有效溝通—良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)

　　本文是經(jīng)盛咨詢公司12月份即將由機械工業(yè)出版社出版的《重塑-企業(yè)文化培訓(xùn) 手冊》書中的部分內(nèi)容連載之七，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫中企業(yè)文化實操系列的第三本。本書是國內(nèi)第一本正式論述企業(yè)文化培訓(xùn)的專著，它從理論和實踐各方面全方位對企業(yè)文化培訓(xùn)做了系統(tǒng)介紹，書中配合經(jīng)盛咨詢公司的許多案例，幫助讀者理解和操作企業(yè)文化培訓(xùn)工作。

　　子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校

　　春秋時期，鄭國人喜歡聚集在鄉(xiāng)間的學(xué)校里，七嘴八舌地議論國家主政的官員。大夫然明便對丞相子產(chǎn)說：“下道命令，不讓他們聚集議論，以免是非，可不可以呢?”子產(chǎn)說道：“為什么要這樣做?那些人早晚聚集在一起休息，談笑，當(dāng)然要議論我們把國家治理的好壞。他們肯定的，我就努力去做;他們討厭的，我就馬上改正;他們是我們的老師啊。為什么要打擊他們呢?我只聽說忠誠為善可以減少怨恨，沒有聽說以勢作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨，就會像大河決口，我就無法救治了。所以，不如開個小決口，讓人們的怨恨有發(fā)泄渠道，我就能從容地聽從并改正了”。然明被子產(chǎn)的話折服了。弱小的鄭國也在子產(chǎn)的開明治理下，出現(xiàn)了政通景明的氣象。

　　核心知識點：

　　一、建立溝通 渠道可以使企業(yè)文化在員工心目中潛移默化

　　企業(yè)文化必須靠物化才能生根。所謂物化，就是企業(yè)制造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，給客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。企業(yè)文化作為意識形態(tài)，需要以物質(zhì)作為支撐，反過來物質(zhì)又推進(jìn)意識形態(tài)的.深化和升華。因此要塑造企業(yè)文化，不僅要從理念上形成認(rèn)識與理解，更重要的是對于企業(yè)文化的傳播與執(zhí)行。沒有文化的傳播與執(zhí)行，企業(yè)文化就如同一紙空文，虛而不實，從而步入形而上學(xué)的誤區(qū)。

　　企業(yè)應(yīng)力求通過搭建良好而暢通的溝通渠道，使企業(yè)文化的有效地進(jìn)行傳播，從而保證企業(yè)文化執(zhí)行力的正確性、方向性、把握度，使企業(yè)文化尤如宗教信仰般潛移默化在員工心目中，成為企業(yè)員工的精神綱領(lǐng)指導(dǎo)員工的言行舉止，以此體現(xiàn)企業(yè)的形象與風(fēng)范。

　　資料參考：世界頂尖人物與人溝通的七大信念

　　一個人生活的品質(zhì)決定于他的溝通能力，溝通包括自我溝通以及與他人溝通。而世界頂尖人物在與人溝通時，一般都具有以下七大信念。

　　信念一：人不是他的行為。行為是心境的反應(yīng)，一個人的行為好不好，決定于行為當(dāng)時的心態(tài)。因此， 頂尖溝通人物會把人與心情分開。

　　信念二：每個人在每分每秒都在做他認(rèn)為最好的選擇;

　　信念三：世界上沒有不好的人，只有不好的心態(tài);

　　信念四：任何事情不管怎么看，都至少有兩面;

　　信念五：不管人們做什么事情，他們總是有道理的;

　　信念六：傾聽對方講話的目的，而非爭辯他們講得是否正確;

　　信念七：把所有的溝通分成兩種，一是表達(dá)對你的愛、關(guān)懷及分享快樂，因此是善意的反應(yīng);二是他們需要幫助。

　　因此最重要的是傾聽對方講話的目的。

　　名人說解：

　　團(tuán)隊的成敗取決于整體行動，因此即使你網(wǎng)羅了一大幫世界明星，如果各自為政，那么也終將失敗。(效率與團(tuán)隊)——巴比。魯思

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