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  • 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員審核技巧

    時(shí)間:2024-08-05 14:01:41 內(nèi)審員 我要投稿
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    實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員審核技巧

      內(nèi)審員在審核中可以采用多種工作方法,這些方法往往是在工作中不斷積累起來的,各人有各人的技巧,從而形成了個(gè)人的風(fēng)格。即審核技巧。下面是yjbys小臂為大家?guī)淼膶?shí)驗(yàn)室內(nèi)審員審核技巧的知識(shí),歡迎閱讀。

    實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員審核技巧

      一是少講、多看、多聽、多問。

      內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間有限,而需要采集的信息量又很大。信息(客觀證據(jù))只能通過看、問、聽獲得。

      二是選擇正確的對(duì)象提問。

      問題應(yīng)該向負(fù)責(zé)進(jìn)行該項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的部門或個(gè)人提出,而不應(yīng)向無關(guān)的部門或個(gè)人提問。

      三是正確提出問題。

      內(nèi)審員應(yīng)明確地針對(duì)要了解的問題提問,用不著像商業(yè)或外交談判中那樣采用旁敲側(cè)擊的方式,更不要提出外行或

      錯(cuò)誤的問題。在現(xiàn)場(chǎng)審核過程中,可采用封閉式和開放式相結(jié)合的方法進(jìn)行提問。

      四是提問與索看相結(jié)合。

      內(nèi)審員在提問時(shí)經(jīng)常會(huì)問及文件及實(shí)際執(zhí)行情況,這時(shí)可在提問中同時(shí)索取需要觀看的文件或提出觀看現(xiàn)場(chǎng),這樣就等于臨時(shí)又增加了一些檢查的樣本,對(duì)檢查起了補(bǔ)充作用。問看結(jié)合的做法,既可使審核步步深入,又可避免單純問答的那種單調(diào)的方式,比較有效。

      五是注意觀察易被遺忘的角落。

      內(nèi)審前各部門一定會(huì)做出相應(yīng)的準(zhǔn)備,因此重點(diǎn)的文件框等一定會(huì)收拾得整整齊齊,但在某些地方常常會(huì)發(fā)現(xiàn)作廢的文件、未經(jīng)檢定校準(zhǔn)的儀表等等不該存放在現(xiàn)場(chǎng)的東西,所以觀察視野要開闊一些,檢查要細(xì)致些。

      六是創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛。

            為使審核順利進(jìn)行,內(nèi)審員應(yīng)注意創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛,使審核成為仿佛是在進(jìn)行工作研究,而不使對(duì)方總感到自己是處于受審地位。

      七是注重內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

      在評(píng)價(jià)某一具體的不符合項(xiàng)時(shí),要恰如其分,留有余地。對(duì)缺陷的責(zé)任,應(yīng)強(qiáng)調(diào)考慮控制管理體系文件的原因,而不宜過分追究個(gè)別部門和個(gè)人的一時(shí)責(zé)任。在審核中不做有損其他部門和個(gè)人的評(píng)述。這樣不但可創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛,而且有利于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與建設(shè)。

      八是保證審核結(jié)果的有效性。

      在設(shè)計(jì)檢查表時(shí),要合理策劃樣本,保證樣本的代表性,從而保證審核結(jié)果的有效性。在策劃編制檢查表時(shí),既要注意依據(jù)審核準(zhǔn)則策劃查什么,也要注意根據(jù)不同的情況策劃更方便、有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則,到現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)由于工作緊張和時(shí)間有限,審核方法和樣本量策劃不周,容易導(dǎo)致審核不充分,影響審核結(jié)果的有效性。

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