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迎送賓客的禮儀細(xì)節(jié)
一些小細(xì)節(jié)往往能看出一個(gè)人的修養(yǎng),對(duì)帶客戶時(shí)細(xì)節(jié)就更加重要了。下面和小編一起來(lái)看看迎送賓客的禮儀細(xì)節(jié)。希望對(duì)大家有所幫助。
迎接賓客禮儀細(xì)節(jié)
1.見(jiàn)到客人光臨,應(yīng)主動(dòng)上前彬彬有禮地親切問(wèn)候,表示熱忱的歡迎。
2.賓客乘坐的車(chē)輛抵達(dá)時(shí),要熱情相助;車(chē)輛停穩(wěn)后,接待人員先下車(chē),應(yīng)一手替客人拉開(kāi)車(chē)門(mén),一手遮擋車(chē)門(mén)框上沿,以免客人頭部碰撞到車(chē)頂門(mén)框。
3.凡遇到老、弱、病、殘、幼的客人,特別要主動(dòng)攙扶、倍加關(guān)心。賓客的行李物品要輕拿輕放,以免損壞行李中的貴重物品和易碎物品。
4.接待團(tuán)體賓客時(shí),應(yīng)連續(xù)向賓客點(diǎn)頭致意,如遇賓客先致意,要及時(shí)還禮。
5.向每一位賓客致問(wèn)候語(yǔ),問(wèn)候時(shí)要目視賓客,注意力集中,以視真誠(chéng)。
6.下雨、下雪天要撐傘迎接,以防賓客被雨淋濕。
7.幫助賓客提攜行李物品后,要主動(dòng)熱情,但同時(shí)應(yīng)尊重賓客的意愿。凡賓客堅(jiān)持要自己提的物品,不要過(guò)分熱情地強(qiáng)行幫助提攜。
8.在走廊上走時(shí),應(yīng)走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間,轉(zhuǎn)彎時(shí)先提醒客人:“請(qǐng)往這邊走。”
9.樓梯上行走,先說(shuō)要去哪一層樓,上樓時(shí)讓客人走在前面,一方面是確認(rèn)客人的安全,一方面也表示謙卑,不要站得比客人高。
10.進(jìn)出電梯時(shí),必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕,如果只有一個(gè)客人,可以以手壓住打開(kāi)的門(mén),讓客人先進(jìn),如果人數(shù)很多,則應(yīng)該先進(jìn)電梯,按住開(kāi)關(guān),先招呼客人,再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反,按住開(kāi)關(guān)客人先出電梯,自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi),則應(yīng)讓上司先出,自己最后再出電梯。
11.迎送人員陪同到達(dá)下榻處后,應(yīng)將客人引領(lǐng)進(jìn)事先安排好的客房。如客人多,應(yīng)先請(qǐng)客人到客廳休息,再與客人中負(fù)責(zé)生活的人聯(lián)系,由他協(xié)助分配房間和辦理人住登記手續(xù)。客人人住后,要把就餐地點(diǎn)和時(shí)間告訴客人。對(duì)重要客人應(yīng)有專(zhuān)人陪(送)到餐廳就餐。
12.客人初到,一般不宜馬上安排活動(dòng),迎賓人員也不要久留,應(yīng)讓來(lái)賓稍作休息、洗漱、更衣。但可將來(lái)訪的日程安排及要求事項(xiàng)向來(lái)賓通報(bào),征求他們的意見(jiàn),并盡可能地向客人提供有關(guān)資料;約定接下來(lái)的見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系方法。
13.陪同客人坐車(chē),特別是長(zhǎng)時(shí)間的坐車(chē)時(shí),不要打瞌睡。這樣做一是對(duì)客人的不尊重;二是不利于安全行車(chē);三是有損于個(gè)人形象。
送賓客禮儀細(xì)節(jié):
1.對(duì)于外來(lái)的客人,要盡可能地為客人設(shè)法預(yù)購(gòu)返程車(chē)票;船票或飛機(jī)票,或提供購(gòu)買(mǎi)方便。如自己實(shí)在無(wú)力解決,要盡早通知客人,免得客人措手不及。為客人代購(gòu)車(chē)、船、機(jī)票,應(yīng)問(wèn)清車(chē)次、航班、時(shí)間以及具體要求。
2.接待人員在問(wèn)清賓客共有多少件行李物品時(shí),小心地提攜并負(fù)責(zé)運(yùn)送到車(chē)上。
3.安置好行李后,不要立即轉(zhuǎn)身離去,而應(yīng)向賓客作一下交代,并施禮感謝光臨和致告別語(yǔ)。
4.輕輕替顧客關(guān)上車(chē)門(mén),注意不要讓賓客的衣裙被車(chē)門(mén)夾住,門(mén)要關(guān)得恰到好處,不能太輕而關(guān)不上、太重而驚嚇客人。
5.車(chē)輛啟動(dòng)時(shí),不要立即結(jié)束送別,應(yīng)面帶笑容,向客人揮手告別,目送離去。
6.前往機(jī)場(chǎng)、碼頭或車(chē)站送別時(shí)應(yīng)與客人一一握手,祝愿客人旅途順利并歡迎再次光臨。將客人送上車(chē)、船或飛機(jī)后,送行人員應(yīng)面帶微笑,揮手告別,待車(chē)、船或飛機(jī)離開(kāi)后,直到看不見(jiàn)對(duì)方時(shí),方可返回。
拓展資料:
賓客參加婚禮時(shí)的基本禮儀
1、提前半小時(shí)到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng)
出席喜宴要提前半小時(shí)到達(dá),而且要整理一下儀容,不要匆匆忙忙地趕到,不然很沒(méi)禮貌。到了婚禮現(xiàn)場(chǎng)時(shí),需要先在接待柜前把禮金袋交給接待人員,并簽名祝賀。
2、突發(fā)狀況要事先通知對(duì)方
如果有事會(huì)遲到或早退的話,要事先通知對(duì)方。遲到時(shí),讓招待人員領(lǐng)你進(jìn)去;若要早退,要等來(lái)賓都致完詞后再走。
3、在接待柜前說(shuō)祝賀話
先對(duì)新人的親戚道賀,報(bào)上大名,并要說(shuō)謝謝他們的招待;遞上禮袋,正面朝上遞給對(duì)方,此時(shí)順便說(shuō)些祝福的話;在簽名簿上簽名,如果夫妻一起出席,要先寫(xiě)先生的名字,再寫(xiě)太太的名字。
婚宴酒桌上的禮儀
1、眾歡同樂(lè),切忌私語(yǔ)
大多數(shù)酒宴賓客都較多,所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭(gè)人的興趣愛(ài)好、知識(shí)面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨(dú)尊,天南海北,神侃無(wú)邊,出現(xiàn)跑題現(xiàn)象,而忽略了眾人。小貼士——派對(duì)歷險(xiǎn)記
特別是盡量不要與人貼耳小聲私語(yǔ),給別人一種神秘感,往往會(huì)產(chǎn)生“就你倆好”的嫉妒心理,影響喝酒的效果。
2、瞄準(zhǔn)賓主,把握大局
大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題,也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機(jī)會(huì),更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3、語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默
灑桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識(shí)、修養(yǎng)和交際風(fēng)度,有時(shí)一句詼諧幽默的語(yǔ)言,會(huì)給客人留下很深的印象,使人無(wú)形中對(duì)你產(chǎn)生好感。所以,應(yīng)該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話,語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默很關(guān)鍵。
4、勸酒適度,切莫強(qiáng)求
在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象,有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng),想方設(shè)法勸別人多喝幾杯,認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。
“以酒論英雄”,對(duì)酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時(shí)過(guò)分地勸酒,會(huì)將原有的朋友感情完全破壞。
5、敬酒有序,主次分明
敬酒也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。
好使與不熟悉的人在一起喝酒,也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人如何稱(chēng)呼,這一點(diǎn)心中要有數(shù),避免出現(xiàn)尷尬或傷感情局面。
敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時(shí),對(duì)他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人,則不應(yīng)只對(duì)能幫你忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者長(zhǎng)者敬酒,不然會(huì)使大家都很難為情。
婚宴上喝酒是必不可少的,酒是任何交際場(chǎng)合必不可少的,那么在婚宴場(chǎng)合上也是很重要的一部分,所以新人們一定要注意哦!
正所謂無(wú)酒不成席,可見(jiàn),敬酒是婚宴上必不可少的環(huán)節(jié),好好的準(zhǔn)備吧!
女士參加婚禮著裝
最基本要求是合適大方。除此之外,對(duì)于衣服的搭配,顏色的選擇,面料的剪裁都可以做的更細(xì)致一些。鞋子和 手包也可搭配衣服,在不喧賓奪主的同時(shí),讓自己以良好的形象參加婚禮,莊重大方也不失清新。
1.顏色應(yīng)以紫色、綠色、粉色、灰色、酒紅、米色等為宜。不應(yīng)該穿大紅色,以免喧賓奪主,也不應(yīng)該穿黑色等,晦氣。
2.面料方面,夏季可以選擇雪紡、蠶絲等輕盈飄逸的面料,秋冬季則可轉(zhuǎn)向絲絨、針織質(zhì)地的,更顯高貴大方。
3.盡量選擇剪裁精良的廓形,盡量選擇建材精良的廓形,例如:性感的及膝中裙或類(lèi)似70年代的優(yōu)雅長(zhǎng)裙。
4.參加婚禮,要渲染出更加濃郁的幸福氣氛,一款粉色及膝長(zhǎng)度的連衣裙是最好的選擇,輕盈的面料和色彩會(huì)讓你與溫馨的婚禮氣氛更加融合。
5.要注重避免穿純白色小禮服哦!
6.類(lèi)似旗袍款的連身裙裝:保守一點(diǎn)的款式是上選。比如帶有中國(guó)元素的小立領(lǐng)就不錯(cuò)。這種連衣裙辦公和約會(huì)都能穿著,不會(huì)為你浪費(fèi)銀子。
婚禮賓客禮儀
婚禮賓客的注意事項(xiàng):
不要隨意換非正式的禮服
宴會(huì)過(guò)程中,不要隨意更換非正式禮服的其他衣服,即使是孩子也是如此。確實(shí),有時(shí)婚禮的場(chǎng)地的天氣條件比較悶熱或者潮濕,然而婚禮接近尾聲的時(shí)候需要全體賓客人員進(jìn)行大合照,這個(gè)婚禮的照相服務(wù)是新郎新娘花了很多心思和費(fèi)用,你的著裝如果不合時(shí)宜的話,就會(huì)讓整個(gè)畫(huà)面看起來(lái)不太協(xié)調(diào)。
婚禮賓客的注意事項(xiàng):
避免飲酒過(guò)多
這不是家庭聚會(huì)旅行,對(duì)于新娘和新郎來(lái)說(shuō)這天是人生之中最重要的日子,所以任何事情只要做到點(diǎn)到為止就好。
婚禮賓客的注意事項(xiàng):
不要爭(zhēng)當(dāng)“麥霸”
對(duì)于上臺(tái)發(fā)言這件事一定要量力而行,或者照婚禮照片時(shí)也要服從安排。當(dāng)然,如果新人們主動(dòng)邀請(qǐng)你上臺(tái)致謝或者其他助興節(jié)目,你也不要過(guò)于拘謹(jǐn)。
婚禮賓客的注意事項(xiàng):
不要喧賓奪主
無(wú)論你是新娘新郎任何一方的新朋好友,都盡量不要占用新娘新郎過(guò)多的時(shí)間,因?yàn)檎麄(gè)婚禮流程安排其實(shí)是很緊張的。
婚禮賓客的注意事項(xiàng):
關(guān)于婚禮細(xì)節(jié)盡量不發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
參加婚禮時(shí),每個(gè)人對(duì)于婚禮可能都會(huì)有自己的評(píng)價(jià),但是這是屬于新人的一天,所以作為賓客盡量避免負(fù)面情緒或言論。
宴會(huì)結(jié)束與賓客道別的禮儀
在道別時(shí),特別應(yīng)當(dāng)注意下列四個(gè)環(huán)節(jié)。一是應(yīng)當(dāng)加以挽留。二是應(yīng)當(dāng)起身在后。三是應(yīng)當(dāng)伸手在后。四是應(yīng)當(dāng)相送一程。
話別,亦稱(chēng)臨行話別。與來(lái)賓話別的時(shí)間,一要講究主隨客便,二要注意預(yù)先相告。最佳的話別地點(diǎn),是來(lái)賓的臨時(shí)下榻之處。在接待方的會(huì)客室、貴賓室里,或是在為來(lái)賓餞行而專(zhuān)門(mén)舉行的宴會(huì)上,亦可與來(lái)賓話別。參加話別的主要人員,應(yīng)為賓主雙方身份、職位大致相似者,對(duì)口部門(mén)的工作人員。接待人員,等等。話別的主要內(nèi)容有:一是表達(dá)惜別之意,二是聽(tīng)取來(lái)賓的意見(jiàn)或建議,三是了解來(lái)賓有無(wú)需要幫忙代勞之事,四是向來(lái)賓贈(zèng)送紀(jì)念性禮品。
餞別,又稱(chēng)餞行。它所指的是,在來(lái)賓離別之前,東道主一方專(zhuān)門(mén)為對(duì)方舉行一次宴會(huì),以便鄭重其事地為對(duì)方送別。為餞別而舉行的專(zhuān)門(mén)宴會(huì),通常稱(chēng)作餞別宴會(huì)。在來(lái)賓離別之前,專(zhuān)門(mén)為對(duì)方舉行一次餞別宴會(huì),不僅在形式上顯得熱烈而隆重,而且往往還會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生備受重視之感,并進(jìn)而加深賓主之間的相互了解。
送行,在此特指東道主在異地來(lái)訪的重要客人離開(kāi)本地之時(shí),特地委派專(zhuān)人前往來(lái)賓的啟程返還之處,與客人親切告別,并目送對(duì)方漸漸離去。在接待工作中需要為之安排送行的對(duì)象主要有:正式來(lái)訪的外國(guó)貴賓、遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人、關(guān)系密切的協(xié)作單位的負(fù)責(zé)人、重要的合作單位的有關(guān)人員、年老體弱的來(lái)訪之人、攜帶行李較多的人士,等等,當(dāng)來(lái)賓要求主人為之送行時(shí),一般可以滿足對(duì)方的請(qǐng)求。
考慮為來(lái)賓送行的具體時(shí)間問(wèn)題時(shí),重要的是要同時(shí)兼顧下列兩點(diǎn):一是切勿耽誤來(lái)賓的行程,二是切勿干擾來(lái)賓的計(jì)劃。為來(lái)賓正式送行的常規(guī)地點(diǎn),通常應(yīng)當(dāng)是來(lái)賓返還時(shí)的啟程之處。例如,機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站,等等。倘若來(lái)賓返程時(shí)將直接乘坐專(zhuān)門(mén)的交通工具,從自己的臨時(shí)下榻之處啟程,則亦可以來(lái)賓的臨時(shí)下榻之處作為送行的地點(diǎn),例如,賓館、飯店、旅館、招待所,等等。
舉行送行儀式的話,送行的地點(diǎn)還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場(chǎng)、大廳等等。為來(lái)賓送行之際,對(duì)于送行人員在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來(lái)賓親切交談。二是要與來(lái)賓握手作別。三是要向來(lái)賓揮手致意。四是要在對(duì)方走后,自己才能離去。
參加宴會(huì)的基本禮儀
座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側(cè),次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì),主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
入座:主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后,方可入座;入座時(shí),男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。
體態(tài):入座后姿勢(shì)端正,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動(dòng)腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。
交流:宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合,在餐桌上要關(guān)心別人,尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物,應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒;宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
布菜:主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽,不再為客人夾送。
敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長(zhǎng)輩或者貴客在座,主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí),客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應(yīng)勸酒。
散席:一般由主人表示結(jié)束宴會(huì),主人、主賓離座后,其他賓客方可離開(kāi)。
一些需特別注意的禮儀細(xì)節(jié):
用餐時(shí),注意自用餐具不可伸入公用餐盤(pán)取菜舀湯,應(yīng)使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再?zèng)Q定是否添加佐料,未嘗之前就添加佐料被視為對(duì)烹調(diào)者的不尊重;夾菜應(yīng)看準(zhǔn)下筷,不宜隨意翻揀;小口進(jìn)食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙簽并以手或手帕遮掩,牙簽使用后折斷放在接碟中。
筷子不能一橫一豎交叉擺放,不能插在飯碗里,不能擱在碗上。
若不慎將湯汁、酒水濺到他人衣物上,應(yīng)表示歉意,如對(duì)方是異性,不必親自為其擦拭,請(qǐng)服務(wù)員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物,不要大呼小叫,應(yīng)取用餐巾紙吐出包好后處理掉。
結(jié)賬時(shí),應(yīng)避免爭(zhēng)搶付賬;未征得主人的同意,不宜代付賬。
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