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企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用文獻(xiàn)綜述
引導(dǎo)語：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的格局，在很大程度上取決于文化力的較量，更高的競爭在于文化已成為不爭之趨勢(shì)。
一、選題目的和文獻(xiàn)檢索情況概述
全面構(gòu)建具有中國特色的企業(yè)文化，是時(shí)代的呼喚、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)和諧社會(huì)的迫切需要;是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂工程，也是企業(yè)元?dú)庠僭旌吞嵘诵母偁幜Φ幕盍χ�、�?dòng)力之源，更是企業(yè)的自身追求和必然的選擇。面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)，作為國民經(jīng)濟(jì)支柱的國有企業(yè)，更應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)歷史賦予的神圣使命，抓住機(jī)遇、迎難而上，構(gòu)建具有中國企業(yè)特色的先進(jìn)文化，為國有企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展，塑“形”煉“魂”，提升核心競爭力，只有重視企業(yè)文化建設(shè)，才能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。一個(gè)企業(yè)如果沒有企業(yè)文化是一個(gè)不成功的企業(yè)，而一個(gè)成功的企業(yè)則一定有一套鮮明的企業(yè)文化。但這種文化不是死的，而是應(yīng)該與具體情況相結(jié)合，才能煥發(fā)生機(jī)。
本文試圖通過對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分析，進(jìn)而尋求其在企業(yè)的價(jià)值作用，探討企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用。最后論文提出如何建設(shè)企業(yè)文化。希望能夠?yàn)槠髽I(yè)更好更快地、健康發(fā)展提供幫助。
二、相關(guān)文獻(xiàn)的主要觀點(diǎn)和結(jié)論
(一)關(guān)于企業(yè)文化的含義
對(duì)于企業(yè)文化的概念，不同的學(xué)者給出了不同的定義。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然也有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣的總稱。但是不可否認(rèn)的是在企業(yè)不斷發(fā)展和革新的過程中，企業(yè)文化在不斷的發(fā)揮它那獨(dú)特的影響力。同時(shí)隨著企業(yè)文化的不斷發(fā)展，相關(guān)的企業(yè)文化理論也呈出不窮的涌現(xiàn)出來。作為企業(yè)文化的精華集成，企業(yè)文化理論彌補(bǔ)了古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、管理叢林理論等的不足，強(qiáng)調(diào)了“軟”、“硬”結(jié)合的最佳管理方式，把管理理論推進(jìn)到一個(gè)新的高度。近年來，學(xué)者們對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了大量研究，研究成果顯著。
廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和;狹義上說，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。
(二)企業(yè)文化的作用
美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中寫道，“企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐”，“企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。”書中強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的重要作用：“企業(yè)文化(特別是當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候)會(huì)產(chǎn)生極其強(qiáng)有力的經(jīng)營業(yè)績。無論是對(duì)付企業(yè)的競爭對(duì)手，還是為本企業(yè)消費(fèi)者提供服務(wù)，它都能促使企業(yè)采取快捷而協(xié)調(diào)的行為方式，也能引導(dǎo)掌握知識(shí)在歡笑語中跨越經(jīng)營的險(xiǎn)灘”。[6]作者列舉出強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的影響。
強(qiáng)力型企業(yè)文化可以歸納為三個(gè)基本點(diǎn)：全體員工目標(biāo)一致，方向明確，步調(diào)一致，形成了奪取經(jīng)營業(yè)績的強(qiáng)大合力;價(jià)值觀念牢固一致，大家是一個(gè)志同道合的集體，容易產(chǎn)生自愿工作或者獻(xiàn)身企業(yè)的心態(tài)，這是奪取經(jīng)營業(yè)績的力量源泉;價(jià)值觀念驅(qū)動(dòng)，可以避開官僚主義的依賴，推動(dòng)論文范文了企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長;策略合理型企業(yè)文化：只有當(dāng)企業(yè)文化適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，才是好的，有效的文化，即策略合理型企業(yè)文化;靈活適應(yīng)型企業(yè)文化：這是一種市場程度高的企業(yè)文化，其支持者認(rèn)為，只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)驗(yàn)環(huán)境，并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其它企業(yè)的企業(yè)文化，才能比較長時(shí)期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的增長。
(三)國內(nèi)外主要研究成果
隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出，我國企業(yè)文化得到了快速發(fā)展，但是，我國國內(nèi)的企業(yè)文化研究主要是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化各種特征，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)甚少，而且主要注重理論研究，缺乏理論的實(shí)踐，沒有使文化理論很好的應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展中。這也與當(dāng)前我國企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)乃至建設(shè)方法有很大關(guān)系。在沒有實(shí)踐做基礎(chǔ)的研究，自然難以產(chǎn)生對(duì)企業(yè)發(fā)展有推動(dòng)力的科學(xué)理論，更談不上有實(shí)踐指導(dǎo)意義。國外的學(xué)者，他們的企業(yè)文化研究在循序漸進(jìn)和逐漸摸索中逐漸完善，使理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合。八十年代中期，在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，國外學(xué)者便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以
及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化 與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。
九十年代，西方企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)文化的理論研究從對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)的探討發(fā)展到企業(yè)對(duì)文化在管理過程中發(fā)生作用的內(nèi)在機(jī)制的研究。企業(yè)文化作為一種較高級(jí)的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營方式。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現(xiàn)在有一定實(shí)力的大集團(tuán)、大企業(yè)中，因?yàn)檫@些企業(yè)都發(fā)展到了一定的規(guī)模，需要用文化價(jià)值來進(jìn)行整合。而且，這些企業(yè)有高素質(zhì)的管理層，有明確的發(fā)展方向，有充裕的資金投入，所以有能力塑造自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化也才能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。能符合這些條件的企業(yè)無疑在中國目前來說，主要還是國有企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)。
三、對(duì)已有研究的簡要評(píng)價(jià)
已有研究中，本課題所涉及的對(duì)于企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用的研究已經(jīng)開始成為了各國學(xué)者普遍關(guān)注和探討的問題。針對(duì)本課題，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的管理者和學(xué)術(shù)界的學(xué)者也在其它角度做了大量的研究討論，但從理論到實(shí)踐的過程中出現(xiàn)了各種問題，各種困惑，這些問題困惑是來自多方面的，既有對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不夠的問題，又有對(duì)企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中應(yīng)用不當(dāng)?shù)膯栴}。
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