酒店行業(yè)前臺(tái)早中晚班日常工作流程有哪些

　　酒店行業(yè)前臺(tái)的日常工作流程大家了解嗎?不同班次的酒店前臺(tái)工作流程是不是一樣的呢?下面，小編就為大家講講酒店行業(yè)前臺(tái)早中晚班日常工作流程，希望對(duì)大家有幫助!

　　夜 班 工 作 內(nèi) 容

　　※ 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

　　A)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

　　B)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)

　　C)口頭與書面交接

　　D)查看各部門鑰匙記錄情況

　　E)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況

　　F)檢查未開餐券房間，并補(bǔ)開

　　G)確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦

　　H)如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單

　　I)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

　　J)整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況

　　中 班 工 作 內(nèi) 容

　　※ 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

　　A)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

　　B)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)

　　C)口頭與書面交接

　　D)查看各部門鑰匙記錄情況

　　E)整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況

　　F)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確

　　G)按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單

　　H)確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦

　　I)如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單

　　J)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

　　K)交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦

　　L)隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系

　　交班人： 接班人：

　　早 班 工 作 內(nèi) 容

　　※ 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

　　A)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

　　B)了解是否有VIP或酒店招待房預(yù)訂或在住

　　C)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)

　　D)認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦

　　E) 查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置

　　F)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況

　　G)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確

　　H)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員

　　I)按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券

　　J)確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦

　　K)如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單

　　L)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

　　M)與中班同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系

　　交班人： 接班人：

【酒店行業(yè)前臺(tái)早中晚班日常工作流程有哪些】相關(guān)文章：

酒店前臺(tái)有哪些常用術(shù)語08-30

酒店前臺(tái)有哪些銷售技巧04-19

酒店客房檢查的流程及要求有哪些08-29

出口報(bào)關(guān)的流程有哪些03-29

美國留學(xué)申請(qǐng)流程有哪些08-18

雅思考試流程有哪些08-28

酒店部門經(jīng)理日常工作流程（通用7篇）03-17

酒店管理有哪些禁忌10-27

最新集裝箱貨運(yùn)流程有哪些07-28

海運(yùn)散雜貨出口操作流程有哪些10-28