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  • 會議接待禮儀

    時間:2024-09-14 23:32:14 樂怡 禮儀培訓(xùn) 我要投稿

    會議接待禮儀

      會議接待禮儀常識是會議服務(wù)禮儀課程之一, 一次會議的成功開始,最關(guān)鍵的就在會議接待的環(huán)節(jié)。下面,小編為大家介紹會議的接待禮儀,快來看看吧!

    會議接待禮儀

      會議接待服務(wù)禮儀規(guī)范

      簽到

      設(shè)一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應(yīng)脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

      引座

      簽到后,會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

      接待

      與會者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。

      會議接待人員形象塑造

      所有員工按公司要求統(tǒng)一著裝。服裝應(yīng)保持清潔、完好,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

      會議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

      男會議接待人員胡須應(yīng)修剪整潔,頭發(fā)修剪整齊,不能過長。

      女會議接待人員淡妝上崗,且與年齡、身份相符。不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。

      接待時注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

      避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時,要神態(tài)專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。

      會議接待常識

      一、會議儀式種類

      專題會(賑災(zāi)募捐,拍賣會)

      學(xué)術(shù)研討會

      論壇

      簽約儀式

      表彰大會(拿獎品,頒發(fā))

      年會(答謝年會,VIP會員年會)

      節(jié)日和組織慶典(國慶50周年慶;顒,慶祝復(fù)旦大學(xué)百年華誕,企業(yè)周年慶典,紀(jì)念名人誕辰)

      酒會和宴請

      會展(工業(yè)博覽會,藝術(shù)品展銷會)

      新產(chǎn)品發(fā)布會

      文藝活動(聯(lián)歡會,選秀活動,文藝頒獎)

      首映和首發(fā)儀式

      新聞媒體發(fā)布會

      國家和地方級的主題活動(電影節(jié),民間藝術(shù)節(jié),國際服裝節(jié))

      二、會議場地

      會議中心

      多功能廳

      會展中心

      飯店/酒店

      學(xué)院、企業(yè)、公司的會議場所

      體育館/體育場

      游艇/游船

      公園/風(fēng)景區(qū)

      城市主題廣場

      博物館/藝術(shù)館

      會議接待準(zhǔn)備工作

      一、根據(jù)會議規(guī)模,確定接待規(guī)格

      二、發(fā)放會議通知和會議日程

      三、選擇會場

      選擇會場時要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮:大小要適中、地點要合理、附屬設(shè)施要齊全、要有停車場,等等。

      四、會場的布置

      會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會議,根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?稍跁䦂鰞(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。

      坐席的配置方法有圓桌型、口字型、教室型等。配置要和會議飛風(fēng)格和氣氛相符,要較舊禮賓次序。

      五、準(zhǔn)備會議資料

      要準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料,應(yīng)整理好后放在文件夾中發(fā)放給與會者,方便其閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

      六、會前檢查

      對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或沒有落實的地方進行補救,及時發(fā)現(xiàn)問題以便做出調(diào)整。

      七、提前進入接待崗位

      會議接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。

      結(jié)語:會議接待禮儀可以說是一項繁雜的工作,接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好會議接待工作,對于塑造組織形象具有重要意義。

      會議接待禮儀的基本知識

      1、例行服務(wù)

      會議舉行期間,一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當(dāng)要求,應(yīng)有求必應(yīng)。

      2、餐飲安排

      舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

      3、現(xiàn)場記錄

      凡重要的會議,均應(yīng)進行現(xiàn)場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。 負責(zé)手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內(nèi)容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。

      會議接待最后會后服務(wù)

      會議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

      組織活動會議結(jié)束后,有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責(zé),做好自己分擔(dān)的工作,以保證活動計劃的順利實施。

      送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。

      清理會議文件 ①根據(jù)保密原則,回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)

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