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  • 企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):靶心對準戰(zhàn)略目標(biāo)

    時間:2024-09-13 18:51:37 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 我要投稿
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    企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):靶心對準戰(zhàn)略目標(biāo)

      很多從事管理培訓(xùn)工作的人員始終有這樣的困惑:企業(yè)到底需不需要培訓(xùn)?培訓(xùn)的功效在哪里?企業(yè)要什么樣的培訓(xùn)?培訓(xùn)只有起到幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用才能真正解決目前存在的種種問題。

    企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):靶心對準戰(zhàn)略目標(biāo)

      定位培訓(xùn)的出發(fā)點

      企業(yè)引進培訓(xùn)是要解決以下幾個問題:

      第一、培養(yǎng)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人才和技能。從根本上講,企業(yè)需要培訓(xùn)是因為對傳統(tǒng)教育模式的不滿,學(xué)校所學(xué)與企業(yè)現(xiàn)實脫節(jié),讓新員工與企業(yè)快速融合是企業(yè)培訓(xùn)的初衷。

      企業(yè)發(fā)展的各個時期,對員工技能的要求也不一樣,知識需要不斷更新,很多有規(guī)模的企業(yè)都考慮成立企業(yè)大學(xué)或者培訓(xùn)中心。GE公司創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué),就是為了滿足分散型業(yè)務(wù)模式對多技能人才的需求。

      第二,推動企業(yè)文化價值觀的貫徹。通過培訓(xùn)的方式向員工宣傳公司戰(zhàn)略思想、文化觀念要比傳統(tǒng)開會的形式更加有效。

      第三、吸引人才、保留人才。GE公司的強大除了制度的完善,更難得的是員工始終能看到職業(yè)發(fā)展的下一個目標(biāo),因此會不斷往這個方向努力,能力不斷提升,個人發(fā)展空間越來越大。

      企業(yè)培訓(xùn)普遍存在的三個誤區(qū)

      培訓(xùn)分為知識、態(tài)度、技能和習(xí)慣,最后的結(jié)果是行為的改變。企業(yè)做培訓(xùn)是要看到回報,要證明員工的行為改變給企業(yè)帶來了利潤。但是,行為的改變并不會因為上了某堂課而產(chǎn)生,還需要其他各個環(huán)節(jié)的配合。很多企業(yè)在培訓(xùn)過程中存在種種誤區(qū),使得培訓(xùn)走入一個尷尬的境地。

      第一、培訓(xùn)是為了提高員工的文化層次。改革開放之后引進的培訓(xùn)是從掃盲班開始,讓員工學(xué)計算機、學(xué)辦公系統(tǒng)、學(xué)法律、讀MBA及EMBA……這些教育很難測算得到了多少回報。很多國內(nèi)大企業(yè)都會送中高層管理者去讀EMBA,但是沒有一家跨國公司敢這么做,這樣對股東無法交待,這是中國企業(yè)培訓(xùn)的一種風(fēng)潮。

      第二、以培訓(xùn)取代知識更新。知識更新是員工和管理者個人的責(zé)任,如今被企業(yè)接管,希望通過培訓(xùn)提升員工的知識,導(dǎo)致培訓(xùn)工作者絞盡腦汁邀請知名講師,力求講課內(nèi)容出新、出奇,這脫離了企業(yè)培訓(xùn)的本意。

      第三、提高員工工作技能。做各種技能講座、能力培訓(xùn)是為了掩蓋招聘的錯誤決策,先招再培訓(xùn)是用人的誤區(qū)。

      一些企業(yè)希望將培訓(xùn)部從成本中心變成利潤中心,主要職能是去培訓(xùn)外部人員,將培訓(xùn)當(dāng)作一項業(yè)務(wù)來運作。這樣做,就使得培訓(xùn)部門的存在與否和企業(yè)沒有太大的關(guān)系,更談不上培訓(xùn)是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。于是乎,我們就常?匆娺@樣的現(xiàn)象:企業(yè)的培訓(xùn)部門最后成立、最先裁減。上世紀80年代,GE改革,韋爾奇大刀闊斧地裁減部門,唯獨增加投資的是企業(yè)大學(xué),這是因為他認為沒有一個部門能取代企業(yè)大學(xué)所起的作用。

      找準培訓(xùn)的立足點

      企業(yè)培訓(xùn)立足點究竟在哪里、怎么樣才能找到正確的定位?

      第一、要明確企業(yè)培訓(xùn)的投入是戰(zhàn)略投入,短期內(nèi)看不到收益。有了這個概念后,就不會有今年投資十萬、明年回報十五萬的期望,才能向領(lǐng)導(dǎo)、股東交代。

      第二、建立人才戰(zhàn)略。人才戰(zhàn)略是企業(yè)的核心戰(zhàn)略,體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力,建立人才戰(zhàn)略一般有兩條途徑:對外招聘與自己培養(yǎng)。GE有95%的高管都是自己培養(yǎng)的。如果企業(yè)有人才戰(zhàn)略,就需要培訓(xùn),如果沒有,培訓(xùn)就看不到明顯的效果。

      第三、明確培訓(xùn)的客戶、產(chǎn)品和渠道。企業(yè)運作的核心思想是客戶、產(chǎn)品、渠道,培訓(xùn)也是如此。成功的培訓(xùn)經(jīng)理能了解業(yè)務(wù)主管、總經(jīng)理在思考的問題,和他們討論業(yè)務(wù)發(fā)展的問題,做企業(yè)的高級顧問。這樣才能了解企業(yè)關(guān)注的焦點與培訓(xùn)所要解決的問題。培訓(xùn)從業(yè)者要清楚培訓(xùn)的客戶以及客戶利益相關(guān)人,股東是第一客戶,學(xué)員是第二客戶。做培訓(xùn)不一定要讓每個學(xué)員滿意,更重要的是要讓送他們來培訓(xùn)的主管滿意,讓他們覺得這個培訓(xùn)是有效果的。培訓(xùn)人員要了解課堂中每一個人的強項與弱項,讓他認識自我,有改進的欲望,然后,再告訴他應(yīng)該用什么方法去改進。同時和他的上司一起營造樂于溝通的氛圍,幫助他去實現(xiàn)。

      企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品也非常重要,客戶確定之后,培訓(xùn)的效用要通過產(chǎn)品來體現(xiàn)。在GE,個人的成長和發(fā)展包括五項要素:

      一、挑戰(zhàn)性的工作;

      二、好導(dǎo)師;

      三、培訓(xùn);

      四、自學(xué);

      五、處事、善于觀察。

      一個人成長所需的知識40%來自工作實踐,25%來自好的導(dǎo)師,15%來自培訓(xùn)。培訓(xùn)更多的是在這幾個方面給員工一些幫助——如何提升自己的能力、如何處理和導(dǎo)師之間的關(guān)系、怎樣總結(jié)經(jīng)驗等。好的培訓(xùn)師首先是榜樣,是顧問,只有這樣才能讓培訓(xùn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

      培訓(xùn)要完成四大任務(wù)

      第一、發(fā)展員工。培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力,使他們具備很強的適應(yīng)能力,適應(yīng)公司的變革。GE曾被稱為企業(yè)界的哈佛,是CEO的搖籃,它從來不送任何人讀MBA,所有的CEO都是企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)出來的。每個員工把去企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)看作比進名校進修更重要。

      第二、傳播公司價值、加強員工承諾。企業(yè)文化、價值觀通過培訓(xùn)的方式來強化,效果比較好。從事培訓(xùn)的人必須對企業(yè)文化和價值觀有非常深刻的了解和領(lǐng)悟。企業(yè)的培訓(xùn)中心應(yīng)該起黨校的作用,黨校培養(yǎng)干部,培訓(xùn)中心也要培養(yǎng)忠誠企業(yè)、具有技能的管理者。

      第三、搭建知識分享的平臺。企業(yè)都有成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),通過培訓(xùn)來回顧總結(jié)、升華歸納很關(guān)鍵。

      第四、影響企業(yè)客戶、支持業(yè)務(wù)發(fā)展。成功的企業(yè)都會在這方面下工夫,在培訓(xùn)人才方面搭建一個平臺,將影響更多的客戶。

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