2017年社會工作師實務模擬試題及答案
1[案例分析題]
小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。
問題：
1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?
2.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。
參考解析：
答題要點：
1.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。
2.介入計劃和介入目標：(1)與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現(xiàn)自己;因?qū)W習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。(3)通過一個階段的輔導，達到如下目標：防調(diào)家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。
2[簡答題]
社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機;有些眼高手低無法順利就業(yè)。
同時，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓、心理疏導等服務活動，平時，居民關系融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務。
1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?
2、為向低保家庭提供有效服務，社工該如何整合社區(qū)資源?
參考解析：
1、正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社會福利中心
非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭
2、(1)、針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭 給予適當?shù)慕?jīng)濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務室等機構(gòu)，對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。
(2)、針對低保家庭人員雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業(yè)培訓，提高就業(yè)競爭力;鼓勵鄰里之間多進行 溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應聘成功率。社工積極開展職業(yè)介紹服務，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進行 溝通，雙向選擇，實現(xiàn)就業(yè)。
(3)、針對某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機的情況，有些眼高手低無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從 樹立正確的擇業(yè)觀這一方面進行指導，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的 幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構(gòu)的就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。
3[案例分析題]
快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定的文化水平，經(jīng)濟及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務。
社區(qū)旁邊正在建造五棟高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生幾起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員在社區(qū)大量穿行造成的，因此有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關系到社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。
問題：
1.本案例中，社區(qū)工作的任務目標是什么?過程目標是什么?
2.社會工作者應該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標?
3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術?
參考解析：
1.在本案例中，社區(qū)工作的任務目標和過程目標分別為：
(1)任務目標：做好社區(qū)治安綜合治理工作，維護社區(qū)穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)環(huán)境。
(2)過程目標：①做好社區(qū)外來人口的登記工作;②做好社區(qū)居民提高安全防衛(wèi)意識教育宣傳工作，提高社區(qū)居民的法制與安全意識;③協(xié)助公安機關偵破人室盜竊案件，做好受害者安撫工作。
2.社會工作者協(xié)助建立老人志愿者團體實現(xiàn)工作目標的步驟主要有：
(1)招募老年人組成志愿者小組�？梢栽谏鐓^(qū)通過宣傳、居委會推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。在這一過程中要注意強調(diào)老年人的參與對社區(qū)工作的重要性，還可嘗試建立志愿者制度等，讓老年人感受到參與社區(qū)活動的正式性等。
(2)策劃社區(qū)志愿服務具體項目。社會工作者和志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問題
的方案，充分征求志愿者小組成員意見，制訂社區(qū)治安工作計劃，調(diào)動老年人的積極性。
(3)制訂工作進度表，安排愿意參與治安綜合治理活動的志愿者的工作時間和方法。
(4)評估老年志愿者治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的服務方案來實施，在執(zhí)行過程中給予支持。
3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用的專業(yè)技術有：
(1)運用聯(lián)合會談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強居民問的協(xié)作與溝通。
(2)以小組工作的方法幫助小組居民學習法律與安全知識，提高法制及安全意識。
(3)創(chuàng)傷輔導，對受害者進行善后安撫工作，做好心理安慰與預防：
【提示】本題考點是社區(qū)工作的目標，任務目標和過程目標在《社會工作綜合能力》中也有相關內(nèi)容;城市社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容中社區(qū)志愿服務部分的內(nèi)容，發(fā)動社區(qū)居民解決本社區(qū)問題。.
4[方案設計題]
2013年4月20日，四川雅安蘆山縣發(fā)生7.0級地震，百萬群眾受災，無以計數(shù)的房屋損毀。震后，社工界多方力量均作出迅速反應，展開社工介入災后救援計劃。
問題：請設計一個救助計劃，幫助災區(qū)人民走出困境。
參考解析：
災害救助分為不同的階段，社會工作介入災害救助的計劃也應結(jié)合每個階段的特點和任務進行設計。
1.災害救助的第一階段是災后緊急救援到一個月內(nèi)的臨時安置階段。在災后72小時以內(nèi)的工作重點是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開;災后第三天到第十天是危機處理期，預防進一步的傷害;災后兩個星期至一個月內(nèi)是臨時生活庇護以及生活需求評估期。
因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在兩個方面：
(1)協(xié)助安置受災人員。
(2)及時開展危機干預。
2.災害救助的第二階段是災后一個月至半年內(nèi)。這一階段的工作重點主要是重建臨時住所，社會工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使之逐步適應過渡時期的生活。
因此在這一階段，社會工作者的介入計劃主要體現(xiàn)在修復社會支持系統(tǒng)上。對于因災害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會交往被打亂、社會生活陷入無序混亂狀態(tài)等情況，社會工作機構(gòu)和專業(yè)人員要積極運用社工專業(yè)的方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。
3.災害救助的第三階段是災后六個月至三年的中長期恢復重建階段。這一階段的主要工作包括三項：一是家庭重建;二是社區(qū)重建;三是社會重建。
因此在這一階段，社會工作者介入計劃主要體現(xiàn)在重建與發(fā)展方面，社會工作機構(gòu)、社會工作者要和社區(qū)成員一起，多方整合資源為困難群眾解決生活難題，組織和參與恢復重建工作，開展社區(qū)活動，復建鄰里關系，恢復社會生活秩序，復蘇社區(qū)的經(jīng)濟秩序。
5[簡答題]
小佳，女，6歲，兩年前父母離婚，小佳判給了母親撫養(yǎng)，父親定期給予生活費。小佳的媽媽在經(jīng)過一段失敗的婚姻后變得很沒有安全感，在和其他男性交往時總是因為害怕失去而刻意地去討好，以致在生活中忽略了小佳，在和男友相處時總把小佳趕出家門，隨便給一點零錢讓小佳自己買東西吃，很少在家給小佳做飯，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家。有一次，小佳的媽媽要和交往的男友一起外出旅行幾天，本來想帶著小佳一起，但是遭到了男友的拒絕，小佳的媽媽為了討好男友竟然拋下小佳外出旅行了3天才回家。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽對待小佳的態(tài)度越來越不好，覺得小佳對自己來說是一個累贅，稍有不順心的事情就會拿小佳撒氣，甚至拉攏男友一起對小佳拳打腳踢。長期的營養(yǎng)不良導致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很瘦小，不定時的家庭暴力對小佳的成長也造成了不可彌補的傷害。
問題：
1.上述案例中，小佳的哪些需要沒有被滿足?
2.針對小佳目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略?
3.請說明兒童社會工作的特點。
參考解析：
1.上述案例中，小佳的如下需要沒有得到滿足：
(1)生存的需要。兒童生命存在的需要包括獲得基本生活照料，養(yǎng)育照料。小佳的母親為了討好男友，在生活中總是忽小佳，小佳從來沒有按點吃過飯，常常一個人在外面待到很晚才敢回家;長期的營養(yǎng)不良導致小佳發(fā)育遲緩，與同年齡段的孩子相比很嬌小，不定時的家庭暴力大大威脅到了小佳的生命安全。
(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展性需要是指兒童獲得良好的家庭生活、得到父母的愛和適當管教、與父母建立良好的親子關系等。因為生活上的壓力和感情上的不如意，小佳的媽媽經(jīng)常沖小佳撒氣，對小佳存在家暴，甚至拉攏交往的男友一起對小佳施暴，致使小佳的心靈受到重創(chuàng)，容易造成小佳的自我評價過低、性格自卑等偏差心理。
(3)受保護的需要。兒童受保護的需要包括兒童免遭虐待和忽視。小佳的媽媽不給小佳做飯，經(jīng)常將她趕出家門，而且時常對小佳拳打腳踢，既有忽視又有虐待。
2.針對小佳目前的困境，應該采取如下介入策：
(1)危機介入。社會工作者應實施危機介入，先將小佳帶離給她造成身體傷害的家庭，隨后向公安機關報案，舉報小佳的媽媽日常對小佳的虐待行為，同時去醫(yī)院對小佳進行身體檢查，對小佳的健康狀況及傷情進行評估;對小佳媽媽進行適當?shù)呢熈P和教育，必要時向法院提請申訴，通過法律途徑剝奪小佳媽媽對小佳的撫養(yǎng)權，使小佳徹底擺脫惡劣的生長環(huán)境，給小佳尋求一個可以健康快樂成長的環(huán)境。
(2)對小佳實施創(chuàng)傷輔導，邀請創(chuàng)傷輔導心理治療師對小佳進行創(chuàng)傷治療。
(3)X,M、佳媽媽進行介入輔導，調(diào)整認知，喚醒母親責任感，建立正確的戀愛觀;通過建立行為契約調(diào)整行為。
3.兒童社會工作的特點包括：
(1)明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念。。兒童社會工作的價值理念是兒童權利，它意味著兒童社會工作者在開展實務的過程中需要將兒童權利與一般社會工作價值理念進行有機結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進兒童權利的實現(xiàn)為最高指導原則。
(2)界定了兒童社會工作的理論知識范圍。兒童社會工作的理論知識體系由兒童發(fā)展的理論知識和社會工作的專業(yè)實務理論知識兩大部分組成，兒童發(fā)展理論幫助社會工作者解決“為什么要服務”的問題，社會工作實務理論幫助解決“怎樣服務”的問題，兩者相輔相成，共同為社會工作者的實務能力提供基礎和保障。
(3)聚焦親職能力建設，突出家庭監(jiān)護服務。兒童從出生到年滿l8周歲，家庭是滿足其養(yǎng)育、照顧和教育等需要的第一環(huán)境，父母是兒童養(yǎng)育、照顧和教育的第一人，父母的監(jiān)護能力成為兒童健康成長的最基本保障。因此，兒童社會工作者需要以滿足兒童成長需要為核心，將兒童的家庭置于實務的中心，針對不同的情形，為兒童提供家庭支持、補充和替代服務來保障和促進兒童的健康成長。
(4)兼顧了專業(yè)理想和本土化實務路徑之間的平衡。兒童社會工作的實務需要結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，在堅持專業(yè)理想的前提下走本土化道路，即一方面尊重我國社會的客觀環(huán)境條件.另一方面要努力實現(xiàn)專業(yè)理想，促進環(huán)境向有利于兒童權利實現(xiàn)的方向改善二
【提示】此題考點涉及兒童需要、危機介入、介入策、兒童社會工作實務特點等知 識內(nèi)容問題l是考察考生對兒童權利的敏感度，問題2是考察考生對危機介入知識的掌 握和運用，問題3屬于記憶題，以往的考試中常有以案例問題巧妙帶出客觀知識點的問題
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