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辦公室說話技巧
辦公室是處理一種特定事務(wù)的地方或提供服務(wù)的地方。以下是小編整理的辦公室說話技巧,歡迎參考閱讀!
一、不要當(dāng)眾炫耀自己
如果你有過硬的技術(shù),出眾的才華,如果老板非常的賞識(shí)你,對(duì)你倍加信任,那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場(chǎng)生涯中處處都是陷阱,更應(yīng)小心謹(jǐn)慎。大千世界中,我們要明白,強(qiáng)中自有強(qiáng)中手,如果哪天來了一名更出眾的員工,你將會(huì)成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎(jiǎng)金,你就更不應(yīng)該再辦公室炫耀了,別人給你的可能是恭喜,但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場(chǎng)不是辯論賽
在辦公室里,和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善,說話時(shí)要和氣,態(tài)度不可蠻橫,即使是有了一定的級(jí)別,也不可用命令的口吻與別人說話。辦公室中交談時(shí),大家的意見不能夠統(tǒng)一是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事,但是意見可以保留,原則性不是很強(qiáng)的問題,沒必要與同事爭(zhēng)得你死我活,口水橫流。如果一味的好辯逞強(qiáng),會(huì)讓同事敬而遠(yuǎn)之。所以,職場(chǎng)不是一場(chǎng)辯論賽,謙和有禮才能更好相處!
三、學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音
職場(chǎng)中有這樣一類人,他們總是別人說什么他就說什么,從來都沒有自己的觀點(diǎn),以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知,老板最賞識(shí)那些有自己頭腦和主見的職員,對(duì)于那些人云亦云的職員,在辦公室里很容易被忽視了,從而在辦公室的地位也不會(huì)很高。不管在公司的職位如何,都要與自己的頭腦,保持自己的觀點(diǎn),發(fā)出自己的聲音,更要將自己的想法表達(dá)出來,這樣你在職場(chǎng)中才能擁有一席之地,自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多,在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理,但是職場(chǎng)中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列,不時(shí)的打聽一些八卦,傳播一些小道消息,更有甚者端起評(píng)論家的架子點(diǎn)評(píng)和責(zé)難同事,殊不知,就在一些的話語(yǔ)中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層,經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),內(nèi)向者占了53%的比例;蛟S你會(huì)驚訝于這個(gè)發(fā)現(xiàn),其實(shí)只要轉(zhuǎn)念一想也就想通了。通常,作為一名卓越的經(jīng)理人,他們?cè)跁?huì)議中并不多言,但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注,認(rèn)真的傾聽大家的發(fā)言,他們?nèi)菁{別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。在最后的發(fā)言中,他們的聲音平緩,觀點(diǎn)清晰,輔之以自信的目光和清晰的手勢(shì),將會(huì)議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是:要么不說,要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場(chǎng)中總是會(huì)有這樣一些人,他們不停的抱怨,傾吐苦水,說著世界對(duì)他們有多么不公,自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離,使得你們變得友善甚至是親切起來,但是,有項(xiàng)調(diào)查研究顯示,只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以,當(dāng)你的生活出現(xiàn)危機(jī),如失戀、婚變、親人見的矛盾、夫妻吵架之類,最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī),如項(xiàng)目出現(xiàn)困難、工作不順利、對(duì)老板或者是同事有意見,你就更不能在辦公室向人坦露,任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”的。
職場(chǎng)中說話要懂得分寸,關(guān)鍵是要得體,不卑不亢的說話態(tài)度,優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言,活潑俏皮的幽默,這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)。當(dāng)然,擁有一分自信更為重要,懂得語(yǔ)言的藝術(shù),恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù),你的職場(chǎng)生涯會(huì)更成功。
拓展:職場(chǎng)說話技巧
一、職場(chǎng)上不能講的話
人際交往中有許多事情需要我們注意,尤其是在交談的時(shí)候,人常說多說多錯(cuò),確實(shí)有其道理性。因?yàn)槿艘坏╅]不上嘴巴拼命說的話,往往他就很少動(dòng)用大腦思考那些語(yǔ)句說出之后會(huì)對(duì)自己對(duì)別人造成多大的影響。有一些事情,即使法律沒有禁止你,請(qǐng)你也不要到處去說,尤其是在職場(chǎng)上。
1、健康狀況
法律禁止醫(yī)院與人資部門泄漏你的健康資訊。當(dāng)他人發(fā)現(xiàn)你有,或曾有過,健康問題,他們會(huì)傾向改變態(tài)度——待你有如病童或?qū)⒛闫脸钊Α?/p>
2、機(jī)密資訊
嗨,你知道誰(shuí)被炒魷魚嗎?就是你——因?yàn)槟銢]辦法保密。以下3件事也要小心:
。1)履歷表是否需要新的首字母縮寫。
(2)即使憎恨同事也不能說出口。
(3)找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。
3、離職想法
當(dāng)找尋新工作時(shí),絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。
可能結(jié)果:當(dāng)真的離職前,你已經(jīng)被炒,或是無聲無息地被排斥–朗恩就曾有過類似經(jīng)驗(yàn),他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職;其實(shí)他只是想想,尚未打算遞上離職單。
“48小時(shí)內(nèi),我從辦公室玻璃窗注意到每個(gè)會(huì)議都沒有邀請(qǐng)我–每個(gè)人都在場(chǎng),就除了我!彼f道!懊棵空劦疥P(guān)鍵議題就打住,排斥更是顯而易見!
當(dāng)他終于離職時(shí),大家都很震驚。他明白表示受到的傷害,但大家堅(jiān)持他們并無意識(shí)到自己的作為!皼Q不要透露你的離意,否則下意識(shí),大家會(huì)表現(xiàn)的好像你已經(jīng)離開!
4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站
假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達(dá)你對(duì)私人生活或工作不滿情緒的習(xí)慣,決不要讓同事知道連結(jié)。你將必須清除留過的不雅網(wǎng)絡(luò)言論,以及從今開始停止這么做。
5、心事
電視肥皂劇很有趣沒錯(cuò),但如果在現(xiàn)實(shí)生活中上演就沒那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑,然后下星期又因新戀情而手舞足蹈,將會(huì)打壞你的名聲。別人對(duì)你的愛情生活沒那么感興趣,而且也會(huì)導(dǎo)致他人無法分割你的感情和專業(yè)生活。
6、政治議題
你已體認(rèn)過與家人吃飯時(shí)所聊的政治議題如何失去控制,你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎?謹(jǐn)記你的家人有義務(wù)無條件愛你,但同事可沒有。
7、薪資
金錢在我們文化中是一個(gè)相當(dāng)奇特的話題。我們渴望打聽到別人賺多少錢,本身卻沒泄漏的打算。薪資與身價(jià)有關(guān),當(dāng)你的薪資被公開,大家就會(huì)開始臆測(cè)你的身價(jià)到底被高估還是低估,以及為什么你有資格領(lǐng)的比相同能力的人多。
“壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書的作者維琪奧利福也告誡,此舉會(huì)導(dǎo)致績(jī)效被低估!懊慨(dāng)你的老板打算給你獎(jiǎng)金,你不會(huì)想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢’。”避免流言的最好方法就是絕口不提。
8、宗教議題
如同“政治議題”。
9、所享特權(quán)
正如薪資,別讓別人知道你對(duì)上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認(rèn)識(shí)有權(quán)勢(shì)的公司老板和社交花蝴蝶,夸耀他們給的好處只會(huì)有損形象。
“不要以此惹怒同事!眾W利福警告。“人們的獎(jiǎng)賞應(yīng)奠基于實(shí)力。”炫耀你如何進(jìn)入長(zhǎng)春藤名;蚴悄壳奥毼粚(huì)使你的能力受到質(zhì)疑。
10、療程
決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會(huì)以此散發(fā)謠言或背地里說壞話,別讓自己處于那種危機(jī)。
11、私人生活
當(dāng)瑪西擔(dān)任職業(yè)介紹所的招募人員時(shí),她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進(jìn)門就開始解釋因?yàn)樗龥]車而她男友和小孩又正在外面等她,所以面試必須速戰(zhàn)速?zèng)Q。接著又說,她兒子的父親其實(shí)另有其人!八說她男友并不快樂,因?yàn)樗?歲大的兒子每晚都跟他們一起睡,而且他們只交往幾個(gè)禮拜而已!爆斘骰貞浀馈O氘(dāng)然爾,介紹所為找到一個(gè)可以安頓她的職位而大費(fèi)苦心,因?yàn)樗且晃徊欢绾尾仄鹚饺讼敕ǖ母唢L(fēng)險(xiǎn)雇員。
12、不雅言論
《辦公室》中有一集,主角麥克史考特因不斷重復(fù)充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語(yǔ)而付出代價(jià),但你卻會(huì)因此被炒。
13、流言蜚語(yǔ)
你想要保密重要資訊的原因之一,就是避開傷人的流言蜚語(yǔ)。當(dāng)然也不要主動(dòng)散播對(duì)職涯無益的謠言或秘密。
二、職場(chǎng)中人莫跟辦公室話語(yǔ)權(quán)較勁
職場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)到底有多重要,問問李大嘴就知道了。頭一次跟有話語(yǔ)權(quán)的人聊天,他嚇得只能一個(gè)勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。
“有話語(yǔ)權(quán)就那么重要嗎?”人家問。
“那可不是咋的,你說呢?”在大嘴眼里,這個(gè)問題本身就多余,答案是明擺著的嘛。
所謂話語(yǔ)權(quán),其實(shí)就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話多話少,而在于分量。就像選秀比賽里的評(píng)分規(guī)則,雖說現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的意見都要包含在內(nèi),但普通觀眾的投票價(jià)值1分,媒體記者的投票價(jià)值2分,而專業(yè)評(píng)審的一票則價(jià)值3分——這就是最直觀的話語(yǔ)權(quán)的差異。
一個(gè)朋友在雜志社工作,編輯部十幾個(gè)人,每周都要抽出一個(gè)下午時(shí)間,來討論稿子的標(biāo)題。據(jù)她描述,每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點(diǎn)子,但究竟哪個(gè)最好,卻總是爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)候,唯一的辦法就是把選擇權(quán)交給主編,讓他做最后的決定——或者從N多備選項(xiàng)里挑一個(gè),或者徹底推翻重來。有意思的是,每次這位主編把定稿后的標(biāo)題再拿給大家看時(shí),得到的往往是一片贊揚(yáng)之聲,反對(duì)意見偃旗息鼓,這里面有一個(gè)管理決策。
可見,當(dāng)一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里得到認(rèn)可,大家都愿意追隨或者服從他的時(shí)候,他就有了話語(yǔ)權(quán)。雖然他這時(shí)候說的還是自己想說的話,但是威力卻比從前大得多——此時(shí)他并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,而是整合了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意志,變得無比強(qiáng)悍。
怪不得李大嘴緊張呢,說得過分點(diǎn)兒,跟“話語(yǔ)權(quán)”聊天,就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬(wàn)一演砸了,自己就一下子站到主流的對(duì)立面上去了,萬(wàn)劫不復(fù)倒不至于,但最起碼,今后要想在江湖上揚(yáng)名立萬(wàn),就比較困難了。
血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語(yǔ)權(quán)的《江湖月報(bào)》曝光,“太極大俠馬小強(qiáng)于上月初五在家門口慘遭圍毆,至今昏迷不醒!笨匆姏]有,“話語(yǔ)權(quán)”說誰(shuí)是壞人,然后只要揮一揮手,人民群眾就會(huì)一擁而上,打他個(gè)遍體鱗傷。
辦公室里也有相似的場(chǎng)景。那個(gè)男同事其實(shí)請(qǐng)你吃過幾次飯的,但大家都說他雞賊,從來一毛不拔,任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個(gè)傳說中矯情到有些變態(tài)的女同事,如果你愿意刨根問底的話,可能沒幾個(gè)人能舉出活生生的例子,來說明她到底哪件事做得不地道。
職場(chǎng)和選秀比賽不一樣,我們每個(gè)人既是參賽選手,又兼有評(píng)委的職責(zé)——既評(píng)判他人,又被他人評(píng)判。同樣是PK,如果你的意見權(quán)重比別人大,那么在賽場(chǎng)上就具有了先天的優(yōu)勢(shì)。因此,能否放大自己的意見,讓自己變得重要起來,關(guān)鍵就在于是否掌握著辦公室話語(yǔ)權(quán)。
有些話語(yǔ)權(quán)是天然的,你占據(jù)了這個(gè)位置,自然在很多問題上就能“說了算”。比如前面提到的那位雜志社主編,比如作為管理者的客棧老板佟湘玉,職位賦予他們的權(quán)力就是最終拍板,一錘定音。
至于怎么定音、定什么音,佟湘玉是有決定權(quán)的——她可以組織大家投票,舉手表決是否把店交給賽貂蟬,或者小貝是不是該習(xí)武。但同樣的,如果某件事她真的有了主意,一句“就這么定了”,即便大家再不滿意,也沒有任何商量的余地。這時(shí)候,任何抵抗都是徒勞的,在話語(yǔ)權(quán)面前,你只有乖乖服從的份兒。
還有一些話語(yǔ)權(quán)是后天形成的。同樣是打工仔,白展堂明顯就比李大嘴說話有分量,而人微言輕的莫小貝在絕大多數(shù)場(chǎng)合里,更是只有乖乖服從的份兒。
也就是說,除了權(quán)力之外,民間意見領(lǐng)袖同樣可以占據(jù)辦公室話語(yǔ)權(quán):他沒有一官半職,這種“說了算”的權(quán)力也得不到任何制度上的保證,但真要是遇到問題了,大家總是愿意聽聽他的想法,看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而,他的想法會(huì)影響到其他人的態(tài)度,并且在更大范圍內(nèi)得到認(rèn)同。
這或許就是江湖上說的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位,來自經(jīng)年累月的積累,實(shí)打?qū)嵉臍v史業(yè)績(jī),也來自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂,有危險(xiǎn)第一個(gè)往上沖,遇到麻煩也總能想出萬(wàn)全之策,這么個(gè)主心骨,由不得別人不信服。
甚至,在某些極端情況下,“帶頭大哥”的話語(yǔ)權(quán)比領(lǐng)導(dǎo)職位的話語(yǔ)權(quán),更有決定意義。職場(chǎng)斗爭(zhēng)中,下屬合起伙兒來做掉上司,這種事你我都不是沒聽說過。這也就是為什么絕大多數(shù)做上司的,盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話,“招安”是最好的解決方法,就像佟湘玉和白展堂,永遠(yuǎn)站在同一戰(zhàn)線上,煞是和諧。
因?yàn)槿魏我粋(gè)管理者都清楚,挑戰(zhàn)“話語(yǔ)權(quán)”,不僅僅是比拼個(gè)人實(shí)力,更重要的是,要挑戰(zhàn)他背后所有支持者的思維習(xí)慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。
可話又說回來,作為個(gè)人,我們當(dāng)然不可能事事都和擁有話語(yǔ)權(quán)的人保持一致。所以當(dāng)他說“這是黑色”的時(shí)候,即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍(lán)色,也不要當(dāng)面反駁他,而是找一個(gè)合適的場(chǎng)合,抱著請(qǐng)教的姿態(tài)問他:這為什么是黑色?或者,找一個(gè)你認(rèn)為是黑色的東西讓他分辨一下,兩個(gè)“黑色”到底一樣不一樣。
總之一句話,千萬(wàn)別冒犯話語(yǔ)權(quán),即便是你對(duì)自己有十足的把握。
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