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如何說(shuō)好開(kāi)頭話
戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò):“一個(gè)善于言辭的人總能在拋出話題前插入一段美妙的‘序曲’。”這里的“序曲”也就是話題的導(dǎo)入過(guò)程。談話中,開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)正題固然可以,但缺少鋪墊總讓人別扭。如果能巧妙地導(dǎo)入,更能讓氣氛活躍、交流融洽。那么,如何導(dǎo)入你的話題、說(shuō)好開(kāi)頭的話呢?
“求同漸進(jìn)”式
1947年,耶魯大學(xué)準(zhǔn)備聘請(qǐng)哥倫比亞大學(xué)橄欖球隊(duì)的教練利特爾,新任哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)艾森豪威爾立馬前去挽留。艾森豪威爾笑吟吟地對(duì)利特爾說(shuō):“利特爾先生,我們以前見(jiàn)過(guò)面。”“是嗎?”利特爾大吃一驚,“我……有點(diǎn)記不得了。”“你是不是當(dāng)過(guò)喬治頓隊(duì)的教練?”艾森豪威爾問(wèn)道。“不錯(cuò)!”利特爾仍一臉迷惑。“這不就對(duì)了!”艾森豪威爾歡喜道,“我當(dāng)時(shí)任米德堡隊(duì)的教練,那個(gè)時(shí)候,你還贏了我一分呢!”接著,他津津有味地講起了那場(chǎng)比賽的詳細(xì)情況和精彩場(chǎng)面。利特爾恍然大悟:“我想起來(lái)了,是有這么一場(chǎng)比賽!我這一分贏得很艱難呢!”最后,艾森豪威爾言歸正傳:“利特爾,你不能到耶魯大學(xué)去。你是我來(lái)哥倫比亞大學(xué)的原因之一。”利特爾頓時(shí)明白了艾森豪威爾的一番苦心,決定留下了。
艾森豪威爾采取的是求同漸進(jìn)式導(dǎo)入。他在自己與利特爾的興趣、經(jīng)歷等方面找到了共同點(diǎn),一番回憶讓利特爾在感到驚喜、親切,也體味到了被賞識(shí)、被重視的滋味。切入正題之前,問(wèn)明、了解對(duì)方的背景、愛(ài)好等,尋求共鳴區(qū),并由此生發(fā),往往能夠順利地進(jìn)入正題。而隨著談話的深入,共同點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多,雙方距離越縮越短,就越能達(dá)成預(yù)期愿望。
“就地取材”式
郭為加盟聯(lián)想后,先是給柳傳志開(kāi)車門、拎皮箱,后是去了公關(guān)部做零碎工作,最后還被派到生產(chǎn)基地學(xué)習(xí)蓋廠房。對(duì)柳傳志的安排,郭為不大理解。一次,兩人去香港考察期間,遇上一家老字號(hào)裁縫店舉辦店慶活動(dòng)。柳傳志感慨:“這樣的老工藝不容易啊!”郭為也有感觸:“是啊,我聽(tīng)說(shuō)手工制作一套西服至少一個(gè)星期,這樣的周期哪里比得上機(jī)器制造呢?”柳傳志說(shuō):“可精工出細(xì)活啊!在我們聯(lián)想,培養(yǎng)一個(gè)戰(zhàn)略型人才和培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的裁縫有相同的道理,我們不能一開(kāi)始就給他一塊上等毛料去做西服,而是應(yīng)該讓他從縫鞋墊做起。鞋墊做好了,再做短褲,然后再做一般的衣褲,最后才是做西裝。”“嗯!”郭為點(diǎn)點(diǎn)頭。這時(shí),柳傳志才切入正題:“你來(lái)聯(lián)想已經(jīng)十多年了,雖然沒(méi)有在重要的崗位上呆過(guò),但聯(lián)想絕對(duì)有你的舞臺(tái),問(wèn)題是不能操之過(guò)急,要一步一步爬上去。”郭為明白了柳傳志的用心。
柳傳志采取的是就地取材式導(dǎo)入。他談裁縫店的目的是要告訴郭為,一個(gè)人在一點(diǎn)一滴的小事中磨練自己的意志品質(zhì),最終才能實(shí)現(xiàn)“一朝眉宇成,鉆破亦在我”的人生蛻變。所謂就地取材,就是臨場(chǎng)因時(shí)而發(fā)、因事而發(fā)、因景而發(fā)、因情而發(fā),通過(guò)借用彼時(shí)、彼地的人事,即興引出話題。這樣的交談,靈活自然,由此及彼,常常能取得非同一般的效果。
“故設(shè)迷局”式
上海解放初,政府想請(qǐng)著名化學(xué)家齊仰之出山,但潛心研究的齊仰之不予理睬。市長(zhǎng)陳毅親自出馬。陳毅說(shuō):“齊先生雖然是海內(nèi)外聞名的化學(xué)家,可是對(duì)有一門化學(xué),齊先生好像一竅不通!”齊仰之很是意外:“我研究化學(xué)四十余年,雖建樹(shù)不多,但是但凡化學(xué),總還略有所知,敢問(wèn)是哪門化學(xué)?”陳毅說(shuō)道:“你還不懂得我們的社會(huì)變化之學(xué)!就是要把封建主義、官僚資本主義、帝國(guó)主義統(tǒng)治壓迫的舊中國(guó),變化為民主、自由、繁榮、富強(qiáng)的新中國(guó)的‘化學(xué)’嘛。”齊仰之:“我對(duì)這門‘化學(xué)’不感興趣。”陳毅:“先生之言差矣!社會(huì)若不起革命變化,實(shí)驗(yàn)室里也無(wú)法進(jìn)行化學(xué)變化。齊先生自己不是也說(shuō)嗎,‘致力于化學(xué)四十余年而建樹(shù)不多’,啥子道理?并非齊先生才疏學(xué)淺,而是社會(huì)未起變化之故。”一番道理之后,陳毅引出了建造新中國(guó)第一家盤尼西林制藥廠的正題,齊仰之對(duì)此頗為激動(dòng)。
陳毅采取的是故設(shè)迷局式導(dǎo)入。他說(shuō)齊仰之“對(duì)有一門化學(xué)一竅不通”,齊仰之果然“上當(dāng)”。當(dāng)齊仰之表示對(duì)政治“不感興趣”時(shí),他又妙解“社會(huì)變化之學(xué)”,迷局一擺,引人入勝。有的話題如果不方便直接導(dǎo)入,可對(duì)話題做新視角、新層次的審視、思考和評(píng)判,故意設(shè)下迷局,讓對(duì)方感到疑惑、新奇和刺激,進(jìn)而誘發(fā)對(duì)方積極回應(yīng),為深入交談做好鋪墊。
“投石問(wèn)路”式
柴靜在北京電影節(jié)期間采訪了卡梅隆。面對(duì)被外人稱為“魔鬼”的卡梅隆,一貫風(fēng)格犀利的柴靜坦然面對(duì):“你曾說(shuō)過(guò)你會(huì)自殺,如果3D版《泰坦尼克號(hào)》砸了的話,這是真的嗎?”卡梅隆哈哈一笑:“那有一點(diǎn)玩笑,但也有幾分認(rèn)真。我在電影后期剪輯時(shí),在電腦旁放了一把剃刀,貼了張紙條,上面寫(xiě)著‘萬(wàn)一電影不好看,就用剃刀自己了斷’。”“這真是很大的壓力。”“壓力確實(shí)很大,卻也能激發(fā)你的潛力。”“你的團(tuán)隊(duì)中很多人說(shuō)你很瘋狂?”“他們說(shuō)我瘋狂是一種恭維。我只和有趣、瘋狂的人一起工作。”卡梅隆笑著說(shuō)。見(jiàn)卡梅隆已經(jīng)逐漸放開(kāi),柴靜這才拋出正題:“做成3D版是為了賺錢?”卡梅隆愣了一會(huì),說(shuō):“不完全是,這是其中一部分原因,主要原因是我想讓觀眾再進(jìn)電影院看,重新置身船上……”
柴靜采取投石問(wèn)路式導(dǎo)入。她沒(méi)有一上來(lái)就單刀直入拋出尖銳問(wèn)題,而是通過(guò)幾個(gè)相對(duì)輕松的問(wèn)題熱身,卡梅隆也一一笑著回答?仿∮辛苏勁d,對(duì)之后的“尖銳”也就更樂(lè)意回應(yīng)。投石問(wèn)路,是向河水中投塊石子,探明水的深淺再過(guò)河。與人交談,先提幾個(gè)“投石”式的問(wèn)題,在摸索、了解了對(duì)方的喜好、實(shí)際后再有目的地交談,往往談得更輕松自如。
導(dǎo)入話題重點(diǎn)在引,目的在導(dǎo)。只要用心準(zhǔn)備,插上“序曲”,不僅能夠輕而易舉地打破無(wú)話可講的尷尬,還能讓雙方縱情暢談、深入溝通,讓對(duì)話熠熠生輝。
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