重。請(qǐng)你為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》。
四、論述題(20分)
試論述如何建立外部公平與內(nèi)部公平相統(tǒng)一的薪酬制度。
五、案例討論題(20分)
福特公司的人力資源戰(zhàn)略
亨利•福特二世對(duì)于職工問(wèn)題十分重視。他曾經(jīng)在大會(huì)上發(fā)表了有關(guān)此項(xiàng)內(nèi)容的講演：“我們應(yīng)當(dāng)像過(guò)去重視機(jī)械要素取得成功那樣，重視人性要素，這樣才能解決戰(zhàn)后的工業(yè)問(wèn)題。而且，勞工契約要像兩家公司簽訂商業(yè)合同那樣，進(jìn)行有效率、有良好作風(fēng)的協(xié)商。”為了共同的利益，勞資雙方應(yīng)當(dāng)同舟共濟(jì)。他同時(shí)也虛心聽(tīng)取工人們的意見(jiàn)，并積極耐心地著手解決一個(gè)個(gè)存在的問(wèn)題。貝克還和工會(huì)主席一道制定了一項(xiàng)《雇員參與計(jì)劃》，在各車(chē)間成立由工人組成的“解決問(wèn)題小組”。工人們有了發(fā)言權(quán)，不但解決了他們生活方面的問(wèn)題，更重要的是對(duì)工廠的整個(gè)生產(chǎn)工作起到了積極的推動(dòng)作用。公司大膽地打破了那種“工人只能按圖施工”的常規(guī)，而是把設(shè)計(jì)方案擺出來(lái)，請(qǐng)工人們“評(píng)頭論足”，提出意見(jiàn)。為了把《雇員參與計(jì)劃》輻射開(kāi)來(lái)，福特還經(jīng)常組織由工人和管理人員組成的代表團(tuán)到世界各地的協(xié)作工廠訪(fǎng)問(wèn)并傳經(jīng)送寶。這充分體現(xiàn)了員工參與決策的重要性。
一、團(tuán)結(jié)一致共建福特
20世紀(jì)70-90年代，日本汽車(chē)大舉打人美國(guó)市場(chǎng)，勢(shì)如破竹。1978一1980年，福特汽車(chē)銷(xiāo)量每年下降47%。1980年出現(xiàn)了34年來(lái)第一次虧損，這也是當(dāng)年美國(guó)企業(yè)史上最大的虧損。與此同時(shí)工會(huì)也是福特公司面臨的一大難題。十多年前，工會(huì)工人舉行了一次罷工，使當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)完全陷人癱瘓狀態(tài)。面對(duì)這兩大壓力，福特公司卻在5年內(nèi)扭轉(zhuǎn)了局勢(shì)。原因是從1982年開(kāi)始，福特公司在管理層大量裁員，并且在生產(chǎn)、工程、設(shè)備及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面都作了突破性改革，即加強(qiáng)內(nèi)部的合作性和投入感。鑒于福特員工一向與管理層處于對(duì)立狀態(tài)，對(duì)管理層極為不信任，因而公司管理層把努力團(tuán)結(jié)工會(huì)作為主要目標(biāo)。經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將工會(huì)由對(duì)立面轉(zhuǎn)為聯(lián)手人，化敵為友，終于使福特有了大轉(zhuǎn)機(jī)。目前，福特公司內(nèi)部已形成了一個(gè)“員工參與過(guò)程氣員工投人感、合作性不斷提高，福特現(xiàn)在一輛車(chē)的生產(chǎn)成本減少了195美元，大大縮短了與日本的差距。而這一切的改變就在于公司上下能夠相互溝通;內(nèi)部管理層、工人和職員改變了過(guò)去相互敵對(duì)的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者尊重、關(guān)心職工，也因此引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，從而努力工作促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，從福特二世和今朝重振雄風(fēng)的事例中我們也可以得到許多關(guān)于職工管理的啟示。
(一)尊重每一位職工
1.要使職工真正地感覺(jué)到自己是重要的
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不論是在制定計(jì)劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自?xún)?nèi)心地記住這一定義并且要把這一定義處處體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。貝克經(jīng)理在談到自己對(duì)于職工的態(tài)度時(shí)說(shuō)：“當(dāng)我每次看到某個(gè)人的時(shí)候.我都要一絲不茍地對(duì)待他們，使他們認(rèn)識(shí)到自己的重要性。心不在焉只會(huì)給他們帶來(lái)傷害。”所以他在與工人相處時(shí)，都以友好、平等的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng)他們的談話(huà)，幫助他們解決各種困難。這樣一來(lái)，職工們會(huì)以更加高昂的.士氣去進(jìn)行工作。俗話(huà)說(shuō)得好，人心都是肉長(zhǎng)的。一個(gè)感到別人對(duì)自己友好并尊重自己的人，是不會(huì)以怨報(bào)德的。
2.要認(rèn)真傾聽(tīng)職工意見(jiàn)
工作在裝配線(xiàn)上的工人們由于天天與生產(chǎn)線(xiàn)接觸，因而，往往比領(lǐng)導(dǎo)更熟悉生產(chǎn)情況，他們完全可能提出經(jīng)理們所想不到的意見(jiàn)來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是否能傾聽(tīng)工人意見(jiàn)便至關(guān)重要。
如果當(dāng)職工找你來(lái)談關(guān)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的建議，或其他有關(guān)企業(yè)事宜，而被你拒絕的話(huà)，則會(huì)使他(她)的自尊心受到傷害，而對(duì)工作感到心灰意冷，最終影響企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。特別是青年人，往往會(huì)因?yàn)槭艿缴霞?jí)的責(zé)難懷恨在心而怠工，生產(chǎn)次品來(lái)進(jìn)行報(bào)復(fù)。
3.對(duì)每一位職工都要真誠(chéng)相待，信而不疑。管理人員要是真正尊重職工，就必須和職工建立起這種經(jīng)得起考驗(yàn)的友誼這要求管理者無(wú)論身居何職都要堅(jiān)持不恥下問(wèn)，與部屬間兄弟般相處。福特公司曾經(jīng)向職工公開(kāi)賬目，這一作法使職工大為感動(dòng)。實(shí)際上這種作法對(duì)職工來(lái)說(shuō)無(wú)疑產(chǎn)生了一種強(qiáng)大的凝聚力，它使職工從內(nèi)心感到公司的盈虧與自身利益息息相關(guān)，公司繁榮昌盛就是自己的榮譽(yù)，分享成功使他們士氣更旺盛，而且也會(huì)激起他們奮起直追的感情。
(二)全員參與生產(chǎn)與決策
職工的獨(dú)立性和自主性得到了尊重和發(fā)揮，積極性也隨之高漲。“全員參與制度”的實(shí)施激發(fā)了職工潛力，為企業(yè)帶來(lái)了巨大效益。實(shí)踐證明：一旦勞動(dòng)力參與管理，生產(chǎn)效率將會(huì)成倍提高，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。“參與制”的最主要特征是將所有能夠下放到基層的管理的權(quán)限全部下放，對(duì)職工報(bào)以信任的態(tài)度并不斷征求他們的意見(jiàn)。這使管理者無(wú)論遇到什么困難，都可以得到職工的廣泛支持。那種命令式的家長(zhǎng)作風(fēng)被完全排除。同時(shí)，這種職工的參與管理制度，在某種程度上緩和了勞資間勢(shì)不兩立的矛盾沖突，改變了管理階層與工人階級(jí)徑渭分明的局面，大大減輕了企業(yè)的內(nèi)耗。
二、造就新一代汽車(chē)工人
在當(dāng)今新技術(shù)革命中，世界各國(guó)之間，或一個(gè)國(guó)家各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)集中在人才上。這里的人才不僅僅指高水平的專(zhuān)業(yè)人才，而且也有一大批作為生產(chǎn)基礎(chǔ)的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。所以福特公司期望在今后10年內(nèi)更換50%的工人，這些工作將由受過(guò)高等教育而又千勁十足的人擔(dān)任。
當(dāng)福特公司決定招聘工人時(shí)，應(yīng)聘者趨之若鶩，遠(yuǎn)高于計(jì)劃招聘人數(shù)。面對(duì)眾多應(yīng)聘者，福特公司采取了雇員篩選法。應(yīng)聘者參加了3個(gè)半小時(shí)的考試。這些考試包括數(shù)字、閱讀技術(shù)材料并回答問(wèn)題在各種手藝測(cè)試中洗擇一頂隨后在分?jǐn)?shù)較高而且有扎實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的1朋O名應(yīng)聘者中進(jìn)行初選。至少由兩名公司雇員對(duì)候選人進(jìn)行面試，選擇最有前途的求職者。最后，候選人還必須通過(guò)吸毒檢查和體檢，由醫(yī)生確定，他們是否能勝任工作。
由于福特公司注意網(wǎng)羅受到過(guò)更高教育的人員，因此其新工人的整體情況呈現(xiàn)受過(guò)高等教育人的比例上升的趨勢(shì)。上過(guò)大學(xué)的約占1/3，有4年本科學(xué)位的約占4%，持中學(xué)畢業(yè)證書(shū)的人約占97%，都高出原有工人的比例。制造業(yè)現(xiàn)在也不像過(guò)去那樣被人瞧不起，不少受過(guò)高等教育的人也樂(lè)意在組裝線(xiàn)上擰螺絲。同時(shí)福特公司正大幅度裁減管理人員，讓工人自己負(fù)起某種責(zé)任，好保證質(zhì)量，重新改進(jìn)生產(chǎn)程序和改進(jìn)產(chǎn)品。受過(guò)更高教育的人進(jìn)人福特公司顯示著新一代美國(guó)汽車(chē)制造工人正在出現(xiàn)。公開(kāi)招聘制度是對(duì)人事管理上的權(quán)力主義、官僚主義的一種沖擊和抑制，也是對(duì)個(gè)人主動(dòng)精神的激勵(lì)。
問(wèn)題：
1.福特公司人員管理的具體步驟是什么?依據(jù)是什么?
2.《雇員參與計(jì)劃》的指導(dǎo)思路是什么?為了達(dá)到什么目的?
3你認(rèn)為福特公司的管理方式會(huì)不會(huì)造成大家各執(zhí)已見(jiàn)，思想不統(tǒng)一的局面?