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  • 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

    時(shí)間:2020-11-13 16:24:27 監(jiān)理工程師 我要投稿

    質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

      2000年12月28日國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正式發(fā)布GB/T 19000-2000(idt ISO 9000:2000),GB/T 19001-2000(idt ISO 9001:2000),GB/T19004-2000(idt ISO 9004-2000)三個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

      GB/T 19000——2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)

      1.GB/T 19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

      GB/T 19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)由下列四部分組成:

      (1)GB/T 19000-2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

      (2)GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系——要求

      (3)GB/T 19004-2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南。

      (4)ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

      體系、環(huán)境審核與有關(guān)的環(huán)境調(diào)查分委員會(huì)(ISO/TC207/SC2)聯(lián)合制定。

      (2)采用“過(guò)程方法”的結(jié)構(gòu)

      采用“過(guò)程方法”的結(jié)構(gòu),同時(shí)體現(xiàn)了組織管理的一般原理,有助于組織結(jié)合自身的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立質(zhì)量管理體系,并重視有效性的改進(jìn)與效率的提高。

      (3)提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則并在標(biāo)準(zhǔn)中得到了充分體現(xiàn)。

      (4)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的適應(yīng)性進(jìn)行了更加科學(xué)與明確的規(guī)定,在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的途徑與方法方面,提倡組織在確保有效性的前提下,可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)做出不同的選擇,給予組織更多的靈活度。

      (5)更加強(qiáng)調(diào)管理者的作用,最高管理者通過(guò)確定質(zhì)量目標(biāo),制定質(zhì)量方針,進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審以及確保資源的獲得和加強(qiáng)內(nèi)部溝通等活動(dòng),對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù),并確保顧客的要求得到滿足,旨在增強(qiáng)顧客滿意。

      (6)突出了“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。

      (7)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率,引導(dǎo)組織以顧客為中心并關(guān)注相關(guān)方的利益,關(guān)注產(chǎn)品與過(guò)程而不僅僅是程序文件與記錄。

      (8)對(duì)文件化的要求更加靈活,強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠?yàn)檫^(guò)程帶來(lái)增值,記錄只是證據(jù)的`一種形式。

      (9)將顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意的信息作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的一種重要手段。

      (10)概念明確,語(yǔ)言通俗,易于理解、翻譯和使用,術(shù)語(yǔ)用概念圖形式表達(dá)術(shù)語(yǔ)間的邏輯關(guān)系。

      (11)強(qiáng)調(diào)了ISO 9001作為要求性的標(biāo)準(zhǔn),ISO 9004作為指南性的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性,有利于組織的業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。

      (12)增強(qiáng)了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性,從而為建立一體化的管理體系創(chuàng)造了有利條件。

      質(zhì)量管理體系GB/T 19001與GB/T 19004的結(jié)構(gòu)模式

      一、“ GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系-要求”的結(jié)構(gòu)模式

      (一)質(zhì)量管理體系的總體要求

      (二)與管理職能相關(guān)的要求

      (三)與過(guò)程方法相關(guān)的要求

      (四)與監(jiān)測(cè)分析和改進(jìn)相關(guān)的要求

      二、 GB/T 19001與GB/T 19004結(jié)構(gòu)模式比較

      三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征(大綱要求熟悉)

      (1) 由具有第三方公正地位的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),作出結(jié)論,若通過(guò)則頒發(fā)認(rèn)證證書。審核人員要具有獨(dú)立性和公正性,以確保認(rèn)證工作客觀公正地進(jìn)行。

      (2) 認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn),即GB/T19001,而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)即GB/T19004來(lái)進(jìn)行,更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

      (3) 認(rèn)證過(guò)程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量要求和目標(biāo)方面的有效性來(lái)進(jìn)行。

      (4) 認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn),是否具有按規(guī)范要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

      (5) 認(rèn)證合格標(biāo)志,只能用于宣傳,不能將其用于具體的產(chǎn)品上。

      四、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序(大綱要求熟悉)

      1.提出申請(qǐng)

      2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核,包括:

      (1)文件審核

      (2)現(xiàn)場(chǎng)審核

      (3)提出審核報(bào)告

      3.審批與注冊(cè)發(fā)證

      4.獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理

      5.申訴

      本章小結(jié):

      掌握:GB/T 19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的原則、過(guò)程方法模式。

      熟悉:質(zhì)量管理體系的內(nèi)容;質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征、實(shí)施程序。

      了解:GB/T 19000—2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和主要特點(diǎn);GB/T 19000—2000族標(biāo)準(zhǔn)中常用的術(shù)語(yǔ)(質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè))。

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