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員工工作績效的影響因素
企業(yè)在人,企業(yè)管理的本質(zhì)就是人的管理。一切的戰(zhàn)略、運營都需要人來執(zhí)行,因此員工的績效和執(zhí)行力是影響企業(yè)發(fā)展的關鍵要素。下面是小編精心整理的員工工作績效的影響因素,僅供參考,歡迎大家閱讀。
影響員工工作績效的因素
1、工作環(huán)境
員工如果有一個舒適、健康、富有人性的工作環(huán)境,那么他的工作效率就會提高。
2、個人興趣
興趣是做工作的動力。如果員工對一份工作感興趣,做起來就會事半功倍;相反,如果員工對一份工作缺乏興趣,做起來就會事倍功半。
3、員工與崗位的適應性
每個人的性格都是不同的。不同性格的人所適合的崗位也就不同,例如喜歡與人打交道的人,我們就應該把他安排在銷售或公關的崗位上;對于比較保守、比較內(nèi)向、比較細心的人,我們就應該把他安排在會計或審計的崗位上;而對于善于獨立思考的人,安排他去搞學術則是比較適合的。
4、公司的激勵
這里的激勵包括兩大類,一類是物質(zhì)激勵,一類是精神激勵。
5、考核體系的影響
大多數(shù)公司的績效考核或流于形式,或有失公平,或起不到應有的效果。例如,某國有企業(yè)員工A無論是努力程度還是所取得的業(yè)績都比同一部門員工B要好,但每次到年末考核時,他的得分都跟B一樣,發(fā)給他們的工資和獎金也都是一樣的。逐漸地,在A心中就形成了種印象:干多和干少都一樣。于是,他也變得不怎么努力,也不那么積極主動地去干工作,他的實際工作績效自然就降低了。
如何改善員工工作績效
1、用人所長
員工績效不好,經(jīng)理常常從員工身上找原因,其實,還應該反省一下經(jīng)理自己在人員的使用上是不是存在問題,有沒有用其所長,發(fā)揮出員工的特長。如果用人不善,很難取得好的績效。要取得好績效,用人所長是第一。不要安排一條狗去爬樹,然后又去責怪它爬得不好,因為狗并不擅長爬樹,即便是一條優(yōu)秀的狗,也很難把樹爬得很好,而應該檢討我們自己是否應該安排一只普通的貓去爬樹。
2、加強培訓
通過培訓可以改善員工的績效,進而改善部門和整個組織的績效。這里需要指出的是,并不是當公司出現(xiàn)問題的時候才安排培訓,也不是只對那些公司認為有問題的員工實施培訓;蛘呦笥行┕灸菢又粚(yōu)秀的員工才培訓。其實,公司的培訓應該是依據(jù)企業(yè)需求長期的、持續(xù)的、有計劃的進行。
3、明確目標
我們有沒有清楚地告訴員工,他們的工作應該是銷量第一?還是服務第一?還是利潤優(yōu)先?或者是三者兼顧。如果員工沒有明確的工作目標,那么通常會比較迷惑、彷徨,沒有方向感,當然工作效率會受到影響,同時,由于員工沒有得到明確的目標指引,員工的努力方向同公司所希望達到的結果難免有所不同。
4、建立績效標準
清晰的績效標準可以讓高績效的員工有成就感,知道自己已經(jīng)達到或者超出了公司的要求,這種成就激勵的效果對層次較高的管理人員或者專業(yè)人士非常明顯。清晰的績效標準可以使沒達到標準的員工有一個努力的目標,知道自己同其他人的差距,從而激發(fā)工作干勁,努力完成工作指標。注意:清晰的績效標準,必須成為公司薪酬發(fā)放的依據(jù),才能保證激勵的有效。
5、及時監(jiān)控績效考評
考評周期可以是一個月、一個季度或者一年。但是,監(jiān)控應該是隨時隨地進行的。監(jiān)控不及時,當然不能獲得全面、客觀的第一手資料。很容易導致考評之前爭表現(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生,使“聰明人”鉆空子,考評不公平。
6、及時反饋考評結果
在績效考評剛剛出結果的時候,正是員工對績效問題最關心的時候,也是思考最多的時候。這個時候反饋效率高,員工比較投入,效果好,并且利于對一些出現(xiàn)的問題進行及時改進。如果過了這個時期,考評者和被考評者都已經(jīng)把考評的事放在一邊了,效率一定降低;同時,員工會對公司的考評產(chǎn)生不良印象,會認為公司也不重視考評。由于其他工作已經(jīng)展開,考評反饋也會占用工作時間,對其他工作難免會帶來不良影響。
7、幫助下屬找到改進績效的方法
當發(fā)現(xiàn)您的下屬的績效不好時,僅僅告訴他/她“你的績效不夠理想”是不夠的,重要的是您還應該要指出他/她績效不好的原因是什么?改進的方法有哪些?
業(yè)績不好的下屬一般自己也很著急,但是,苦于找不到原因,也不知道如何改進。問自己的同事?lián)膭e人認為自己無知、沒面子。請教經(jīng)理又害怕由于業(yè)績不好挨批評。
這時候,做經(jīng)理的應該主動找到他/她們,同他/她們分析業(yè)績不佳的原因,并且?guī)椭?她們找到改善的方法,同時,如果有可能得話,最好提供相應改善的機會和一定資源支持。經(jīng)理人能夠成功,重要的一點是他/她能指導下屬,能夠想到、看到、做到下屬做不到的。如果管理者本人不能超越員工,員工怎么服她呢?這種情況下,員工多半不會非常努力,業(yè)績自然不會好。
8、給出改進的最后限制
對于長時間工作績效不佳的下屬或者來公司不久表現(xiàn)不佳的新員工,通常人們較多采用的方法是將員工辭退。果斷地辭退低績效員工沒有錯,不過,我們比較主張在辭退之前再給他/她們一次機會。比如,明確告訴他/她,公司再給他/她一個月的時間,他/她的績效必須達到公司的要求,否則,請他/她另謀高就。
這樣做除了可以避免重新招聘本身帶來的成本和風險(誰能夠保證重新招聘的人比他/她們更好),還有另外兩個好處,一個是我們對辭退的員工做到了仁至義盡,他/她離開企業(yè)后也不會因為解雇不善導致詆毀公司等情況發(fā)生。另外,對留在企業(yè)的其他/她員工也是一個信號:公司對待員工是仁至義盡的,但是工作不努力可能會失去工作。
9、及時激勵
我們的經(jīng)理們往往很關注績效不好的情況,對績效不好的員工、部門很敏感,批評很及時。但是,對于員工工作中的亮點注意不夠。成功的管理者應該以正面激勵為主。對員工工作中哪怕一點點的進步也要及時肯定、贊揚。讓員工始終處于一種自信、興奮的狀態(tài)。這樣,才能激發(fā)出員工的聰明才智和工作熱情,工作績效才會達到最佳。
另外,容易犯的一個錯誤就是經(jīng)濟激勵不及時,甚至只有感到員工的工作狀態(tài)有問題的時候,才想到是否激勵不夠;而當看到員工的工作熱情很高時,就忘記了激勵。
正確的做法應該在員工狀態(tài)很好時就激勵,等到員工表現(xiàn)出現(xiàn)問題時才激勵效果不好,并且還會給員工一種錯覺:鬧情緒(之類)能獲得好處。及時激勵并不意味著對員工的任何出色表現(xiàn)都予以經(jīng)濟獎勵,實際上不可能對員工的任何出色表現(xiàn)都給與經(jīng)濟獎勵。那樣做實際上是在賄賂我們的員工。正確的方法應該是,隨時隨地給予精神激勵——贊美、表揚。
影響教師工作積極性的因素
1、薪酬影響“做”。
“大鍋飯”式的績效工資制度影響教師工作積極性。當工資待遇要論資排輩,工作年限長的、資格老的、職稱高的教師才能獲得高一些的工資,工作量大小與績效關系不大時,就容易導致年輕教師干勁不足,產(chǎn)生消極、懈怠心理。
2、效果影響“做”。
“十年樹木,百年樹人”,教育教學的效果,不是短期內(nèi)就能看到的。況且教師工作是一項無法精確量化的工作,再精細的考核標準也無法面面俱到。當工作價值常常處在一種潛在狀態(tài),不能夠立竿見影地表現(xiàn)時,一些教師就養(yǎng)成了偷懶的毛病,事事不愿努力。
3、評價影響“做”。
過度追求公平,將導致心理失衡。這里的公平,指工作任務分配的公平和待遇分配的公平。有時候,為了工作做出奉獻甚至犧牲的教師沒能獲得相應報酬與客觀評價,這使他們產(chǎn)生了失落感。還有一些學校出現(xiàn)了教師承擔的責任與獲得的利益逆差的情況,更容易引發(fā)教師不滿。
4、人際影響“做”。
因為所謂“和諧的人際關系”,有些教師顧慮重重,不擔心做不好,反倒擔心自己做得太好會“鋒芒畢露”,所以工作起來瞻前顧后,不免分散了時間和精力,精神上也飽受折磨。于是他們會認為“既然拼命做沒有好處,誰還會去做?”
影響審計工作質(zhì)量和效率的因素
影響審計工作質(zhì)量和效率的因素很多。要想高標準、高質(zhì)量、高效率的完成審計任務,必須要全面考慮與審計項目相關的的各種因素,也就是說從審前準備、實施審計、做出結論幾個環(huán)節(jié)都要做到胸有成竹,準備細致、充分。
一、影響審計工作質(zhì)量和效率的主要因素
1、審前準備不充分。做好審前準備是提高審計工作效率的有效途徑。審前準備越充分,審計工作越順利,否則,在某種程度上就會產(chǎn)生阻力,或延誤工作時間。審計準備主要包括:審計方案、了解被審計單位情況、搜集有關法規(guī)文件、下達審計通知書等。 如果審計方案內(nèi)容、步驟或人員分工不當,就會偏離審計方向,制約審計人員業(yè)務專長的發(fā)揮;對被審計單位情況了解不清楚或收集文件不到位,在審計過程中就容易出現(xiàn)費解。這些都勢必影響審計工作效率。
2、選用審計方法不當。采用合理的審計方法,是提高審計工作效率的得力措施。選用審計方法,從原則上講,應從實際出發(fā),因地制宜,要適合審計目的。不同的被審計單位可以采用不同的審計方法。如:大中型企業(yè)財會業(yè)務量大,可采取逆查法;小型企業(yè)業(yè)務量小,可采用順查法;企業(yè)財務管理好,帳目規(guī)范,也可以采取抽查法。有的審計人員不講究審計方法,一味追求逐頁看憑證,泛泛抄寫數(shù)字、資料,每每顧此失彼,因小失大,抓不住主要問題,得不償失,從而制約審計效率提高。
3、審計取證乏力。審計按要求取證,是提高審計工作效率的前提。在審計中由于取證不慎重,因而有時取得的證據(jù)不真實或者只憑被詢問人的口證取得旁證,證明質(zhì)量不高。為避免審計風險對證據(jù)要進行復查,這必然費時、費力,影響審計工作效率。
4. 同一事項出現(xiàn)重復審計檢查的情況。有些經(jīng)濟監(jiān)督部門如財政、物價、工商以及政府組成的聯(lián)合調(diào)查機構,不協(xié)調(diào),導致對某被審計單位的經(jīng)濟事項多頭立項,重復審查,問題重復處理,輕重不一,使被審計單位產(chǎn)生逆反心理。檢查出的問題,需要理順和解決,這勢必浪費時間,影響審計工作效率。
5、審計定性、處罰依據(jù)不準確。審計依據(jù)準確是加快審計任務順利完成的關鍵。審計依據(jù)認定不準,難以一錘子定音,迫使審計人員到處收集、尋問;有時審計人員對套用的法規(guī)依據(jù)產(chǎn)生模棱兩可的看法,無所適從,欲用不得,欲棄不舍。在此階段,就會延誤時間,影響審計工作效率。
6.財會業(yè)務知識匱乏。財會業(yè)務知識是審計人員必備的專業(yè)知識,是提高審計工作效率的基礎。審計人員具有諳練的財會業(yè)務技能,在審計時,就會很快進入角色,準確識別良莠。反之,審計人員財會業(yè)務水平不高,對財會人員利用財會業(yè)務的手段從中作弊的情況看不出或拿不準,現(xiàn)翻資料,現(xiàn)學現(xiàn)問,使問題遲遲不能披露,這必然推延時間,影響審計工作效率。
7.審計復核延誤時間。審計復核案件及時返回是提高審計工作效率的重要環(huán)節(jié)。在審計復核中延誤時間有兩種情況:一是因案卷程序不規(guī)范等原因,要求修改、補正后再復核;二是復核人員遇到疑難問題。推延復核時間就會影響審計工作效率。
8.延長審計報告與被審計單位交換意見的時間。按時與被審計單位交換意見,是提高審計工作效率的保證。審計報告形成后,應與被審計單位交換意見,但是,有時被審計單位領導不在,或由于某種原因遲遲找不到法人代表,交換意見一拖再拖。這顯然影響審計工作進度。
二、提高審計工作質(zhì)量和效率的幾點對策
1.做好審計計劃,嚴密安排審前準備工作。安排審計計劃,要做到科學、合理,從實際出發(fā),全面考慮,不能帶有隨意性。審計機關確定審計計劃時,應與其他經(jīng)濟監(jiān)督部門溝通,避免重復審計;安排審前準備工作,應由專人負責,全面落實,不疏漏每一環(huán)節(jié);做好審前培訓,加強與被審計單位聯(lián)系,加快審計速度。
2. 收集與審計項目有關的法規(guī)文件,做到認真整理保管。
一是發(fā)揮專職與兼職法規(guī)機構的作用,指定專人收集文件,收藏、借閱進行登記并有手續(xù),保證文件、法規(guī)的存在性;
二是發(fā)揮審計專業(yè)科室的作用,對口收集法規(guī)文件,以彌補法規(guī)適用缺陷。有了足夠的法規(guī)文件,適用可靠的審計依據(jù),就會呈現(xiàn)出高質(zhì)量、高效率的審計效果。
3. 采取必要的措施,努力提高審計人員素質(zhì)。如果審計人員素質(zhì)不高,就會造成審計方法混亂、取證乏力、定性不準、財會業(yè)務真假不分。這樣既影響審計質(zhì)量,又制約審計工作效率。提高審計人員素質(zhì),應做到“三個結合”,即一是定期培訓與自學相結合;二是理論研究與實踐經(jīng)驗相結合;
三是應用法規(guī)文件時原則性與靈活性相結合。審計人員素質(zhì)提高了,審計工作就能得心應手,審計工作效率也會隨之提高。
4. 密切審計機關與被審計單位之間的關系。審計小組在審計期間,應遵守職業(yè)道德,嚴肅審計紀律;要主動向被審計單位征求意見;辦理審計事項,做到客觀公正,實事求是,以良好的自身素質(zhì)取得被審計單位的信任。只有審計人員與被審計單位配合默契,審計業(yè)務核對及交換意見等工作才能順利完成,從而提高審計工作效率。
5. 增強審計復核責任感,發(fā)揮業(yè)務指導作用。審計復核工作職能,應當說有兩點:
一是審理,
二是指導。前者為審計案卷把關,后者是增強服務意識。兩者并舉,才能滿足一線審計工作的需要。復核人員應當增強責任感,及時復核案件,不能拖延時間,促使審計工作效率的提高。安徽省審計廳
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