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商務(wù)禮儀測試題（附答案）
在學(xué)習(xí)和工作中，我們很多時候都不得不用到試題，借助試題可以檢測考試者對某方面知識或技能的掌握程度。你所了解的試題是什么樣的呢？以下是小編精心整理的商務(wù)禮儀測試題（附答案），希望能夠幫助到大家。
商務(wù)禮儀測試題附答案 篇1
一、單選測試題
(每題2分，共計20分。請將您認(rèn)為正確有答案填在題目后面的括號中)
1.接聽電話中，最佳的接聽時間應(yīng)該是鈴聲響()接聽
A、一聲;
B、兩聲;
C、三聲;
D、四聲。
2.握手表示友好，是一種交流，商務(wù)場合中的握手則象征著合作，那最佳的握手時間應(yīng)該是()秒
A、3-5秒;
B、5-6秒;
C、10秒;
D、30秒。
3.對于西餐，走在時尚前沿的人士對此應(yīng)該不陌生。西餐是一種迥然不同于我國飲食文化的食品。請問關(guān)于西餐餐具使用中，哪項是錯誤的()
A、就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字;
B、一般情況下，左手持刀，右手持叉;
C、進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上;
D、取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。
4.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是()
A、以對方為中心原則;
B、以相互溝通為原則
C、以互相尊重為原則;
D、以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則。
5.商務(wù)場合，人際交往的最佳距離應(yīng)該保持在()為宜
A、半米之內(nèi);
B、0.5-1.5米之間;
C、1.5-3米之間;
D、3米以上。
6.在商務(wù)社交中，注視對方也是有“禮”可循的，以下做法不符合禮儀規(guī)范的是()
A、近距離時，看對方的區(qū)域為從眼部到頸部;
B、和人交談時，應(yīng)從下面注視對方;
C、注視對方的時間應(yīng)在談話總時間的1/3-2/3為宜;
D、握手時應(yīng)目視對方，面帶微笑。
7.乘坐轎車時，應(yīng)當(dāng)注意的禮儀問題主要涉及座次、上下車順序、舉止等三個方面。如果是主人親自駕車，那哪個位置應(yīng)該是首位()
A、副駕駛座;
B、后排右側(cè);
C、后排左側(cè);
D、司機(jī)后排對角線。
8.商務(wù)宴請禮儀中，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是()
A、主人的左側(cè);
B、主人的右側(cè);
C、主人的對面;
D、面對門的位置。
9.面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，應(yīng)該先介紹誰()
A、下級，晚輩，主人;
B、上級，長輩，嘉賓;
C、上級，晚輩，嘉賓;
D、下級，晚輩，主人，
10.下面名片禮儀中做法不正確的是()
A、一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
B、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
C、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
D、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您!”
二、多項選擇題
1.的主要目的是()
A、體現(xiàn)個人素質(zhì)
B、有利交往應(yīng)酬
C、維護(hù)企業(yè)形象
D、提升自身價值
2.在商務(wù)名片禮儀中，如何禮貌的向?qū)Ψ剿饕莻�非常重要的環(huán)節(jié)，一下關(guān)于索要名片的方法中正確的是()
A、謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者：“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系您呢?”
B、交易法：首先遞送自己的名片;
C、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片?”;
D、平等法：“那請問如何與您聯(lián)系呢?”
3.以下商務(wù)接待禮儀中做法有誤的是()
A、一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出;
B、一男一女上樓，下樓，女后，男先;
C、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出;
D、一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行;
4.電話禮儀在商務(wù)場合中的運用也是非常多的，請問雙方通話后，應(yīng)該由哪方先掛電話()
A、主叫先掛電話;
B、被叫先掛電話;
C、尊者先掛電話;
D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
5. 替同事代接電話應(yīng)該怎么做(B、)
A、問清對方是誰;
B、告訴對方他找的人不在;
C、問對方有什么事;
D、先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。
6.電話形象同樣可以體現(xiàn)一個人的基本素養(yǎng)，以下哪些屬于電話形象的內(nèi)容()
A、通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容;
B、舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;
C、通話時機(jī)，時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系;
D、公務(wù)性問題。
7.商務(wù)著裝基本規(guī)范()
A、符合身份;
B、善于搭配;
C、遵守慣例;
D、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。
8.關(guān)于座次禮儀中座次的描述正確的有()
A、中央高于兩側(cè);
B、兩側(cè)高于中央;
C、后排高于前排;
D、中央高于兩側(cè);
9.自我介紹禮儀中，以下正確的說法是()
A、先介紹再遞名片;
B、先遞名片再做介紹;
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘;
D、初次見面介紹不宜超過2分鐘;
E、先介紹自己，再讓對方介紹;
F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹。
10.商務(wù)禮儀的3A、原則是()
A、理解對方;
B、重視對方;
C、接受對方;
D、贊美對方。
11.出入電梯時，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是：()
A、出入有人電梯時，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出;
B、出入無人電梯時，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出;
C、出入有人電梯時，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出
D、出入無人電梯時，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出;
12.在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注。并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀容美之中，自然美是重點之中的重點。以下哪些屬于自然美：
A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征;
B、最美的面容是微笑;
C、保持個人面容的獨特性;
D、貌美、發(fā)美、肌膚美。
13.儀表對個人形象規(guī)劃的作用包括
A、自我標(biāo)識;
B、修飾彌補;
C、包裝外表形象;
D、表明審美情趣;
E、表明內(nèi)在形象。
三、判斷題()
1.商務(wù)宴請中餐禮儀就餐座位時，一般的座次禮儀是對著門口的席位是主位。
2.在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。
3.語言是人類最重要的交際工具，是人們進(jìn)行溝通交流的各種表達(dá)符號。但語言并不是交談溝通的全部，談話時的態(tài)度、體態(tài)語言也是至關(guān)重要的。
4.女士優(yōu)先”是國際社會公認(rèn)的一條很重要的禮儀原則，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。
5.在正式商務(wù)工作及外事活動中，必須衣著整潔、大方、莊重。如：男士穿西服和皮鞋、打領(lǐng)帶;女士著大方裙裝，不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。
6.商務(wù)接待中，接送客人時應(yīng)先問清楚客人的'車次、班次及到站、港時間，提前到達(dá)迎接。請客人上車，并坐自己右手邊。
7.宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜?”
8.名片的遞送是有嚴(yán)格講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。
9.當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人。
10.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。
四、簡答題
1.什么是商務(wù)禮儀?學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要意義是什么呢?
2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本原則是什么?什么是商務(wù)禮儀的3A原則?
3.想要成為一個成功的商務(wù)人士，應(yīng)該如何注意與辦公室同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的禮儀?
4.女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”是什么?
5.女性化妝應(yīng)該注意的事宜有？
商務(wù)禮儀測試題附答案 篇2
1、穿著襯衫時袖口____，襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi)，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補過的襪子，顏色_____為宜。( C )
A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色
2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。( B )
A.對 B.錯 C.其他
3、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該( B )
A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場所受理 C、不理不睬
4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )
A.對 B.錯
5、 在引導(dǎo)、陪同客人時，應(yīng)走在客人的( B )。
A.右前方
B.左前方
C.身后一米
6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機(jī)別在皮帶上(B)
A.對 B.錯 C.其他
7、介紹自己或介紹他人時應(yīng)掌握“尊者居(A)”的順序
A.后 B.前
8、 送別禮儀：( B )
A.道別應(yīng)由主人率先提出，并快速起身相送;
B.道別應(yīng)由來賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;
C.道別應(yīng)送至門口即可
9、會議、會談禮儀應(yīng)做到：( B )
A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;
B.不要接聽電話
10、“客人永遠(yuǎn)都是對的`”含義是說：( C )
A.服務(wù)人員和客人之間是不平等的;
B. 是指客人比服務(wù)人員講道理些;
C. 是指無論誰對誰錯，為了體現(xiàn)對客人的尊重，我們把“對”的面子讓給客人
商務(wù)禮儀測試題附答案 篇3
1、一般而言， 職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、( A )、舉止。
A、儀態(tài) B、修養(yǎng) C、穿著
2、握手有伸手先后的規(guī)矩：( A )
A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳?( D )
A 你懂不懂呀? B 你聽懂沒有? C 你聽明白沒有? D 我說清楚了嗎?
4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該( C )。
A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人
5、形象是個體的( A )
A、張揚; B、財富; C、力量; D、關(guān)鍵。
6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿( D )西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
A.兩�？�; B.三�？�; C.單排扣; D.雙排扣。
7、在正式場合，男士穿的`西服有三個扣子，只能扣( B )
A、下面1個; B、中間1個; C、上面1個; D、三個都扣;
8、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)( A )。
A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、自由選擇
9、在升降國旗、奏國歌時要( B )。
A、停止走動，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮
C、立正站好，向國旗行鞠躬禮 D、應(yīng)將鞋帶系好
10、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時應(yīng)該( A )。
A、行鞠躬禮 B、起立 C、問好 D、擺手道別
11、穿西服套裙時，應(yīng)( C ) 。
A、穿肉色長統(tǒng)絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網(wǎng)襪
12、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的( A )處，不然就有厭客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，若必須適當(dāng)補妝，在( C )不能補妝。
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室
14、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫( B )，體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。
A、1分鐘原則 B、3分鐘原則 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則
15、通話者的( C )、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。
A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音 D、談吐
商務(wù)禮儀測試題附答案 篇4
一、判斷題
1、與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)
2、有人問路可以用手指指示方向。(√)
3、行握手禮時，與多人同時握手時，可以交叉握手。(×)
4、使用手機(jī)時，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)
5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。(× )
6、接待來訪時，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。(√)
7、陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。(×)
8、要想在社會中，增強(qiáng)競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)
9、對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)
10、與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)時應(yīng)先冷靜，理智面對。如果解決不了應(yīng)及時找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)
11、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫，不用腳踹門。(√)
12、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)
13、在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時與老師相遇應(yīng)主動打招呼，但不必讓其先行。(× )
14、遇到老年外國女游客，我們不知其婚否，應(yīng)該稱呼她太太。( × )
15、男女同學(xué)交往時，要相互尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。( × )
16、進(jìn)出門上下車時男生不必謙讓女生。( × )
17、享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進(jìn)食。(√)
18、如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應(yīng)為首位。(√)
二、選擇題
19、 “不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是( C )
A、孟子 B、荀子 C、孔子
20、 早晨進(jìn)校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應(yīng)(A)。
A、 學(xué)生給老師讓路 B、 學(xué)生或老師讓路都可以 C、 老師給學(xué)生讓路
21、路遇他人應(yīng)(B )。
A、靠右側(cè)行走B、主動側(cè)身讓路C、快步行走
22、遞接文件或名片時應(yīng)當(dāng)注意字體的( A)。
A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>
23、與他人在正式場合交談時要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的(A )。
A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮
24、客人來訪時，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(A )進(jìn)。
A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時進(jìn)門
25、正式交往場合我們的儀表儀容要給人( C)的感覺。
A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀
26、做客時入座動作要(C )。
A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢
27、日常生活中鄰里之間應(yīng)(A )。
A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系
28、男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額 、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(B)。
A、 不過肩 B、 不過領(lǐng) C、 不超過發(fā)際
29、為他人作介紹時，方法不正確的是(B )
A、先把男士介紹給女士B、先把長輩介紹給晚輩C、先把晚到的客人介紹給先到的客人
30、國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是(A )
A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則
31、在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當(dāng)補妝，但要在( B)補妝。
A、辦公室B、洗手間C、公共場所
32、在公共場所時，女士著裝應(yīng)注意(C )不能外露，更不能外穿。
A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣
33、正式場合著裝，整體不應(yīng)超過(B )種顏色。
A、兩B、三C、四
34、一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是:(C )。
A、戒指B、項鏈C、耳環(huán)
35、成年男女在人行道上并行，男子應(yīng)靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提( C )。
A、行李B、背包C、坤包
36、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的(B )側(cè)入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。
A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)
37、拜訪他人應(yīng)選擇(C )，并應(yīng)提前打招呼。
A、清晨B、用餐時間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后
38、一般性的拜訪多以(B )為最佳交往時間。
A、1小時左右B、半小時左右C、十分鐘左右
39、在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠(B)站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。
A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間
40、上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)( A)。
A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間
41、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品(A )。
A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上
42、正確握手的時長一般為(A )
A、3—4秒B、5—6秒C、10秒
43、呈遞名片中不正確的.說法是(A )。
A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
44、女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應(yīng)放在(A )。
A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上
45、在參加宴請中，應(yīng)等( B)坐定后，方可入座。
A、主人B、長者C、女士
46、拜訪親朋好友時，如需送禮物時，除鮮花外，都必須帶著(C )。
A、價格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝
47、用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應(yīng)該放在( B)。
A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上
48、在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為:(C )。
A、陛下B、殿下C、閣下
49、與西方人交談時可以談?wù)?(C )。
A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況
50、當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時候應(yīng)說:(A )。
A、留步B、失陪C、拜訪
51、下列幾種花中，( C)花最適合贈送給母親。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨
52、到醫(yī)院探望病人，與病人交談時應(yīng)選擇(A )話題。
A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題
53、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)(B )。
A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走
54、升國旗時應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該(B )。
A、與他交談B、及時制止C、不予理睬
55、用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是(B )。
A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上
56、中國人收到禮物一般(C )時候打開。
A、接過禮物時B、客人出門時C、送走客人后
57、探望病人時宜送(C )。
A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨
58、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是(B )
A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手
59、在手勢語運用中，切忌談話時伸出食指指點(C)，這是一種不禮貌的行為 。
A、天空 B、 自己 C、 對方
60、探望病人的時間長短大約(B)較為適宜。
A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C、半個小時以上
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