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ISO9000國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員考試大綱
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1.總則
本大綱依據(jù)CCAA 管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則制定，旨在通過(guò)考試，客觀、公正、全面地考核高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人滿足注冊(cè)準(zhǔn)則中“2.4 知識(shí)要求”、“2.5 技能要求”的程度，及其基本的個(gè)人素質(zhì)情況，為CCAA 作出相應(yīng)注冊(cè)決定提供依據(jù)。
2.考試對(duì)象
2.1 具有CCAA QMS/EMS/OHSMS/FSMS 審核員注冊(cè)資格，已滿足注冊(cè)準(zhǔn)則“2.2.5.3 高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人審核經(jīng)歷要求”，需經(jīng)面試考核的高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人;
2.2 具有CCAA QMS/EMS/OHSMS/FSMS 高級(jí)審核員注冊(cè)資格，但在申請(qǐng)高級(jí)審核員再注冊(cè)時(shí)，不能滿足再注冊(cè)審核經(jīng)歷要求的申請(qǐng)人;
2.3 根據(jù)《境外注冊(cè)資格人員轉(zhuǎn)換CCAA 注冊(cè)資格規(guī)則》需經(jīng)面試考核的高級(jí)審核員轉(zhuǎn)換注冊(cè)申請(qǐng)人。
3.考試內(nèi)容及分值
3.1 基礎(chǔ)知識(shí)(10 分)
1)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可制度及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，包括：《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》、國(guó)家質(zhì)檢總局61 號(hào)令《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》、GB/T27021 標(biāo)準(zhǔn)等;
2) 相應(yīng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，如GB/T19001、GB/T19004、GB/T24001、GB/T24004、GB/T28001、GB/T28002、GB/T22000、GB/T22004 標(biāo)準(zhǔn)等;
3)審核標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，包括：GB/T19011 “審核方案的管理”(5.1~5.6)，GB/T19011 “審核員的能力與評(píng)價(jià)”(7.1~7.6)等;
4)組織運(yùn)作與管理常識(shí)。
3.2 高級(jí)審核員技能(60 分)
1)對(duì)審核進(jìn)行總體策劃并在審核中有效地利用資源;
2)代表審核組與審核委托方和受審核方進(jìn)行溝通;
3)組織和指導(dǎo)審核組成員開展審核工作;
4)為實(shí)習(xí)審核員提供指導(dǎo)和指南;
5)領(lǐng)導(dǎo)審核組得出審核結(jié)論;
6)預(yù)防和解決沖突;
7)編制和完成審核報(bào)告;
8)主持首次、末次會(huì)議。
3.3 審核原則(20 分)
1)道德行為：職業(yè)的基礎(chǔ)
2)公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告的義務(wù)
3)職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力
4)獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)
5)基于證據(jù)的方法：在一個(gè)系統(tǒng)的審核過(guò)程中，得出可信的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法
3.4 個(gè)人素質(zhì)與行為規(guī)范(10 分)
3.4.1 個(gè)人素質(zhì)
1)有道德，即公正、可靠、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和謹(jǐn)慎;
2)思想開明，即愿意考慮不同意見或觀點(diǎn);
3)善于交往，即靈活地與人交往;
4)善于觀察，即主動(dòng)地認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境和活動(dòng);
5)有感知力，即能本能地了解和理解環(huán)境;
6)適應(yīng)力強(qiáng)，即容易適應(yīng)不同情況;
7)堅(jiān)韌不拔，即對(duì)實(shí)現(xiàn)目的堅(jiān)持不懈;
8)明斷，即根據(jù)邏輯推理和分析及時(shí)得出結(jié)論;
9)自立，即在同其他人有效交往中獨(dú)立工作并發(fā)揮作用。
3.4.2 行為規(guī)范
1)遵紀(jì)守法、敬業(yè)誠(chéng)信、客觀公正;
2)努力提高個(gè)人的專業(yè)能力和聲譽(yù);
3)幫助所管理的人員拓展其專業(yè)能力;
4)不承擔(dān)本人不能勝任的任務(wù);
5)不介入沖突或利益競(jìng)爭(zhēng)，不向任何委托方或聘用機(jī)構(gòu)隱瞞任何可能影響公正判斷的關(guān)系;
6)不討論或透露任何與工作任務(wù)相關(guān)的信息，除非應(yīng)法律要求或得到委托方和/或聘用單位的書面授權(quán);
7)不接受受審核方及其員工或任何利益相關(guān)方的任何賄賂、傭金、禮物或任何其它利益，也不應(yīng)在知情時(shí)允許同事接受;
8)不有意傳播可能損害審核工作或人員注冊(cè)過(guò)程的信譽(yù)的虛假或誤導(dǎo)性信息;
9)不以任何方式損害CCAA 及其人員注冊(cè)過(guò)程的聲譽(yù)，與針對(duì)違背本準(zhǔn)則的行為而進(jìn)行的調(diào)查進(jìn)行充分的合作;
10)不向受審核方提供相關(guān)咨詢。
4.考試方式
考試為面試，每人次時(shí)間約為35 分鐘，每組兩名評(píng)價(jià)人員。具體面試過(guò)程和方式如下：
4.1 評(píng)價(jià)人員核實(shí)申請(qǐng)人身份、工作經(jīng)歷和審核組長(zhǎng)經(jīng)歷的符合性和真實(shí)性(約5 分鐘);
4.2 高級(jí)審核員技能考核(約20 分鐘)
評(píng)價(jià)人員從CCAA 案例及申請(qǐng)人的審核實(shí)踐中選取相關(guān)內(nèi)容，以提問回答、申請(qǐng)人自述、看題回答、交談等方式，考核申請(qǐng)人對(duì)高級(jí)審核員技能的掌握程度，并評(píng)價(jià)申請(qǐng)人在此部分內(nèi)容考核的得分;
4.3 基礎(chǔ)知識(shí)和審核原則考核(約10 分鐘)
評(píng)價(jià)人員從CCAA 案例及申請(qǐng)人的審核實(shí)踐中選取相關(guān)內(nèi)容，以提問回答、申請(qǐng)人自述、看題回答、交談等方式，考核申請(qǐng)人的掌握程度，并評(píng)價(jià)申請(qǐng)人在這兩部分內(nèi)容考核的得分;
4.4 評(píng)價(jià)人員通過(guò)審核申請(qǐng)人的見證報(bào)告和面試全過(guò)程觀察，對(duì)申請(qǐng)人的個(gè)人素質(zhì)與行為規(guī)范予以評(píng)分。
5.考試組織與管理
5.1 面試由CCAA 統(tǒng)一組織實(shí)施�？荚囋瓌t上每季度組織一次，根據(jù)申請(qǐng)人的人數(shù)和所在地區(qū)等情況，就近安排。CCAA 將在面試前1 個(gè)月公布具體的面試人員名單、面試地點(diǎn)。
5.2 參加面試時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)攜帶身份證明原件，并應(yīng)于面試安排的當(dāng)天提前到面試地點(diǎn)辦理考試手續(xù)，繳納面試費(fèi)，領(lǐng)取準(zhǔn)考證，無(wú)準(zhǔn)考證者不能參加面試。
5.3 進(jìn)入考場(chǎng)后，申請(qǐng)人的手機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。面試時(shí)，申請(qǐng)人除CCAA 現(xiàn)場(chǎng)提供的相應(yīng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)外，不能使用其他任何參考資料，也不得使用和查看手機(jī)、便攜式電腦等電子信息設(shè)備�？紙�(chǎng)內(nèi)禁止吸煙。未經(jīng)評(píng)價(jià)人員準(zhǔn)許，申請(qǐng)人不得擅自離開考場(chǎng)。
5.4 考試結(jié)束后，申請(qǐng)人應(yīng)聽從工作人員的指揮，迅速離開考場(chǎng)，不得在考場(chǎng)周圍逗留、喧嘩或討論。
6.考試費(fèi)用
CCAA 根據(jù)《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》收取面試費(fèi)用，面試費(fèi)500 元/人/項(xiàng)。
7.考試評(píng)價(jià)結(jié)論
評(píng)價(jià)人員依據(jù)CCAA 相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行評(píng)分與分?jǐn)?shù)匯總。
7.1 總分在70 分(含)以上的為面試合格，推薦注冊(cè);
7.2 總分在65.0~69.9 的為存在一般不符合，需采取糾正/糾正措施，經(jīng)書面驗(yàn)證合格后通過(guò)面試，推薦注冊(cè);
7.3 總分在64.9(含)以下的為存在嚴(yán)重不符合，面試不合格，并建議不予注冊(cè)。
8.考試結(jié)果發(fā)布
8.1 對(duì)于面試合格的人員，CCAA 將匯總書面評(píng)價(jià)、面試考核結(jié)果，形成注冊(cè)結(jié)論，經(jīng)批準(zhǔn)后以注冊(cè)公告的形式發(fā)布;
8.2 對(duì)需要書面驗(yàn)證的申請(qǐng)人，CCAA 將出具面試不符合報(bào)告。申請(qǐng)人應(yīng)在3 個(gè)月內(nèi)采取相關(guān)糾正/糾正措施并提交相關(guān)證實(shí)材料,經(jīng)驗(yàn)證符合要求的，按面試合格處理，不能按照要求關(guān)閉不符合的，按面試不合格處理;
8.3 對(duì)于面試不合格的人員，經(jīng)CCAA 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，CCAA 將向其出具不予注冊(cè)的面試不符合報(bào)告，形成不予注冊(cè)的評(píng)價(jià)結(jié)論。不予注冊(cè)的申請(qǐng)人，該次申請(qǐng)注冊(cè)過(guò)程結(jié)束，有關(guān)申請(qǐng)資料和部分未發(fā)生的費(fèi)用將退回申報(bào)機(jī)構(gòu)。相關(guān)人員如再次申請(qǐng)注冊(cè),需重新提交各項(xiàng)資料和費(fèi)用。
8.4 考試結(jié)果的發(fā)布將在考試后的20 個(gè)工作日內(nèi)完成。
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